O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

سيجما سته

  • Entre para ver os comentários

سيجما سته

  1. 1. ‫هل يمكن‬ ‫للستة سيجما الرشيقة أن تساعد‬ ‫في تحسين أداء القطاع العــام‬ ‫في العالم العربي؟‬ Can Lean Six Sigma Help in Improving the Performance of the Public Sector in the ?Arab World ‫د. محمد موفق أحمد المكي، سوريا‬ almakkym@scs-net.org
  2. 2. ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫1- الرشاقة )‪(Lean‬‬ ‫ما هي الرشاقة؟‬ ‫المبادئ الخمسة للرشاقة.‬ ‫حجر الزاوية في الرشاقة هو نظام إنتاج تويوتا.‬ ‫القواعد الربعة لنظام إنتاج تويوتا.‬ ‫نقاط الهدر السبعة في الخدمة.‬ ‫السات الخمسة.‬ ‫تاّ‬ ‫2‬
  3. 3. ‫2- الستة سيجما )‪(Six Sigma‬‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫ما هي الستة سيجما؟‬ ‫منهجية الستة سيجما‬ ‫مدى انتشار الستة سيجما‬ ‫3‬
  4. 4. American Express Johnson & Johnson Samsung Group LG Group Ericsson ‫شركات ستة سيجما‬ ً ‫معروفة عالميا‬ ‫تبنت الستة سيجما بين‬ 1999-1987 ‫عامي‬ Kodak Motorola IBM DEC ABB GE Allied Signal 1987 4 TI 1989 1991 1993 1995 Dow Chemical DuPont NEC Samsung NCR SDI LG Nokia Electronics Sony Philips Toshiba Solectron Whirlpool US Postal Service 1997 1999
  5. 5. ‫3- الستة سيجما الرشيقة )‪(Lean Six Sigma‬‬ ‫9991‬ ‫يتم تبني الستة‬ ‫سيجما من قبل‬ ‫الشركات الـ 005‬ ‫المحظوظة‬ ‫بشكل واسع‬ ‫6002‬ ‫موتورول‬ ‫تبدأ‬ ‫بالتحولت‬ ‫الرشيقة‬ ‫5991‬ ‫جنرال‬ ‫الكتريك‬ ‫تتبنى‬ ‫الستة‬ ‫سيجما‬ ‫5002‬ ‫صناعة‬ ‫الرعاية‬ ‫الصحية‬ ‫تبدأ‬ ‫باقتباس‬ ‫الرشاقة‬ ‫1991‬ ‫قدمت‬ ‫مبادرة‬ ‫الحزام‬ ‫السود في‬ ‫موتورول‬ ‫0991‬ ‫‪MIT‬‬ ‫تنشر‬ ‫كتاب اللة‬ ‫التي‬ ‫غيرت‬ ‫العالم‬ ‫3002‬ ‫الستة سيجما الرقمية‬ ‫في موتورول‬ ‫بدأت صناعة ‪IT‬‬ ‫اقتباس الرشاقة‬ ‫جنرال الكتريك تعتنق‬ ‫الستة سيجما‬ ‫الرشيقة‬ ‫8891‬ ‫ربحت‬ ‫موتورول أول‬ ‫جائزة جودة‬ ‫وطنية باسم‬ ‫مالكوم‬ ‫بالدريج‬ ‫2002‬ ‫تحسينات أعمال‬ ‫الستة سيجما‬ ‫في موتورول‬ ‫موتورول تربح‬ ‫جائزة مالكوم‬ ‫بالدريج الثانية‬ ‫ه‬ ‫6891‬ ‫قدمت‬ ‫منهجية‬ ‫الستة‬ ‫سيجما‬ ‫في‬ ‫موتورول‬ ‫0002‬ ‫يتم تبني‬ ‫الستة سيجما‬ ‫من قبل‬ ‫الخدمات‬ ‫المالية‬ ‫وصناعة‬ ‫الضيافة‬ ‫5‬
  6. 6. ‫الرشاقة والستة سيجما طريقتان تكمل إحداهما الرخرى‬ ‫الستة السيجما‬ ‫الرشاقة‬ ‫قضايا/مشاكل/ أغراض‬ ‫تركز على مجرى قيمة العميل‬ ‫ل‬ ‫نعم‬ ‫تركز على خلق مكان عمل مرئي‬ ‫ل‬ ‫نعم‬ ‫تخلق لوائح عمل مقياسية‬ ‫ل‬ ‫نعم‬ ‫تهاجم المخزون قيد العمل‬ ‫ل‬ ‫نعم‬ ‫تركز على المحافظة على مكان عمل مرتب‬ ‫ل‬ ‫نعم‬ ‫تخطيط ومراقبة ضبط العملية‬ ‫نعم‬ ‫ل‬ ‫تركز على تقليل الختل ف وتحقيق مخرجات عملية منتظمة‬ ‫نعم‬ ‫ل‬ ‫تركز بكثافة على تطبيق الودوات والتقنيات الصحصائية‬ ‫نعم‬ ‫ل‬ ‫تستخدم منهجية صحل مشاكل مهيكلة، ودقيقة، وجيدة التخطيط‬ ‫نعم‬ ‫ل‬ ‫تهاجم الهدر الناتج عن انتظار، إفراط عملية، صحركة، إفراط إنتاج‬ ‫ل‬ ‫نعم‬ ‫6‬
  7. 7. ‫4 - الستة سيجما الرشيقة في القطاع العام‬ ‫في الوليات المتحدة الرمريكية‬ ‫عوارمل النجاح‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫تأثروا بعوارمل خارج القطاع العام.‬ ‫•‬ ‫تقلبات قليلة في القيادة.‬ ‫واجهواالحواجز التنظيمية وغيروا ثقافة التنظيم. •‬ ‫أزالوا‬ ‫•‬ ‫ضمنوا عدم تسريح الموظفين.‬ ‫•‬ ‫تواصلوا داخليا عن نجاح البرنارمج.‬ ‫ ً‬ ‫•‬ ‫واجهوا تحديات رمتشابهة.‬ ‫لم يتوصلوا للنجاح بين عشية وضحاها. •‬ ‫أرمثلة عن النجاحات.‬ ‫استخدارمها رمن أجل تحسينات رمحدودة.‬ ‫أرمثلة على التحسينات المحدودة.‬ ‫تحديات ينفرد بها القطاع العام.‬ ‫خصائص فريدة للعمليات الحكورمية.‬ ‫ست توجهات تجدد الحكورمة.‬ ‫7‬
  8. 8. ‫5- نظرة عارمة إلى الوضع الراهن للستة‬ ‫سيجما الرشيقة في القطاع العام العربي‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫الوضع العام ل يزال في رمرحلة التعرف والستكشاف.‬ ‫يبدو أن بعض الخطوات الولية بدأت تظهر في السعودية على طريق‬ ‫تبني هذه المنهجية في القطاع العام بفرعيه الخدرمي والصناعي.‬ ‫التدريب باستخدام اللغة العربية:‬ ‫‪ ‬لغاية التعرف والستكشاف: آخذة بالتحسن والتطور.‬ ‫‪ ‬لغاية تدريب و اعتماد الحزرمة السود والخضر: ضعيفة.‬ ‫8‬
  9. 9. ‫6- لماذا نحسن أداء القطاع العام؟‬ ‫نّ‬ ‫ورما هي حدود الفوائد المتوقعة؟‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫السباب والفوائد في القطاع‬ ‫الخدرمي الحكورمي‬ ‫السباب والفوائد في القطاع‬ ‫الصناعي الحكورمي‬ ‫9‬
  10. 10. ‫7- الخاتمة‬ ‫هل يمكن للستة سيجما الرشيقة‬ ‫أن تساعد في تحسين أداء القطاع العام العربي؟‬ ‫.1‬ ‫.2‬ ‫.3‬ ‫.4‬ ‫.5‬ ‫.6‬ ‫نعم يمكن أن تفيد أي تنظيم.‬ ‫إنها منهجية ناضجة ومتاحة للجميع مجانا.‬ ‫.ً‬ ‫علينا تطوير التدريب والتعليم في هذا المجال.‬ ‫بعض التنظيمات جاهزة أكثر من غيرها.‬ ‫يمكن تطبيقها للحصول على تحسينات في عمليات محددة.‬ ‫الفوائد الكبيرة تنتظرنا والهمال يعني الخسائر.‬ ‫شكرا لكم‬ ‫.ً‬ ‫؟‬ ‫01‬

×