Estratégia de Email Marketing e Automação de Marketing na Prática

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Palestra realizada no dia 30 de outubro de 2015 na 3ª edição do RD Summit (rdsummit.com.br).

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Estratégia de Email Marketing e Automação de Marketing na Prática

  1. 1. Na prática Estratégia de Email Marketing e Automação de Marketing Insider’s story Ricardo Palma /ricardopalma ricardo@resultadosdigitais.com.br
  2. 2. Marketing Digital desde 2008 Na Resultados Digitais desde 2012 Responsável por Email Marketing e Automação desde 2014 Gestor de Materiais de Marketing Ricardo Palma
  3. 3. Estratégia de Email Marketing e Automação de Marketing
  4. 4. Jan / 2014 Mar / 2014 Mai / 2014 Jul / 2014 Set / 2014 Nov / 2014 Jan / 2015 Mar / 2015 Mai / 2015 Jul / 2015 Set / 2015 Todas as conversões
  5. 5. Jan / 2014 Mar / 2014 Mai / 2014 Jul / 2014 Set / 2014 Nov / 2014 Jan / 2015 Mar / 2015 Mai / 2015 Jul / 2015 Set / 2015 Todas as conversões Conversões via Email
  6. 6. Fase 0 Ativação
  7. 7. Linkedin e contatos de negócio Fase 0 Cenário
  8. 8. Custom Audiences
  9. 9. Fase 0 Problema Falta uma estratégia de conteúdo
  10. 10. Fase 1 Tração
  11. 11. Consistência na estratégia de conteúdo Fase 1 Cenário
  12. 12. Novos materiais para toda a base
  13. 13. Newsletter
  14. 14. Novos formatos Melhores resultados
  15. 15. Fase 1 Problema Precisávamos acelerar os resultados
  16. 16. Fase 2 Otimização
  17. 17. Autoresponder Fase 2 Cenário
  18. 18. • Crie 3 fluxos de nutrição para materiais existentes e novos • Crie 4 emails sequenciais mantendo o contexto e avançando na jornada de compra • Comece pequeno: encontre um modelo que funcione bem e depois evolua Nutrição de Leads
  19. 19. Limpeza de base Fase 2 Cenário
  20. 20. Mai/20122012/7 2012/9Nov/20122013/1 2013/3 Mai/2013 2013/7 2013/9Nov/2013 2014/1 2014/3 Mai/2014 2014/7 2014/9Nov/20142015/1 2015/3 Mai/2015 2015/7 2015/9
  21. 21. Mai/2012 Ago/2012 Nov/2012 Fev/2013 Mai/2013 Ago/2013 Nov/2013 Fev/2014 Mai/2014 Ago/2014 Nov/2014 Fev/2015 Mai/2015 Ago/2015
  22. 22. Mai/2012 Ago/2012 Nov/2012 Fev/2013 Mai/2013 Ago/2013 Nov/2013 Fev/2014 Mai/2014 Ago/2014 Nov/2014 Fev/2015 Mai/2015 Ago/2015
  23. 23. Análise contínua e métricas claras Fase 2 Cenário
  24. 24. • Objetivos claros pra cada email enviado • Resultados documentados • Eficácia • Nutrição: Meça o objetivo de cada email e tente otimizar pelo menos uma vez por mês Análise contínua e métricas claras
  25. 25. • Mais conteúdo era igual a mais resultado, porém não linear • Falta de segmentação no autoresponder gerava Reclamações Fase 2 Problemas
  26. 26. Fase 3 Segmentação
  27. 27. Segmentação de Leads Fase 3 Cenário
  28. 28. • Cargo (decisor e não decisor) • Área de atuação • Tempo sem engajamento • Produz conteúdo ou não • Faixa de investimento em Mkt Digital • Interesse demonstrado (conversões) • Nível do Lead Fase 3 Cenário
  29. 29. Open rate Click Rate CTR base toda 20,71% 2,75% 13,30% área de atuação 26,68% 7,04% 26,40% interesse/ nível 25,65% 8,80% 34,33%
  30. 30. Automação de Marketing
  31. 31. Fase 4 Crescimento
  32. 32. Fase 4 O que você pode fazer Processo de Growth para processos no e-mail
  33. 33. Processo de Growth no email • Escolher a métrica a ser melhorada • Criar um backlog de ideias • Priorizar e modelar o experimento • Analisar e colher aprendizados e então aplicar
  34. 34. +24% CTR
  35. 35. E agora?
  36. 36. Próximos passos • Faça uma coisa de cada vez • Tenha controle sobre tudo, meça os resultados e colha aprendizados • Itere em cima dos aprendizados
  37. 37. Muito Obrigado! bit.ly/palestra-ricardo-palma

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