4. SharePoint
Dynamics CRM
Lync
.NET Framework
Umbraco
SELFSERVICE VOOR
UW KLANTEN
Uw klanten doen zelf
de administratie
INFORMATIE EN
KENNISBEHEER
Sneller en beter
samenwerken
KLANTEN EN
LEDENBEHEER
Gedaan met duplicatie
en dubbel werk
WERKEN VAN OVERAL
Altijd verbonden met uw
team en informatie
5. 1 Hoe begonnen? Uitgangspunten
2
3
4
Wat doen we vandaag? Tips
Valkuilen
Resultaat: wat brengt het op?
6.
7. Hoe zijn we begonnen?
2009: informeel thuiswerken en flexuren
2010: kantoor ingericht voor HNW
2012: aangepast arbeidsreglement
8. Onze uitgangspunten
1. Ons kantoor is een ontmoetingsplek
2. Ik ben altijd verbonden met mijn collega’s
3. Ik kan van overal efficiënt te werken, ik heb
altijd mijn laptop bij.
4. Ik ken de regels, er is een duidelijk kader
5. Ik word gestuurd op mijn output, niet op
aanwezigheid.
6. We zijn transparant, iedereen is gelijk.
9.
10. #paperless
Werken van overal = altijd alles mee
Geen archiefkasten
Papier inscannen > digitaal bewaren
Grote schermen in alle meeting rooms
16. #thuiswerken @ Orbit One
1 dag per week
Vooraf manager informeren
Online via Lync
Rustige thuiswerkplek
Niet in eerste weken
80% van team maakt hier goed gebruik van.
29. #trust
Is een voorwaarde voor HNW.
Sturen op output
Vertrouwen en zelfstandigheid
Start bij het management.
30.
31.
32.
33.
34. #manage-by-example
Gedragsverandering vraagt om creativiteit, durf
en vertrouwen.
Eén leider met enkele volgers zijn in staat de
beweging te veroorzaken.
Verhaal moet kloppen (company values)
35. Valkuilen
Ga je nog voldoende naar je klanten?
Veel IT initiatieven, maar is HR en management
mee?
Is alles wettelijk in orde?
36. Waarom? Brengt het iets op?
We krijgen meer gedaan op een dag
Sneller reageren op ad-hoc vragen
We zitten minder in de wagen
Werken is aangenamer, talent aanwerven
Klanten zien ons als hip, transparant en
toegankelijk.
Door klanten te inspireren, verkopen we
oplossingen.
38. 13/11: Werk slimmer door geïntegreerde tools
11/12: Geef je interne samenwerking een
technologische upgrade
Editor's Notes
Korte introductie - Wie is Orbit One?
Sinds 1995: 18 jaar ervaring
20 mensen, gecertifieerde experten
2 kantoren: België en Polen
2 mil omzet
Gezond en wel, al lang op de markt
Microsoft specialist - Gold partner (Application Development)
Kort filosofisch verhaal - bollen atomium, puzzelstukken
Niet zomaar nieuw product verkopen en erbij zetten, maar groter coherent geheel, samenhang
Vanuit de noden/pain van de klant vertrekken
Geen commerciële blabla: We ademen wat we aanbieden. Persoonlijke aanpak
Microsoft Trendzetter.
Concreet, welke soort oplossingen & technologieën zijn we in gespecialiseerd?
Welkom
Overlopen van het verloop van de avond
Timing: max. 5 min
HNW is een zeer breed begrip. Voor elk bedrijf een beetje anders.
Veel blabla, maar eigenlijk gaat het om wat je vandaag écht doet.
Wie wil er bij een dinosaurus komen werken?
Instroom en uitstroom HR
Vinden en houden van getalenteerde medewerkers
Kantoor waar je zin hebt om naartoe te komen, meerwaarde tegenover andere plek (bv thuiskantoor)
Samen lunchen over de middag, samen te babbelen
Er is altijd brood en beleg, goede koffie, frisdrank beschikbaar.
Geen tijd gehad voor ontbijt? Geen probleem, er is nog brood of flakes in de keuken op kantoor.
Ipv Maaltijdcheques. Opgelet met fiscaliteit!
DocuSign
Geen copymachine meer, enkel printer, scanner en schredder
Thuiswerken de normaalste zaak van de wereld, 1 dag per week. 80% van het team maakt hier gebruik van.
Vijf minimumvereisten om thuiswerken te doen slagen
1. De directie staat erachter
2. Schep een duidelijk kader
3. Geef alle medewerkers een bedrijfslaptop
4. Overal verbinding met bedrijfsgegevens
5. Altijd verbonden met collega’s via Microsoft Lync
Hoe je kantoor inrichten om HNW te stimuleren?
Een renovatie of verhuis is hét ideaal moment om eens goed na te denken over de indeling
Goed nadenken hoeveel van elke type ruimte je nodig hebt.
Tip: tafels zonder poten, zo kan je meer ruimte maken, kan iemand erbij komen zitten, …
Tip: zorgen dat je geen visuele afleiding hebt door afscheiding muurtje tussen je bureau en volgende
Open space
Focus Room/phone boots
Meeting Room
Café space
Breakout areas (lounge, relax, play)
Touchdown space
Werkruimte waar je snel in kleine groepjes kan gaan samenzitten om te overleggen, samenwerken
Kantoor waar je zin hebt om naartoe te komen, meerwaarde tegenover andere plek (bv thuiskantoor)
Samen lunchen over de middag, samen te babbelen
Er is altijd brood en beleg, goede koffie, frisdrank beschikbaar. Geen tijd gehad voor ontbijt? Geen probleem, er is nog brood of flakes in de keuken op kantoor.
!! Ook de baas heeft geen eigen privé office meer. Zit gewoon tussen de andere mensen. Goede voorbeeld geven is key. Leading by example.
Baas bereikbaar, geen drempel, is part of the team.
Klein genoeg om in vergaderingen te gebruiken zonder dat het stoort.
Liefst met een pen en tablet functie.
Medewerkers kunnen kantoor 's avonds gebruiken voor activiteiten
Community avond
Poker avond
…
Laagdremelig
Plug-and play via USB
Hoeft niet duur te zijn, ook Logitech van 250€.
Geen ingewikkelde VPNs, geen verschil waar je zit.Je hebt altijd toegang tot alle gegevens en apps, ook buiten het bedrijf.
Belang van een duidelijk kader voor het personeel
Mensen voelen zich beter als er een kader bestaat met wat wel en niet mag.
Sinds 2012 update van de arbeidsovereenkomst
Was niet eenvoudig om de flexibiliteit die we wensen ook binnen een wettelijk kader te houden
Medewerkers gebruiken de mogelijkheden zeer goed. Geen grijze zone meer
Tip: we laten de medewerkers HR documenten tekenen via DocuSign, zo krijgen ze ook een duidelijke PDF in hun mailbox. Paperless, niet meer inscannen en opslaan nodig.
Belang van een duidelijk kader voor het personeel
Mensen voelen zich beter als er een kader bestaat met wat wel en niet mag.
Sinds 2012 update van de arbeidsovereenkomst
Was niet eenvoudig om de flexibiliteit die we wensen ook binnen een wettelijk kader te houden
Medewerkers gebruiken de mogelijkheden zeer goed. Geen grijze zone meer
Tip: we laten de medewerkers HR documenten tekenen via DocuSign, zo krijgen ze ook een duidelijke PDF in hun mailbox. Paperless, niet meer inscannen en opslaan nodig.
Warden zorgen voor een lange termijn visie.Dagelijks sta je als manager/zaakvoerder voor keuzes.Hoe gaan we dit aan de klant aanbieden, kunnen we wat goedkoper maken door wat testing/documentatie te verminderen?
Blijf trouw aan je waarden, ook als het soms op korte termijn even minder evident is.
Management geeft het voorbeeld
moet er 100% achter staan
Company values - verhaal moet kloppen
Objectieven > evaluaties
Opgelet: videocalls is supergemakkelijk, maar soms is het goed om ook eens bij je klanten te gaan zitten, menselijk contact. Naar BXL drive is niet prettig, maar heeft ook zijn nut. Combineer dan met iets zoals een lunch met de klant.
Waarom doen we dit bij O1, wat is de meerwaarde? Brengt het iets op?
Opgelet: HNW is een hulpmiddel om doelstellingen te realiseren, geen doel op zich
Werk = plezant = hip bedrijf om te komen werken. Als je het niet doet wordt je aanzien als een dinosaurus. Welke (jonge) mensen willen er bij een dinosaurus komen werken?
Instroom en uitstroom HR
Vinden en houden van getalenteerde medewerkers
Mensen werken BETER en EFFICIENTER samen, meer gedaan krijgen op een week
Mensen meer samenwerken, ook als ze niet in dezelfde ruimte zitten (niet ieder voor zich).
Bv mensen in Polen, mensen thuis zijn geen eilandje
Voorbeeld: iemand die thuiswerkt, in veel bedrijven denkt men, oh die is er niet vandaag, misschien ziek? En wordt niet gevraagd of uitgenodigd voor meeting, overleg, …
Bij O1 kan je van thuis meeting meemaken, voel je betrokken
Veel sneller reageren op ad-hoc, onverwachte zaken.
Door flexibiliteit te geven, krijg je die ook terug. Eens deadline halen en doorwerken 's avonds, dossier afwerken tijdens het weekend, …
Meer meetings op een dag, omdat we ons een pak minder verplaatsen (drive to BXL, APEN, …)
O1 wordt aanzien als transparant (voor klanten, partners): openheid, bereikbaar, toegankelijk, laagdrempelig.
Doordat O1 zaken zoals op afstand meeting/video gewoon doen en toepassen, inspireren we onze klanten om dit ook te doen. Drempel wordt lager om dit ook bij hen in te voeren. Geeft ook business/opportuniteiten voor O1.
Afsluiter/ Publiek betrekken bij presentatie
Zijn er vragen (hopelijk op basis van de vragen in de slide wel)?
Zijn er bemerkingen?
Inclusief avond afsluiten, reclame maken voor 2 andere sessies en uitnodigen voor een drankje.
Timing: max. 15 min