Лекция №3 по управлению продуктом в рамках курса на Технпарке Mail.Ru

1. Управление продуктом
Занятие №1
Введение. Управление продуктом. Продакт-менеджер

2. Я
 Паринов Олег
 Mail.Ru, Product
Management
 Biz.mail.ru
 Calendar
 iOS/Android
 ВШЭ
 МГУ
o.parinov@corp.mail.ru

3. Познакомимся
3

4. Цель курса
 Что такое продакт-менеджмент?
 Кто такой продакт-менеджер?
 Как с ним работать?
 Как сделать успешный продукт?
4

5. Курс
 Пользователи
 Проектирование и прототипирование
 Бизнес-модели и монетизация
 Жизненный цикл
 Lean и Agile
 Тестирование прототипов
 PM в крупной ИТ компании
 Статистика, метрики
 Взаимодействие с PM
5

6. Особенность
6

7. Формат
 «Ты»
 Вопросы
 Домашняя работа
 Работа на лекциях
 Команды
 Экзамен
7

8. Система оценки
 30% экзамен
 70% работа на занятиях
8

9. Управление продуктом

10. «Да я знаю, что делать»
«Надо просто правильно описать»
«Мне лучше известно»
«Зачем кого-то слушать?»

11. BUILDING THE PRODUCT RIGHT
BUILDING THE PRODUCT RIGHT
BUILDING THE RIGHT PRODUCT

12. Product Management
12

13. 13

14. Заказная разработка
 Бизнес-аналитик
 Сейлз
 Архитектор

15. Project Management
 Время
 Бюджет
 Ресурсы
 Цель

16. Product Marketing
 Маркетинг продукта
 Рынок, коммуникации, позиционирование

17. Product Management
 Оценка продуктовых возможностей
 Определение продукта
 Участие в разработке продукта

18. Маркетинг
Разработка Дизайн

19. Product Manager
Рынок
Потребитель
Конкуренты
Дизайнеры
Проектировщики
Разработчики
Топ
менеджмент

20. Who is Product Manager?

21. Эмпатия

23. Эмпатия
 “Зеркальные нейроны”
 Вставать на место другого человека
 Чувствовать проблемы и «боль»

25. Интеллект

26. Системный взгляд

27. Коммуникация
Убеждение
Модели восприятия
Манипуляция

28. Бизнес-навыки

29. Правила прибыли
Прибыль
Выручка Затраты

30. KPI
Net Promoter Score

31. NPS
USAA - Insurance = 80%
USAA - Banking = 78%
Costco = 78%
Apple - Laptop = 76%
Dillards = 75%
Nordstrom = 75%
Apple - iPhone = 70%
Amazon = 69%
Southwest Airlines = 66%
Apple - ipad = 65%
Данные из http://goo.gl/ZsXih9

32. NPS
Airlines = Southwest at 66%
Auto Insurance = USAA at 76%
Banking = USAA at 78%
Brokerage & Investments = Vanguard at 56%
Cable & Satellite TV = Verizon at 32%
Cellular Phone Service = Tracfone at 39%
Computer Hardware = 32%; Apple = 72%
Credit Cards = 9%; American Express = 41%
Department, Wholesale and Specialty Stores = Costco at 78%
Grocery and Supermarkets = Trader Joe's at 63%
Health Insurance = Kaiser at 35%
Homeowners Insurance = USAA at 80%
Hotel = Marriott at 62%
Internet Service = Brighthouse Networks at 29%
Laptop Computers = Apple at 76%
Online Entertainment = Netflix at 50%
Online Search and Information = 43%; Google = 53%
Online Services = Amazon at 69%
Smartphones = Apple at 70%
Software and Apps = TurboTax at 54%
Tablet Computers = Apple at 65%
Travel Websites = TripAdvisor at 36%
Данные из http://goo.gl/ZsXih9

33. Упражнение «Продуктовое мышление»
 Разделиться на
команды
 Выбрать продукт
 Выбрать путь
 Найти
сложности/проблем
ы

34. C чего все начинается?

35. Проблема
“Будущее уже наступило. Просто
оно неравномерно распределено
Уильям Гибсон”

36. Целевая аудитория
36

37. Практика
 Выбрать продукт. (Яндекс.Такси / Twitter
/Mail.Ru Агент / Groupon / Yahoo / Evernote)
 Какую проблему решает?
 Какая ЦА?

38. Домашнее задание №1
 Ваша идея
 Описать проблему
 Описать ЦА

39. Литература
39
 Inspired: How To Create
Products Customers Love