El documento proporciona 5 consejos para que las empresas puedan utilizar las redes sociales de manera efectiva como una oportunidad de negocio. Estos consejos incluyen definir claramente la identidad de la marca, transmitir emociones auténticas, resaltar los diferenciadores únicos, enfocarse en socializar en lugar de vender directamente, y trasladar las experiencias positivas de los clientes de lo real a lo virtual.