1. Моніторинг та оцінка
28-30 листопада 2012 року м.Керч, АР Крим

2. Моніторинг та оцінка
МОНІТОРИНГ – це постійний процес, завдяки
якому зацікавлені сторони отримують
інформацію про прогрес у досягненні
поставлених цілей та завдань
ОЦІНКА – це вимірювання завершеної або
триваючої діяльності з метою визначення рівня
досягнення поставлених цілей та прийняття
відповідних рішень

3. Моніторинг та оцінка
моніторинг
Цілі ──────│──────│──────│ Результати
↓ оцінка оцінка оцінка ↓
(плануємо) (отримуємо)

4. Результати
кількісні короткострокові
якісні довгострокові

5. Результати
Визначте можливі результати цього тренінгу:
- Кількісні короткострокові
- Якісні короткострокові
- Кількісні довгострокові
- Якісні довгострокові

6. Вимоги до формулювання
мети, завдань та результатів
Мета, завдання → результати
Принцип SMART
Specific - конкретний
Measurable - вимірюваний
Achievable - досяжний
Relevant - доречний
Time-bound (обмежений в часі)

7. Як сформулювати мету,
завдання та очікувані результати?
В місті N більшість мешканців
пенсійного віку (приблизно 10 тисяч
осіб) не вміють працювати на
компьютері. Бібліотека планує змінити
цю ситуацію на краще шляхом
організації навчальних курсів.
Сформулюйте мету, завдання та
очікувані результати

8. Критерії та індикатори
Критерії – це стандарти досконалості,
яких необхідно досягти, щоб
отримати заплановані результати
Індикатори – це об’єктивні показники,
що піддаються кількісному
вимірюванню

9. Критерії та індикатори оцінки
Надання послуг
Критерій Індикатори
Бібліотека надає 1. Бібліотека надає послуги, що
якісні та економічно визначені державними нормативами
обгрунтовані послуги, 2. Бібліотека надає додаткові послуги
що відповідають її клієнтам
місії та потребам
клієнтів 3. Бібліотека має прописані стандарти
якості послуг
4. Бібліотека аналізує якість послуг, що
надаються (рівень задоволення
клієнтів)
5. Бібліотека вивчає потреби клієнтів та
на їх основі запроваджує нові
економічно обгрунтовані послуги

10. Критерії та індикатори
Які критерії та індикатори можна
запропонувати для оцінки результатів
проекту, що виконує бібліотека в місті
N?

11. Результати
 Ефективності (В якій мірі використання
ресурсів привело до отримання результатів?)
 Результативності (В якій мірі отримані
результати дозволили досягти мети кампанії?)
 Впливу (Які ефекти (наслідки) мала проведена
кампанія?)
 Значимості (Наскільки мета (результати)
кампанії відповідають потребам цільової групи
та загальній ситауції в громаді, регіоні, тощо?)
 Стійкості (Чи залишаться вигоди від кампанії
після її завершення?)