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Marketing Relacionamento

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  1. 1. O novo marketing de relacionamento Luna Gutierres e Otavio Dias Especial para hsm/Expo Management 2007
  2. 2. O novo marketing de relacionamento Luna Gutierres
  3. 3. PARA INICIAR... Por que relacionamento? Por que um “novo” marketing de relacionamento? Requer envolvimento profundo, obstinação, forte estruturação de BASTIDORES E TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO muitas vezes isto é um obstáculo: A COMUNICAÇÃO one-to-one é TRABALHOSA! mas veremos NESTA APRESENTAÇÃO que esta dedicação, a partir de agora, será inevitável E IRREVERSÍVEL PARA QUALQUER MARCA/ANUNCIANTE
  4. 4. CONCEITUANDO... “Processo Contínuo de identificação e geração de valores com os clientes individuais a fim de se estabelecer relacionamento de longo prazo e lucrativo”

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