Рабочая тетрадь Первого модуля для участников тренинга.

1. Ведущий: Олег Афанасьев
Участник: ________________
30-31 июня
Караганда - 2015

2. Цель:
Вооружить руководителей ясным пониманием основных аспектов психологии управления и
технологиями работы с персоналом на каждом из этапов Управленческого Цикла
Задачи:
• Показать основные отличия работы руководителя от
исполнительской деятельности подчинённого
• Рассмотреть «проблемное поле» руководителя
• Определить основные Функции менеджмента
• Сформулировать «задачное поле» руководителя
• Рассмотреть ключевые аспекты Лидерства руководителя
• Определить пути развития Команды подразделения
• Сформировать представление о Цикле Управления
• Освоить основные техники руководства людьми в рамках
управленческого цикла
© Олег Афанасьев, 2015 2

3. День 1.
10.00 Введение в тренинг: знакомство, ожидания участников, цель и задачи
тренинга, правила группы.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Пропасть менеджера.
Ключевые фокусы. 1. Функции менеджмента. 2.Проблемы. 3. Задачи.
13.00 Обед.
14.00 4. Лидерство.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 5. Команда. 6. Цикл управления
17.15 Кофе-брейк.
17.30 7. Техники. 1. Цель. 2. Стратегия.
18.30
19.00
Итоги дня.
Окончание работы.
© Олег Афанасьев, 2015 3

4. Имя, должность Типичные проблемы руководителя
1.
2.
3.
4.
5.
Типичные задачи руководителя Мои ожидания от данного тренинга
1.
2.
3.
4.
5.
© Олег Афанасьев, 2015 4

5. q Говорит Один
q Трап
q Осень
q Погоны
q Я - высказывание
q Кусок Пирога
q Чашка Чая
© Олег Афанасьев, 2015 5

6. Эффективный
Руководитель
1.
Проблемы
2.
Функции
менеджмента
3.
Задачи
4.
Лидерство
5.
Команда
6.
Управленческий
Цикл
7.
Техники
© Олег Афанасьев, 2015 6

7. 1. ПРОБЛЕМЫ РУКОВОДИТЕЛЯ
Психология менеджмента
© Олег Афанасьев, 2015 7

8. } Когда великий титан Прометей похитил с Олимпа и
передал людям огонь богов, отец богов Зевс страшно
покарал смельчака, но было поздно. Обладая
божественным пламенем, люди перестали
подчиняться небо­жителям, научились разным наукам,
вышли из своего жалкого состояния. Еще немного -
и они завоевали бы себе полное счастье...
} Тогда Зевс решил наслать на них кару. Бог-кузнец
Гефест вылепил из земли и воды прекрасную
женщину Пандору. Остальные боги дали ей: кто -
хитрость, кто - смелость, кто - необычайную
красоту. Затем, вручив ей таинственный ящик, Зевс
отправил ее на землю, запретив снимать крышку с
ящика.
} Любопытная Пандора, едва придя в мир, приоткрыла
крышку. Тотчас все бедствия людские вылетели
оттуда и разлетелись по Вселенной.
} Пандора в страхе попыталась вновь захлопнуть
крышку, но в ящике из всех несчастий осталась одна
только ОБМАНЧИВАЯ НАДЕЖДА.
} Вспоминая об этом, мы и называем теперь «ящиком
Пандоры» все то, что может послужить при
неосторожности источником горя и бедствий.
© Олег Афанасьев, 2015 8

9. © Олег Афанасьев, 2015 9

10. Управление результатами
Исполнение
ТОП-МЕНЕДЖЕР
ИСПОЛНИТЕЛЬ
50% 50%
100%
100%
Управление
исполнением
СУПЕРВАЙЗЕР
© Олег Афанасьев, 2015 10

11. 2. ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА
Технологии менеджмента
© Олег Афанасьев, 2015 11

12. 1.
ПЛАНИРОВАНИЕ
2.
ОРГАНИЗАЦИЯ
3.
КООРДИНАЦИЯ
4.
МОТИВАЦИЯ
5.
КОНТРОЛЬ
© Олег Афанасьев, 2015 12

13. Проблемы Причины Задачи
© Олег Афанасьев, 2015 13

14. Проблемы Причины Задачи
© Олег Афанасьев, 2015 14

15. Проблемы Причины Задачи
© Олег Афанасьев, 2015 15

16. Проблемы Причины Задачи
© Олег Афанасьев, 2015 16

17. Проблемы Причины Задачи
© Олег Афанасьев, 2015 17

18. © Олег Афанасьев, 2015 18

19. 1.
Результат
2.
Цель - SMART
4.
План действий
3.
Оптимальная
стратегия
ПЛАНИРОВАНИЕ
© Олег Афанасьев, 2015 19

20. 1.
Условия для работы
2.
Подбор команды
4.
Постановка
задач
3.
Распределение
ответственности
ОРГАНИЗАЦИЯ
© Олег Афанасьев, 2015 20

21. 1.
Точки
контроля
2.
Способы получения
информации
4.
Разбор
Полётов
3.
График
ИДО
КООРДИНАЦИЯ
© Олег Афанасьев, 2015 21

22. 1.
Ключевая Идея
от Лидера
2.
Индивидуальный
Мотив
4.
Признание
Индивидуальных
Результатов
3.
Успешная
Команда
МОТИВАЦИЯ
© Олег Афанасьев, 2015 22

23. 1.
Цель - SMART
2.
Результаты по Шагам
Плана Активности
4.
Итоговый Анализ +
Управленческое
решение
3.
Мониторинг
Результатов по Шагам
КОНТРОЛЬ
© Олег Афанасьев, 2015 23

24. 3. ЗАДАЧИ РУКОВОДИТЕЛЯ
Психология менеджмента
© Олег Афанасьев, 2015 24

25. © Олег Афанасьев, 2015 25

26. 4. ЛИДЕРСТВО РУКОВОДИТЕЛЯ
Психология менеджмента
© Олег Афанасьев, 2015 26

27. № Лидерское
поведение
Оценка Потенциал
1 2 3 4 5
1
2
3
4
5
Всего
Средний балл
© Олег Афанасьев, 2015 27

28. © Олег Афанасьев, 2015 28

29. 5. КОМАНДА
Психология менеджмента
© Олег Афанасьев, 2015 29

30. КОМПЕТЕНТНОСТЬ
РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ
Член
команды
ЛОЯЛЬНОСТЬ
© Олег Афанасьев, 2015 30

31. 5. Лидер – все 100%
4. > 110%
3. > 100%
2. = 100%
1. <100%
© Олег Афанасьев, 2015 31

32. 1.
TRAINEE
2. JUNIOR
3.
REGULAR
4.
SEIGNIOR
5.
LEAD
© Олег Афанасьев, 2015 32

33. № Сотрудник
Черты лояльного поведения Оценка
(+/-)
1
2
3
4
5
Всего
© Олег Афанасьев, 2015 33

34. №
Сотрудники
Параметры
Сумма Рейтинг
Результативность Компетентность Лояльность
1 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
© Олег Афанасьев, 2015 34

35. © Олег Афанасьев, 2015 35

36. 6. ЦИКЛ УПРАВЛЕНИЯ
Технологии менеджмента
© Олег Афанасьев, 2015 36

37. 1.
Цель
2.
Стратегия
3.
План
4.
Делегирование
5.
Мониторинг
6.
Результат
7.
Управленческое
Решение
© Олег Афанасьев, 2015 37

38. 7. ТЕХНИКИ
Технологии менеджмента
© Олег Афанасьев, 2015 38

39. © Олег Афанасьев, 2015 39

40. © Олег Афанасьев, 2015 40

41. © Олег Афанасьев, 2015 41

42. } Оптимальный СПОСОБ достижения Цели
© Олег Афанасьев, 2015
1. Варианты
2. Ограничения
3. Взвешенные критерии
4. Оценка
5. Рейтинг
6. Выбор
7. Оптимальная стратегия
42

43. ЦЕЛЬ - SMART
Варианты стратегий Ограничения Вес
© Олег Афанасьев, 2015 43

44. Варианты Взвешенные Критерии Оценка Рейтинг Выбор
5 4 3 2 1
© Олег Афанасьев, 2015 44

45. Что полезного выношу
для себя из
сегодняшнего дня?
Что в сегодняшнем дне
было не понятным для
меня?
© Олег Афанасьев, 2015 45

46. День 2.
10.00 3. План.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 4. Делегирование. Варианты делегирования. Подготовка к
делегированию.
13.00 Обед.
14.00 TOJ. Памятка «Самоуправляемый сотрудник»
Коучинг. Техника решения проблем.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 5. Мониторинг. 6. Результат.
17.15 Кофе-брейк.
17.30 7. Управленческое решение.
18.30
19.00
Итоги дня.
Окончание работы.
© Олег Афанасьев, 2015 46

47. Цель
SMART
№ Шаги Результаты Сроки Ответственные ОК
© Олег Афанасьев, 2015 47

48. © Олег Афанасьев, 2015 48

49. 1. Контекст 2. SMART -
цель
3. Обратная
Связь
4.Коррекция 5. Пути
достижения
6. Результат 7. Энтузиазм
© Олег Афанасьев, 2015
Обратиться
с заданием
Признать
работу
выполненной
Отчитаться
о завершении
Принять
задание
Проделать
работу
МЕНЕДЖЕР СОТРУДНИК
Цикл работы
49

50. 1. Контекст 2. SMART -
цель
3. Обратная
Связь
4.Коррекция 5. Пути
достижения
6. Результат 7. Эмоция
© Олег Афанасьев, 2015
Новый сотрудник
Опытный сотрудник
50

51. Подбор
• Способности
• Умения
TOJ
• Компетентность
Коучинг
• Ответственность
• Проактивность
Техника
решения
проблем
• Самостоятельность
в принятии
решений
MBO
• Почтовый ящик
© Олег Афанасьев, 2015 51

52. 2.
Делаем
Вместе
3.
Ты делаешь –
Я смотрю
1.
Я делаю –
Ты смотришь
4.
Делаешь Сам
© Олег Афанасьев, 2015 52

53. © Олег Афанасьев, 2015
ЗОЛОТАЯ ДЮЖИНА УСПЕХА
• Получить цель от руководителя.
• Уточнить параметры измерения результата.
• Уточнить дату и время отчёта о выполнении.
• Уточнить форму отчёта.
• Определить шаги/действия выполнения цели.
• Выстроить шаги/действия в логической
последовательности.
• Определить, как будет выглядеть результат
каждого шага/действия.
• Назначить срок и время достижения результата по
каждому шагу/действию.
• Оформить общий план выполнения цели.
• Выполнить цель по шагам/действиям
разработанного плана.
• Сделать анализ «план-факт».
• Сформулировать выводы о том, что и как можно
сделать лучше в ходе реализации следующей цели.
53

54. © Олег Афанасьев, 2015 54

55. © Олег Афанасьев, 2015
Шаг 4.
Главная задача?
Шаг 5.
Цель - SMART?
Шаг 3.
Главная проблема?
Шаг 6.
Оптимальный способ решения/
Стратегия?
Шаг 2.
Рейтинг?
Шаг 7.
План действий?
Шаг 1.
Проблемы?
55

56. 1. Проблема
2. Задача
3. Цель-SMART
4. Стратегия
5. План № Шаги Результаты Сроки Доп.
ресурсы
OK
© Олег Афанасьев, 2015 56

57. © Олег Афанасьев, 2015 57

58. © Олег Афанасьев, 2015
Параметры оценки
Недели месяца
I II III IV Месяц
П Ф % П Ф % П Ф % П Ф % П Ф %
Результаты Цель
Активность Задачи
Средние показатели (%)
Место в команде
Член команды _________Руководитель ____________Период ___________
58

59. © Олег Афанасьев, 2015
№ Параметры оценки
Ед.
из
м.
Сотрудники
… … ... … Неделя/Месяц
П Ф % П Ф % П Ф % П Ф % П Ф %
Результаты Цель
Активность Задачи
Средние показатели (%)
Место в команде
59

60. © Олег Афанасьев, 2015 60

61. 1.
Показатели
эффективности
2.
Отчёт по показателям
3.
Масштаб
отклонений
от планов
и стандартов
4.
Анализ тенденций
и динамики
показателей
5.
Анализ причин
снижения/
повышения
6.
Управленческое решение:
преодоление/
внедрение
7.
Реализация
управленческого
решения
© Олег Афанасьев, 2015 61

62. Варианты
результатов
Что мешало/
помогало
достижению
результата
Основная
причина
Задача Корректирующие
действия
Ожидаемый эффект
Выше плана
План
Ниже плана
© Олег Афанасьев, 2015 62

63. © Олег Афанасьев, 2015
№ Шаги Сроки Ответственные Результаты Ок
63

64. Насколько
сбылись мои
ожидания от
тренинга?
Мой главный
вывод из
тренинга?
Что хочу
пожелать
команде?
© Олег Афанасьев, 2015 64

65. Телефоны
+38
067
401
31
71
(UA)
+7
771
592
88
37
(KZ)
Почта
olegn.afanasyev@gamail.com
Сайты
www.businessystem.com
www.profilesinternaIonal.com.ua
www.gmcua.com
Социальные
сети
oleg.afanasyev72
(skype)
oleg.afanasyev.5
(facebook)
Oleg180861
(twiLer)
65
Oleg Afanasyev
CEO & Founder Business Systems
© Business Systems, 2015