1. EMPRESA
Y
SOCIEDAD
DEL
CONOCIMIENTO
Orlando Donoso M.
Profesor Israel Russo
30 Abril 2013
Universidad Central de Chile
Facultad de Ciencias Económicas Y administrativas
Escuela de Contabilidad y Auditoria
Empresa y Sociedad del Conocimiento

2. 2
Índice
Índice....................................................................................................................... 2
Introducción............................................................................................................. 3
Capital Intelectual.................................................................................................... 4
Activos intangibles................................................................................................... 6
Skandia ................................................................................................................... 7
Esquemas de Skandia ............................................................................................ 9
Conclusión............................................................................................................. 10
Bibliografía ............................................................................................................ 11

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Introducción
En este informe podremos conocer que es el capital intelectual y el rol que cumple
en la organización, sabremos de porque se ha convertido en el recurso por
excelencia y es considerado como estratégico ya que no es comercializable
porque surge a partir de las habilidades y aprendizaje organizativo ( de sus
propias experiencias como organización) por lo que es difícil y casi imposible que
otra empresa logre copiarlo, su desarrollo es dependiente de los niveles de
aprendizaje, inversión, stocks de activos y actividades de desarrollo previas.
Conoceremos cuales son y a que se refiere cuando se habla de activos intangibles
como lo son las marcas, la imagen y la reputación, la cartera de clientes y las
licencias que posee
Por ultimo veremos que el navegador Skandia desarrollado por Leif Edvinssones
laherramienta para implementar de manera generalizada la visión y los objetivos
estratégicos en toda la organización.

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Capital Intelectual
El Capital intelectual refleja activos menos tangibles, tales como la capacidad de
una compañía para aprender y adaptarse a las nuevas tendencias de la economía
de los mercados y de la administración con énfasis en la gestión del conocimiento
como el acto más significativo de creación de valor.
Reconociendo la premisa de que Capital Intelectual se atribuye a los activos
intangibles materializados en las destrezas individuales y conocimientos técnicos,
sistemas de información, diseños y marcas de fábricas e incluso relaciones con
proveedores, clientes y concesionarios.
El conocimiento organizacional se mide a través del capital intelectual de la
organización. Hasta ahora empieza a despertar interés en las compañías en medir
este activo, que contribuye a crear una brecha cada vez más grande entre el valor
contable y el valor de mercado.
El factor que marca la diferencia entre las empresas ya no son los activos fijos ni
la tecnología con la que cuentan ya que es igualable y alcanzable sino lo que
marca la diferencia es el capital intelectual.
Leif Edvinson, hace dos grandes diferencias dentro del capital intelectual, lo divide
en capital humano y capital estructural.
-Capital Humano: Corresponde al conjunto de conocimientos,
habilidades,actitudes, y destrezas de las personas que componen las
organizaciones.
-Capital Estructural: Conocimientos desarrollados y explicitados por las
organizaciones. Dentro de este capital contamos con el capital cliente, procesos y
la capacidad de innovación.
Capital Cliente: Son todos los activos relacionados con los clientes como la marca
registrada y la fidelidad del cliente.
Procesos: Se refiere a la forma como la organización añade valor a través de las
diferentes actividades que desarrolla.
Capacidad de Innovación: Entendida como la capacidad de mantener el éxito de la
organización a través del desarrollo de nuevos productos o servicios.

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En el ámbito de la nueva economía, el capital intelectual proporciona un margen
competitivo, sin embargo estos "recursos" no son medidos de manera adecuada;
El capital intelectual (intangible) al igual que los recursos físicos necesariamente
necesita ser valorados para mediciones de eficiencia, determinación de ingresos y
valuación de la compañía.
El proceso de formación de "capital intelectual" debe considerarse como una
actividad de inversión económica del mismo orden que la formación de capital
material.
En el futuro la inversión primaria no será en terrenos, planta o equipo, si no en
personal. Este hecho podrá marcar más la necesidad de llevar a la contabilidad
este tipo de activos, en cuanto estos recursos se convertirán en el más importante
de las empresas.
El conocimiento organizacional se ha convertido en el recurso por excelencia y
considerado como estratégico para las organizaciones en virtud de las siguientes
características:
1. No comercializables.
2. Desarrollado y acumulado al interior de las organizaciones
3. Fuerte carácter tácito y complejidad social.
4. Surge a partir de las habilidades y aprendizaje organizativo.
5. Es inmóvil y está vinculado a la empresa.
6. Su desarrollo es dependiente de los niveles de aprendizaje, inversión, stocks de
activos y actividades de desarrollo previas.

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Activos intangibles
Se definen los Intangibles como el conjunto de bienes inmateriales, representados
en derechos, privilegios o ventajas de competencia que son valiosos porque
contribuyen a un aumento en ingresos o utilidades por medio de su empleo en el
ente económico; estos derechos se compran o se desarrollan en el curso normal
de los negocios".
Los Activos Intangibles siempre han estado inmersos en las organizaciones, el
tema en cuanto a su valuación dentro de la empresa, es relativamente nuevo. No
es desconocido que lo más evidente son los activos tangibles como
la propiedad planta y equipo, que determinan su valor en libros; pero hoy día es
mucho más importante la evaluación de los conocimientos humanos, el saber
hacer, el personal competitivo, la propiedad intelectual, las marcas,
el mantenimiento de la clientela y los conocimientos sobre el comportamiento del
mercado, son algunos de los ejemplos de Activos Intangibles que suman al valor
real que tiene una empresa en el mercado.
La contabilidad desarrolló un nuevo concepto para incorporar a los balances
económicos del patrimonio de una organización, el valor de marca, el
conocimiento que desarrolla una organización, y el crecimiento debido al resultado
de investigaciones.
Los activos intangibles pueden ser: las marcas, la identidad corporativa, la
comunicación institucional, la imagen, el reconocimiento de los stakeholders y la
reputación de una organización; el conocimiento comercial, operativo, científico o
tecnológico, la propiedad intelectual, patentes y derechos de comercialización; las
licencias, concesiones y derechos de autor; la cartera de clientes y la forma de
relacionarse con ellos, entre otros.

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Skandia
En la década de los noventa, Leif Edvinsson fue incorporado a la compañía
Skandia a fin de que diseñase una forma de medir el proceso de creación de
activos en laempresa. Como resultado de su trabajo desarrolló la teoría del
“Capital Intelectual”.
Comúnmente, en los modelos tradicionales se utiliza y se da valuación
normalmente al capital financiero únicamente, sin embargo la empresa sueca
Skandia propone el “Esquema Skandia de Valor”, donde se muestra que el capital
intelectual está formado por, capital humano y por capital estructural, el cual a su
vez se sub divide en capital de cliente y capital organizacional, es decir, todo
aquello que permanece cuando los empleados abandonan la organización, entre
otros: sistemas de información, bases de datos, software de tecnologías de
información, etc.
El capital organizacional puede descomponerse en capital de procesos, -procesos
que crean valor y procesos que no crean valor-, cultura y capital de innovación -
derechos intangibles, marcas, patentes, recetas de conocimiento y secretos
empresariales.
El capital intelectual se genera a partir de los procesos de relación de valor
basados en la combinación del trabajo del capital humano con el capital
estructural, siempreque, su continuo replanteamiento, reemplaza y puntualiza el
conocimiento individual por valor monetario para la organización.
“El Navegador de Skandia, es una colección de medidas críticas que
comprometen una visión holística del desempeño y la consecución de metas. La
arquitectura del Skandia Capital Prototype Report, Skandia 1998 Navegador de
Skandia es muy simple y sofisticada. Cinco áreas objetivo o perspectivas, reúnen
las áreas de interés. Cada área visualiza el proceso de creación de valor. El
Navegador de Skandia, facilita el entendimiento holístico de la organización en su
proceso de creación de valor.
Para asegurarnos de que estamos trabajando acorde con nuestra visión y
objetivos estratégicos y estos se van a convertir en nuestro trabajo diario,
necesitamos visualizar y traducirlos en actividades concretas y medibles.
Necesitamos una estructura que nos ayude a aprender de cada una de las otras y
asegurarnos de que nuestros esfuerzos diarios contribuyen al cumplimiento de los
objetivos estratégicos de Skandia. Pero el aspecto más importante de este trabajo
está en cómo transmitir y comunicar los objetivos estratégicos y la visión a la
organización como un todo.

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El Navegador de Skandia, es nuestra herramienta para implementar de manera
generalizada la visión y los objetivos estratégicos en toda la organización.
Para la elaboración del navegador se emplean diferentes tipos de variables;
algunas, procedentes de los estados contables, que ofrecen una mayor objetividad
(como ejemplo podemos citar los activos fijos, las ventas por empleado, o los
ingresos procedentes de nuevos clientes). Otras variables, por el contrario son en
gran medida de puntuación y percepción.
A título de ejemplo es interesante señalar el hecho de que se evalúe el grado de
éxito de los clientes de la empresa en el ámbito de la actividad que les es propio.
Skandia considera que el éxito de su actividad está a su vez estrechamente unido
al de las empresas a las que presta servicios, especialmente cuando éstos
implican una relación de largo plazo, y consecuentemente desea reflejar este
factor en su gestión.
Como ejemplo de otros indicadores de factores intangibles podemos mencionar:
- La imagen corporativa.
- La fidelidad de los empleados.
- El coste de los errores administrativos internos.
- El índice de satisfacción de los empleados.
- En número de productos con menos de dos años de antigüedad.
- El nivel de formación interna en sistemas informáticos.
Para dar una idea del nivel de complejidad que supone la elaboración del sistema,
basta decir que el conjunto del navegador utiliza más de 100 indicadores; para
acotar sus cinco dimensiones básicas. No obstante el esfuerzo que supone para la
empresa, ésta se encuentra muy satisfecha del proyecto, habiendo creado
recientemente en un instituto de investigación dedicado al estudio de la gestión de
intangibles denominado Skandia Future Centre.

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Esquemas de Skandia

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Conclusión
En la realización de este informe se concluyó que lo más importante hoy en día
para una organización son las personas, ya que estas marcan la diferencia entre
una empresa y otra debido a que son seres únicos e irremplazables, ya no es lo
material como lo era antes que pocas empresas contaban con los recursos para
tener una buena infraestructura y tecnología, hoy en día esos recursos están al
alcance de todos por eso el capital humano es tan especial y las empresas tienen
que saber mantenerlo y potenciarlo para que no exista una fuga de cerebros.
Otro factor importante para las empresas de hoy es tener e identificarse con un
tipo de cliente y enfocarse a ellos, así tienen un mercado seguro y una clientela
que los preferirá. Para esto tienen que tener un prestigio y a la vez mantener su
calidad.

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Bibliografía
http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/175-el-capital-intelectual.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Activo_intangible
http://www.monografias.com/trabajos22/activos-intangibles/activos-
intangibles.shtml
http://www.monografias.com/trabajos-pdf/medicion-capital-intelectual/medicion-
capital-intelectual.pdf