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L’Energy Living Lab
Un écosystème d’innovation au service de la transition énergétique.
Joelle MASTELIC
Professeur, HES-SO FER, 11 octobre 2016
En Suisse, le secteur de l’énergie est en pleines mutations.
Les parties prenantes du secteur sont nombreuses et morcelées
(producteurs / distributeurs / usagers / collectivités publiques…)
Le contexte
La consommation d’énergie continue à
augmenter malgré les progrès technologiques.
L’enjeu est majeur et systémique.
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Comprendre et mesurer l’apport de l’intégration des usagers au
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Les questions de recherche sont les suivantes :
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L’innovation ouverte postule qu’il est plus efficace et rapide – dans un
esprit de travail collaboratif – de ne plus se baser uniquement sur ses
propres ressources internes pour innover.
L’innovation ouverte
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Service-Dominant Logic
Une logique qui considère les services, et non les produits, comme le centre
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Le client est toujours un co-créateur de valeur. Il n’y a pas de valeur avant
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Toutes les économies sont des économies
de services. Les services deviennent plus
apparents aujourd’hui avec l’augmentation
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L’innovation ouverte dans les services
(Chesbrough, 2011)
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Comment intégrer les usagers ?
=>
Contracting Co-création
Public Private
People
…
…
…
Citoyens des
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Source
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«Bottom-up»
Source
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«Bottom-up»
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Co-création avec Romande Energie
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Expérimentation à l’aide de notre plateforme
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Co-création avec Romande Energie
Les 3 idées gagnantes
1. Indiquer la consommation moyenne d’électricité des
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3. Installer un interrupteur central qui permettrait
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Qui est l’AOMC ?
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• Mobilisation et
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Journée de rencontre 2016 - Joëlle Mastelic
L’Energy Living Lab c’est :
• Un laboratoire vivant à l’échelle de la Suisse Romande.
• L’équipe du Living Lab propose aux entreprises un processus d’innovation
parmi une palette d’outils méthodologiques ayant été testés.
• Les citoyens participent au processus de co-création (market pull).
• Il est aussi possible de tester de nouveaux produits et services
énergétiques (techno push) et de mesurer l’acceptance.
• Le financement du Living Lab par le biais d’une combinaison de
financement public et privé permet d’offrir aux entreprises du secteur
des services favorisant l’innovation et l’intégration des usagers.
Conclusion
1. Etablir la confiance prend du temps
2. Qui sont « les usagers » ? Pas fédérés.
3. Interfaces physiques vs virtuelles ?
4. Quels outils à quelles étapes d’innovation ?
5. Rôle des différentes parties prenantes ?
6. Gouvernance du projet
Chesbrough, H (2003), Open innovation the new imperative for creating and profiting
from technology, Harvard Business Press.
Chesbrough, H. (2011), Bringing open innovation to services, MIT Sloan Management
Review, vol. 52, n 2, winter 2011.
Gassmann, O. Enkel, E. Chesbrough, H. (2010) The future of open innovation. R&D
Management 40, 3, 2010.
Howe, J., (2006) The Rise of Crowdsourcing, Wired Magazine, 14 June 2006.
Pallot, M., Trousse, B., Senach, B., & Scapin, D. (2010). Living lab research landscape:
From user centred design and user experience towards user cocreation. Conference
paper from First European Summer School on 'Living Labs', August 2010.
Prahalad, C.K.; Ramaswamy, V. (2004), Co-creating unique value with customers, Strategy
and Leadership, 32, 3, 4-9.
Porter, Michael E., "Competitive Advantage". 1985, Ch. 1, pp 11-15. The Free Press. New
York.
Vargo, S. , Lusch, R.F, (2004), Evolving to a New Dominant Logic for Marketing,
Journal of Marketing, 68, 1–17.
Von Hippel, E. (1986), Lead Users: a Source of Novel Product Concepts. Management
Science 32, 791-805
References
Joelle.Mastelic@hevs.ch
Merci pour votre attention!
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Journée de rencontre 2016 - Joëlle Mastelic

  • 1. L’Energy Living Lab Un écosystème d’innovation au service de la transition énergétique. Joelle MASTELIC Professeur, HES-SO FER, 11 octobre 2016
  • 2. En Suisse, le secteur de l’énergie est en pleines mutations. Les parties prenantes du secteur sont nombreuses et morcelées (producteurs / distributeurs / usagers / collectivités publiques…) Le contexte La consommation d’énergie continue à augmenter malgré les progrès technologiques. L’enjeu est majeur et systémique. L’usager n’est pas intégré à la recherche de solutions aux problèmes énergétiques le concernant.
  • 3. La problématique Comprendre et mesurer l’apport de l’intégration des usagers au processus d’innovation dans le domaine des services énergétiques. Les questions de recherche sont les suivantes : 1. Les parties prenantes (PPPP) sont-elles prêtes à co-créer au sein de l’écosystème d’innovation ? 2. Quelle serait la palette d’outils pour co-créer tout au long du processus d’innovation ? 3. Ces processus d’innovation ouverte génèrent-ils de la valeur pour les partenaires ?
  • 4. L’innovation ouverte postule qu’il est plus efficace et rapide – dans un esprit de travail collaboratif – de ne plus se baser uniquement sur ses propres ressources internes pour innover. L’innovation ouverte (Chesbrough, 2004)
  • 5. Service-Dominant Logic Une logique qui considère les services, et non les produits, comme le centre des échanges économiques et sociaux. Le client est toujours un co-créateur de valeur. Il n’y a pas de valeur avant que l’offre soit utilisées, l’expérience et les perceptions sont essentielles pour déterminer la valeur. (Stephen L. Vargo, 2007) Toutes les économies sont des économies de services. Les services deviennent plus apparents aujourd’hui avec l’augmentation de la spécialisation et de l’outsourcing.
  • 6. L’innovation ouverte dans les services (Chesbrough, 2011)
  • 7. Intégrer les usagers en amont (La chaîne de valeur de Porter, 1985)
  • 8. Comment intégrer les usagers ? => Contracting Co-création
  • 9. Public Private People … … … Citoyens des villes et régions Source d’innovation «Bottom-up» Source d’innovation «Bottom-up» Ecosystème d’innovation Plateformes virtuelles et réelles Clients des entreprises partenaires Etudiants et employés de la HES
  • 10. Différents outils durant le processus Service Design CONCEPT Crowd Funding
  • 11. 1. Challenge Formulation + incentive 2. Brainstorming 3. Idea Pre-selection 4. Evaluation by the community or/and experts 5. Prototyping Co-création avec Romande Energie atizo.com Expérimentation à l’aide de notre plateforme d’innovation ouverte www.i-brain.ch
  • 13. Les 3 idées gagnantes 1. Indiquer la consommation moyenne d’électricité des clients sur la facture d’électricité du ménage, afin de lui permettre de se situer par rapport à ses pairs. 2. Développer un partenariat CFF (Chemins de Fer Fédéraux) – covoiturage, les personnes faisant du covoiturage recevant des bons pour des trajets en train. 3. Installer un interrupteur central qui permettrait d’éteindre toutes les installations électriques d’un coup, sauf les éléments non désirés comme l’alarme ou le frigo, par exemple, en partant travailler le matin.
  • 15. Service Design pour co-créer une expérience de transport
  • 18. Monter dans le train Marches trop hautes pour accéder au train Plus de marche pour accéder au train
  • 19. Se déplacer à bord Accès trop étroit et portes-ski pas sécurisés Accès large et dégagement
  • 20. TPC : étude quantitative IMPORTANCE SATISFACTION
  • 21. Crowdfunding de panneaux solaires • Mobilisation et participation des habitants de Morges et région • Financement partiel des panneaux photovoltaïques sur l’école de Beausobre
  • 23. L’Energy Living Lab c’est : • Un laboratoire vivant à l’échelle de la Suisse Romande. • L’équipe du Living Lab propose aux entreprises un processus d’innovation parmi une palette d’outils méthodologiques ayant été testés. • Les citoyens participent au processus de co-création (market pull). • Il est aussi possible de tester de nouveaux produits et services énergétiques (techno push) et de mesurer l’acceptance. • Le financement du Living Lab par le biais d’une combinaison de financement public et privé permet d’offrir aux entreprises du secteur des services favorisant l’innovation et l’intégration des usagers.
  • 24. Conclusion 1. Etablir la confiance prend du temps 2. Qui sont « les usagers » ? Pas fédérés. 3. Interfaces physiques vs virtuelles ? 4. Quels outils à quelles étapes d’innovation ? 5. Rôle des différentes parties prenantes ? 6. Gouvernance du projet
  • 25. Chesbrough, H (2003), Open innovation the new imperative for creating and profiting from technology, Harvard Business Press. Chesbrough, H. (2011), Bringing open innovation to services, MIT Sloan Management Review, vol. 52, n 2, winter 2011. Gassmann, O. Enkel, E. Chesbrough, H. (2010) The future of open innovation. R&D Management 40, 3, 2010. Howe, J., (2006) The Rise of Crowdsourcing, Wired Magazine, 14 June 2006. Pallot, M., Trousse, B., Senach, B., & Scapin, D. (2010). Living lab research landscape: From user centred design and user experience towards user cocreation. Conference paper from First European Summer School on 'Living Labs', August 2010. Prahalad, C.K.; Ramaswamy, V. (2004), Co-creating unique value with customers, Strategy and Leadership, 32, 3, 4-9. Porter, Michael E., "Competitive Advantage". 1985, Ch. 1, pp 11-15. The Free Press. New York. Vargo, S. , Lusch, R.F, (2004), Evolving to a New Dominant Logic for Marketing, Journal of Marketing, 68, 1–17. Von Hippel, E. (1986), Lead Users: a Source of Novel Product Concepts. Management Science 32, 791-805 References
  • 26. Joelle.Mastelic@hevs.ch Merci pour votre attention! Suivez l’Energy Living Lab sur :