1. Mémoire Professionnel de
Management
Mise en place d’une politique de Veille Internet
Groupe au sein de Somfy
Quels apports ? Quels challenges ?
2. Présentation Somfy – Veille – Surveillance Internet – ROI - Conclusion
Groupe Somfy Activités
CA 852,6 M € 747,4 M € (+8,5%)
(+8,9%)
Présence 54 pays 7 sites de production
ROC 138,6 M € 128,1 M €
Eff. 7100 6000
Somfy
Somfy
Activités
Participation
Fonctions Corporate
Shutters & Windows &
Doors & Gates
Awnings Blinds
• Zone • Zone • Zone
géographique géographique géographique
EMEA 1 1 1
• Zone • Zone • Zone
W&B géographique géographique géographique
distribution 2 2 2
Mémoire de Management
18 / 07 / 2011 Politique de Veille Internet Somfy Group ECEMA – Julie Depoisier
3. Présentation Somfy – Veille – Surveillance Internet – ROI - Conclusion
32 000 clients professionnels - 270 millions d’utilisateurs
Mémoire de Management
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4. Présentation Somfy – Veille – Surveillance Internet – ROI - Conclusion
Le Market Intelligence = cellule de
veille
Quali Activités
Interne Analyse Externe
MI
Corporate Distribution
Quanti
Mémoire de Management
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5. Présentation Somfy – Veille – Surveillance Internet – ROI - Conclusion
Cycle stratégique
PILOT
CORPORATE BUSINESS GROUPS BUSINESS AREAS CORPORATE
STRATEGIC PROCESS
BUDGET MEETINGS
PREP. GROUP SR
IMPLEMENTATION
GROUP STRATEGIC
STRATEGIC
BA-BG-INDUSTRY PROCESS
REVIEW
REVIEW
BUDGET PROCESS
MEETING MEETING
1 2
LOCAL STRATEGIC REVIEWS
INPUT FULL YEAR INPUT HALF YEAR
INPUT INPUT
RESULTS RESULTS INPUT
M1 SIR
MEETING MEETING SR
MARKET INFORMATION
EURO- EURO-
CHINESE MOTOR CHINESE MOTOR
CONSTRUCT CONSTRUCT
MANUFACTURER MANUFACTURER
DATA & DATA &
DATA & ANALYSIS DATA & ANALYSIS
ANALYSIS ANALYSIS
QSM vs MTP QSM vs MTP
MARKET SHARE & MARKET MARKET SHARE & MARKET
SEGMENT: MS/MSEG SEGMENT: MS/MSEG
CONFIRM Y-1 ESTIMATE CONSO 1 Y ESTIMATE CONSO 2
BAs BAs
JAN FEB MAR APR MAY JUN JUL AUG SEP OCT NOV DEC
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6. Présentation Somfy – Veille – Surveillance Internet – ROI - Conclusion
Plan d’action en cours
Complexité /
Maitrise du sujet
ANALYSE ANALYSE ANALYSE
PROCESSUS
- Formalisation
- Best Practices PROCESSUS PROCESSUS
OUTILS
- AMI Software OUTILS OUTILS
- Google Alertes
- Moteurs de recherche
Temps
Phase 1 : Trial Mode
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7. Présentation Somfy – Veille – Surveillance Internet – ROI - Conclusion
PdV Home Automation
◦ Soutient à l’innovation Sites
concurrents
Identifier les
marchés
Développer Détecter les
et distribuer opportunités
Concevoir
Evaluer les
Sites des Média
projets
solutions
universitaires Sociaux
Mémoire de Management
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8. Présentation Somfy – Veille – Surveillance Internet – ROI - Conclusion
◦ Cartographie du Sujet
Analyse AMI Software
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9. Présentation Somfy – Veille – Surveillance Internet – ROI - Conclusion
◦ Saisonnalité
Evolution présence Internet « Somfy » « Control 4 » &
« Delta Dore »
Evolution des volumes sur un an
Somfy
Control 4
Delta Dore
control4
deltadore
somfy
mai-10 juin-10 juil-10 août-10 sept-10 oct-10 nov-10 déc-10 janv-11 févr-11 mars-11 avr-11
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10. Présentation Somfy – Veille – Surveillance Internet – ROI - Conclusion
◦ Identifier les relais
Les plus récurrents / Les plus pertinents
Mémoire de Management
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11. Présentation Somfy – Veille – Surveillance Internet – ROI - Conclusion
◦ Positionnement par rapport aux
concurrents
Somfy
Control 4
Mémoire de Management
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13. Présentation Somfy – Veille – Surveillance Internet – ROI - Conclusion
De la donnée à l’expertise
Informations Connaissances Compétences
Données brutes Expertise
contextualités appropriées mobilisées
• Interpréter • Synthèse • Best practises • Sujets « somfy »
• Echanger • Communication • Base de • Veille
appropriée connaissance
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14. Présentation Somfy – Veille – Surveillance Internet – ROI - Conclusion
Conclusion
Mémoire de Management
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Notes de l'éditeur
Présentation offre somfyprouit et portefeuille de marquesCroissance BRIC et autres pays moins matures
Difference entre veille et surveillanceNos outils notre mission nos clients
Apports du MI correspondants au cycle strategique – nos « clients »
Distribution cahier des charges
Augmenter expertise interne de Somfy sur les sujets mais aussi en terme de competences de veille