NovoFAX + NovoWORKFLOW M2G

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NovoFAX + NovoWORKFLOW M2G

  1. 1. Soluções na nuvem para atendimento e relacionamento com o cliente Dezembro 2011
  2. 2. Sobre a M2G <ul><li>A M2G desenvolve e opera soluções para atendimento e relacionamento com o cliente </li></ul><ul><li>Disponibilizamos soluções completas de workflow para o tratamento de demandas geradas por fax, e-mail, aplicativos móveis e formulários web </li></ul><ul><li>As soluções da M2G estão na nuvem e não há instalação de software ou hardware na infraestrutura dos clientes </li></ul>
  3. 3. Alguns clientes
  4. 4. <ul><li>Recepção e envio de fax em um ambiente de workflow com informações capturadas em ura, validadas em base de dados, para processamento da demanda </li></ul><ul><li>Tratamento de e-mail em um ambiente pensado para as necessidades específicas de atendimento ao cliente </li></ul><ul><li>Abertura de novos canais de atendimento e relacionamento com clientes via Webform e App Mobile </li></ul><ul><li>Processamento em um único lugar de mensagens e documentos de diferentes tipos, como Fax, E-mail, Webform e App Mobile </li></ul>Problemas que queremos resolver:
  5. 5. NovoWORKFLOW Canais de comunicações para entrada de mensagens e documentos
  6. 6. <ul><li>NovoWORKFLOW </li></ul><ul><li>Ambiente e interface únicos </li></ul><ul><li>Diferentes entradas e tratamento integrado </li></ul>
  7. 7. NovoWORKFLOW <ul><li>Solução de workflow customizável considerando o fluxo de processos do cliente </li></ul><ul><li>É baseada em web e acessada via browser </li></ul><ul><li>Pode ser integrada aos sistemas da empresa </li></ul><ul><li>A ferramenta recebe e envia mensagens e documentos por meio de diferentes canais </li></ul><ul><li>A infraestrutura está instalada em datacenters de alta disponibilidade </li></ul>
  8. 8. Serviços integrados ao NovoWORKFLOW <ul><li>NovoFAX (desde 2004) </li></ul><ul><ul><li>Solução Nº 1 de fax na nuvem para ambiente corporativo no Brasil </li></ul></ul><ul><ul><li>Mais de 100 clientes ativos, entre os quais SulAmérica, Intermédica e BMG </li></ul></ul><ul><ul><li>Presente com numeração local em mais de 250 cidades </li></ul></ul><ul><ul><li>Capacidade instalada é de 3 milhões de documentos/ mês </li></ul></ul><ul><li>E-mail </li></ul><ul><ul><li>Sistema que consulta a conta POP do cliente e disponibiliza o conteúdo do corpo do e-mail e dos anexos no workflow </li></ul></ul><ul><li>Webform </li></ul><ul><ul><li>Sistema de captação do conteúdo de formulários preenchidos na web e de anexos encaminhados via upload e que consolida informações para tratamento </li></ul></ul><ul><li>App Mobile (Aplicativos Móveis) </li></ul><ul><ul><li>Os aplicativos desenvolvidos pela M2G permitem a captação da imagem de um documento, das informações do cliente e a consolidação com a base da empresa </li></ul></ul>
  9. 9. A M2G organiza e facilita <ul><li>A M2G organiza e facilita a comunicação entre a empresa e seus clientes , de forma simples e prática. </li></ul>CLIENTES EMPRESA fluxo de mensagens
  10. 10. Um grande negócio <ul><li>Custo zero com manutenções </li></ul><ul><li>Custo mensal em função da produção </li></ul><ul><li>Solução altamente sofisticada e rápida disponibilização </li></ul><ul><li>Administração de SLA - acordo de nível de serviço </li></ul>
  11. 11. Soluções na nuvem para atendimento e relacionamento com o cliente

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