إن الإنسان بطبيعته لا يعيش في عزلةٍ عن الناس، بل تقتضي ظروف الحياة الاتصال بالآخرين والتعاون معهم، وفي أثناء هذا الاتصال بالآخرين والتعاون معهم، إما أن يترك الشخص أثرًا حسنًا لدى بقية الناس، وإما أن يترك أثرًا سيئًا، فإذا ترك أثرًا حسنًا ساعده هذا على قضاء أعماله بسرعة وبأقل مجهود، والعكس صحيح. وهكذا؛ فتكيف الأفراد والجماعات مع الواقع الاجتماعي أمر مهم وضرورة لا غنى عنها من أجل الصالح العام.

1. ‫تقديم‬ ‫إعداد‬
‫التدريبية‬ ‫للحقائب‬ ‫رؤية‬ ‫شركة‬
‫العالقات‬ ‫مهارات‬
‫العامة‬

2. ‫الالزمة‬ ‫والمهارات‬ ‫المعارف‬ ‫أهم‬ ‫المشارك‬ ‫يكتسب‬
‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫فن‬ ‫إلتقان‬
.
‫العام‬ ‫الهدف‬

3. ‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
✓
‫التدريبي‬ ‫الدورة‬ ‫من‬ ‫تتوقعه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
‫ة؟‬
✓
‫اإلداري‬ ‫التحقيق‬ ‫عن‬ ‫مفهومك‬ ‫اكتب‬
.

4. ‫العامة‬ ‫للعالقات‬ ‫الحديثة‬ ‫المفاهيم‬
:
‫تقةي‬ ‫التةي‬ ‫اإلدارة‬ ‫وظيفةة‬ ‫هي‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬
‫مة‬ ‫المتوقع‬ ‫الفعل‬ ‫ورد‬ ‫واالتجاهات‬ ‫باآلراء‬ ‫وتتنبأ‬
‫ن‬
‫التةي‬ ‫وهةي‬ ‫الخةارجي‬ ‫والجمهور‬ ‫المنشأة‬ ‫جمهور‬
‫سةةة‬ ‫الم‬ ‫بةةين‬ ‫االتنةةام‬ ‫عمايةةة‬ ‫فةةي‬ ‫تةةتحكم‬
‫لهمةةا‬ ‫المتبادلةةة‬ ‫لامنفعةةة‬ ‫تحقيقةةا‬ ‫وجماهيرهةةا‬
‫ولامجتمع‬
.

5. ‫مسةت‬ ‫كةل‬ ‫داخةل‬ ‫الةبع‬ ‫بعضهم‬ ‫العاماين‬ ‫بين‬ ‫طيبة‬ ‫وعالقات‬ ‫صالت‬ ‫خاق‬
‫وى‬
‫بالمنشأة‬ ‫المختافة‬ ‫المستويات‬ ‫وبين‬
.
‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫أهداف‬
:
‫النشة‬ ‫مجةاالت‬ ‫فةي‬ ‫تبةذم‬ ‫التةي‬ ‫الجهةود‬ ‫بكافةة‬ ‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫العاماين‬ ‫تعريف‬
‫اط‬
‫بها‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫النشاط‬ ‫بأوجه‬ ‫ًا‬‫م‬‫عا‬ ‫وإحاطتهم‬ ‫الخدمي‬ ‫أو‬ ‫اإلنتاجي‬
.
‫العا‬ ‫واإلدارة‬ ‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫العاماين‬ ‫جمهور‬ ‫بين‬ ‫طيبة‬ ‫وعالقات‬ ‫صالت‬ ‫خاق‬
‫يا‬
.
‫اإلدارة‬ ‫إلى‬ ‫الجماهير‬ ‫واتجاهات‬ ‫آراء‬ ‫نقل‬
.

6. ‫العامة‬ ‫لاعالقات‬ ‫الجديدة‬ ‫وليات‬ ‫والمس‬ ‫الوظائف‬
:
‫وجمع‬ ‫البحث‬
‫المعاومات‬
‫التخةةطيط‬
‫االتنام‬
‫التقوية‬
‫ة‬
‫م‬
04
03
02
01

7. 3
4
1
2
‫واإلعالم‬ ‫العامة‬ ‫للعالقات‬ ‫االتصالية‬ ‫اإلستراتيجيات‬
:
‫اإلعالم‬ ‫تراتيجية‬ ‫إ‬
‫اإلقناع‬ ‫تراتيجية‬ ‫إ‬
‫اإلجماع‬ ‫بناء‬ ‫تراتيجية‬ ‫إ‬
‫الحوار‬ ‫تراتيجية‬ ‫إ‬

8. ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫في‬ ‫االتصال‬ ‫شبكات‬
:
‫المكتوبة‬ ‫واالتناالت‬ ‫الشفهية‬ ‫االتناالت‬
‫مية‬ ‫الر‬ ‫غير‬ ‫واالتناالت‬ ‫مية‬ ‫الر‬ ‫االتناالت‬
‫واألفقية‬ ‫والناعدة‬ ‫الهابطة‬ ‫االتناالت‬

9. ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫في‬ ‫الفعال‬ ‫االتصال‬ ‫مقومات‬
:
05
06
01
02
03
04
‫االنتباه‬ ‫وجذب‬ ‫التشويق‬
.
‫المتاقي‬ ‫منالح‬ ‫مراعاة‬
.
‫وعقيدته‬ ‫المتاقي‬ ‫احترام‬
.
‫المتاقي‬ ‫باغة‬ ‫الة‬ ‫الر‬ ‫صياغة‬
.
‫التكرار‬
.
‫اإلنسانية‬ ‫الحاجات‬ ‫مع‬ ‫التالقي‬
.

10. ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫لنشاط‬ ‫التخطيط‬ ‫خطوات‬
:
‫المعاومات‬ ‫جمع‬
‫وتحاياها‬ ‫والبيانات‬
‫المشكاة‬ ‫تحديد‬
‫التجارب‬ ‫ة‬ ‫درا‬
‫السابقة‬ ‫والخبرات‬
‫األهداف‬ ‫تحديد‬

11. ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫خطة‬ ‫عناصر‬
:
2
3
1
4 ‫الخطة‬ ‫بب‬
‫الخطة‬ ‫وأغراض‬ ‫أهداف‬
‫ياة‬ ‫الو‬
‫التكاليف‬ ‫أو‬ ‫النفقات‬

12. ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫ألنشطة‬ ‫مكتوبة‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫أهمية‬
:
‫ترك‬ ‫يمكن‬ ‫وبالتالي‬ ‫لاعمل‬ ‫ًا‬‫د‬‫ومرش‬ ‫ًا‬‫ا‬‫دلي‬ ‫المكتوبة‬ ‫الخطة‬ ‫تعتبر‬
‫جهةود‬ ‫يز‬
‫محددة‬ ‫أهداف‬ ‫إلنجاز‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬
.
‫فةةرد‬ ‫كةةل‬ ‫والتةةزام‬ ‫الخطةةة‬ ‫تنفيةةذ‬ ‫فةةي‬ ‫بالمنشةةأة‬ ‫العةةاماين‬ ‫جهةةود‬ ‫اتحةةاد‬
‫محدد‬ ‫بشكل‬ ‫لدوره‬ ‫ومعرفته‬ ‫ولياته‬ ‫بمس‬
.

13. ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫في‬ ‫المطبوعة‬ ‫االتصال‬ ‫وسائل‬
:
‫النشرات‬
.
‫الدوريات‬
.
‫اإلرشادية‬ ‫األدلة‬
.
‫المطويات‬
.

14. ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫في‬ ‫اإللكترونية‬ ‫االتصال‬ ‫وسائل‬
:
‫اإليميل‬
.
‫بوك‬ ‫الفي‬
.
‫تويتر‬
.
‫إن‬ ‫لينكد‬
.