O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Toma de decisiones en la gerencia

presentación

  • Seja o primeiro a comentar

Toma de decisiones en la gerencia

  1. 1.
  2. 2. 3. La Toma de Decisiones<br />2<br />Nivel directivo - tipo decisión<br />Naturaleza Problema<br />Naturaleza Toma decisión<br />Nivel Jerárquico<br />No estructurada<br />No programable<br />Alta Dirección<br />Dirección media<br />Directores de primer nivel<br />Estructurada<br />Programable<br />
  3. 3. 3. La Toma de Decisiones<br />3<br />Nivel directivo e información.<br />Coste total<br />Coste coordinación<br />Coste para la organización<br />Coste información<br />(localización optima)<br />Distancia desde la cúpula organizativa<br />
  4. 4. 3. La Toma de Decisiones<br />4<br />El proceso de toma de decisiones.<br />Definición del problema.<br />Análisis de la información disponible.<br />Desarrollo de soluciones alternativas.<br />Selección de la alternativa.<br />Implantación de la estrategia elegida.<br />
  5. 5. 3. La Toma de Decisiones<br />5<br />Análisis de la información disponible.<br />Investigar la situación de partida.<br />Identificar las variables del problema.<br />Valorar las variables:<br />De forma cuantitativa si es posible,<br />De forma cualitativa si no hay alternativa.<br />Identificar las variables y valores en el objetivo.<br />
  6. 6. 3. La Toma de Decisiones<br />6<br />Desarrollo de soluciones alternativas.<br />El punto central de la toma de decisiones es el disponer de alternativas.<br />¿Que libertad de decisión tiene una persona que sólo puede optar por una alternativa?<br />Si sólo parece haber una forma de hacer las cosas, posiblemente sea una mala opción.<br />Como veremos el trabajo en grupo es un bueno medio para obtener alternativas para solucionar un problema.<br />
  7. 7. 3. La Toma de Decisiones<br />7<br />Selección de la alternativa.<br />Tres enfoques:<br />Confianza en el pasado (experiencia)<br />Experimentación.<br />Investigación y análisis.<br />Experimentación<br />Confianza en el Pasado<br />¿Cómo escoger una de varias opciones<br />Opción Tomada<br />Investigación y Análisis<br />
  8. 8. 3. La Toma de Decisiones<br />8<br />Implantación de la estrategia elegida.<br />Este es un problema operativo, por lo que no abundaremos en él.<br />Es importante el obtener feedback de la solución implantada:<br />Si hay problemas es posible que tengamos una segunda oportunidad.<br />Sin feedback no se obtiene experiencia.<br />Si el feedback es malo, aprenderemos ...<br />
  9. 9. 3. La Toma de Decisiones<br />9<br />Herramientas para la toma de decisiones.<br />Modelización Mecánica.<br />Herramientas para la decisión con certeza.<br />Criterios de decisión en incertidumbre.<br />Nos enfrentamos a la naturaleza.<br />Nos enfrentamos a otro jugador.<br />
  10. 10. 3. La Toma de Decisiones<br />10<br />Herramientas para la decisión con certeza.<br />En la decisión con certeza, lo que se hace es obtener el resultado esperado para cada alternativa y seleccionar aquel que optimiza nuestra función objetivo.<br />Coste de vender la unidad N<br />Ptas.<br />Ingreso por la unidad N<br />Número de unidades vendidas<br />
  11. 11. 3. La Toma de Decisiones<br />11<br />Criterios de decisión en incertidumbre.<br />Con poca información hace acto de presencia la subjetividad.<br />Si estamos en una situación no estructurada, la herramienta es la pura intuición.<br />Si la incertidumbre esta estructurada la persona optara por diferentes opciones según su optimismo o pesimismo.<br />
  12. 12. Pasos y limites para la toma de decisionracional<br />La toma de decisión racional es un proceso sistemático en el cual los supervisores definen los problemas, evalúan alternativas y escogen soluciones óptimas que proveen beneficios máximos a sus organizaciones.<br />
  13. 13. Pasos y limites para la toma de decisionracional<br />4.1 Definir el problema<br />Un problema existe cuando hay un tropiezo entre un estado deseado y un estado actual existente.<br />4.2 Criterio de identificación de decisiones<br />Criterio de decisión son los estándares usados para guiar las decisiones.<br />
  14. 14. Pasos y límites para la toma de decisiones racional<br />4.3 Criterio de peso<br />Después de identificar el criterio de decisión, el próximo paso es decidir cual criterio es mas o menos importante.<br />Para pesar el criterio de decisión algunas personas usan comparaciones absolutas, en la cual cada criterio es comparada a uno estándar o “ranked” en sus propios meritos. <br />
  15. 15. Pasos y limites para la toma de decisiones racional<br />Otro método utiliza comparaciones relativas, en el cual cada criterio es comparado directamente a cualquier otro criterio.<br />4.4 Generar cursos alternativos de acción<br />Después de identificar y pesar el criterio que va a guiar el proceso de toma de decisiones, el próximo paso es identificar los posibles cursos de acción que podrían resolver el problema.<br />
  16. 16. Pasos y limites para la toma de decisiones racional<br />4.5 Evaluar cada alternativa<br />El próximo paso es evaluar sistemáticamente cada alternativa contra cada criterio.<br />Debido a la gran cantidad de información que tiene que ser recolectada, este paso puede tomar mucho mas tiempo y ser mucho mas costoso que otros pasos en el proceso de toma de decisiones.<br />
  17. 17. Pasos y limites para la toma de desiciones racional<br />4.6 Computar la decisión optima <br />El paso final en el proceso de toma de decisiones es computar la decisión optima determinando el valor optimo de cada alternativa.<br />Esto se hace multiplicando la tasa de cada criterio por el peso de ese criterio y luego sumando el puntaje por cada curso de acción alternativo generado.<br />
  18. 18. Pasos y limites para la toma de desiciones racional<br />4.7 Limites de la toma de decisiones racional<br />En general, los supervisores que completan todos los seis pasos de la toma de decisiones racional tomaran mejores decisiones que aquellos que no.<br />En teoría, los que toman decisiones racionales maximizan las decisiones escogiendo la solución óptima.<br />

×