Snbu2012 giseli oficial_2

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Trabalho apresentado no XVII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias - SNBU realizado em Gramado, RS entre os dias 16 a 21 de setembro de 2012.

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Snbu2012 giseli oficial_2

  1. 1. XVII SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias ESTUDO COMPARATIVO ENTRE O BLOG E O TWITTER DA BIBLIOTECA FEAUSP: um relato de experiência Giseli Adornato de Aguiar – adornato@usp.br Ivone Robles – ivrobles@usp.br Sheyla Mazzeo Pastrello – smazzeo@usp.brFaculdade de Economia, Administração e Contabilidade (FEA) daUniversidade de São Paulo - Brasil
  2. 2. Como a Biblioteca da FEAUSP está utilizando o Blog e o Twitter para se comunicar com os seus usuários?As bibliotecas universitárias estão se apropriando das redes sociais como ferramentas de comunicação, de acesso à informação e de interação com os usuários.Este trabalho pretende fazer um relato e tecer uma comparação da utilização das ferramentas de redes sociais Blog (http://bibliotecafea.com) e Twitter (http://twitter.com/bibliotecafea) na Biblioteca FEAUSP.Percebe-se na literatura nacional uma carência de um estudo comparativo entre os 2 canais considerando suas características.
  3. 3.  O Twitter, implantado em maio de 2009, conta, atualmente, com 2595 seguidores. O Blog, disponibilizado dois anos depois, registra 32.003 acessos aos seus 52 posts distribuídos entre as 19 categorias criadas. BLOG:  A equipe do Blog optou por priorizar as notícias e informes (Tabela 1). Porém, os conteúdos mais acessados pelos usuários foram sobre capacitações e treinamentos (Tabela 2). Tabela 2 - Conteúdos mais acessados do BlogTabela 1 – Conteúdos mais publicados do Blog Conteúdo Nº de posts Notícias e informes 19 Base de dados e fontes de 10 informação Espaço do especialista 10 Produtos e serviços 10 Capacitação e treinamento 10 Entrevistas 6 Informações institucionais 3 Fonte: Tabela elaborada com base nos dados estatísticos disponíveis no Wordpress. Nota: Os conteúdos são classificados em mais de uma categoria Fonte: WORDPRESS. Biblioteca FEAUSP: estatísticas do site. Dados coletados em: 17 abr. 2012. Acesso restrito.
  4. 4. TWITTER: No Twitter, privilegiou-se conteúdos relacionados à Biblioteca, contudo, foi observado uma preferência por notícias e informações gerais (Tabela 3). Tabela 3 -Twitter Figura 1 – Levantamento de influência do Twitter Informações mais divulgadas Informações mais retweeteds Sobre download e disponibilizaçãoNovas aquisições da Biblioteca de obras gratuitas Relacionadas às áreas dos cursosProdução científica docente FEA FEARelacionadas às áreas dos cursos Relacionadas à USPFEA Assuntos de interesse acadêmicoRelacionadas à USP Fonte: KLOUT. Biblioteca FEAUSP: your true reach. Dados coletados em: 17 abr. 2012. em geral Acesso restrito.Sobre download e disponibilização Tutoriais publicados no Blogde obras gratuitas  Tudo que é publicado no Blog éRelacionadas à Biblioteca Produção científica docente FEA divulgado no Twitter, já com o conteúdoAssuntos de interesse acadêmico em Sobre TI do Twitter não é possível fazer o mesmo,geral porém seu link está disponível no BlogFonte: Tabela elaborada com base nos dados disponíveis no Memolane e no Twitter.Nota: Conteúdos postados e retweeteds em ordem sequencial. para que as últimas três postagens possam ser visualizadas.  Trabalha-se em conjunto as duas ferramentas, o Twitter referência e o Blog desenvolve.
  5. 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS Observa-sea necessidade de redirecionamento do conteúdo entre as duas ferramentas para atender a expectativa do usuário. Recomenda-se que o Blog passe a desenvolver mais conteúdos e tutoriais e que informes e notícias sejam, prioritariamente, veiculados no Twitter. As novas aquisições devem figurar no Blog por ser um conteúdo institucional que precisa ficar reunido e disponível para acesso. Ao Twitter são encaminhadas as informações ocasionais e imediatas, não necessariamente acadêmicas, mas de visível interesse para o público da área, gerando um compartilhamento rápido e informal. Ao Blog são direcionadas informações relativas à estrutura da Biblioteca e sobre o uso de produtos e serviços oferecidos. Tendo em vista o conceito de Biblioteca 2.0 e o perfil do novo usuário, o uso das redes sociais é fundamental para disseminação da informação com rapidez e eficiência. Assim, as ferramentas utilizadas pela Biblioteca FEAUSP têm contribuído para a atualização e produção de conhecimento de seus usuários de forma dinâmica e interativa.

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