Inleiding Delta Lloyd E-Day 2009 door Arnold Barendrecht
•Download as PPT, PDF•
0 likes•390 views
Inleidende presentatie van de Delta Lloyd E-Day door Arnold Barendrecht.
![[object Object],E-Day 2009 Delta Lloyd Utrecht, 30 november 2009](https://image.slidesharecdn.com/1300-1310inleidingvanarnold-091201150025-phpapp01/85/Inleiding-Delta-Lloyd-E-Day-2009-door-Arnold-Barendrecht-1-320.jpg)
![Visie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
Recommended
More Related Content
Featured
Featured (20)
Inleiding Delta Lloyd E-Day 2009 door Arnold Barendrecht
- 5. Even stemmen: Sluiten meer mannen of vrouwen online verzekeringen af?
- 7. Even stemmen: Wie sluit meer online af: hoog- of laagopgeleiden?
Editor's Notes
- Het internet is in het merendeel van de NL-se huishoudens niet meer weg te denken en ruim ¾ vd internetters heeft ooit een online aankoop gedaan. De online shopping markt blijft groeien door het toenemende online aanbod en het stijgende vertrouwen in winkelen via het internet. Het segment verzekeren staat op de vijfde plaats qua omzet en is daarmee een belangrijke branche binnen de thuiswinkelmarkt
- Niet alleen uit onderzoek maar vooral ook in de praktijk en belangrijker nog in de omzetcijfers zien we steeds duidelijker dat de klant zelf bepaald via welk kanaal hij verzekeringen wil sluiten. Verzekeraars hebben lang in de luxe positie gezeten dat wij de markt konden sturen. De realiteit heeft ons daarin ingehaald. We ons niet langer permitteren om zelf te bepalen hoe we distributiekanalen moeten inrichten. De klant bepaalt zelf wel wat hij wil. En hij wil (ook)internet. Wij hebben de keuze of we daarin mee willen gaan of niet. De klant kiest, en als deze voor online kiest dan zullen wij de klant (lees het geld) moeten volgen.. Met E-day en onze e-business team, helpen wij assurantie adviseurs om de klant online te volgen. Delta Lloyd enige verzekeraar met een e-business team E-business team geeft assurantie adviseurs advies en ondersteuning over online zaken doen. Arbeidsvoorwaarden online
- Segment online verzekeringen is in eerste helft 2009 gestegen naar € 195 miljoen. ( eerstejaarspremie) (stijging 37%) het aantal online kopers is met 31% sterk gestegen. Eerste helft 2009 hebben 525.000 consumenten een verzekering online afgesloten.(stijging 31% vergeleken met eerste helft 2008) Auto- en reisverzekering zijn de meest afgesloten verzekeringen. 50- plusser sluiten vaker dan gemiddeld een verzekering online af. Waarschijnlijk stijgt de omzet in het online segment verzekeringen naar € 450 miljoen. ( Oorzaak waarschijnlijke groei: meer vertrouwen en gewenning online shopping. Ook steeds meer financiële producten online verkrijgbaar.)
- Prijs is een belangrijke driver om te kiezen voor online verzekeraar. Belangrijkste voordelen online afsluiten: gemak van thuis bestellen kunnen vergelijken van verzekeringen Belangrijkste nadeel is gebrek aan persoonlijk contact. Alternatief is live chat, direct telefonisch contact etc. Naast prijs zijn betrouwbaarheid en eerdere goede ervaringen van belang. Dit kan ondervangen worden door reviews. Door onduidelijkheid in bestelproces worden meer dan gemiddeld veel bestellingen afgebroken: bij helderheid kans op meer omzet.
- Sluiten meer mannen of vrouwen online verzekeringen af? Evenveel in de 1 e helft , in 2 e helft iets meer mannen
- Sluiten 50 plussers meer of minder dan gemiddeld online af Meer
- Wie sluit meer online af hoog- of laagopgeleiden? hoog
- Inleiding Stephan Fellinger: Stephan Fellinger werd in 2006 gekozen tot Online Mediaman van het jaar, deze prijs werd tot nu toe pas 2 keer uitgereikt. In 2007 ontving hij de Coq d’Honneur van de Bond van Adverteerders (BVA), het Genootschap van Reclame (GVR) en de Vereniging van Communicatie-Adviesbureaus (VEA). Deze prestigieuze communicatieprijs werd eerder uitgereikt aan o.a. Ayaan Hirsi Ali . In 2007, 2008 en 2009 werd hij door Tijdschrift voor Marketing gekozen bij de top 40 beste marketeers van Nederland. Naast zijn advieswerk is hij directeur en oprichter van Blogo Media, Nederlands eerste webloguitgeverij. Verder is hij bestuursvoorzitter en oprichter van Stichting SpinAwards, dé prijzen in Nederland voor creativiteit en effectiviteit in interactieve communicatie. Ook is hij vaste columnist voor Tijdschrift voor Marketing. Stephan is verder schrijver en bedenker van molblog.nl, het weblog van Tijdschrift voor Marketing. Stephan spreekt regelmatig op congressen. Fellinger is (vak)jurylid bij de Thuiswinkelawards. Ook is hij co-auteur van het boek “Branding.NL“, wat recentelijk onder eindredactie van Andy Mosmans verscheen. Daarnaast is hij een uitstekende dagvoorzitter en in die rol zit hij vandaag.