1. LAS NUEVAS
TECNOLOGÍAS
APLICADAS AL
TURISMO
Hoy en día es casi impensable no tener un teléfono móvil o
un ordenador, y por supuesto todo el mundo hace uso de
las nuevas tecnologías que avanzan a una velocidad
sorprendente.
Las empresas que pertenecen al sector turístico,
aprovechan las nuevas tecnologías para llegar al mayor
número de usuarios posible.
Hay un gran número de posibilidades para promocionarse y
llegar a los clientes con una facilidad que hace años parecía
impensable.
Estos son algunos ejemplos de la nueva tecnología que se
está aplicando actualmente en el mundo del turismo:
El marketing móvil permite al usuario, a través de sus
aplicaciones, la posibilidad de buscar lugares a donde ir,
planificar sus viajes mediante rutas y lugares de
alojamiento, conocer los precios que más se ajusten a sus
posibilidades, y una vez se encuentren en el lugar
vacacional poder conocer sitios de interés que visitar.
http://blog.aplicacionesmovil.com/

2. A todas estas funciones se les une la posibilidad de
compartir en redes sociales las opiniones de los sitios
visitados por los usuarios y las recomendaciones que estos
realizan a futuros visitantes.Aplicaciones que están
teniendo un gran éxito en número de descargas y uso por
parte de los usuarios.
NH Hoteles es un ejemplo de cómo las empresas turísticas
hacen uso de las nuevas tecnologías para poder
promocionarse y estar más cerca de los clientes.
http://www.nhhoteles.es/nh/es/socialmedia/socialmedia.html
Por otro lado, gracias a los conocidos códigos QR, los
cuáles ya empezamos a ver diseminados de forma habitual
en las calles y establecimientos que nos rodean, nos
permiten poder llegar a tener información de contacto y
localización de un lugar. De esta manera podremos llamar,

3. visitar la web o ver a través de Google Maps cuál es su
situación geográfica, todo ello mediante una simple captura
de pantalla mediante la cámara de nuestro teléfono móvil.
http://www.qrtur.com/web/
http://www.abc.es/
El uso de la realidad aumentada, aplicada al terreno de
las guías turísticas, es otra de las herramientas
tecnológicas que más se está empezando a utilizar en el
sector turístico. La realidad aumentada permite la
posibilidad de obtener información relevante del lugar
mientras el usuario se encuentra in situ.
http://visuar.es/target.pdf
Gracias a la cámara del móvil y a la geolocalización
podremos obtener información sobre la ubicación, lugares

4. de interés, información adicional de los mismos de tipo
histórico y artístico, o alojamientos cercanos, y todo ello
enfocando con el móvil y viendo cómo en pantalla aparece
toda esta información.
Los restaurantes han visto una nueva forma de atraer a
nuevos clientes con este sistema.
http://www.verema.com/blog/verema/
Un ejemplo más de cómo todas estas tecnologías aplicadas
al turismo siguen avanzando y se irán integrando poco a
poco en los nuevos dispositivos sería la inminente aparición
en el mercado de Google Glass. Estas gafas inteligentes
permitirán mediante gentos sencillos obtener información
detallada de lugares, la reserva de hoteles o la existencia
de promociones que nos puedan interesar en base a
nuestros gustos en establecimientos cercanos que nos
encontremos.
http://www.intereconomia.com/negocios

5. NERJA, EJEMPLO DE LAS NUEVAS
TECNOLOGÍAS APLICADAS AL TURISMO
Noticia publicada el 23 de enero de 2014
En el caso de Nerja, la audio guía que la Oficina de
Turismo ha puesto a disposición de vecinos y turistas. Se
trata de un sistema gratuito que permite a las personas
interesadas descargarse toda la información del municipio
en el teléfono móvil vía Bluetooth. Es un sistema que se
puso en marcha hace unos meses de manera pionera en
Andalucía.
Una vez descargada, la información queda guardada en el
teléfono. Así, los turistas pueden reproducir las diferentes
pistas -están en varios idiomas- con recorridos turísticos y
el mapa de la localidad.
Para dar a conocer el sistema en el programa, dos
personas han recorrido algunos lugares de interés y

6. monumentos que describen el uso y funcionamiento de la
aplicación, como la iglesia de El Salvador, el Balcón de
Europa o la escultura de Alfonso XII. Además, durante el
espacio se pone de manifiesto el ‘valor ecológico' de este
sistema ya que los visitantes no necesitarán de folletos y
mapas en papel para visitar Nerja.
PAGO CON HUELLA DIGITAL O
BIOMÉTRICO EN LOS RESTAURANTES
http://www.kimaldi.com/
El sistema de pago biométrico permite reducir las colas e
integrar el CRM para ofrecer un servicio personalizado, con
la máxima facilidad, rapidez, seguridad y comodidad.
Esta aplicación permite gestionar el pago de servicios
aplicando la tecnología biométrica de huella digital. Se
integra de manera rápida y sencilla a cualquier sistema de
gestión de restaurantes, servicios de catering, servicios de
comedor de empresa y otros entornos que impliquen
sistema de pago.
La aplicación se ejecuta en una plataforma Windows y se
mantiene residente en el sistema después de iniciar el
ordenador suspendido en la TaskBar. En el momento del

7. pago se clica sobre el icono de la aplicación y se realiza la
identificación del usuario a partir de su huella digital. El
software muestra el menú y funcionalidades del perfil de
usuario asignado.
El sistema de pago funciona a modo de tarjeta monedero,
realizando la gestión de diferentes entradas económicas
para la carga del monedero (en efectivo, ticket restaurante,
o tarjeta de crédito). Los clientes son identificados
mediante un lector de huella digital conectado al ordenador
del punto de venta.
Algunas ciudades incorporan nuevas tecnologías al
transporte urbano, y aunque los más beneficiados son los
mismos residentes también puede favorecer a los visitantes
de otros lugares que quieran conocer la ciudad.
EN SANTARDER INCORPORAN NUEVAS
TECNOLOGÍAS EN EL TRANSPORTE
URBANO
Santander incorpora los nuevos avances tecnológicos al
transporte urbano con el fin de mejorar la calidad del
servicio y lograr así la máxima satisfacción del cliente.
Tarjeta chip sin contacto
La implantación de este nuevo sistema de cobro ha
significado un aumento sensible de la rapidez, seguridad y
fiabilidad asociadas a la validación de viajes con tarjetas.
La red de recarga se ha ampliado a estancos, gasolineras,
kioskos y otros establecimientos, hasta superar los 200
puntos de venta, 15 de ellos maquinas exteriores de
autorrecarga.
Terminal de información en parada (TIP)

8. Este dispositivo muestra el tiempo estimado para la llegada
del siguiente autobús, a la vez que informa sobre las
diferentes líneas que pasan por esa parada y su destino,
así como cualquier incidencia que se produzca.
Centro de Atención al Cliente (CAC)
Para facilitar la gestión de la oficina de atención al público se
ha creado esta eficaz herramienta integrada con las bases de
datos del Ayuntamiento de Santander, el sistema central del
gestión y el sistema de pago. Esto permite conocer en tiempo
real el uso que se hace de cada tarjeta de transporte:
cancelaciones, anulaciones, recargas etc.
Tarjeta universitaria inteligente (TUI)
La compatibilidad de la tarjeta TUI con el nuevo sistema de
pago sin contacto de TUS ha permitido su integración en el
servicio municipal de Transportes Urbanos de Santander de
forma que los universitarios pueden beneficiarse de las
ventajas que ofrece el sistema tarifario de TUS.
Sistema de Ayuda a la Explotación (SAE)
Permite conocer con exactitud el posicionamiento de cada
autobús en tiempo real y gestionar correctamente la flota
de vehículos ante determinadas incidencias como averías,
desvíos, eventos. etc.
Paneles de información a bordo
Ofrecen a los pasajeros información visual actualizada
sobre el paso por las diferentes paradas y el destino de la
línea en la que se encuentran.
Sistema de información oral (SIO)
Permite a las personas invidentes obtener de forma oral la
misma información que aparece en los paneles

9. audiovisuales, en su caso solicitándola a través de un
mando universal para este tipo de dispositivos.
Servicio de Informaciónvía web y SMS
Mediante el envío de un SMS al 215000 indicando el
número de parada y de línea se recibe la información,
tambiénvía SMS, sobre el tiempo restante hasta la llegada
del autobús. Otra posibilidad es acceder a la web de TUS.
El negocio del turismo también crece gracias a las nuevas
tecnologías que permiten ser más eficiente y tener un
mayor alcance.
El desarrollo del sector turístico es un fenómeno que se
expande a gran escala como consecuencia de toda una
serie de factores, entre los que cabe destacar la difusión de
nuevas tecnologías y las nuevas formas de acceso a la
oferta turística.
Las empresas de turismo y sus expertos cuentan cada vez
más con herramientas que pueden ayudar al viajero a
lograr las combinaciones necesarias, encontrar buenos
precios y explotar a su favor las nuevas tecnologías que
sirven al turismo.
HOTEL SAX DE CHICAGO
En Chicago hay un hotel que hará las delicias de los
amantes de las últimas tecnologías, y que les encanta estar
al tanto de los últimos adelantos. El Hotel Sax de Chicago
se asoció a Microsoft para hacer el hotel-sueño de un geek
y convertirlo en realidad.
Cuenta con diferentes habitaciones, desde las más sencillas
hasta las más equipadas, incluyendo toda clase de
implementos electrónicos para el ocio como X-Box y Zunes.
Los huéspedes del Sax Chicago pueden disfrutar de The
Studio – The Microsoft Experience, un lounge que cuenta

10. con juegos de última generación de Microsoft para que
puedan distenderse, música, ordenadores, películas,
juegos, todo de última generación e instalado por
Microsoft. Es un ambiente muy moderno, con una
iluminación regulable.
Otras comodidades del hotel incluyen al Crimson Lounge,
un espacio con bar y donde tocan prestigiosos DJ que se
ha vuelto realmente popular en la ciudad.
Quienes viajen a Chicago en plan de negocios, pueden
contar con la sala de conferencia del hotel, que cuenta por
supuesto con la última tecnología para brindar coloquios y
realizar presentaciones.
El viajero utiliza cada vez más las nuevas tecnologías, y los
alojamientos que quieran captar clientes tienen que
adaptarse a las nuevas formas.
Hoy en día el turismo puede empezar en cualquier
momento del día y en cualquier sitio, solo hace falta un
ordenador, una tableta o un móvil, el cliente busca y
compara, todo ello sin salir de su casa si así lo quiere.
Hay que ofrecer información completa y dar la posibilidad
de dejar cerrada una reserva en firme a cualquier hora, por
ello hay que ver las nuevas tecnologías cómo unas aliadas
que nos ofrecen oportunidades de venta a cualquier hora
del día.

11. La fuente de información para elaborar la tarea ha sido
internet.
http://www.tusantander.es/ESP
http://es.hoteles.com/
http://www.infonerja.com/