O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

7 konversijų paslaptys ir įrankiai skirti joms atskleisti

1.276 visualizações

Publicada em

Visoms įmonėms, dirbančioms elektroninės prekybos srityje svarbiausi rodikliai – pajamos ir pelnas. Norint jums pasiekti savo tikslą, jūsų vartotojas jį turi pasiekti pirmas. Ši tema apie įrankius, kurių pagalba pažinsite savo vartotoją, jo veiksmus ir pagerinsite pajamas ir pelną.

Rositos Kajackaitės iš Conversion Sumo ir Arūno Vizicko, „Mažeika ir partneriai“ asocijuotojo partnerio pranešimas elektroninės komercijos konferencijoje "E-komercija '16". Kovo 15 diena, 2016 metai.

Publicada em: Internet

7 konversijų paslaptys ir įrankiai skirti joms atskleisti

  1. 1. 7 konversijų paslaptys ir įrankiai skirti joms atskleisti
  2. 2. ARŪNAS VIZICKAS 18+ metų mažmeninės prekybos ir 6+ metų e-komercijos vystymo patirtis ROSITA KAJACKAITĖ 10+ metų digital marketing ir 2+ metų konversijų optimizavimo patirtis
  3. 3. Patirtis
  4. 4. Kodėl mes čia?
  5. 5. Kas po kapotu? „Retail is detail“
  6. 6. Srautas
  7. 7. Lankytojo kelias tikslo link SEO SEM Naujienlaiškiai Socialinė media (Facebook ir pan.) Google Adwords Banerinės kampanijos Partnerių (Affiliate) programos Offline kampanijos PR
  8. 8. Vartotojo kelias iš skirtingų įėjimo kanalų skiriasi
  9. 9. Landing page “Nukreipimo puslapiai”
  10. 10. Pagrindiniai landing page: Titulinis Kategorijos puslapiai Produkto puslapis Konversijos puslapis
  11. 11. Titulinis puslapis
  12. 12. Dvi pagrindinės užduotys Suteikti informaciją: • Aiškiai pateikti, kokią naudą gaus vartotojas (pridėtinė vertė). • Vartotojui turi būti aišku, ką čia jis gali atlikti? Kodėl tai turėtų atlikti? Kaip tai skiriasi/yra geriau nei kitose svetainėse? Pateikti suprantamą navigaciją: • Išvesti lankytoją iš titulinio puslapio, nukreipiant jį link siekiamo tikslo (pirkimo). • Išskirti pagrindinį, jūsų trokštamą lankytojo veiksmą ir pateikti raginimą veikti (call to action), kuris nukreips lankytojus tinkama linkme.
  13. 13. Kategorijos puslapis
  14. 14. Pagrindinė užduotis Padėti lankytojams rasti tai: • ko jiems reikia, • kas jiems patinka, • ko jie nori. Tai pasiekti padės: • susiaurintas pasirinkimas, • produktų rūšiavimas, • informacija, kuri padėtų suprasti ar šis produktas jiems tinka, • puslapio orientacija į teisingo produkto suradimą.
  15. 15. Susiaurinti pasirinkimą 1. Filtrai 2. Produktų ženklinimas
  16. 16. Produktų rūšiavimas 1. Pagal kainą; 2. Perkamiausi; 3. Populiariausi; 4. Nauja kolekcija; 5. ir kt.
  17. 17. Ar produktas man tinka? 1. Produkto nuotraukos, video. 2. Produkto pavadinimas ir aprašymas. 3. Kaina.
  18. 18. Rezultatas: 25% daugiau pardavimų
  19. 19. Puslapio paskirtis • Padėti surasti tinkamus produktus. • Bet kokia, perteklinė informacija tam trukdo.
  20. 20. A/B testai
  21. 21. Produkto puslapis
  22. 22. Pagrindinė užduotis Galutinai įtikinti: • Didelės, aukštos kokybės produkto nuotraukos. • Papildomos, skirtingų rakursų nuotraukos, turi suteikti gilesnės informacijos apie produktą. • Padėkite lengvai rasti ir peržiūrėti alternatyvius to paties produkto variantus (spalva, individuali komplektacija).
  23. 23. Šaltinis: Forrester Research, Inc
  24. 24. Real-Time personalizacija
  25. 25. Konversijos puslapis
  26. 26. 3 taisyklės, kurių nevalia sulaužyti 1. Srautas iš reklaminės kompanijos negali būti kreipiamas į titulinį puslapį. 2. Aiškumas ir skelbimo atitikimas - tai būtinybė. 3. Geras konversijos puslapis turi aiškią struktūrą.
  27. 27. Struktūra 1. Antraštė. 2. Aktualus ir trumpas turinys. 3. Orientuoti lankytojus į vienintelio veiksmo atlikimą. 4. Jokių papildomų navigacijos linkų. 5. Pateikiama registracijos forma ar mygtukas (pirkimui, failo atsisiuntimui ir pan.). 6. Išlaikyti stilistiką (brandą).
  28. 28. Šaltinis: Conversion Rate Experts - SEOMoz landing page
  29. 29. Fold (vaizdas telpantis į ekraną) ir puslapio ilgis
  30. 30. Dauguma desktopo naudotojų matys 650-700px
  31. 31. Kainos pateikimas ir įvaizdis
  32. 32. Nieko nėra pigaus ar brangaus - kol nelyginame
  33. 33. Kaina, kuri baigiasi 9
  34. 34. Ar visada reikia skelbti kainas? B2B?
  35. 35. Mygtukai ir CTA (kvietimas veikti)
  36. 36. Aiškus ir matomas CTA • Vienas pagrindinis CTA • Didelis mygtukas geriau • Nebijokite daug tuščios vietos (erdvės) • Kontrastas • Tikslus tekstas veiksmui nusakyti
  37. 37. Pagrindinis mygtukas
  38. 38. Didelis mygtukas geriau Rezultatas: 135% daugiau paspaudimų bei 51% daugiau pajamų.
  39. 39. Tuščia erdvė
  40. 40. Kontrastas
  41. 41. Tikslus CTA tekstas • Turi būti visiškai aišku, kas nutiks paspaudus mygtuką: Į krepšelį, Gauk pasiūlymą, Atlikti mokėjimą, Užsakyti naujienlaiškį, Pirkti, ir pan. • Turi pabrėžti naudą: Pradėk uždirbti, Laimėk atostogas dviems, ir tt. • Turi “sufleruojantį” žodį (trigger): Jei lankytojas ieško ‘kainos’, o jūsų linkas sako ‘kainininkas’ - tai ‘kainininkas’ ir yra sufleruojantis žodis.
  42. 42. A/B vs MVT Kada rinktis A/B/n testą, o kada Multivariacinis testavimas yra geriau?
  43. 43. A/B testas • Atliekamas patikrinti didelius pakeitimus (puslapio išdėstymas). • Užtrunka trumpiau nei MVTs. • Ženkliai padidina pajamas (nes susiję su ryškiais pakeitimais). • Geriausia lyginti 2 - 4 variantus (bet ne daugiau). • Lyginamos spalvos ir antraštės. • Reikalauja didelių srautų. • Padeda rasti skirtingiems elementams vietą, kurioje jie veikia geriausiai. • Galima pamatuoti skirtingų dizaino kombinacijų įtaką iškeltiems tikslams. MVT testas
  44. 44. Call tracking
  45. 45. Gauti daugiau skambučių 1. Turėti tinkamą (teisingą) pasiūlymą. 2. Pasiūlymas turi būti tinkamoje (teisingoje) vietoje. 3. Įsitikinkite, jog visi elementai dera tarpusavyje. 4. Skambučius paversti pinigais.
  46. 46. Laimėtojas: “For immediate Treatment Help Call 1- 800-” 57% daugiau skambučių. Šaltinis: Conversion Sciences A/B testas
  47. 47. Kokybiniai tyrimai • Esamų klientų apklausa; • Web srauto apklausa; • Live chat įrašai; • Klientų pagalbos centro įžvalgos; • Lankytojų testavimas.
  48. 48. Skambučių sekimas
  49. 49. Stebėkite skambučius Google Analitike
  50. 50. Marketingo automatizavimas
  51. 51. Vidinė paieška
  52. 52. Neoptimizuotos paieškos problemos 1. Neatskiria atskirų atributų (spalvos) paieškoje. 2. Neatpažįsta su klaidom vedamų užklausų (brandas). 3. Nesugretina skirtingų kalbų užklausų su svtainės turiniu (LT-EN; LT-RU). 4. Nėra automatizuoto žodžio įvesčių parinkimo (autocomplete). Optimizuota paieška padidina konversija nuo 20 iki 140%
  53. 53. Paieška išmaniuosiuose įrenginiuose • Teisingoje vietoje esantis paieškos laukelis pailgina svetainėje praleistą aktyvų laiką. • Paieškos rezultatų pateikimas svarbiau už pačią paiešką.
  54. 54. Google Analytics. Ar jo užtenka?
  55. 55. Krepšelis
  56. 56. Krepšelio turinys • Aiškumas: lengva ir paprasta suprasti, kas yra krepšelyje ir kokia galutinė kaina, įskaitant pristatymo bei kitus mokesčius. • Kontroliavimas: galimybė lengvai atlikti pakeitimus (pakeisti produktų kiekį, pašalinti produktą bei peržiūrėti (išdidinti) produkto nuotrauką).
  57. 57. Nebaigtas pirkimas
  58. 58. Registracijos
  59. 59. Priverstinė registracija “We were wrong about the first-time shoppers. They did mind registering. They resented having to register when they encountered the page. As one shopper told us, “I’m not here to enter into a relationship. I just want to buy something.”” usability guru Jared Spool
  60. 60. Web Form
  61. 61. Aiškumas • Kiek laiko tai užims: “Užtruksite tik 20 minučių” • Kas nutiks po to: “Užpildykite formą ir gaukite prieigą prie ...” • Prašyti tik būtinos informacijos
  62. 62. Rezultatas: ilgesnę formą užpildė 31,3% daugiau
  63. 63. Užklausų kiekybė ar kokybė? • Ilgą formą užpildys labiau motyvuoti lankytojai. Tad gausite kokybiškesnes užklausas. • Ilgos formos padeda lankytojams įvertinti save. Netinkami nepildo. • Gaudami daugiau informacijos iš užklausų, galite atlikti tikslesnius užklausų vertinimus.
  64. 64. Formų analizė, A/B testai
  65. 65. Žinutė: Registruokitės užpildydami formą, pasirinkite autoservisą ir mes Jums pranešime, kada galite atvykti.
  66. 66. Žinutė: Rezervuok vietą. Registruokis.
  67. 67. Apsipirkimo kelias
  68. 68. Sesijų video
  69. 69. Ačiū už dėmesį Kontaktai: Arūnas Vizickas +370 686 00091 hello@conversionsumo.com www.conversionsumo.com

×