מדדים וניתוח סטטיסטיקות בפייסבוק
•
1 like•655 views
ניתוח מושכל של הפעילות השיווקית יכול להיות ההבדל בין משווק מן המניין לבין מומחה בתחומו. עולם הרשתות החברתיות עדיין מנסה ליצור לעצמו מונחי מדידה מדויקים ומוסכמים ופייסבוק כמובילת הטרנד מציגה לנו את הטאב INSIGHT החדש הנועד לדפים העסקיים. המסמך הנ"ל עושה לנו סדר בבלאגן ובעיקר מגיש לנו בשפת אימנו את המונחים הנהוגים בעולם הסטטיסטיקה של פייסבוק. (באדיבותו של יאן יאנקו קוטליארסקי).
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Similar to מדדים וניתוח סטטיסטיקות בפייסבוק
Similar to מדדים וניתוח סטטיסטיקות בפייסבוק (20)
מדדים וניתוח סטטיסטיקות בפייסבוק
- 1. המדריך המתורגם להבנת הסטטיסטיקות של פייסבוק המדריך באנגלית: http://ads.ak.facebook.com/ads/creative/insights/page-insights-guide.pdf כמה מילים אישיות שלי לפני: סטטיסטיקות (או )Insightsהן בעצם תובנות. התובנות שפייסבוק נותנים לכם להבין את מה שהולך אצלכם בעמוד. במשך כל המדריך שלפניכם תוזכר רבות המילה "סיפור". הכוונה היא בעצם לשיחה שנוצרת על ידי חברים בעמוד. לדוגמה, אם חבר בעמוד שיתף פוסט שלכם, או שתגובה שלו לפוסט הופיעה אצלו בפרופיל, זה כאילו החבר מספר את הסיפור שלכם. התחלה באפשרותכם לראות את הסטטיסטיקות שלכם בעמוד או לייצא לקובץ אקסל באמצעות כפתור ה"ייצא" ) (Exportבפינה הימנית למעלה. אם החלטתם לייצא את הנתונים, יופיעו בפניכם האפשרויות הבאות: התקופה שעבורה אתם רוצים לראות את הנתונים של העמוד שלכם, האם אתם רוצים לקבל את הנתונים בקובץ אקסל או בצורה של נתונים מופרדים בפסיקים ),(CSV רמת הנתונים שברצונכם לראות: "ברמת העמוד" ( )Page level dataיראה לכם נתונים מצטברים על העמוד, ו"ברמת הפוסט" ( )Post level dataיראה לכם נתונים ברמה פרטנית לגבי כל פוסט בקובץ עצמו, לשונית ה"מדדי מפתח" ( )Key Metricsתכיל את הנתונים של כל המדדים בעמוד. כל שאר הלשוניות בקובץ הינן פירוט של כל מדד ומדד. שימו לב, מספר החשיפות שקיבל העמוד שלכם או הפוסטים שלכם לא נתון בסטטיסטיקות בעמוד עצמו אך בקובץ המספרים האלה כן נמצאים.
- 2. להבין את ביצועי העמוד שלכם ארבעת המדדים שמוצגים בנתונים שלכם מאפשרים לכם להבין מהר את נפח האינטרקציה עם הקהל שלכם. מומלץ לעקוב אחרי הנתונים האלה בתשומת לב על מנת לוודא כי אתם מצליחים לעמוד ביעדי האסטרטגיה שלכם. באפשרותכם לעבור עם העכבר מעל סימן השאלה של כל מדד על מנת לראות את התאריכים אליהם המדד מתייחס בגלל שחברים של אוהדים מציגים קבוצה גדולה יותר של צרכנים מאשר האוהדים שלכם בלבד ובגלל שיש יותר סיכוי שהם יבקרו בחנות, באתר שלכם, ואף ירכשו מוצר או שירות*, אתם יכולים לראות לא רק את מספר האוהדים שלכם ( )Total likesאלא
- 3. גם כמה חברים יש לאוהדים שלכם ( .)Friends of Fansהמדד "חברים של אוהדים" מייצג את פוטנציאל כמות האנשים אליהם תוכל להגיע אם כל האוהדים שלך ידברו על העסק שלך עם החברים שלהם. המדד הבא, "אנשים מדברים על זה" ( ,)People Talking About Thisמייצג כמה באמת אנשים מדברים על העסק שלכם עם החברים שלהם. המדד הזה יכול להכיל אחד מהנתונים הבאים: "לייק" לעמוד לייק, תגובה, או שיתוף של פוסט מהעמוד ענו לשאלה ששאלתם הגיבו לאירוע שיצרתם ()Event הזכירו את העמוד שלכם תייגו את העמוד שלכם בתמונה ביצעו "צ'ק-אין" או המליצו על העסק שלכם לגרום ליותר אנשים לדבר על העסק שלכם יגרום לכם להגיע ליותר קהל. אתם יכולים לראות לכמה קהל אתם מגיעים באמצעות מדד ה"."Total Reach שימו לב, המדדים "סך הלייקים" ( )Total Likesו"אנשים מדברים על זה" ( People )Talking About Thisחשופים לכל אחד שמבקר אצלכם בעמוד. כתוצאה מכך, אנשים אשר נכנסים אליכם לעמוד יכולים לדעת עד כמה פעיל, מניע לפעולה, ופופלארי העמוד שלכם. *בהסתמך על מחקר של "קומסקור" (3122 ,)comScore להעלות פוסטים באופן מתמיד אשר יניעו לפעולה גורם ליותר אנשים לדבר על העסק שלכם עם החברים שלהם. כתוצאה מכך, אתם מגיעים להרבה יותר אנשים בסך הכללי. הגרף הבא מציג בפניכם איך הפוסטים שאתם מפרסמים בעמוד משפיעים על מספר האנשים שמדברים עליכם, וכיצד מספר האנשים שמדברים עליכם משפיעים על סך הפוטנציאל חשיפה שלכם.
- 4. לשפר את הצורה שבה אתם משווקים לקהל שלכם המטרה העיקרית שלכם בתור מנהלי עמודים היא לשווק מידע שיגיע לקהל גדול ככל הניתן, ושהקהל יתקשר וישתף את התוכן שלכם עם החברים שלו. מעכשיו תוכלו להשתמש בסטטיסטיקות של העמודים על מנת להבין יותר טוב מה הקהל שלכם רוצה לשמוע מכם. המקטע הזה של הסטטיסטיקות מעניק לכם מידע מעמיק על כל אחד מהפוסטים שלכם, כך שתוכלו להבין ברמה הרבה יותר ברורה לכמה קהל הגיע הפוסט שלכם, כמה אנשים תיקשרו עם התוכן, וכמה אנשים דיברו על התוכן שלכם עם החברים שלהם. עמודת ה"ויראליות" ( )Viralityתאפשר לכם להשוות בין הפוסטים השונים באמצעות % מהאנשים אשר דיברו על התוכן שלכם עם החברים שלהם אחרי שנחשפו לתוכן שלכם.
- 5. בהתייחס למידע הזה, אתם אמורים לקבל תמונה לגבי איזה סוג של פוסטים יעילים עבורכם על מנת להשיג את המטרות שלכם. האם החברים שלכם מגיבים יותר טוב לסרטונים או לתמונות? האם הם תמיד נוטים להגיב יותר כאשר אתם מדברים על נושא מסוים? האם הם נוטים יותר ללחוץ על "לייק" כאשר אתם מעלים תמונות ויותר להגיב כאשר אתם שואלים שאלות? אנחנו עשינו את זה קל יותר עבורכם לראות איזה פוסטים מניעים לפעולה, איזה מגיעים ליותר אנשים ועל איזה פוסטים אנשים יוצרים שיחה. באפשרותכם לערוך סדר של כל עמודה באמצעות לחיצה על כותרת העמודה. בכל לחיצה על כל אחד מהנתונים בעמדות תוכלו לקבל מידע נוסף כמו הטקסט המלא של הפוסט, או מדדי מעורבות נוספים שהפוסט הזה יצר. גרף ה"טווח" ( )Reachעוזר לכם להבין באמצעות איזה ערוץ (אורגני, בתשלום או ויראלי) הפוסט שלכם הגיע לטווח הקהל שלו. בבקשה שימו לב, היות ויכול להיווצר מצב שבו אנשים ראו את התוכן שלכם באמצעות מספר ערוצים, סך הטווח של הערוצים יכול להיות גבוה יותר מהטווח אליו הגיע הפוסט.
- 6. גרף ה"משתמשים הפעילים" ( )Engaged Usersמאפשר לכם להבין לאיזה סוגי אינטרקציה הפוסט שלכם מניע. כל אחד המקליק בכל מקום בפוסט שלכם נחשב ל"משתמש פעיל". סוגי האינטרקציה שאתם יכולים לראות בפאי שלפניכם כוללים את כל סוגי האינטרקציה שיכולים לקרות בין המשתמשים לפוסט שלכם (לחיצה על קישור, לראות תמונה, לראות סרטון...), שיתוף עם חברים (לייק על הפוסט, תגובה לפוסט או מענה על שאלה, מענה לאירוע ועוד...) או פשוט לחצו על אזורים אחרים בפוסט שלכם ["קליקים אחרים" (.])Other Clicks
- 7. גרף ה"מדברים על זה" ( )Talking About Thisמראה את כל סוגי הסיפורים השונים שנוצרו בעקבות הפוסט שלכם. אנא שימו לב, היות ו"אנשים מדברים על זה" זו נגזרת של "משתמשים פעילים", הגרף הזה מציע פירוט מפורט יותר של מדד "סיפורים שנוצרו" בפאי ה"משתמשים פעילים". תלמדו יותר על הקהל שלכם להבין מי הקהל שלכם ואיך אתם מגיעים אליו זהו מדד המשמש לאופטימיזציה לאסטרטגיית התוכן שלכם בעמוד. הנתון הזה עוזר לכם להעלות מידע שאנשים ירצו לראות, מידע שאנשים ירצו לתקשר איתו ולדבר עליו עם חברים. לדוגמה, אם גיליתם שמרבית החברים שלכם בעמוד הם גברים בגילאי 23-12, ייתכן ותחליטו להעלות תוכן שיתאים במיוחד לגברים צעירים. בלחיצה על כל אחת מהלשוניות, "אוהדים" (" ,)Fansטווח" ( )Reachו"מדברים על זה" ( )Talking About Thisב"תובנות" ( )Insightsשל העמוד שלכם בצד שמאל מתחת לתפריט ה"תובנות", תוכלו ללמוד יותר על: מי החברים ("אוהדים") שלכם, מי הם האנשים אליהם הגעתם עם המסרים שלכם, ומיהם האנשים אשר מדברים על העמוד שלכם איך "רכשתם" אותם, איך הגעתם אליהם, איך הנעתם אותם לפעולה באפשרותכם לבחור תאריך לכל מדד באמצעות בורר התאריכים בראש כל מדד
- 8. לשונית חברים ()Fans Tab לשונית החברים עוזרת לכם להבין מיהם החברים שלכם וכיצד "רכשתם" אותם
- 9. לשונית מקורות הלייקים ( :)Likes Sourcesמספר הפעמים שלחצו לייק על העמוד שלכם, מחולק לפי המיקום בו התבצעה הלחיצה (בעמוד שלכם, מה"פיד", מהאתר שלכם, וכו'.), בהסתמך על טווח התאריכים שבחרתם.
- 10. לשונית ה"טווח" ()Reach Tab לשונית הטווח עוזרת לכם להבין מי האנשים אליהם אתם מגיעים ואיך אתם מגיעים אליהם גרף הטווח ( :)Reach graphהגרף הזה מציג כמה אנשים ראו כל תוכן שהוא הקשור לעמוד שלכם והאם התוכן הגיע אליהם בערוץ אורגני, בתשלום או ערוץ ויראלי. היות ויכול להיווצר מצב שבו אנשים ראו את התוכן שלכם באמצעות מספר ערוצים, סך הטווח של הערוצים יכול להיות גבוה יותר מהטווח אליו הגיע העמוד באמת.
- 11. גרף התדירות ( :)Frequency graphגרף זה מציג את מספר האנשים אשר ראו תוכן הקשור לעמוד שלכם בשבוע האחרון, מחולק במספר הפעמים בו הם ראו את התוכן באותו זמן אנא שימו לב כי באפשרותכם לברור את המידע אשר יוצג לכם בגרף הטווח ובגרך התדירות לפי בחירה של כל התוכן שעלה בעמוד, רק פוסטים, או רק לפי תוכן אשר נוצר על ידי חברים.
- 12. לשונית "מדברים על זה" ()Talking About This לשונית "מדברים על זה" עוזרת לכם להבין מי האנשים שמדברים על העמוד שלכם, וסוג הסיפורים שהם מספרים לחברים שלהם על העסק שלכם.
- 13. דגש על הנעת הקהל שלכם הדרך הכי טובה לגרום לקהל שלכם לתקשר עם התוכן שלכם ולשתף את זה עם החברים שלהם זה להבין בצורה מעמיקה מה מעניין את האנשים אליהם אתם מנסים להגיע. תובנות העמוד נותנות לכם את המידע אשר אתם צריכים על מנת לדעת מה הקהל שלכם רוצה. מומלץ להסתכל בתובנות של העמוד לעתים קרובות על מנת להבין איזה תוכן הביא לכם לתוצאות הרצויות וכך תוכלו להמשיך להעלות תוכן נכון לקהל שלכם. יאן יאנקו קוטליארסקי http://www.facebook.com/yan.kotliarsky