Tugas SIM Sebelum UTS Ninda

1. TUGAS SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Disusun oleh :
Ninda Intan Pratiwi (43215010085)
Akuntansi S1
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Dosen:
Shinta Melzatia, SE. M.Ak.
UNIVERSITAS MERCU BUANA
Jalan Meruya Selatan, Kebun Jeruk Jakarta Barat 11650
Telp. (021) 5857722, Fax. (021) 5857733
Tahun 2017

2. SISTEM INFORMASI SEBAGAI KEUNGGULAN BERSAING
PERUSAHAAN
Kasus: 7-Eleven
Banyak perusahaan di dunia yang mengembangkan sistem informasi nya untuk
memenangkan persaingan di tingkat global. Salah satunya adalah jaringan toko 7-Eleven yang
bahkan sudah masuk ke Indonesia, namun saat ini dalam kondisi pailit.
Bagi 7-Eleven memahami pelanggan merupakan kunci untuk memiliki peluang yang
besar dalam meningkatkan minat pelanggan terhadap barang yang 7-Eleven jual sebab
kebutuhan pelanggan di setiap wilayah atau negara berbeda-beda. contohnya dapat menentukan
barang mana yang terjual dengan baik sehingga perusahaan dapat menambah jumlah stok barang
yang menguntungkan bagi perusahaan
Manfaat sistem informasi eceran 7-Eleven yaitu:
1) Untuk mengumpulkan data penjualan dari tiap toko, merekam penjualan tiap hari dari
6 juta pelanggan di Amerika Serikat dan mengirim informasi real time ke database 7-
terabyte Oracle melalui Sistem Data Elektronik (Electronic Data System-EDS).
2) 7-eleven memiliki catatan transaksi pembelian dan menganalisisnya menjadi
informasi terkait permintaan pelanggan, penetapan harga, dan minat terhadap produk
baru, seperti Diet Pepsi Slurpee.
3) Untuk mengenali pergerakan penjualan, meningkatkan keragaman produk,
menghilangkan produk yang penjualannya lambat dari persediaan, dan meningkatkan
penjualan dan persediaan barang pada toko tersebut untuk barang yang
permintaannya tinggi.
Merujuk pada model Porter, kekuatan strategis yang ditangani oleh Sistem Informasi
Ritel, yaitu:
• Pelanggan :

3. Perusahaan 7 Eleven memberikan kualitas dan performa yang terbaik untuk
ditawarkan kepada konsumen–konsumen dan mempunyai nilai penting bagi pembeli
yang sulit untuk digantikan dengan kompetitor yang lain.
• Pemasok :
Kekuatan tawar menawar para pengecer dari industri ritel ini sangan kuat
karena jumlah pengecer produk barang banyak untuk industri ritel, dan pengusaha
ritel dapat berpaling dengan supplier yang mampu menyediakan dengan produk yang
lebih murah.
• Pesaing :
Alfamart dan Indomaret adalah kompetitor terbesar dari 7 Eleven. Kedua
brand dari convenience store tersebut sudah lebih dulu memiliki jumlah gerai jaringan
yang besar. 7 Eleven kemudian memfokuskan diri pada makanan segar serta
penyajian makanan segar tersebut kepada konsumen.
Dari strategi yang dijelaskan untuk kasus 7-Eleven ini, saya menilai bahwa 7-Eleven
menerapkan Strategi Fokus. Mereka menetapkan suatu pangsa pasar tertentu untuk menghindar
dari pesaing.
Sistem informasi dan teknologi memberikan empat peran utama di dalam organisasi
bisnis (perusahaan) yaitu untuk meningkatkan:
1) Efisiensi
Efisiensi artinya menggatikan peran manusia dengan teknologi informasi
sehingga memudahkan pekerjaan dan mempercepat pekerjaan.
2) Efektivitas

4. Sistem informasi ini digunakan oleh pimpinan untuk pengambilan keputusan
yang lebih efektif berdasarkan informasinyang akurat, tepat waktu, relevan, mudah,
murah dan handal
3) Komunikasi
Untuk memudahkan komunikasi dan mempercepat pengambilan suatu
keputusan dapat digunakan email atau teleconference.
4) Kompetitif
Kompetitif, artinya digunakan untuk meningkatkan daya saing perusahaan di
dalam era persaingan yang semakin ketat ini.
Lima strategi kompetensi dasar dalam bersaing yakni:
1) Strategi Kepemimpinan Biaya (Cost Leadership Strategy)
Menjadikan produsen rendah biaya dalam menghasilkan barang dan jasa, atau
membantu menurunkan biaya bagi pemasok dan pelanggan, sehingga pesaing
memiliki biaya produksi yang lebih tinggi.
2) Strategi Diferensiasi (Differentiation Strategy)
Mengembangkan cara-cara untuk membedakan produk dan layanan dari para
pesaing atau mengurangi keunggulan diferensiasi dari pesaing.
3) Strategi Inovasi (Innovation Strategy)
Menemukan cara baru dalam melakukan bisnis. Strategi ini dapat melibatkan
pengembangan produk dan atau jasa yang unik guna memasuki pasar yang unik /
niche market.

5. 4) Strategi Pertumbuhan (Growth Strategy)
Secara signifikan memperluas kapasitas perusahaan untuk menghasilkan
barang dan jasa, ekspansi ke pasar global, diversifikasi ke produk dan jasa baru, atau
mengintegrasikan ke dalam produk dan jasa terkait.
5) Strategi Aliansi (Aliance Strategy)
Membentuk hubungan bisnis baru/aliansi dengan pelanggan, pemasok,
pesaing, konsultan, dan perusahaan lain. Hubungan ini bisa berupa merger, akuisisi,
usaha patungan, pembentukan "perusahaan virtual", atau pemasaran lainnya,
manufaktur, atau perjanjian distribusi antara pelaku usaha dengan mitra dagangnya.

6. PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM E-BUSINESS
Kasus: Web Concur Technologies (www.concur.com)
Concur.com adalah Business Travel Management atau penyedia solusi dan solusi
pengelolaan dan biaya perjalanan dan terintegrasi di dunia. Didirikan pada tahun 1993 atas dasar
membantu mendorong biaya keluar dari bisnis melalui inovasi. Layanan Concur dipercaya oleh
lebih dari 20.000 klien di seluruh dunia dengan lebih dari 25 juta pengguna. Jenis bisnis yang
akan mendapatkan manfaat dari menggunakan piranti lunaknya yaitu bisnis yang menggunakan
sistem operasi yang baik dan fleksibel dalam mengikuti perkembangan yang ada agar dapat
mendukung pengembangan strategi pemasaran. Salah satunya perangkat lunak yang digunakan
adalah Concur Expense Service yang mengotomatiskan proses pelaporan biaya dan hiburan,
Sejak diterapkan Concur Expense Service perusahaan dapat mengurangi ukuran staf untuk
pemrosesan biaya perjalanan dan hiburan hingga hanya satu orang dan mengurangi waktu untuk
mengganti pembayaran karyawan menjadi beberapa hari.
Apabila membandingkan jasa Concur dengan perusahaan penyedia pengelolaan biaya
perjalanan seperti American Expres, saya akan lebih memilih jasa Concur Expensive Service
untuk mengelola biaya perjalanan dan hiburan perusahaan, karena dengan sistem ini karyawan
dapat memasukan data biaya melalui antarmuka Web melalui handphone, komputer maupun
perangkat lainnya. Karena perangkat lunak yang fleksibel mengikuti perkembangan zaman
seperti membuat pelayanan yang mudah digunakan customer dimana saja. Karena masyarakat
ingin sesuatu yang dapat diakses dengan mudah kapan saja dan dimana aja
Pemrosesan transaksi dilakukan oleh sistem dalam kegiatan operasional e-business
Pada kegiatan operasional e-business, tentu perlu memanfaatkan teknologi
informasi seperti telepon, computer, internet, database, server yang mana saling
terhubung dan terintgrasi sehingga mampu melaksanakan pemrosesan transaksi
pemesanan barang secara online pada e-business.

7. Sistem pemrosesan transaksi pada e-business umumnya menggunakan metode
pemrosesan data secara real time (online). Artinya costumer bisa langsung mendapatkan
informasi detail mengenai data transaksi pembelanjaan yang dilakukan pada saat itu juga.
Termasuk juga jika e-business tersebut memberlakukan metode pembayaran yang dapat
dilakukan online menggunakan kartu kredit atau virtual acoount.
Namun pada beberapa hal dapat juga diberlakukan metode pemrosesan data
secara batch, yaitu data dikumpulkan hingga batas ketentuan baru dilakukan datanya
diproses.
Metode Pemrosesan Transaksi:
1) Batch Prosessing (Pemrosesan Kelompok)
Batch processing adalah suatu model pengolahan data, degan menghimpun data
terlebih dahulu, dan diaturpengelompokkan datanya dalam kelompok-kelompok yang
disebut batch. Tiap batch ditandai dengan identitas tertentu, serta informasi mengenai
data-data yang terdapat dalam batch tersebut. Setelah data-data tersebut terkumpul dalam
jumlah tertentu data-data tersebut akan langsung diproses.
Contoh dari penggunaan batch processing adalah e-mail dan transaksi batch processing.
Dalam suatu sistem batch processing, transaksi secara individual di entri melalui
peralatan terminal, dilakukan validasi tertentu, dan ditambahkan ke transaction file yang
berisi transaksi lain, dan kemudian di entri ke dalam sistem secara periodik. Di waktu
kemudian, selama siklus pengolahan berikutnya, transaction file dapat divalidasi lebih
lanjut dari kemudian digunakan untuk meng-update master file yang berkaitan.
2) On-line Processing (Pemrosesan Langsung)
Online processing adalah sebuah sistem yang mengaktifkan semua periferal
sebagai pemasok data, dalam kendali komputer induk. Informasi-informasi yang muncul
merupakan refleksi dan kondisi data yang paling mutakhir, karena setiap perkembangan
data baru akan terus diupdatekan ke data induk.

8. Contoh dari penggunaan online processing adalah transaksi online
Dalam sistem pengolahan online, transaksi secara individual dientri melalui
peralatan terminal, divalidasi dan digunakan untuk mengupdate dengan file komputer.
Hasil pengolahan ininkemudian tersedia segera untuk permintaan keterangan atau
laporan.
3) Real Time Processing
Real time processing adalah pemrosesan dimana data tidak boleh ditunda karena
waktu sangat kritis, penundaa pengolahan data dapat mengakibatkan sesuatu yang fatal.
Misalnya pengolahan dari hasil pemantauan aktivitas gunung berapi
4) Pemrosesan Hibrid (Inline Processing)
Pemrosesan inline adalah pemrosesan dimana data dipadukan antara batch dan
online. Misalnya pengolahan transaksi di supermarket, dimana transaksi penjualan
melalui Point of Sale, dan langsung dilakukan.

9. PENGGUNA DAN PENGEMBANG SISTEM
Kasus: US Airways dan America West Airlines
Pada tahun 2005, US Airways dan America West Airlines memberikan kejutan dengan
mengatakan bahwa mereka berencana untuk bergabung dalam kesepakatan senilai $ 1,5 miliar
yang akan menciptakan maskapai penerbangan terbesar kelima dan salah satu maskapai
penerbangan bertarif rendah terbesar.
Kesepakatan tersebut, yang masih menghadapi hambatan besar, merupakan merger
pertama yang signifikan dalam industri ini dalam empat tahun dan yang pertama sejak serangan
September 2001 mengetuk industri dari kakinya. Ini bisa menandai dimulainya gelombang
konsolidasi industri. Bersama-sama, US Airways, maskapai penerbangan ketujuh terbesar di
negara itu, dan Amerika Barat, negara terbesar kedelapan, memiliki pendapatan tahunan sebesar
$ 10 miliar, 361 pesawat dan 44.100 karyawan namun sedikit tumpang tindih di rute, kata kedua
maskapai tersebut. US Airways terkonsentrasi di Pantai Timur sementara Amerika Barat berada
di Pantai Barat.
Perusahaan-perusahaan tersebut berencana untuk melakukan bisnis dengan nama US
Airways, namun mendasarkan operasinya di markas besar West America di Tempe, Ariz.
Maskapai baru AS akan berada di peringkat Continental Airlines dan Southwest Airlines bila
diukur dengan jarak tempuh yang tersedia. Tidak seperti penggabungan masa lalu, kesepakatan
ini akan membuat struktur kedua maskapai penerbangan pada dasarnya utuh. Perusahaan
penerbangan tersebut mengatakan dalam sebuah pernyataan bersama bahwa mereka akan
mengkoordinasikan jadwal mereka dan akhirnya menggabungkan program frequent flier mereka,
dan bahwa anggota rencana mereka akan mempertahankan mil mereka.
Begitu kesepakatan disimpulkan, yang menurut perusahaan bisa jadi jatuhnya ini,
pesawat-pesawat Amerika Utara berwarna merah, putih dan hijau akan dicat dengan warna biru
biru, putih dan merah milik US Airways Perusahaan penerbangan gabungan akan berada dalam
"posisi kekuatan dan pertumbuhan di masa depan yang tidak dapat dicapai oleh kita sendiri,"
kata W. Douglas Parker, chief executive di America West, yang akan menjalankan perusahaan
penerbangan gabungan sebagai kepala dan ketua.

10. Kedua perusahaan penerbangan tersebut, yang mengadakan diskusi pertama merger
sekitar setahun yang lalu, telah melakukan pembicaraan serius sejak bulan lalu. Mereka
mengumumkan penggabungan tersebut setelah bertemu dengan dewan Amerika West di
Phoenix, Ini adalah kesepakatan besar pertama di industri penerbangan domestik sejak American
Airlines membeli aset Trans World Airways pada tahun 2001. Kesepakatan itu membuat
Amerika menjadi pembawa industri terbesar.
Menurut pendapat saya US Airways dan America West Airlines merupakan
penggabungan dua perusahaan pesawat terbang yang baik dengan penggabungan 2 perusahaan
yang besar tersebut kesuksesan akan mudah dapat dicapai. Dengan memungkinkan penerbangan
yang menyatu harga khusus untuk perjalanan "keliling dunia" dan yang serupa dengan anggota
menawarkan diskon dalam pemesanan perjalanan pelayanan konsumen diharmoniskan agar
konsumen memiliki kesan yang konsisten. Kerjasama dalam hal pengembangan teknologi
informasi. Kerjasama erat ini menimbulkan kecurigaan tentang usaha-usaha anti persaingan.
Organisasi Layanan Informasi
• Sumber Daya Informasi
Mengidentifikasi sumber daya informasi yang terdiri atas perangkat keras,
perangkat lunak, spesialis informasi, pengguna, fasilitas, basis data, dan informasi.
Pada umumnya sebagian besar sumber daya berlokasi di layanan inforasi dan
merupakan tanggung jawab dari CIO (Chief Information Officer).
• Spesialis Informasi
Spesialis informasi menggambarkan karyawan yang bertanggung jawab
utamanya adalah untuk memberikan kontribusi atas tersedianya sumber daya
informasi dalam perusahaan.

11. - Analis sistem adalah orang yang ahli dalam mendefnisikan masalah dan dalam
mendokumentasikan cara komputer dalam membantu menyelesaikan masalah-
masalah tersebut.
- Administrator basis data bertanggung jawab atas basis data, yang terbagi dalam
empat area utama yaitu perencanaan, implementasi, operasi dan keamanan.
- Webmaster bertanggung jawab atas isi dan penyajian situs web perusahaan.
- Spesialis jaringan bekerja dengan analis sistem dan pengguna dalam membuat
jaringan komunikasi data yang menyatukan sumber daya komputasi yang menyebar.
- Programmer menggunakan dokumentasi yang dibuat analis sistem untuk membuat
kode program komputer yang mengubah data menjadi informasi yang dibutuhkan
oleh pengguna.
- Operator menjalankan peralatan komputer berskala besar seperti komuter
mainframe dan server, yang berlokasi dalam fasilitas komputasi perusahaan.
Otomatisasi kantor
Otomatisasi kantor adalah penerapan otomatisasi, seperti teknologi komputer,
pada pekerjaan kantor. IBM yang memperkenalkan istilah pengolaha kata (word
processing) untuk menyatakan suatu konsep yang menyatakan bahwa kebanyakan
aktivitas kantor dipusatkan pada pengolahan kata-kata.
Otomatisasi kantor terdiri atas semua sistem elektronik formal dan informal
terutama yang berkaitan dengan komunikasi informasi kepada dan dari orang yang
berada di dalam maupun di luar perusahaan. Orang yang berada dalam suatu kantor dapat
menggunakan otomatisasi kantor untuk berkomunikasi dengan orang yang berada di
kantor lain dalam suatu perusahaan, atau dengan orang lain dalam kantor di perusahaan
lain.

12. Dampak sosial organisasi maya
Meskipun kantor maya dan organisasi maya terutama diidentifikasi sebagai suatu
strategi bisnis, konsep ini pada akhirnya akan dapat memberikan pula dampak kepada
masyarakat. Industri-industri yang paling tertarik pada konsep kantor maya dan
organisasi maya adalah industri yang memberikan nilai tambah dalam bentuk informasi
ide, dan kecerdasan. Contohnya adalah bidang pendidikan, perawatan kesehatan, hiburan,
perjalanan, olahraga, dan konsultasi. Seiring dengan semakin banyaknya industri-industri
yang tertarik dengan kantor maya, perubahan yang terjadi mungkin akan mempengaruhi
cara hampir semua orang hidup dan bekerja. Pengaruh ini akan lebih jelas terlihat pada
penampilan fisik dan fungsi dari kota-kota kita. Agar hal ini dapat terjadi setiap orang
harus dapat berpartisipasi. Pekerja semua tingkatan harus tertarik pada pekerjaan-
pekerjaan dan memiliki pengetahuan dan keahlian yang dibutuhkan untuk berhasil.
Tingkat kompetensi yang tinggi seperti ini membutuhka dedikasi dari pihak lembaga-
lemabaga pendidikan maupun pemerintah disemua tingkat untuk mendorong dan
memfasilitasi terjadinya perubahan.

13. SUMBER DAYA KOMPUTASI DAN KOMUNIKASI
Kasus: Merrill Lynch
Merrill Lynch adalah perusahaan terbesar dalam bidang pengelolaan keuangan dan jasa
konsultasi, mempekerjakan lebih dari 50 ribu karyawan di 40 negara dan wilayah. Salah satu
komponen terpenting dari operasi Merrill Lynch adalah infrastruktur teknologi informasinya.
Merril Lynch perlu memperbarui infrastruktur TI-nya karena infrastruktur teknologi
informasi merupakan salah satu komponen terpenting. Dalam lima tahun terakhir, infrastruktur
TI telah memainkan peranan yang krusial dalam meraup keuntungan perusahaan. Seperti halnya
institusi keuangan lainnya, Merril Lynch harus selalu memperbarui infrastruktur teknologinya
agar tetap kompetitif. Dalam memperbarui teknologi, Merril Lynch harus membuat keputusan
yang didasarkan pada komputer warisan dan aplikasinya.
Hubungan antara teknologi informasi dengan bisnis Merril Lynch yaitu membuat
keputusan yang didasarkan pada komputer warisan dan aplikasinya. Aplikasi berbasis internet
akan memberikan kemampuan kepada para pelanggan untuk mengakses portofolio dan
perangkat-perangkat untuk bekerja dengan aplikasi adalah kunci agar perusahaan tetap mampu
bersaing.
Merril Lynch melakukan pendekatan dengan mengembangkan Layanan web berorientasi
layanan SOA (Service Oriented Architecture) sebagian perusahaan akan bergantung pada
keahlian vendor dan memperoleh konsultasi yang terkait dengan mainframe yang terintegrasi
dan aplikasi jaringan. Memang pada awalnya bahwa membeli platform SOA akan jauh lebih
mudah daripada mengembangkannya, dan akan memungkinkan bagi perusahaan untuk
menyebarkan layanan Web dengan relatif lebih cepat. Namun ini bukan solusi yang baik karena
tidak ada satu pun vendor SOA dari hasil penelitian Crew yang menawarkan produk yang sesuai
dengan permintaan Crew untuk proyeknya.
Keputusan Merrill Lynch untuk mengobral inisiatif teknologinya yang sukses itu
merupakan ide yang bagus karena perusahaan memandang bahwa penjualan X4ML adalah cara
untuk mengoptimalkan investasinya, namun menyerahkan teknologi milik perusahaan kepada

14. perusahaan lain akan merusak keunggulan kompetitifnya. Perusahaan perlu waktu enam bulan
untuk meyakinkan pihak manajemen bahwa menjual produk tersebut ke vendor piranti lunak
merupakan langkah yang tepat. Dengan hal tersebut pihak manajemen memberikan apresiasi atas
nilai penjualan dan mendapatkan kemungkinan penghematan dalam anggaran Ti-nya. Selain itu,
suksesnya X4ML memberikan nyawa kedua kepada para programer mainframe Merrill Lynch
dan pekerjaan mereka.
Definisi infrastruktur TI baik dari perspektif teknologi maupun dari perspektif layanan
Infrastruktur TI di definisikan sebagai sumber daya teknologi bersama yang
menyediakan platform untuk aplikasi system informasi perusahaan yang terperinci.
Infrastruktur TI meliputi investasi dalam peranti keras, peranti lunak, dan layanan-
seperti konsultasi, pendidikan, dan pelatihan-yang terbesar di seluruh perusahaan atau
tersebar diseluruh unit bisnis dalam perusahaan.
Infrastruktur TI terdiri atas sekumpulan perangkat dan aplikasi peranti lunak
yang dibutuhkan untuk menjalankan suatu perusahaan besar secara keseluruhan.
Namun infrastruktur TI juga merupakansekumpulan layanan firewide (mencakup
seluruh perusahaan) yang dianggarkan oleh pihak manajemen dan terdiri atas
kapabilitas manusia dan kapabilitas teknis. Layanan yang dapat disediakan oleh
perusahaan untuk para pelanggan, pemasok dan para pekerjanya adalah kegunaan
langsung dari infrastruktur TI perusahaan tersebut. Idealnya, infrastruktur ini
mendukung bisnis perusahaan dan strategi sistim informasinya. Teknologi informasi
yang baru mempunyai dampak besar terhadap bisnis perusahaan dan strategi system
informasinya. Teknologi informasi yang baru mempunyai dampak besar terhadap
bisnis dan strategi TI, sama seperti layanan yang dapat disediakan bagi para
pelanggan.
Infrastruktur teknologi informasi (TI) sebagai sumber daya teknologi bersama
yang menyediakan platform untuk aplikasi sistem informasi perusahaan yang
terperinci. Infrastruktur TI meliputi investasi dalam peranti keras, peranti lunak dan

15. layanan konsultasi, pendidikan, dan pelatihan yang tersebar di seluruh perusahaan atau
tersebar di seluruh unit bisnis dalam perusahaan. Infrastruktur TI terdiri atas
sekumpulan perangkat dan aplikasi peranti lunak yang dibutuhkan untuk menjalankan
suatu perusahaan besar secara keseluruhan .infrastruktur TI baik dari perspektif
teknologi maupun layanan yaitu sebagai sumber daya teknologi bersama yang
menyediakan platform untuk aplikasi sistem informasi perusahaan yang
terperinci.infrastruktur TI meliputi investasi dalam peranti keras,peranti lunak,dan
layanan seperti konsultasi,pendidikan,dan pelatihan yang terbesar di seluruh
perusahaan atau tersebar diseluruh unit bisnis dalam perusahaan.
Komponen-komponen infrastrktur TI yang perlu dikelola oleh perusahaan
Ada 7 komponen utama yang harus dikoordinasikan untuk menyediakan
infrastruktur TI yang saling menunjang bagi perusahaan.
1) Platform Perangkat Keras Komputer
Pasar perangkat keras komputer menjadi semakin terkonsentrasi pada
perusahaan-perusahaan papan atas seperti, IBM, HP, Dell dan Sun Microsystem serta
3 produsen chip terkemuka. Kalangan industri secara bersama-sama menyepakati
Intel sebagai prosesor standar untuk kegiatan komputasi organisasi bisnis, dengan
pengecualian utama dai pasar server yang dipegang oleh Unix dan Linux, yag
menggunakan prosesor buatan Sun Microsystem ataupun prosesor buatan BIM
2) Platform Sistem Operasi
Pada tahun 2010, Microsoft Windows terdiri dari sekitar 75% dari operasi
server pasar sistem, dengan 25% dari server perusahaan menggunakan beberapa
bentuk dari Sistem Unixoperating atau Linux, sumber relatif terbuka murah dan kuat
dari Unix.
3) Aplikasi Perangkat Lunak Perusahaan

16. Perusahaan di seluruh dunia diperkirakan akan menghabiskan sekitar $301
miliar untuk perangkat lunak pada aplikasi perusahaan yang dianggap sebagai
komponen infrastruktur TI. Penyedia aplikasi perusahaan terbesar adalah SAP dan
Oracle. Juga yang termasuk kategori ini adalah perangkat lunak kelas menengah yang
disediakan oleh IBM dan Oracle untuk menjadikan sistem aplikasi perusahaan yang
sudah ada saling terhubung satu sama lain di seluruh lingkungan perusahaan.
4) Pengelolaan Data dan Penyimpanan Data
Perangkat lunak perusahaan pengelola database bertanggung jawab untuk
mengorganisasikan dan mengelola data perusahaan sehingga data tersebut dapat
diakses dan digunakan dengan efisien.
Perangkat penyimpanan data fisik untuk sistem berskala besar di dominasi
oleh EMC Corporation, sedangkan untuk hard disk PC dikuasai oleh Seagate dan
Western Digital.
5) Platform Jaringan/Telekomunikasi
Platform telekomunikasi umumnya disediakan oleh perusahaan jasa
telepon/telekomunikasi yang menawarkan konektivitas data dan suara, jangkauan
jaringan yang luas, layanan komunikasi nirkabel serta akses internet. Perusahaan
pemimpin pasar telekomunikasi diantaranya adalah AT & T dan Verizon. Pasar ini
dibanjiri oleh pesaing baru dalam layanan komunikasi nirkabel, internet berkecepatan
tinggi serta layanan telepon internet.
6) Platform Internet
Platform internet harus cocok dan terhubung dengan infrastruktur jaringan
serta platform perangkat keras dan perangkat lunak. Mereka termasuk perangkat
keras, perangkat lunak dan layanan manajemen guna mendukung situs web
perusahaan, termasuk layanan hosting web, router, dan perangkat dengan atau tanpa
kabel

17. 7) Jasa Konsultasi dan Pengintegrasian Sistem
Saat ini, perusahaan-perusahaan besar belum memiliki staf, anggaran, ataupun
pengalaman, dan keahlian yang dibutuhkan untuk mengelola seluruh infrastruktur TI
yang dimiliki. Pengintegrasian perangkat lunak menjamin infrastruktur yang baru
dapat bekerja sama dengan infrastruktur lama milik perusahaan yang biasanya disebut
sistem warisan dan menjamin elemen baru yang terdapat pada infrastruktur dapat
bekerja satu sama lain.

18. SISTEM MANAJEMEN DATABASE
Kasus : Perusahaan British Telecom
British Telecom mengalami masalah kualitas data yang telah terjadi bertahun-tahun.
Perusahaan ini mulai memikirkan masalah kualitas data secara serius sejak tahun 1997.
Akibat dari masalah kualitas data perusahaan British Telecom ini adalah data persediaan
yang buruk dan kesalahan penagihan pelanggan menghalangi interaksi perusahaan dengan
pemasok dan pelanggan.
Jika dilihat dari faktor manajemennya dalam kasus ini personil manajemen data tidak
dapat membuktikan bahwa mereka dapat mengurus data yang telah dipercayakan kepada mereka.
Sedangkan kualitas data adalah prioritas utama sistem informasi.
Faktor organisasi sutu sistem informasi dibangun untuk meningkatkan kualitas data.
namun, dalam kasus ini BT Group tidak memiliki komunikasi dan hubungan kerjasama yang
baik antar personil manajemen dengan yang lainnya sehingga kualitas data BT Group tidak
berjalan dengan sistematis dan benar.
Faktor teknologi yaitu saat British Telecom GROUP mengalami masalah pada kualitas
datanya disebabkan karena belum adanya suatu perangkat dan software atau sitem yang baik
untuk menangani masalah tersebut.
Perusahaan British Telecom memecahkan masalah tersebut yaitu dengan meningkatkan
kualitas datanya. British Telecom Group menghemat $800 juta dari data persediaan yang lebih
baik dan interaksi dengan pelanggan serta pemasok yang lebih meningkat sekaligus
meningkatkan pendapatannya melalui sistem penagihan yang lebih akurat
Dari segi manajemen yang harus diatasi adalah emerson process manajemen dimana
pemasok sebagai alat pengukur, analisis,dan pemantauan layanannya yang berbasis di
Ausin,Texas harus memensiunkan gudang data barunya yang dirancang untuk menganalisa
aktivitas pelanggan untuk meningkatkan pelayanan dan pemasaran

19. Untuk meningkatkan data harus adanya suatu organisasi yang baik antara satu dengan
yang lainnya maka dari itu harus dimulai dengan cara manajemen menunjuk para penjaga data di
setiap unit bisnis dan departemen sistem informasi tersebut untuk bertemu setiap bulannya dan
memecahkan berbagai masalah kualitas data yang sedang terjadi.
Manajemen file penting untuk kinerja sistem secara keseluruhan, karena merupakan
bagian dari sistem operasi yang mengorganisasi serta menjaga jejak file-file. Manajemen
file penting sebab bisa mengurangi resiko kehilangan file karena terhapus secara tak
sengaja, tertimpa file baru, tersimpan di lokasi yang tidak diketahui serta hal-hal lain
yang tidak diinginkan.
Komponen hierarki data dapat dibagi dalam enam tingkatan, yaitu:
1) Bit
Bit adalah suatu sistem angka biner yang terdiri atas dua macam nilai saja,
yaitu 0 dan 1. Sistem angka biner merupakan dasar dasar yang dapat digunakan untuk
komunikasi antara mausia dan mesin (komputer) yang merupakan sekumpulan
komponen elektronik dan haya dapat membedakan dua keadaan saja (on atau off).
Jadi bit adalah unit terkecil dari pembentukan data.
2) Byte
Byte adalah bagian terkecil yang dapat dialamatkan dalam memori. Byte
merupakan sekumpulan bit yang secara konvensional terdiri atas kombinasi delapan
bite. Satu byte digunakan untuk mengkodekan satu buah karakter dalam memori.
3) Field

20. Field atau kolom adalah unit terkecil yang disebut data. Field merupakan
sekumpulan byte yang mempunyai makna.
4) Record
Record atau baris adalah kumpulan item yang secara logic saling
berhubungan. Setiap record dapat dikenali oleh sesuatu yang mengenalinya, yaitu
field kunci.
5) File
File atau tabel adalah kumpulan record yang sejenis dan secara logic
berhubungan. Pembuatan dan pemeliharaan file adalah faktor yang sangat penting
dalam sistem informasi manajemen yang memakai komputer.
6) Database
Database merupakan kumpulan file-file yang berhubungan secara logis dan
digunakan secara rutin pada operas-operasi sistem informasi manajemen. Semua
databse umumnya berisi elemen-elemen data yang disusun ke dalam file-file yang
diorganisasikan berdasarkan sebuah skema atau struktur tertentu, tersimoan di
hardware komputer dan dengan software untuk melakukan manipulasi data untuk
kegunaan tertentu. Jadi, suatu database adalah menunjukkan suatu kumpulan tabel
yang dipakai dalam suatu lingkup perusahaan atau instansi untuk tujuan tertentu.
Pengertian Intelegens Bisnis
Intelegensi bisnis adalah sekumpulan teknik dan alat untuk mentransformasi dari
data mentah menjadi informasi yang berguna dan bermanfaat untuk tujuan analisis bisnis.
Kaitan intelegensi bisnis dengan teknologi basis data:

21. 1) Mengorganisasikan data dalam lingkungan file tradisional
Sebuah sistem informasi yang efektif menyediakan informasi yang akurat,
tepat waktu dan relevan bagi para penggunanya. Informasi yang akurat tidak memiliki
kesalahan. Informasi yang tepat waktu dapat dipakai oleh pembuat keputusan ketika
dibutuhkan. Informasi yang relevan artinya informasi itu sangat berguna dan tepat
untuk jenis pekerjaan dan keputusan yag membutuhkannya
2) Prinsip-prinsip sistem manajemen basis data dan fitur basis data relasional
Sistem manajemen basis data terdiri atas peranti lunak yang memungkinkan
dilakukannya pemusatan data dan manajemen data sehingga kegiatan bisnis
mempunyai sumber yang konsisten untuk semua data yang dibutuhkan
3) Prinsip-prinsip yang penting dalam perancangan basis data
Mendesain basis data membutuhkan rancangan logis dan rancangan fisik.
Rancangan logis memodelkan basis data dari sebuah perspektif bisnis. Model data
organisasi seharusnya menggambarkan proses-proses bisnis dan kebutuhan
pengambilan keputusan yang penting.
4) Mengevaluasi berbagai perangkat dan teknologi penyedia informasi basis data untuk
meningkatkan kinerja bisnis dan proses pengambilan keputusan.
5) Menilai peran kebijakan informasi, administrasi data, dan penjaminan kualitas dalam
manajemen sumber daya data organisasional.

22. PENGEMBANGAN SISTEM
Kasus: Prototipe
Prototipe memberikan ide bagi pembuat maupun pemakai potensial tentang cara sistem
akan berfungsi dalam bentuk lengkapnya. Proses menghasilkan sebuah prototipe disebut dengan
prototyping.
Prototyping merupakan salah satu metode pengembangan perangat lunak yang banyak
digunakan. Dengan metode prototyping ini pengembang dan pelanggan dapat saling berinteraksi
selama proses pembuatan sistem. Sering terjadi seorang pelanggan hanya mendefinisikan secara
umum apa yang dikehendakinya tanpa menyebutkan secara detail output apa saja yang
dibutuhkan, pemrosesan dan data-data apa saja yang dibutuhkan. Sebaliknya disisi pengembang
kurang memperhatikan efesiensi algoritma, kemampuan sistem operasi dan interface yang
menghubungkan manusia dan komputer. Untuk memperkecil resiko rekayasa-ulang proses bisnis
disarankan untuk membuat prototyping dan percobaan. Bila tidak mungkin dibuat prototipe-nya,
maka dengan inovasi bertahap, sedemikian rupa sehingga manajemen dapat memimpin melalui
serangkaian perubahan yang layak. Sedangkan inovasi yang serentak dalam berbagai area
(misalnya proses bisnis, organisasi, teknologi, dan rancangbangun aplikasi) secara ekstrim susah
dikontrol.
Prototype memberikan ide bagi pembuat dan pemakai potensial tentang cara sistem
berfungsi dalam bentuk lengkapnya. Proses akan menghasilkan prototype (prototyping). Suatu
prototip adalah bentuk dasar atau model awal dari suatu sistem atau bagian dari suatu sistem.
Prototyping adalah proses pengembangan model awal tersebut untuk digunakan terlebih
dahulu dan ditingkatkan terus menerus sampai didapatkan sistem yang utuh.
Untuk berjaga-jaga terjadinya kegagalan digunakan Penerapan Prototype yang Baik
- Pengembangan berisiko tinggi
- Interaksi pemakai penting
- Jumlah pemakai banyak
- Penyelesaian yang cepat diperlukan
- Perkiraan tahap penggunaan sistem yang pendek
- Sistem yang inovatif

23. - Perilaku pemakai yang sukar ditebak
Perbedaan SLC dengan SDLC
• Siklus hidup sistem (System Life Cycle-SLC)
SLC adalah penerapan pendekatan sistem untuk pengembangan sistem atau
sub sistem informasi berbasis komputer. SLC terdiri dari serangkaian tugas yang erat
mengikuti langkah-langkah pendekatan sistem. Karena tugas-tugas tersebut suatu
pola yang teratur dan dilakukan secara top-down.
• Siklus hidup pengembangan sistem (System Development Life Cycle-SDLC)
SDLC yaitu terdiri dari 4 tahap, yaitu perencanaan, analisis, rancangan, dan
penerapan. Sedangkan tahap kelima adalah tahap penggunaannya yang berlangsung
sampai sudah waktunya untuk merancang sistem itu kembali. Proses merancang
kembali mengakibatkan siklus ini akan diulang lagi.
Kendala-kendala Sistem
Beberapa kendala-kendala sistem ditimbulkan oleh lingkungan, seperti laporan pajak
yang diminta oleh pemerintah da informasi pembayaran yang ditimbulkan konsumen.
Kendala lain ditimbulkan oleh manajemen perusahaan, seperti menggunakan perangkat keras
yang telah ada atau menyiapkan dan menjalankan sistem pada tanggal tertentu.
Hubungan antara rancangan terstruktur dengan tingkat-tingkat sistem
Hubungan antara rancangan terstruktur dengan tingkatan sistem yaitu rancangan
terstruktur berfungsi mengidentifikasi kriteria kinerja sistem karena sebuah rancangan

24. yang terstruktur dengan baik akan membentuk sebuah tingkatan-tingkatan sebuah sistem,
yang dimana sistem tersebut jika dikerjakan akan berjalan dengan baik.
Unsur-unsur inti RAD:
• Manajemen, yaitu khususnya manajemen puncak harus merupakan orang yang suka
bereksperimen yag suka melakukan hal baru atau orang yng ceoat tanggap, yang
cepat belajar menggunakan metodologi baru.
• Manusia, yaitu menggunakan satu tim tunggal untuk mengerjakan semua kegiatan
SLC dan RAD menyadari efisiensi yang dapat dicapai melalui penggunaan tim yang
terpesialisasi, artinya dapat dibuat tim-tim untuk perencanaan kebutuhan, rancangan
pemakai, konstruksi, penelaahan pemakai dan cutover