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Principais Dificuldades 100% 76 TOTAL GERAL 30% 23 Comercial e Vendas 20% 15 Qualificação Profissional 12% 9 Recursos Fina...
Expectativas do Programa   100% 166 Total Geral 31% 51 Outros 18% 30 Planejamento e Gestão Estratégica 19% 32 Vendas Comer...
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Etapa 4  Entrevistas <ul><ul><li>Inovação  </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Reconhecem que os produtos precisam incorporar i...
Agrupamento das empresas <ul><li>O Diagnóstico foi organizado em 4 etapas,  nas etapas de 1 a 3 foram  aplicados na  quart...
 
Classificação das empresas 12,08 2,83 2,50 4,00 2,75 Estruturadas boa Gestão  10,53 2,94 2,41 2,82 2,35 Estruturadas 8,38 ...
Linhas de trabalho  sugestão para formulação do programa Estudos e Rodas de Negócios MPSbr  Planejamento e Funding Gerenci...
Sugestões  <ul><li>I  Escopos possíveis </li></ul><ul><li>Aumento de Faturamento </li></ul><ul><li>Aumento do numero de pe...
Recomendações para Ampla Adesão ao Programa <ul><li>Ampla divulgação do Programa, com explicitação dos resultados esperado...
<ul><li>Anexos </li></ul><ul><ul><li>Relatório da Amostra por Etapa </li></ul></ul><ul><ul><li>Diagnóstico Individual </li...
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Apresentação Diagnóstico TICs.10.03.2010

  1. 1. <ul><li>PROGRAMA COMPETIVIDADE </li></ul><ul><li>NAS MPE DE SW e SERVIÇOS DA CIDADE DE SÃO PAULO </li></ul><ul><li>Diagnóstico </li></ul><ul><li>Instituto de Tecnologia de Software e Serviços - ITS </li></ul><ul><li>Período: 01/12/2009 à 10/03/2010 </li></ul>
  2. 2. Estrutura da Apresentação <ul><li>Empresas no Diagnóstico </li></ul><ul><li>Etapas 1, 2, 3 </li></ul><ul><li>Etapa 4 </li></ul><ul><li>Tipologia das Empresas </li></ul><ul><li>Propostas para o Programa </li></ul><ul><ul><li>Propostas de Trabalho </li></ul></ul><ul><ul><li>Duração do Programa </li></ul></ul><ul><li>Adesão das Empresas </li></ul><ul><li>Anexos </li></ul>
  3. 3. Diagnostico MPE SW/S SP <ul><li>Concluídas 1 70 </li></ul><ul><li>Concluída Parcialmente 2 7 </li></ul><ul><li>Em atraso 3 17 </li></ul><ul><li>Desistentes 4 6 </li></ul><ul><li>Total 100 </li></ul><ul><li>1 Empresas que concluíram as 3 e 4 fases </li></ul><ul><li>2 Empresas nas etapas 1, 2 . </li></ul><ul><li>3 Demonstram interesse mas estão na fase inicial. </li></ul><ul><li>4 Manifestaram formalmente desistência de participar do Programa </li></ul>
  4. 4. Relatórios <ul><li>Etapa1 </li></ul><ul><li>Etapa2 </li></ul><ul><li>Etapa3 </li></ul>
  5. 5. Principais Dificuldades 100% 76 TOTAL GERAL 30% 23 Comercial e Vendas 20% 15 Qualificação Profissional 12% 9 Recursos Financeiros 8% 6 Gestão administrativa 9% 7 Divulgação 5% 4 Rotatividades de profissionais 5% 4 Informação de mercado 3% 2 Concorrência 1% 1 Parcerias 3% 2 Organização e Gestão de Processos 1% 1 Planejamento 3% 2 Desenvolver novas soluções Porcentagem Total Principais Dificuldades
  6. 6. Expectativas do Programa 100% 166 Total Geral 31% 51 Outros 18% 30 Planejamento e Gestão Estratégica 19% 32 Vendas Comercial 11% 18 Marketing 7% 12 Precificação e custos 8% 14 Melhorias de processos 2% 4 Participação em feiras e exposição 3% 5 Informações de mercado Porcent Total Principais Itens:
  7. 7. Etapa 4 Entrevistas <ul><ul><li>Marketing e Vendas </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vendas se apresenta como a maior dificuldade encontrada. Identificam também falta canais de divulgação de seus produtos , inovação, pessoal especializado em vendas, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>As empresas demonstraram grande expectativa no apoio do SEBRAE para aumentar as vendas; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>A maioria das empresas não estudam o mercado que atuam; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>40% das empresas não tem material promocional, algumas se quer dispõem de cartões de visita; </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Recursos Humanos </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>A dificuldade de contratação de profissionais qualificados se dá principalmente pela falta de recursos para contratação e manutenção e não pela dificuldade de seleção; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Poucas empresas demonstrarem interesse em envolver funcionários e colabores no programa; </li></ul></ul></ul>
  8. 8. Etapa 4 Entrevistas <ul><ul><li>Inovação </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Reconhecem que os produtos precisam incorporar inovações, criatividade trazendo diferenciais para produtos e serviços; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>As empresa entendem que para atingir os resultados esperados precisam de consultorias individuais; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>80% das empresas não assinam qualquer tipo de mídia especializada (jornais, revistas, etc...) </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Atualização </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>A maioria não tem qualquer tipo de planejamento para os próximos anos e nunca elaborou Plano de Negócios; </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Administrativos Financeiros e Fiscais </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>As principais decisões e tarefas operacionais são realizadas pelo proprietário da empresa (desenvolvimento, gestão, vendas, pós venda, suporte, etc; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Das 70 empresas que participaram das 4 etapas 29% tem dividas fiscais; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>A maioria não demonstrou disposição para investir recursos financeiros no Programa, alegando falta de recursos; </li></ul></ul></ul>
  9. 9. Agrupamento das empresas <ul><li>O Diagnóstico foi organizado em 4 etapas, nas etapas de 1 a 3 foram aplicados na quarta fase houve entrevista estruturadas. Estas entrevistas foram organizadas por uma equipe de técnicos do ITS. Alem dos resultados objetivos apresentados nos relatórios foi desenvolvida uma avaliação intersubjetiva das empresas segundo sua infra-estrutura, Gestão Capacitação dos RH e Conhecimento de Mercado </li></ul><ul><li>Cada empresa foi avaliada pelos técnicos recebeu nos de 0 a 4 e forma agrupadas por níveis semelhantes. Notou se a existência de 5 grupos a saber: </li></ul><ul><ul><li>Empresas sem estrutura – que podem ser consideradas empresas pessoais sem infra-estrutura e sem funcionários. </li></ul></ul><ul><ul><li>Empresas incipientes que possuem alguma estrutura física e de gestão mas apresentam deficiências em todos os campos e precisam apoio de natureza essencial e básica. </li></ul></ul><ul><ul><li>Empresas Incubadas empresas que já recebem apoio de órgãos federais, estaduais e municipais. </li></ul></ul><ul><ul><li>Empresas intermediarias empresas com potencial de desenvolvimento mas que precisam de melhorias quanto a gestão, planejamento, marketing, capacitação, entre outros, </li></ul></ul><ul><ul><li>Empresas estruturadas empresas com bom potencial que precisam de melhorias em alguns aspectos específicos incluindo gestão. </li></ul></ul><ul><ul><li>Empresas estruturadas com boa gestão são empresas que tem identidade formada, apresentam profissionalismo na gestão com demandas especificas de maior complexidade. </li></ul></ul>
  10. 11. Classificação das empresas 12,08 2,83 2,50 4,00 2,75 Estruturadas boa Gestão 10,53 2,94 2,41 2,82 2,35 Estruturadas 8,38 1,92 1,92 2,54 2,00 Intermediários 7,00 1,50 2,25 2,00 1,25 Incubados 6,20 1,40 1,50 2,00 1,30 Incipiente 3,50 1,75 0,75 1,00 0,00 Prestadores de serviço Total Mercado RH Gestão Infra
  11. 12. Linhas de trabalho sugestão para formulação do programa Estudos e Rodas de Negócios MPSbr Planejamento e Funding Gerencial e Técnico Avançado Estruturadas Com Boa Gestao Estudos e Rodas de Negócios Gerenciamento Planejamento Gerencial e Técnico Avançado Estruturadas Estudos e Rodas de Negócios Definição de Processos Planejamento Técnico Intermediários Eventos Setorias não se aplica Via Incubadora Via Incubadora Incubados SEBRAE não se aplica SEBRAE SEBRAE Incipiente SEBRAE não se aplica SEBRAE SEBRAE Prestadores de serviço Apoio Setorial Certificação Consultoria Treinamento
  12. 13. Sugestões <ul><li>I Escopos possíveis </li></ul><ul><li>Aumento de Faturamento </li></ul><ul><li>Aumento do numero de pessoas ocupadas e sua qualificação </li></ul><ul><li>Aumento do numero de empresas certificadas – MPSbr CMMI </li></ul><ul><li>Aumento da Competividade ( aumento de números de novos produtos e serviços) </li></ul><ul><li>Capacitar para fornecer para Governo </li></ul><ul><li>Incrementar a participação setorial </li></ul><ul><li>II Duração </li></ul><ul><li>2 anos maioria dos programas do SEBRAE (Alguns com duração de 3 anos) </li></ul><ul><li>III Programa deve ser diferenciado por grupo de empresas </li></ul><ul><li>IV Itens Sugeridos </li></ul><ul><li>Treinamento (Vendas, Processos, Gestão, Planejamento, Contratos, Precificação, Inovação, Motivação, Técnicos, </li></ul><ul><li>Consultorias (Marketing, Qualidade, Mercado, Planejamento Financeiro e Orçamentário) </li></ul><ul><li>Certificação (CMMI, MPSbr, ISO) através da formação de grupos para reduzir o custo com implementação e treinamento) </li></ul><ul><li>Apoio Setorial (Participação em Feiras, Formação de Parcerias, Rodas de Negócio, Apoio a Exportação) </li></ul>
  13. 14. Recomendações para Ampla Adesão ao Programa <ul><li>Ampla divulgação do Programa, com explicitação dos resultados esperados das empresas e suas responsabilidade. </li></ul><ul><li>Exposição da empresa no mercado e Mídia; </li></ul><ul><li>Acesso a Informações de evolução do mercado do setor de atuação da empresa. </li></ul><ul><li>Maior participação das empresas em Feiras e Exposições, maior divulgação e coordenação das ações do SEBRAE com cronograma anual para permitir as empresas se planejarem sua participação. </li></ul><ul><li>Promover ações setoriais através de grupos; </li></ul><ul><li>Apoio e suporte Individualizado; </li></ul><ul><li>Valor da contribuição deve ser parcelado mensalmente, como forma de facilitar pagamento e criar vinculo e comprometimento; </li></ul><ul><li>Definir faixas de custo de acordo com a classificação das empresas. </li></ul><ul><li>A capacitação e a consultoria deve ser voltada ao mercado profissional/serviços e não ao varejo; </li></ul><ul><li>Criação de um “selo” identificando a participação da empresa no Programa, de acordo com os resultados alcançados ao longo do programa </li></ul>
  14. 15. <ul><li>Anexos </li></ul><ul><ul><li>Relatório da Amostra por Etapa </li></ul></ul><ul><ul><li>Diagnóstico Individual </li></ul></ul><ul><ul><li>Relatório Visita Individual </li></ul></ul><ul><ul><li>Planilha de Acompanhamento das Empresas </li></ul></ul><ul><ul><li>Planilha de Levantamento das Necessidades/Dificuldades </li></ul></ul><ul><ul><li>Carta de instruções as empresas participantes </li></ul></ul>

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