Community Manager: ¿Donde termina el márketing y comienza la biblioteca? (2011)

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19º Jornadas de Bibliotecas Infantiles, Juveniles y escolares: Bibliotecas y Escuelas Participativas: ¿Qué va a pasar en el Universo 2.0?. Organizado por la Fundación Germán Sánchez Ruiperez. Dias 2, 3 y 4 de junio de 2011.

Marketing

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In an academic environment, the information professionals have to differentiate of the rest of service providers and reinforce the partner, advisor and trainer role with the community, especially in relation with freshers and the first years students. To differentiate of the rest, we have to know our value proposition in the community, to analyze the market and identify the target that we would like to achieve and to deploy the more appropriate strategies to reach our objectives and gain immediate visibility. The Library of the University of Seville has a general communication plan for all branches libraries with particular emphasis in social media. However, effective digital marketing plan is needed to every branch library that target particularly selfie generation. The Library of Economics and Business of the University of Seville has two training students specialized in marketing, working in the library thanks to a Practices Program of the University. They are in their senior year of academic studies. Both of them are designing the digital marketing plan of the library from their own perspective and library experience and it has been contrasted with others students opinions. On the first, they have to know in a very detailed manner, the complexity of tasks every member of the satf does and the impact that every task may have on students learning. From their perspective, the existence of a gap between librarians do and the perceptions of our community about library services, has been detected. The library is invisible to student eyes that don’t imagine the collaboration that librarians can offer them and the rich and useful tasks they do. We are going to explain our new digital marketing plan with special reference to social media, plan that integrates all kind of actions, improves our digital and physical reputation and yields a profit of our work to the benefits of our users.

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