Ce document a été réalisé pour la présentation de mon travail de Bachelor, portant le même titre, le 16 juillet 2012 à la Haute école de gestion de Genève.
Ce travail consiste en l’évaluation de l’utilisabilité de RODIN et la conception de propositions d’améliorations pour son interface. RODIN est un portail de recherche web personnalisable, en cours de développement à la Haute école de gestion de Genève. La méthode d’évaluation utilisée est le test utilisateur en ligne asynchrone : des participants testent le site à distance via Internet en effectuant diverses tâches prédéterminées. Aucun modérateur ne les guide ou ne les observe : c’est un logiciel spécialisé, nommé Loop11, qui gère le déroulement du test et en recueille les résultats.
En tout, 34 personnes y ont participé et une quarantaine de problèmes d’utilisabilité ont été mis en évidence. Les principaux sont l’absence d’aide et d’informations utiles, l’incompréhension de certaines fonctionnalités et la terminologie peu accessible. Des recommandations d’améliorations, qui se veulent concrètes, ont été élaborées en conséquence.
Vous pouvez télécharger gratuitement l'intégralité de ce travail sous forme d'e-book à cette adresse: http://doc.rero.ch/record/30353/files/TDB2184.pdf
Guide Echanges d’informations entre les autorités - canton de Berne
Evaluation de l'utilisabilite de RODIN au moyen d'un test utilisateur asynchrone
1. Quitter
Évaluation de l'utilisabilité de RODIN
au moyen d'un test utilisateur asynchrone
Présentation du travail de bachelor
Nicolas Prongué
19 juillet 2012
SUIVANT
2. Quitter
Déroulement de la présentation
1. Introduction
2. Évaluation de l'utilisabilité
3. Résultats importants et marquants
4. Méthodologie et difficultés rencontrées
5. Et après...
Commencer la présentation
3. Quitter
0%
Terminé
Introduction
1. Introduction
2. Évaluation de
l'utilisabilité
3. Résultats
importants
et marquants
4. Méthodologie
et difficultés
rencontrées
5. Et après...
Abandonner la tâche Tâche effectuée
4. Quitter
6%
Terminé
L'utilisabilité
1. Introduction
2. Évaluation de
l'utilisabilité
taux d'erreurs
3. Résultats efficacité
importants
et marquants rémanence
4. Méthodologie
utilisabilité efficience
et difficultés
rencontrées facilité satisfaction
5. Et après... d'apprentissage
Abandonner la tâche Tâche effectuée
5. Quitter
11%
Terminé
Introduction
1. Introduction
2. Évaluation de
l'utilisabilité
3. Résultats
importants
et marquants
4. Méthodologie
et difficultés
rencontrées
5. Et après...
But de ce travail
Abandonner la tâche Tâche effectuée
6. Quitter
17% Évaluation
Terminé
de l'utilisabilité
Méthode : test utilisateur
1. Introduction
2. Évaluation de
l'utilisabilité Lieux de réalisation possibles :
3. Résultats
importants
● En laboratoire
et marquants
● Dans un bureau normal
4. Méthodologie
et difficultés ● Sur le terrain
rencontrées
5. Et après...
● À distance (en ligne)
Abandonner la tâche Tâche effectuée
7. Quitter
22% Test utilisateur
Terminé
en ligne asynchrone
Des avantages et des désavantages :
1. Introduction
2. Évaluation de
l'utilisabilité + -
3. Résultats Nombreux participants Données qualitatives
importants
et marquants Indépendance du lieu Limitation de la durée
4. Méthodologie et du moment
et difficultés Distraction
rencontrées Faibles coûts des utilisateurs
5. Et après... Rapidité de préparation Confidentialité
Interception
des utilisateurs
Abandonner la tâche Tâche effectuée
8. Quitter
28% Test utilisateur
Terminé
en ligne asynchrone
Divers logiciels de tests utilisateurs :
1. Introduction
● Fournissant des données plutôt qualitatives
2. Évaluation de
l'utilisabilité Exemples : OpenHallway, TryMyUI
3. Résultats
importants
● Fournissant des données plutôt quantitatives
et marquants
Exemples : Loop11, UserZoom
4. Méthodologie
et difficultés
rencontrées
5. Et après... ... et de nombreux autres logiciels
permettant d'évaluer l'utilisabilité !
Abandonner la tâche Tâche effectuée
9. Quitter
33% Résultats
Terminé
importants et marquants
Manque d'une aide en ligne
1. Introduction
Création d'une page d'aide
2. Évaluation de
l'utilisabilité Insertion d'infobulles explicatives
3. Résultats
importants Manque d'informations sur RODIN
et marquants
Présenter RODIN sur une page d'accueil
4. Méthodologie
et difficultés Qu'est-ce que c'est ? Quel est le contenu ?
rencontrées
Pourquoi dois-je être ici Que puis-je faire ici ?
5. Et après... et pas sur un autre site ?
Placer un slogan explicite près du logo
Abandonner la tâche Tâche effectuée
10. Quitter
39% Résultats
Terminé
importants et marquants
Fonctionnalité filtrage mal comprise
1. Introduction
2. Évaluation de
Page d'aide
l'utilisabilité
Utiliser un logo différent
3. Résultats
importants
et marquants
4. Méthodologie
et difficultés
rencontrées
5. Et après...
Abandonner la tâche Tâche effectuée
11. Quitter
44% Résultats
Terminé
importants et marquants
Terminologie difficile à comprendre
1. Introduction
2. Évaluation de « Cliquez pour ajouter le
« Ajouter à la recherche »
l'utilisabilité mot aux breadcrumbs »
3. Résultats « Facettes ontologiques » « Termes associés »
importants
et marquants « Widgets » « Sources »
4. Méthodologie
et difficultés Lien vers la page d'aide
rencontrées Infobulles explicatives
« STW » et « DBpedia »
5. Et après... « Ontologie STW » et
« Ontologie DBpedia »
Abandonner la tâche Tâche effectuée
12. Quitter
50% Résultats
Terminé
importants et marquants
Mauvaise visibilité du menu contextuel
1. Introduction
2. Évaluation de
Page d'aide
l'utilisabilité
Év. un menu contextuel plus petit et qui s'ouvre
3. Résultats automatiquement lors du survol avec la souris
importants
et marquants Év. introduire un système de glisser-déposer
4. Méthodologie
et difficultés
rencontrées
5. Et après...
Abandonner la tâche Tâche effectuée
13. Quitter
56% Résultats
Terminé
importants et marquants
Effet de la recherche ontologique non remarqué
1. Introduction
2. Évaluation de
Afficher le statut des facettes ontologiques de
l'utilisabilité manière plus visible
3. Résultats
importants
et marquants
4. Méthodologie
et difficultés
rencontrées
5. Et après...
Abandonner la tâche Tâche effectuée
14. Quitter
56% Résultats
Terminé
importants et marquants
Effet de la recherche ontologique non remarqué
1. Introduction
2. Évaluation de
Afficher les résultats trouvés dans chaque
l'utilisabilité rubrique entre parenthèses et dans une
couleur différente
3. Résultats
importants
et marquants
4. Méthodologie
et difficultés
rencontrées
5. Et après...
Abandonner la tâche Tâche effectuée
15. Quitter
61% Résultats
Terminé
importants et marquants
Mauvaise visibilité de la barre de recherche
1. Introduction principale
2. Évaluation de Plus grande, plus colorée (contraste)
l'utilisabilité
3. Résultats
importants
et marquants
4. Méthodologie
et difficultés
rencontrées
5. Et après...
Abandonner la tâche Tâche effectuée
16. Quitter
67% Résultats
Terminé
importants et marquants
Langues des ontologies non indiquées
1. Introduction
2. Évaluation de Préciser la langue dans une description de
l'utilisabilité
chaque ontologie
3. Résultats
importants Créer un champ de recherche pour chaque
et marquants ontologie avec fonction d'autocomplétion
4. Méthodologie
et difficultés Év. signaler la langue par un petit symbole à
rencontrées côté de chaque ontologie
5. Et après...
Abandonner la tâche Tâche effectuée
17. Quitter
72% Méthodologie et
Terminé
difficultés rencontrées
1. Choix du logiciel
1. Introduction ● Malgré les problèmes techniques : Loop11
2. Évaluation de
l'utilisabilité
● Complément : logging sur le serveur
3. Résultats 2. Contenu du test
importants
et marquants ● Pré-questionnaire
4. Méthodologie
● Tâches et questions
et difficultés ● Questions sur la réussite de chaque tâche
rencontrées
● Imprécisions dans la formulation
5. Et après... ● Pas de scénarios réels
● Post-questionnaire
Abandonner la tâche Tâche effectuée
18. Quitter
78% Méthodologie et
Terminé
difficultés rencontrées
3. Intégration dans Loop11
1. Introduction
4. Traduction en allemand
2. Évaluation de
l'utilisabilité 5. Tests pilotes
3. Résultats ● Remarque : le logging sur le serveur n'a pas été vérifié
importants
et marquants 6. Recrutement de participants
4. Méthodologie
et difficultés 7. Configuration de RODIN (comptes personnels)
rencontrées
5. Et après...
Abandonner la tâche Tâche effectuée
19. Quitter
83% Méthodologie et
Terminé
difficultés rencontrées
8. Diffusion et pilotage
1. Introduction ● Gestion des données personnelles des participants
2. Évaluation de
l'utilisabilité
● Gestion des problèmes
3. Résultats
● Message de rappel
importants
et marquants
9. Clôture
4. Méthodologie 10. Analyse des résultats
et difficultés
rencontrées 11. Priorisation des problèmes
5. Et après... 12. Recommandations d'améliorations
Abandonner la tâche Tâche effectuée
20. Quitter
89% Petit bilan sur
Terminé
la méthodologie
Une étude totalement quantitative est impossible
1. Introduction avec RODIN
2. Évaluation de ● Configuration d'un compte pour chaque participant
l'utilisabilité
● Ce test aurait été trop long
3. Résultats
importants ● Récompenses trop chères pour un grand nombre de
et marquants participants
4. Méthodologie Un mélange d'étude qualitative et quantitative
et difficultés
rencontrées ● Un mauvais compromis
5. Et après... Des problèmes plus pertinents auraient pu être relevés
● Par des utilisateurs plus expérimentés
● Avec la présence d'une aide
Abandonner la tâche Tâche effectuée
21. Quitter
94%
Terminé
Et après...
1. Introduction
Comment choisir et appliquer les bonnes
2. Évaluation de recommandations ?
l'utilisabilité
3. Résultats Faut-il bouleverser la logique actuelle du site ?
importants
et marquants Quel niveau de concordance doit-il y avoir entre la
4. Méthodologie
version normale et la version mobile ?
et difficultés
rencontrées
5. Et après...
Abandonner la tâche Tâche effectuée
22. Fin de la présentation
Merci de votre attention
Terminer la présentation