Sistemas de Marketing

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Sistemas de Marketing

  1. 1. Sistemas de Marketinge o seu Papel Estratégico nas Empresas Nicholas Gimenes nicholasgimenes@gmail.com
  2. 2. SISTEMASConjunto de elementosinterdependentesque formam um todo organizadopara uma finalidade
  3. 3. SISTEMAS DE MARKETINGSão os intermediários (canais) envolvidosna entrega do valor ao cliente final Fornecedores Empresa Atacadistas CANAIS Varejistas Cliente Final
  4. 4. SISTEMAS DE MARKETINGsão ABERTOS porque sofreminfluência de variáveis externas e internassão DINÂMICOS porque estão emconstante transformação e adaptação
  5. 5. SISTEMAS DE MARKETINGsão COMPLEXOS porque são vistoscomo sistemas dentro de sistemas
  6. 6. TIPOS Convencional Vertical Horizontal Multicanal
  7. 7. CONVENCIONALOs participantes agem de forma independente ,visando maximizar o seu próprio lucromesmo quando isso reduz o lucro do sistema. Empresa Varejistas Fornecedores Cliente Final Atacadistas
  8. 8. VERTICALTodos os elementos atuam como umsistema unificado. Fornecedores Empresa Atacadistas Varejistas Cliente
  9. 9. VERTICAL CorporativoTodos os elementos são domesmo proprietário. Fornecedores EMPRESA Atacadistas Varejistas ClienteVantagens Desvantagensmais controle menos foco no negócio principal
  10. 10. VERTICAL AdministradoA colaboração acontece devido ao tamanhoe poder de um dos membros. Fornecedores EMPRESA Atacadistas Varejistas ClienteVantagens Desvantagensmais foco requer grande poder de barganha
  11. 11. VERTICAL ContratualOs participantes são independentese cooperam mediante um contrato de parceria. CONTRATO DE PARCERIA Cliente Fornecedores Empresa Atacadistas VarejistasVantagens Desvantagensmais autonomia menos controle
  12. 12. HORIZONTALEmpresas de mesmo nível no sistema seunem para explorar um negócio. Empresa 1 Fornecedores Atacadistas Varejistas Cliente Empresa 2Vantagens Desvantagensmaior cobertura mais conflito
  13. 13. MULTICANALquando a empresa utilizavários canais. Fornecedores Empresa Atacadistas Varejistas ClienteVantagens Desvantagensmais flexibilidade mais concorrência
  14. 14. VANTAGENS GERAISA cooperação gera economias de escala,aumenta o poder de barganhae a eficiência nos processos.A melhora no atendimento ao clientegera aumento nas vendas,e aumento no lucro para todos do sistema.
  15. 15. CONFLITOS• Incompatibilidade de metas• Falta de clareza nas atribuições de cada um• Diferenças de PercepçãoQuanto mais complexo o sistema,maior é a chance de ocorrerem conflitos.Porém, conflitos podem ser construtivos e gerar importantesadaptações.Não se deve reprimir conflitos, mas propiciar que sejamconstrutivos e lidar com eles de forma correta.
  16. 16. RECOMENDAÇÕESPlanejar com cuidado as mudanças nosistema de marketing.Criar grupos específicos para cuidar dasrelações com os parceirosIntercâmbio de funcionários
  17. 17. “Marketing é importante demaispara ficar apenas com odepartamento de marketing.Muitas empresas estão tornandofornecedores e distribuidoresem valorosos parceiros.”Philip Kotler “Pai do Marketing”
  18. 18. “A nova concorrência não é mais entreempresas independentes, mas entresistemas complexos de marketingque competem entre si paraconseguir a maior economiae o melhor atendimento”Philip Kotler “Pai do Marketing”
  19. 19. “O propósito maior de uma empresa é criar clientes.Portanto, as empresas têm somente 2 funções básicas:Marketing e Inovação.Marketing e Inovação produzem Resultados.” Peter Drucker “Pai da Administração ”
  20. 20. DISCUSSÃOQue exemplos você conhece de sistemas Verticais? sistemas Horizontais? sistemas Multicanal?Se você fosse o Diretor de Marketing, que mudanças iria sugerir no sistema de marketing da empresa em que trabalha?
  21. 21. Dúvidas? Sugestões? Reclamações?NicholasGimenes@gmail.com
  22. 22. “ Não Perca Tempo,Foque sua Energia,Torne Tudo Real. ” Jack Welch ex-CEO da GE

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