Digital Marketing Plan for Picnic Guru Service

1. Picnic Guru
Chiến lược Digital Marketing
Giai đoạn 2013 – 2015
Thị trường TPHCM

2. Content
1. Sơ lược đề tài
a) Giới thiệu nhóm
b) Giới thiệu Picnic Guru
c) Định vị
d) Mục tiêu Marketing
e) Mục tiêu tiếp thi số
2. Khách hàng mục tiêu
3. Đối thủ cạnh tranh
4. Chiến lược, kế hoạch marketing

3. Giới thiệu nhóm

4. Giới thiệu Picnic Guru
Picnic Guru là one-stop:
 với những click chuột đơn giản khách hàng có thể tự mình
lựa chọn đầy đủ các mặt hàng cần thiết cho một chuyến đi
picnic
 không mất nhiều thời gian tìm kiếm
 không mất nhiều thời gian đi nhiều nơi
 Không mất nhiều công sức chuẩn bị
Picnic Guru khiến cho chuyến đi Picnic của bạn thật dễ dàng.

5. Sản phẩm
Phụ kiện cho thuê Thức ăn

6. Title and Content Layout with List S
O T
W
- Khách hàng mục tiêu có nhu cầu cao về giải trí, nghỉ ngơi.
- Dịch vụ mới lạ được áp dụng rất thành công tại Singapore,
quốc gia có nhiều nét tương đồng văn hóa.
- Dã ngoại, picnic là xu thế hướng đến của nhiều quốc gia phát
triển và đi tiên phong tại TP HCM.
- Chất lượng SP an toàn sức khỏe, bao bì đóng gói thân thiện
với môi trường.
- Sản phẩm bị ảnh hưởng bởi sự chênh lệch thu nhập giữa 2
quốc gia.
- Khách hàng chưa quen với loại hình dịch vụ mới lạ này
- Địa điểm picnic dã ngoại tại TP HCM chưa nhiều
- Chưa có nhiều đối tác để cung cấp nguồn nguyên liệu đầu
vào.
- Phân khúc khách hàng tiềm năng còn có giới sinh viên.
- Sự bùng nổ các dịch vụ online ngày càng tăng tại Việt Nam
- Định hình được nhiều thị trường mục tiêu có điều kiện phát
triển dịch vụ như Đà Nẵng, Nha Trang
- Học hỏi về phát triển công nghệ, các công cụ thiết kế mới
được đưa vào trong nước.
- Được quảng bá bởi các khách hàng mục tiêu được hướng
đến các loại hình dịch vụ nghỉ ngơi gia đình.
- Duy trì chất lượng của dịch vụ.
- Duy trì nguồn khách hàng cho các dịp thấp điểm
- Tổ chức, phân công, đào tạo và quản lý nhân sự
- Xuất hiện cạnh tranh bởi các thương hiệu khác ra đời.
- Áp lực biến động thị trường, thất nghiệp hay thay đổi thu
nhập
- Thu nhập người Việt còn ở mức thấp
PHÂN TÍCH SWOT

7. Định vị thương hiệu

8. Mục tiêu marketing
• Với mục tiêu chuyển 1% trong số khách hàng mục tiêu tiếp
cận tại TPHCM thành khách hàng sử dụng dịch vụ, nhóm đặt
ra mục tiêu trong 3 năm như sau
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Tương tác
(người)
58.000 116.000 174.000
Khách hàng
(người)
580 1.160 1.740

9. Mục tiêu tiếp thị số
• Trong năm 2013, mục tiêu của các chiến lược tiếp thị số được
đặt ra như sau
Tools Mục tiêu
Website 300.000 Total views
FB Fanpage 10.000 fans
Talking about hàng tuần đạt 1000
E-Journal 100-120 bài viết
SEO Website xuất hiện top 3 của Google Search
Customer
5.000 records
Database

10. 2. Khách hàng mục tiêu
• Khu vực địa lý: Hồ Chí Minh,
• Nghề nghiệp: nhân viên văn phòng,
• Độ tuổi: 20-40
• Thói quen: sử dụng Internet,mua hàng online
• Tính cách: ít mạo hiểm, muốn có những phút giây thư giãn
cùng gia đình và bạn bè, bận rộn, không có nhiều time, thích
sự tiện lợi.

11. Chân dung 1 khách hàng
• Cường, thế hệ 8x
• Nhân viên văn phòng
• Thu nhập hơn 10 triệu đồng/ tháng
• Thích du lịch
• Bận rộn, chỉ đi du lịch gần TPHCM 2-3 lần/ năm
• Thích tự tổ chức các chuyến đi cho gia đình bạn bè nhưng lại
gặp nhiều khó khăn khi thực hiện

12. Đối thủ cạnh tranh
Thương hiệu Thông điệp Ưu điểm Nhược điểm Định vị
Picnic Guru Nhanh chóng,
tiện lợi, thỏa
sức vui chơi
Phục vụ trọn
gói cho chuyến
đi
Nhanh chóng,
tiện lợi
Lều Việt Mua sắm thật
dễ dàng
Giá rẻ Ít sản phẩm Giá rẻ
Trại Sinh Đồ sinh hoạt
trại, dã ngoại
trực tuyến
Nhiều sản
phẩm “độc”
chuyên dành
cho dân trại
sinh, thám
hiểm
Chỉ chuyên
phục vụ cho trại
sinh
Độc
Umove Nơi chuyến đi
bắt đầu
Sản phẩm đa
dạng
Giá cao Đa dạng

13. Chiến lược, kế hoạch
Marketing

14. Chiến lược Marketing cho 3 năm (từ
2012-2015)
Năm 2013 2014 2015
Mục tiêu
- Truyền thông
nhân biết thương hiệu
PicnicGuru
- Tiếp cận phân
khúc khách hàng 20 –
40 tuổi
- Xây dựng cơ sở
hạ tầng digital: website,
social platforms,
contest, SMS… sẵn
sàng đồng bộ với offline
- Duy trì kiểm soát các
công cụ Digital Marketing
- Thực hiện chương
trình khuyến mãi theo tháng,
quý, lễ
- Điều tra phản hồi
- Nâng cao chất lượng
sản phẩm và bao bì
- Duy trì kiểm
soát các công cụ
Digital Marketing
- Thực hiện
chương trình thu hút
khách hàng
- Đạt mục tiêu 20
– 35% thị phần

15. Campaign1: Ra mắt
Picnic Guru
Campaign 2: Summer
Vacation
Campaign 3: Merry
Christmas & Happy New
year

16. CAMPAIGN 1
Tên: Ra mắt PicnicGuru
Thời gian: Tháng 3 đến tháng 6/2013
Giai đoạn 1: “Trải nghiệm”
Gameshow thực tế với giải thưởng
là 1 chuyến Picnic được tổ chức bởi
Picnic Guru
Giai đoạn 2: Game tìm kiếm đồ vật
trên Facebook với các giải thưởng
hàng tuần
Triển khai thực hiện bởi: Facebook
Fanpage, Quảng bá, PR : E-Journal,
Banner, Forum, Email, Key Word,
Youtube, Website...

17. Campaign 1: Ra mắt PicnicGuru
• Mục tiêu:
• Đưa thương hiệu Picnic Guru ra thị trường với hình ảnh trẻ trung, vui
tươi, thân thiện và 1 dịch vụ đầy đủ tiện lợi cho khách hàng
• Tăng mức độ nhận diện thương hiệu:
• Website page view: 500 lượt/ tháng
• 1000 fans trên Facebook
• Thu thập được dữ liệu của 2000 khách hàng tiềm năng từ nhiều nguồn
• Thông điệp chủ đạo: Hãy để Picnic Guru chu toàn chuyến đi
cho bạn

18. Campaign 1: Ra mắt Picnic Guru
• Giai đoạn 1: Trải nghiệm
• Gameshow thực tế truy tìm các
dụng cụ để đi picnic, hàng tuần
tại Diamond Plaza
• 3 đội chiến thắng được giải
thưởng là 1 chuyến đi cùng
người nổi tiếng do Picnic Guru
thực hiện
• Giai đoạn 2: Online game
trên Facebook Fanpage
• Truy tìm các dụng cụ để đi
picnic trong các bức ảnh bằng
cách tag tên mình vào.
• Người tag đầu tiên của mỗi
ảnh sẽ nhận được giải thưởng
• Tổng kết 2 giai đoạn bằng 1 đêm GALA trao giải
• Thành phần tham dự là người chơi chiến thắng của cả 2 giai đoạn
• Tổng chi phí dự kiến: 150.000.000 VND

19. CAMPAIGN 2
Tên campaign: Summer Vacation
Thời gian: Từ 1/6 – 15/7/2013
Chương trình 1: “Guru Special Hour”
Giải thưởng: Giảm giá đến 50% dịch vụ + BBQ
miễn phí
Chương trình 2: “Hot Summer”
Giải thưởng: Tặng kem miễn phí cho tất cả
khách hàng
Triển khai thực hiện bởi: Facebook Fanpage
Quảng bá, PR : E-Journal, Banner, SMS, Email,
Key Word, Youtube, Website...

20. Campaign-Summer vacation
• Chương trình 1 : “ Guru Special Hour “.
• Time: ngày 1/6, trong khung giờ “2 tiếng” bất kỳ
• Nội dung: 5 khách hàng đầu tiên đặt trong thời gian này sẽ được:
• Giảm 50% giá thuê dụng cụ
• Miễn phí 1 phần BBQ cho 5 người
Còn lại được Vourcher giảm giá 10%
• Mục đích : Tạo động lực để khách hàng đặt tiệc, tăng số lượng đơn
hàng cạnh tranh. Trở thành thương hiệu lý tưởng cho lựa chọn
picnic mùa hè.
• PR : Qua các báo định kỳ của Picnic Guru, Banner
• Mục tiêu: Sẽ có khoảng 20 suất đặt dịch vụ trong chương trình.
• Chi phí cho chương trình : Khoảng 15.000.000 đồng

21. Campaign-Summer vacation
• Chương trình 2: “ Hot Summer”
• Time: Từ 01/7 – hết 15/7
• Nội dung: Khách đặt trong thời gian này được:
• miễn phí phần Kem đặc biệt cho 5 người ăn để thổi sự mát mẻ đầy hứng thú
cho kỳ hè nghỉ ngơi.
• Mục đích: Để thương hiệu luôn hấp dẫn trong mắt khách hàng, đồng thời
tìm kiếm lượng khách mới.
• Mục tiêu : Target thêm được khoảng 20 đơn hàng mục tiêu.
• PR: Các báo định kỳ và banner.
• Chi phí : Khoảng 15.000.000 đồng
 2 chương trình sẽ giúp kỳ nghỉ hè của khách hàng trở nên ý nghĩa, mát
mẻ hơn. Đồng thời, nhắc cho khách hàng luôn nhớ đến Picnic Guru như 1
dịch vụ tuyệt vời.

22. CAMPAIGN 3
Tên campaign: Merry Christmas & Happy
New Year
Thời gian: Từ 10 – 31/12/2013
Chương trình 1: “ Hành Trình Giáng Sinh ”
Giải thưởng: Phiếu giảm giá 20-50% dịch vụ + chuyến
picnic
Chương trình 2: “ Điểm Đến Của Bạn ”
Giải thưởng: Phiếu giảm giá 30% khi sử dụng dịch vụ
Triển khai thực hiện bởi: Facebook Fanpage
Quảng bá, PR : E-Journal, Banner, SMS, Email, Key
Word, Youtube, Website...

23. Campaign 3: Noel and New year event
• Mục tiêu: tăng nhận biết và củng cố lại nhận diện thương
hiệu Picnic Guru trong tâm trí khách hàng, đặc biệt là những
bạn trẻ thông qua Facebook Fanpage
• Target:
- Có 100 người tham gia 2 chương trình
- Tăng 1000 fans trên facebook fanpage
- Dành được thêm 50 nhóm khách hàng mục tiêu (những
người có thẻ giảm giá 30%)
• Chi phí: 45.000.000 VND

24. Campaign 3: Noel and New year event
Hình
thức
Địa điểm
Nội dung Giải thưởng
Hành
trình
Giáng
Sinh
Game Facebook
Người chơi sẽ là người vẽ đường cho
ông già Noel đến các điểm lấy quà và
phát cho các em nhỏ
Người chơi cao điểm nhất ngày được phiếu
giảm giá 20%, cao điểm nhất tuần sẽ được tặng
phiếu giảm giá 50% khi sử dụng dịch vụ
PicnicGuru. Người thắng chung cuộc của tháng
sẽ được tặng dịch vụ đầy đủ cho chuyến Picnic
2 người, trong 2 ngày 1 đêm.
Điểm
đến của
bạn
Photo
Contest
Facebook
Người chơi gửi tấm hình chụp có
người dự thi, đang trong 1 chuyến
picnic. Hình ảnh đẹp, lời đề tựa hay
và bài giới thiệu địa điểm picnic hay
nhất sẽ đạt giải. Tạo apps để đăng ảnh
và chấm giải theo lượt Like cao nhất.
Giải nhất sẽ nhận được dịch vụ đầy đủ phục vụ
chuyến đi picnic cho 2 người trong 2 ngày 1
đêm. Ngoài ra, những thí sinh tham dự có lượt
Like năm trong Top 20 đều sẽ nhận được phiếu
giảm giá 30% khi sử dụng dịch vụ PicnicGuru
cho nhóm ít nhất 4 người

25. Thank you!
Questions & Answer