Analise do Ambiente

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Slides de leitura do capítulo 2 do livro de CERTO, Samuel C. at. all. Análise do ambiente. In: ____. Administração estratégica: planejamento e implantação da estratégia. 2ª. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2005. cap. 2. pp. 23-47

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Analise do Ambiente

  1. 1. Análise do Ambiente Planejamento estratégico. Prof. Ms. Nêodo N Dias Jr [email_address]
  2. 2. Fundamentos <ul><li>Definição e base lógica </li></ul><ul><ul><li>Processo de monitoramento do ambiente organizacional </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Oportunidades e riscos atuais e futuros que possam afetar a capacidade da empresa em atingir suas metas </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Ambiente Organizacional </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>fatores internos e externos que podem influenciar o progresso obtido por meio da realização dos objetivos </li></ul></ul></ul>
  3. 3. Propósito da análise do ambiente <ul><li>Em geral o propósito é avaliar o ambiente para que a administração possa reagir adequadamente e intensificar o sucesso da empresa </li></ul><ul><ul><li>Papel orientado para a política </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Melhorar o desempenho organizacional simplesmente mantendo a alta administração informada sobre as principais tendências emergentes no ambiente. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Não é estruturada </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Informal </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Normas e leis que possam afetar a organização </li></ul></ul></ul></ul>
  4. 4. Propósito da análise do ambiente <ul><li>Planejamento estratégico integrado </li></ul><ul><ul><li>Melhorar o desempenho organizacional </li></ul></ul><ul><li>Papel orientado para a função </li></ul><ul><ul><li>Melhorar o desempenho organizacional ao fornecer informações ambientais relacionadas ao desempenho efetivo das funções organizacionais específicas. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Melhoria das práticas de recrutamento </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Atendimento à legislação, etc. </li></ul></ul></ul>
  5. 5. Ambientes da organização <ul><li>Deve-se entender bem como o ambiente de uma organização está estruturado. </li></ul><ul><ul><li>São três os níveis </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Geral; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Operacional; e, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>interno </li></ul></ul></ul>
  6. 6. AMBIENTE GERAL Ambiente operacional A organização Ambiente interno Componente social Componente tecnológico Componente internacional Componente mão-de-obra Componente econômico Componente político Componente fornecedor Componente concorrência Componente cliente Componente legal Aspectos Organizacionais Aspectos de marketing Aspectos financeiros Aspectos de pessoal Aspectos de produção Fonte: Certo; Peter, 2005, p.26
  7. 7. O Ambiente Geral <ul><li>O componente econômico </li></ul><ul><ul><li>Indica como os recursos são distribuídos e usados no ambiente </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>PIB </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Lucros do setor </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Taxas de inflação </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Produtividade setorial </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Taxas de emprego </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Balanço de pagamentos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Taxas de juros </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tributos e receitas de consumidores, etc. </li></ul></ul></ul>
  8. 8. O componente social <ul><li>Refere-se às características da sociedae na qual se situa a organização </li></ul><ul><ul><li>Níveis educacionais </li></ul></ul><ul><ul><li>Costumes </li></ul></ul><ul><ul><li>Crenças </li></ul></ul><ul><ul><li>Estilo de vida </li></ul></ul><ul><ul><li>Idade </li></ul></ul><ul><ul><li>Distribuição geográfica e mobilidade de uma população, etc </li></ul></ul>
  9. 9. O componente político <ul><li>Compreende os elementos relacionados a decisões governamentais </li></ul><ul><ul><li>Tipo de governo </li></ul></ul><ul><ul><li>Atitude frente às indústrias </li></ul></ul><ul><ul><li>Grupos de lobby </li></ul></ul><ul><ul><li>Aprovação de leis </li></ul></ul><ul><ul><li>Partidos políticos </li></ul></ul><ul><ul><li>Predisposição de candidatos no desempenho dos cargos </li></ul></ul>
  10. 10. O componente legal <ul><li>Consiste na legislação aprovada – leis vigentes </li></ul><ul><ul><li>CDC (Lei 8078/90)‏ </li></ul></ul><ul><ul><li>Defesa da Livre Concorrência (Lei 8884/94)‏ </li></ul></ul><ul><ul><li>Meio Ambiente (Lei 6938/81)‏ </li></ul></ul><ul><ul><li>Empresariais </li></ul></ul><ul><ul><li>Etc. </li></ul></ul>
  11. 11. O componente tecnológico <ul><li>Inclui novas abordagens para a produção de mercadorias e serviços </li></ul><ul><ul><li>Procedimentos e equipamentos novos </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ex.: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Robotização </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Aumento da eficiência das indústrias manufatureiras </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  12. 12. Ambiente opracional <ul><li>É um nível de ambiente externo à organização, composto de setores que normalmente têm implicações específicas e relativaemnte imediatas na empresa e que são: </li></ul><ul><ul><li>Cliente </li></ul></ul><ul><ul><li>Concorrência </li></ul></ul><ul><ul><li>Mão-de-obra </li></ul></ul><ul><ul><li>Fornecedor </li></ul></ul><ul><ul><li>Questão internacional </li></ul></ul>
  13. 13. O componente cliente <ul><li>Reflete as características e o comportamento daqueles que compram produtos e serviços fornecidos pela organização </li></ul><ul><ul><li>Conhecer o cliente pode levar a administração a desenvolver e melhorar seus produtos </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Melhor aceitação </li></ul></ul></ul>
  14. 14. O componente concorrência <ul><li>Consiste no que a organização tem de 'combater' para conseguir recursos. </li></ul><ul><ul><li>Fator-chave no desenvolvimento estratégico da empresa </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Avaliar seus pontos fortes e seus pontos fracos e a capacidade dos concorrentes existentes e potenciais </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Prever cenários estratégicos da concorrência </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Rivalidade </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Poder dos fornecedores e dos compradores </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Substitutos </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Novos concorrentes </li></ul></ul></ul></ul>
  15. 15. Principais fatores de competitividade dentro de uma indústria Adpatado de PORTER, Michael E. Estratégia Competitiva : técnicas para análise de indústrias e da concorrência. 7ª ed. Rio de Janeiro: Campus,1986.
  16. 16. O componente mão-de-obra <ul><li>É composto de fatores que influenciam a disponibliidade de mão-de-obra para realizar as tarefas organizacionais necessárias </li></ul><ul><ul><li>Nivel de conhecimento </li></ul></ul><ul><ul><li>Treinamento </li></ul></ul><ul><ul><li>Faixa de salários e idade </li></ul></ul><ul><ul><li>Imagem da empresa (atratividade)‏ </li></ul></ul><ul><ul><li>Etc. </li></ul></ul>
  17. 17. O componente fornecedor <ul><li>Inclui todas as variáveis relacionadas aos que fornecem recursos para a organização </li></ul><ul><ul><li>Venda </li></ul></ul><ul><ul><li>Qualidade relativa dos materiais </li></ul></ul><ul><ul><li>Credibilidade de entregas </li></ul></ul><ul><ul><li>Termos de crédito </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>São questões importantes a serem consideradas em busca da eficiência e da eficácia organizacional </li></ul></ul></ul>
  18. 18. O componente internacional <ul><li>Compreende todas as implicações internacionais das operações organizacionais </li></ul><ul><ul><li>Leis </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Marcas e patentes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tratados internacionais </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Práticas políticas </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ideologia </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Estabilidade </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Política externa/ protecionismo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Agitação social, etc. </li></ul></ul></ul>
  19. 19. O componente internacional <ul><li>Compreende todas as implicações internacionais das operações organizacionais </li></ul><ul><ul><li>Cultura </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Costumes, normas, valores, crenças </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Idiomas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Atitudes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Crenças religiosas </li></ul></ul></ul>
  20. 20. O componente internacional <ul><li>Compreende todas as implicações internacionais das operações organizacionais </li></ul><ul><ul><li>Economia </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Nivel de desenvolvimento economico </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>População </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>PIB </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Renda per capita </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Nivel de instrução </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Clima </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Natureza da concorrência </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Legislação e tributação, salários, etc. </li></ul></ul></ul>
  21. 21. O ambiente Interno <ul><li>É o nível de ambiente da organização que está dentro dela e que normalmente tem implicação imediata e específica em sua administração </li></ul><ul><ul><li>Aspectos organizacionais </li></ul></ul><ul><ul><li>Aspectos de pessoal </li></ul></ul><ul><ul><li>Aspectos de marketing </li></ul></ul><ul><ul><li>Aspectos de produção </li></ul></ul><ul><ul><li>Aspectos financeiros </li></ul></ul>
  22. 22. Aspectos organizacionais <ul><li>Rede de comunicação </li></ul><ul><li>Estrutura da orgaqnização </li></ul><ul><li>Registro dos sucessos </li></ul><ul><li>Hierarquia de objetivos </li></ul><ul><li>Política, procedimentos e regras </li></ul><ul><li>Habilidade da equipe administrativa </li></ul>
  23. 23. Aspectos de pessoal <ul><li>Relações trabalhistas </li></ul><ul><li>Práticas de recrutamento </li></ul><ul><li>Programas de treinamento </li></ul><ul><li>Sistema de avaliação de desempenho </li></ul><ul><li>Rotatividade e absenteísmo </li></ul>
  24. 24. Aspectos de marketing <ul><li>Segmentação do mercado </li></ul><ul><li>Estratégia do produto </li></ul><ul><li>Estratégia de preços </li></ul><ul><li>Estratégia de promoção </li></ul><ul><li>Estratégia de distribuição </li></ul>
  25. 25. Aspectos de produção <ul><li>Layout das instalações da fábrica </li></ul><ul><li>Pesquisa e desenvolvimento </li></ul><ul><li>Uso da tecnologia </li></ul><ul><li>Aquisição de matéria prima </li></ul><ul><li>Controle de estoques </li></ul><ul><li>Uso de subcontratação </li></ul>
  26. 26. Aspectos financeiros <ul><li>Liquidez </li></ul><ul><li>Lucratividade </li></ul><ul><li>Atividades </li></ul><ul><li>Oportunidade de investimentos </li></ul>
  27. 27. Módulo aplicado
  28. 28. Diretrizes para a análise ambiental <ul><li>Não há um modelo único </li></ul><ul><ul><li>O administrador deverá deerminar quão relevantes são os diversos níveis ambientais e suas questões estratégicas para a organização </li></ul></ul><ul><ul><li>Implementar técnicas apropriadas de análise </li></ul></ul><ul><ul><li>Avaliar o processo de análise usado </li></ul></ul>
  29. 29. Determinando a relevância dos níveis ambientais <ul><li>Em diferentes tipos de organização os níveis organizacionais possuem forças diferentes </li></ul><ul><ul><li>determinar o tamanho das organizações e o grau de envolvimento em negócios internacionais </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Á medida que a organização aumenta e se envolve mais em negócios internacionais as variáveis do ambiente geral se tornam mais relevantes para o pleno êxito de sua administração e, de modo inverso, quanto menor, menor é a probabilidade de se envolver em negócios internacionais e as variáveis do ambiente geral são menos importantes. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Operacionais e internos são relevantes seja qual for o tamanho da organização ou do grau de seu envolvimento em negócios internacionais. </li></ul></ul></ul>
  30. 30. Relevância das questões estratégicas <ul><li>Trata-se de um fator ambiental, tanto interno quanto externo à organização </li></ul><ul><ul><li>Pode causar impacto sobre a capacidade de atingir objetivos propostos </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Nem todas as questões estratégicas são igualmente importantes para todas as organizações </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Algumas são mais sensíveis que outras em determinadas questões estratégicas </li></ul></ul></ul></ul>
  31. 31. Forma de determinação das questões estratégicas <ul><li>Uma possiblidade é a elaboração de um sistema interno que agrupe e analise informações de retorno de funcionários-chave </li></ul><ul><ul><li>Buscas identificar riscos ou oportunidades no caso de ambiente externo </li></ul></ul><ul><ul><li>Fraquezas e forças, no ambiente interno </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Aspectos organizacionais </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Marketing </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Financeiros </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Pessoal </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Produção, etc. </li></ul></ul></ul></ul>
  32. 32. Utlizlação de técnicas de análise de ambiente <ul><li>Existem diversas técnicas disponíveis </li></ul><ul><ul><li>Exame de Ambiente </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Reunir informações sobre eventos e suas relações dentro dos ambientes interno e externo da organização </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Estabelecer diretriz futura da organização </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Fontes: </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Ambiente externo </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Econômicos </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Tecnológicos </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Políticos </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Sociais </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Experiências pessoais, jornais, relatórios, livros, reuniões, conferências, amigos, funcionários, etc. </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  33. 33. Utlizlação de técnicas de análise de ambiente <ul><li>Existem diversas técnicas disponíveis </li></ul><ul><ul><li>Exame de Ambiente </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Reunir informações sobre eventos e suas relações dentro dos ambientes interno e externo da organização </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Estabelecer diretriz futura da organização </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Fontes: </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Ambiente interno </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Ativos físicos </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Recursos humanos </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Relações interpessoais </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Valores pessoais </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Experiência pessoal, relatórios, conferências, comitês, memorandos, gerentes, funcionários, estanhos, etc. </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  34. 34. Tipos de técnicas <ul><li>As mais aceitas são: </li></ul><ul><ul><li>Sistemas descontínuos de análise </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Estudos ambientais dirigidos. Analisam o passado – usado em momentos de crises. Dão pouca atenção a eventos futuros </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Sistemas permanentes de análise </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Revisão regular do ambiente ou dos componentes ambientais significativos – anual </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>retrospectivo, mas fazem previsões futuras. </li></ul></ul></ul></ul>
  35. 35. Tipos de técnicas <ul><li>As mais aceitas são: </li></ul><ul><ul><li>Sistemas contínuos de análise </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Monitoram constantemente os componentes do ambiente organizacional </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Tendem a ser mais orietados para o futuro que os outros dois. </li></ul></ul></ul></ul>
  36. 37. Análise de oportunidades e riscos <ul><li>Classificar os fatores ambientais examinados em termos de níveis ambientais e de oportunidades e riscos potenciais. </li></ul><ul><ul><li>Passo seguinte: refletir sobre suas implicações para os negócios da empresa. </li></ul></ul><ul><li>Vejamos um exemplo: APPLE COMPUTADORES </li></ul>
  37. 39. Previsão Ambiental <ul><li>É a técnica pela qual se estabelecem as possíveis condições de um ambiente organizacional em determinado momento no futuro. </li></ul><ul><ul><li>Avaliar a atual situação do ambiente da organização </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Devem procurar prever a posição futura dos componentes do ambiente importantes para todos os níveis ambientais </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Previsões econômicas, políticas e tecnológicas </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Opinião de especialistas (mais simples)‏ </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Extrapolação de tendências (mais complexa), etc. </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  38. 40. Avalação do processo de análise do ambiente <ul><li>deve ser avaliado como qualquer outra atividade organizacional </li></ul><ul><ul><li>É ligada às atividades de planejamento </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Se isso não ocorrer os resultados de análise terão pouca ou nenhuma utilidade no estabelecimento de diretrizes organizacionais </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Exige informações para a alta administração </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>O cliente da análise ambiental é a alta administração. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Deve ser continuamente apoiada pela alta administração </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Somente serão entendidas como importante se houve esse tipo de apoio e aprovação </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Precisa de estrategistas </li></ul></ul></ul></ul>
  39. 41. NA PRÁTICA Medicina preventiva: será o fim dos hospitais?
  40. 42. Referência Bibliográfica <ul><li>CERTO, Samuel C. at. all. Análise do ambiente. In: ____. Administração estratégica : planejamento e implantação da estratégia. 2ª. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2005. cap. 2. pp. 23-47 </li></ul>

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