Innovation SCORECARD final v2003

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Innovation SCORECARD final v2003

  1. 1. INNOVATION SCORECARDINNOVATION SCORECARD A utilização do Balanced Scorecard para gerir, quantificar e alinhar a inovação
  2. 2. Antecedentes e enquadramento “Activos Intangíveis dos Sistemas de Informação” CISTI 2006 “Governação Corporativa de Processos e Sistemas: O novo paradigma no desenvolvimento de Sistemas de Informação” CAPSI 2006
  3. 3. Inovação …sustentáculo do futuro custoscustos diferencdiferenciaçãoiação
  4. 4. Motivação
  5. 5. Racionalizar os investimentos A inovação como/em Sistemas de Informação (SI)
  6. 6. Alinhar os investimentos (a inovação) com a organização
  7. 7. "IT Doesn't Matter(?)”"IT Matter(!) if…” N. Carr, 2003N. Gama, 2008
  8. 8. Chief Innovation Officer Career Is Over… Chief Information Officer
  9. 9. O que é inovação? “Define-se inovação como a criação ou transformação do conhecimento, tecnologia ou capacidades em aumento e percepção de valor. “
  10. 10. Invenção Vs. Inovação
  11. 11. Tipos de Inovação •Âmbito Vs. Forma •Complementar à estratégia Vs. Decorrente da estratégica Diagnóstico à Inovação
  12. 12. Quanto vale a inovação
  13. 13. Avaliação das organizações
  14. 14. "Guiar" a olhar pelo retrovisorOrientação (estratégia) adoptada levará toda a organizaçãoOrientação (estratégia) adoptada levará toda a organizaçãoAvaliar / Melhorar o desempenhoAvaliar / Melhorar o desempenho
  15. 15. •Falência "modas" gestão •Avaliação e gestão do desempenho •Optimização de recursos •Alinhamento •Aumento da eficácia/eficiência •Definição e gestão estratégica •Medir para gerir Balanced Scorecard
  16. 16. 1996 2000 Alinhar e Comunicar Gestão Estratégica Corporativa 2002 2006 Alinhamento Criando Sinergias Corporativas Determinar e Quantificar os Activos Intangiveis Controlo desempenho Gestão desempenho Implementação Estratégica Definição Estratégica
  17. 17. Levar a estratégia a toda a organização Da visão à estratégia
  18. 18. ObjectivosObjectivos MétricasMétricas MetasMetas IniciativasIniciativas Que estratégia deveQue estratégia deve ser alcançada?ser alcançada? => FCS=> FCS Sucesso?Sucesso? ⇒MediçãoMedição ⇒SeguimentoSeguimento Nível deNível de performance?performance? Tx de melhoramentoTx de melhoramento conseguido?conseguido? Programas deProgramas de acção chave paraacção chave para se alcançarem osse alcançarem os objectivos?objectivos?
  19. 19. Inovação no Balanced Scorecard: Novos Produtos e Serviços
  20. 20. “What you get is what you measure” “O que não é medido não é gerido”
  21. 21. Métricas de inovação
  22. 22. Métricas de Inovação • Métricas Específicas para Cada Organização • Número Reduzido de Métricas • Importância e Peso Igual entre Métricas Erros na Utilização das Métricas de Inovação • Métricas Desadequadas • Métricas Financeiras • Número de Métricas • Métricas Genéricas • Indefinição das Métricas • Indefinição de Responsável • Incentivos por Realização •
  23. 23. Proposta Innovation ScorecardInnovation Scorecard • Importância da inovação • Investimento • Alinhamento com a estratégia • BSc como metodologia • Importância das métricas
  24. 24. Innovation ScorecardInnovation Scorecard • Capacitar a gestão da inovaçãoCapacitar a gestão da inovação • Traduzir o valor da inovação para a organizaçãoTraduzir o valor da inovação para a organização • Desenvolver o mapeamento das relaçõesDesenvolver o mapeamento das relações causa-efeitocausa-efeito dada criação de valorcriação de valor • Fomentar uma cultura de inovaçãoFomentar uma cultura de inovação • Alinhar a inovação com a estratégiaAlinhar a inovação com a estratégia • Garantir o retorno do investimento em inovaçãoGarantir o retorno do investimento em inovação • Diminuir a natural aversão ao riscoDiminuir a natural aversão ao risco • Aproximação sistemática e sistémica à inovaçãoAproximação sistemática e sistémica à inovação • Definição para toda a organização com envolvimento dosDefinição para toda a organização com envolvimento dos principais decisoresprincipais decisores
  25. 25. Innovation ScorecardInnovation Scorecard • AdministraçãoAdministração – aferir da exequibilidade dos projectos de– aferir da exequibilidade dos projectos de inovação e assegurar o seu cabal cumprimento;inovação e assegurar o seu cabal cumprimento; • OrganizaçãoOrganização – optimização dos investimentos;– optimização dos investimentos; • Comunicação vertical e horizontalComunicação vertical e horizontal ;; • Metodologia internaMetodologia interna – pela efectiva gestão da inovação;– pela efectiva gestão da inovação; • Economia internaEconomia interna – terminam os desperdícios acompanhando– terminam os desperdícios acompanhando e forçando o cumprimento dos objectivos definidos;e forçando o cumprimento dos objectivos definidos; • ClientesClientes – melhores produtos e serviços ou de menor custo;– melhores produtos e serviços ou de menor custo; • ColaboradoresColaboradores – contributo da sua participação individual;– contributo da sua participação individual; • Cultura organizacionalCultura organizacional – pela partilha/difusão de informaçã– pela partilha/difusão de informação
  26. 26. 1ª Fase – LinhaLinha de Acção
  27. 27. 2ª Fase – ArquitecturaArquitectura Estratégica
  28. 28. 3ª Fase – Mapa Estratégico3ª Fase – Mapa Estratégico
  29. 29. 4ª Fase – Métricas e Indicadores4ª Fase – Métricas e Indicadores
  30. 30. 5ª Fase – Iniciativas Estratégicas5ª Fase – Iniciativas Estratégicas
  31. 31. 6ª Fase – Implementação6ª Fase – Implementação
  32. 32. InnovationInnovation ScorecardScorecard
  33. 33. ConclusãoConclusão • Inovação como pilar basilar das organizações. • Os tipos de inovação e a abordagem à inovação • O investimento em inovação é uma instancia do investimento das organizações e que o investimento em SI são uma especificidade do investimento em inovação, alargando-se o âmbito do que estritamente ligado aos SI • Inovação não é tecnologia • Importância do CIO • BSc como metodologia de base no alinhamento da inovação com os objectivos da organização, determinando e quantificando o seu valor • BSc tradicional não serve • Proposta só se materializa com métricas de inovação ligadas aos objectivos estratégicos • Não faz sentido a determinação de métricas genéricas • O Innovation Scorecard é um SI que permite fazer a gestão da inovação • Definiu-se uma framework para o desenvolvimento e implementação do Innovation Scorecard • Testou-se a aplicabilidade num caso prático da framework
  34. 34. •Validar a proposta •Concretizar a metodologia desenvolvida numa plataforma aplicacional própria. Trabalho FuturoTrabalho Futuro
  35. 35. “Innovation Scorecard: a Balanced Scorecard for Measuring the Value Added by Innovation” DET’06 3rd International Conference on Digital Enterprise Technology September 2006 Balanced Scorecard European Summit 2007 Innovation in Strategy Execution “Innovation in markets, in design, in interaction with customers, in business processes, and – arguably most importantly - in management ‘thinking.’” •“Using the BSC to drive growth through innovation” •“Creating an innovation culture: using the customer experience to reinforce strategy” •Mails de várias partes do mundo, desde 2006, solicitando a tese e métricas de inovação
  36. 36. Discussão

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