Innledning til sesjoner under konferansesporet "Teknologi og nye medier". Konferanse: "Fjord 2.0: Tematurisme for fremtiden". Innledning ved Marcel Niederhauser, NCE Tourism.

2. Tidsskjema
13.00 - 13.15 Innledning
13.15 - 14.00 Sesjon 1
14.00 - 14.15 Pause (forflytning mellom sesjoner)
14.15 - 15.00 Sesjon 2
15.00 - 15.45 Pause (enkel servering, filmfremvisning)
15.45 - 16.30 Sesjon 3
16.30 - 16.45 Pause (forflytning mellom sesjoner)
16.45 - 17.30 Sesjon 4
Kveldsprogrammet begynner 20.00

4. NCE
fokus:
Tre
sentrale
u;ordringer
i
norsk
reiseliv
1.
Mangelen
på
helhetlig
reiselivsutvikling
fra
produkt
2l
marked
–
ingen
kobling!
2.
Ferieform
er
vik'gere
en
feriested,
nye
typer
målgrupper
med
nye
typer
behov
–
større
fokus
på
tema!
3.
Markedsføring
og
salgskanaler
endrer
seg
fra
push
'l
pull
–
nye
medier
står
sentralt!

5. Fire satsingsområder
Outdoor
Vandring
Kultur
Ski/Vinter
Adventure

6. Tre hovedarbeidsområder
1) Produkt- og konseptutvikling
2) Teknologi og nye media
3) Kunnskap og nettverk

7. Vår tilnærming
Ervervelse
Etter (Acquisition)
Reisen Før
Reisen
Konvertering
(Conversion)
Under
Reisen
Kundenbinding
(Loyality)
Basert på: Robert Cole (www.rockcheetah.com),
The Seven-Step Travel Process

8. Integrasjon langs kunde- og
markedsføringsprosess.
Ervervelse Konvertering Kundebinding
§ Inspiration § Research § Booking § Travel § Inspiration
§ Planning § Sharing
§ Validating
Kunden
§ Klassisk § Trender § Kampanje § Tilfredshet § Kampanje
komm. § Etterspørsel § Trender
§ Kampanje
§ Sosiale
medier
Destinasjon
Før Reisen Under Reisen Etter Reisen

9. CRM – økt lønnsomhet gjennom å ta dine
kunder på alvor før, under og etter besøket
Al Merschen
Managing Partner,
Myriad Marketing

10. User Centered Design – Brukeren i
sentrum
Kjell-Morgen Bratsberg Thorsen
Senior Usability Specialist,
NetLife Research

11. Nasjonal Booking 1 – BookNorway
blir en virkelighet
Kjell Galstad
Prosjektleder,
Nasjonal Booking Switch

12. Nasjonal Booking 2 -
Innholdsprosjektet
Trine Avnung
Country Manager,
TellUs IT AS
Kjell Galstad
Prosjektleder,
Nasjonal Booking Switch

13. www.ncetourism.com