Hogyan lehet UX-es megközelítéssel konverziót optimalizálni?

1. ELVESZETT
USEREK
NYOMÁBAN
Boros Norbert

2. I don't have a magic formula.

3. Mi NEM a konverzió
centrikus design?

4. Jobb, mintZÖLD GOMB PIROS GOMB

5. Jobb, mint

6. Modallal jobb, mint nélküle
(Nem jobb).

7. Mire fókuszáljunk?

8. 97 % nem konvertáló
user
3% konvertáló user
A legértékesebb
userek, mindeki
rájuk figyel.
A legnagyobb
elszalasztott
lehetőség, rájuk
kevésbé figyelnek.

9. Konverzió optimalizálás UX-es szemmel

10. TesztelésTervezésMegfigyelés > >

11. Mi a célod?

12. For me as a designer it is not the
ultimate goal to become self-
expressive. The end goal is solve
problem for someone else, and
hopefully it looks great to someone
else, and it’s cool to someone else.
Tinker Hatfield

13. Mi a weboldalam célja?

14. Mennyit ér minden egyes célteljesülés?

15. Hány célteljesülésre van szükségem, hogy elérjem a
céljaimat?

16. A siker matematikája egyszerű.

17. Siker = Forgalom x Célteljesülés

18. 0 forgalom x Bármilyen jó konverziós arány = 0 siker

19. Jelentős forgalom x 0 konverziós arány = 0 siker

20. Hogyan lehetsz jobb?

21. Ne panaszkodj.

22. Válassz módszert!

24. Fogadd el az alapigazságokat.

25. A véleményed nem számít.

26. Nem tudhatod, mi működik.

27. Keresd meg a lyukakat!

29. A feltárás eszköze: Webanalitika

30. Konverziós funnel elemzése
Webanalitika

31. Konverziók böngészőnként
Webanalitika

32. Konverziók képernyő felbontásonként
Webanalitika

33. Konverziók eszközönként
Webanalitika

34. Magas forgalom, magas bounce
Webanalitika

35. Konverziók belső keresővel
Webanalitika

36. Hipotézisek kreálása

37. Egy heat map riport grafikusan ábrázolja,
hogy egy adott landingen a felhasználók
asztali számítógépen hova kattintottak,
illetve mobil és tablet eszközön hol
érintették meg az oldalt.
Heat map
Hipotézisek kreálása

38. Megkérjük a felhasználókat, hogy
használják az oldalunkat és közben
mondják el mit gondolnak. Ezalatt
megfigyeljük őket, rögzítjük, mi történik,
majd pedig kielemezzük az eredményeket.
User tesztelés
Hipotézisek kreálása

41. Lényegében egy kérdést intézel a
felhasználóidhoz egy adott időpontban.
Tehát ez az eszköz arra különösen jó, hogy
kiderüljön, a látogatóid miért nem fejeznek
be egy adott műveletet.
Felmérések
Hipotézisek kreálása

42. A kártyarendezés során a weboldal
minden egyes tartalmi elemét felírjuk egy-
egy kártyára, majd arra kérjük a
résztvevőket, hogy rendezzék a kártyákat
logikus csoportokba.
Card sorting
Hipotézisek kreálása

43. Validálás

44. Egy oldal 2 vagy több alternatív
verziójának tesztelése. Az AB-teszt
során, amikor a user megérkezik az
oldalra, automatikusan és
véletlenszerűen bekerül egy
kontrollcsoportba, tehát az egyik
verzióját látja a tartalmunknak. A másik
csoport a mutált verziót látja.
A/B tesztelés
Validálás

45. Ismétlődő folyamat

46. TesztelésTervezésMegfigyelés > >

47. CREATIVE AND CLEAN
Thank you!

48. Get in
Touch
FACEBOOK
https://www.facebook.com/thecaveagency/
LinkedIn
https://www.linkedin.com/company/the-cave-europe-ltd.
HQ
1137 Budapest, Vígszínház utca 5.
Contact
hello@thecave.hu
thecave.hu