Доклад на бизнес-завтраке «Практика импортозамещения систем управления ИТ» (Москва, 23 апреля 2015 г.). Спикер: Дмитрий Алтухов, директор по ИТ, Интер РАО

1. 23 апреля 2015 года
Практика успешного импортозамещения в решениях по поддержке ИТ и
бизнеса на примере миграции в Интер РАО ИТ
Докладчик: Дмитрий Алтухов

2. 2
Структура Интер РАО
• Деятельность «Интер РАО» охватывает:
• Производство электрической и тепловой
энергии
• Энергосбыт
• Международный энерготрейдинг
• Инжиниринг, экспорт
энергооборудования
• Управление распределительными
электросетями за пределами РФ
Деятельность «Интер РАО» охватывает:
Производство электрической и тепловой
энергии
Энергосбыт
Международный энерготрейдинг
Инжиниринг, экспорт энергооборудования
Управление распределительными
электросетями за пределами РФ

3. 3
Структура Интер РАО
Сбытовой дивизион «Интер РАО» управляет энергосбытовыми
компаниями - гарантирующими поставщиками в 11 регионах
России. «Интер РАО» также владеет компаниями – поставщиками
электроэнергии крупным промышленным потребителям.
Объём реализации электроэнергии на российском розничном рынке
в 2014 году — более 164,8 млрд кВт*ч.
Число компаний группы ~ 180
Общая численность пользователей поддерживаемых
услуг ~ 17 000).
Число подрядчиков ~ 30
Общее кол-во используемых систем ~ 130

4. 4
Структура Интер РАО
Количество пользователей,
обслуживаемых ИРАО ИТ

5. 5
Ландшафт ИТ поддержки

6. 6
Ландшафт ИТ поддержки . Дочерние

7. 7
Организационные предпосылки проекта
• унификация ИТ процессов и подходов в части
предоставления и поддержки услуг во всей группе
компаний;
• разработка централизованного каталога услуг;
• повышение контроля и прозрачности в том числе с целью
принятия обоснованных решений;
• предоставление необходимых инструментов для
успешного функционирования Единого Окна для всей
группы;
• повышение качества услуг для конечных заказчиков;
• прозрачность услуг, в том числе в части стоимостной
составляющей для конечных заказчиков.

8. 8
Экономические и функциональные предпосылки проекта
• высокая стоимость владения предыдущего
используемого решения, особенно при
масштабировании;
• сложность и большая стоимость внесения изменений
в настройки старого решения
• невозможность внесения изменений в платформу /
отсутствие развития платформы
• слишком большой цикл проработки изменений
• улучшение эргономики

9. 9
Выбор средства автоматизации
Open Source,
которые можно
доработать
самостоятельно
Условно
поддерживаемые
Open Source
решения
Решения –
платформы, с
гибкой и легкой
настройкой
«Неприподъемные»
решения

10. 10
Почему Naumen?
Согласно стратегии ИТ:
• выбираются платформы и
системы, по которым на рынке
имеются достаточная практика
внедрений, эксплуатации и
поддержки, а также достаточный
пул специалистов
• отдается предпочтение
системам и платформам,
имеющим широкие возможности
настройки без
программирования или с
минимумом доработок
• выбираются оптимальные
платформы, а НЕ лучшие-в-
классе решения (последние
только для покрытия
уникальных потребностей
бизнеса в точечных участках
автоматизации и в случае, если
решения от поставщиков
унифицированных решений для
данной тематики недоступны)
Возможность
быстрой
миграции As Is
Naumen –
вендор,
интегратор,
консультант
Оптимальное
ТСО
Комплексное
решение
Успешный опыт
использования в
«дочке»
Большое
количество
референсов

11. 11
Почему Naumen?
Масштабируемая платформа, можно
использовать бесплатные ОС и СУБД
СУБД: Oracle, MS SQL, PostgreSQL
Платформа: Linux, Unix, Windows

12. 12
Верхнеуровневый охват проекта
Перенос As Is (4 месяца)
Разработка регламентов, каталога услуг, SLA.
Автоматизация процессов:
• управление инцидентами;
• управление запросами на обслуживание;
• управление каталогом услуг;
• управление уровнем услуг;
• управление знаниями.

13. 13
Результаты в цифрах
Среднее время решения

14. 14
Результаты в цифрах
Улучшение качества
42.23% 44.34%
38.37% 34.85% 31.35%
23.77% 23.58% 22.10% 19.03%
57.77% 55.66% 61.63% 65.15% 68.65% 76.23% 76.42% 77.90% 80.97%
0
0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6
0.7
0.8
0.9
1
2013 Кв-л1 2013 Кв-л2 2013 Кв-л3 2013 Кв-л4 2014 Кв-л1 2014 Кв-л2 2014 Кв-л3 2014 Кв-л4 2015 Кв-л1
Инцидент Запрос на обслуживание

15. 15
Экономические результаты
в цифрах
BMC Remedy Naumen Service Desk
Первоначальное кол-во лицензий +
доп.лицензии на ИТ
50 100
Лицензии бизнес пользователей 25 UNLIM
Стоимость всех лицензий $$$ $
Стоимость работ по развитию $ 0,7*$ (миграция As Is +
работы по развитию)
Возможность внесения
самостоятельных изменений
$$$$$ 0

16. 16
Перспективы проекта
NAUMEN
NAUMEN

17. 17
Перспективы
• Процесс управления изменениями и
релизами в ПО
• Процесс управления
централизованного учета ТЗТ по
всем активностям
• Процесс управления доступом
• Процесс управления проблемами
-------------------------------
• Миграция в части используемой БД -
Postgre

18. 18
Вместо выводов
• Миграция позволяет добиться
значительной денежной экономии,
особенно в рамках масштабирования
• Выбирать необходимо российскую и
гибкую платформу, готовую для
реализации самостоятельных
изменений
• Минимизация рисков, связанных с
политическим полем

19. СПАСИБО
ЗА ВНИМАНИЕ!