Marketing Digital - Experiências e Referências

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Apresentada no Encontro de Aprimoramento Acadêmico #5 no Senac/RS, 25.10.14.

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Marketing Digital - Experiências e Referências

  1. 1. Marketing e Redes Sociais - Experiências e Referências Natália Santucci
  2. 2. Sobre 2011 - Designer de Moda pela Belas Artes/SP 2012 - Designer e Social Media na Estúdio Palco/RS 2013 - Social Media e Gerente de Marketing na Real Seguro Viagem/RS Especialista em Moda, Mídia e Inovação pelo Senac/RS; Comunicação no Picnic Vitoriano Porto Alegre 2014 - Início do Mestrado em História na PUCRS
  3. 3. 2004-2014: Experiências
  4. 4. 2004-2014: Experiências
  5. 5. 2004-2014: Experiências
  6. 6. 2004-2014: Experiências A gente ouve falar em “Métricas e Conteúdo Relevante”...
  7. 7. 2004-2014: Experiências Mas existem outras coisas! Nuance 1 - Marketing no perfil pessoal Nuance 2 - Marketing institucional
  8. 8. 2004-2014: Experiências BOM SENSO & BOA EDUCAÇÃO
  9. 9. Referências Nuance 1 - Marketing no perfil pessoal ♦ Boas práticas nas redes sociais = conteúdo, frequência, marcações, convites ♦ Equilibrar marketing e exposição pessoais = quem vê o quê, privacidade, listas, segmentação
  10. 10. Referências ☠
  11. 11. Referências Nuance 2 - Marketing institucional ♦ Conhecimento das ferramentas = possibilidades dentro da mídia selecionada, ferramentas auxiliares, softwares de imagem e alguma noção de design. ♦ Planejamento de conteúdo para marketing institucional = identidade visual, licenciamento de imagens, conveniências do agendamento, agendamento x timing e critério
  12. 12. Referências
  13. 13. Referências Nuance 2 - Marketing institucional ♦ Postura profissional na comunicação = adequação do conteúdo, da linguagem, do humor; tratamento responsável do cliente, gerenciamento de crises ♦ Obstáculos que podem surgir conforme a área de atuação da empresa = produtos x serviços, produtos x produtos, serviços x serviços; Reclame Aqui e outras críticas públicas; críticas privadas
  14. 14. Referências ☠
  15. 15. Referências 1 - isso não dá certo 2 - não confio no vendedor/prestador 3 - pra mim isso não dá certo 4 - não vou conseguir implementar 5 - não preciso disso agora 6 - terceiro elemento (irmão, esposa, chefe) 7 - ninguém pode saber disso (ex: sex shop) 8 - e se der certo? (não vou conseguir atender) 9 - não tenho dinheiro 10 - e se eu não gostar? 11 - bloqueio (ouvi falar que é ruim) www.conrado.com.br/ as-11-objecoes-classicas-e-como- mata-las/
  16. 16. Fontes interessantes Erros no Perfil: http://youpix.com.br/top10/11-coisas-que-voce-nunca-deve-fazer-no-facebook/ Erros na Fanpage: http://exame.abril.com.br/pme/noticias/6-deslizes-que-sua-empresa-deve-evitar-nas- redes-sociais Objeções: www.conrado.com.br/as-11-objecoes-classicas-e-como-mata-las/ Google Training Day (vídeo integral no Youtube): www.youtube.com/watch?v=JmRRawnSJEs Marketing Digital (materiais gratuitos, webinários, etc): http://camilaporto.com.br/; http://www. quarteldigital.com.br/; http://rockcontent.com/ Facebook Developers (direto aos Plugins Sociais): https://developers.facebook.com/docs/plugins
  17. 17. Contato www.about.me/nataliasantucci nataliasantucci@gmail.com fb.com/santucci.natalia

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