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Actividad 4

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Actividad 4

  1. 1. EMPRESA DE SERVICIOS POR Natalia Mira Roldán GRUPO 11° A MATERIA Emprendimiento PROFESOR Sergio Alexander Jiménez FECHA DE ENTREGA Octubre 24 COLEGIO SAN JOSE DE LA SALLE MEDELLÍN 2012
  2. 2. EMPRESA DE SERVICIOSOBJETIVO• Convertir una necesidad detectada en el entorno en una posibilidad de negocio, a través de la prestación de un determinado servicio.
  3. 3. CUÁLES SON LOS SERVICIOS QUE NECESITAUNA COMUNIDAD?• Una de las tareas mas importantes de toda persona es determinar su capacidad de servicio, esta capacidad se puede traducir en una opción para crear una empresa o negocio que ofrezca algún tipo de servicio.
  4. 4. • Para llevar a cabo un proyecto relacionado con la venta de servicios, existen unas claves: Claves de éxito Identificar con certeza las necesidades de la gente del entorno. Determinar como satisfacer las necesidades identificadas. Saber que tipo de herramientas, instrumentos o productos de apoyo se requieren para prestar un adecuado servicio. Saber con precisión quienes son los clientes actuales y potenciales Definir la infraestructura o instalaciones necesarias para prestar un buen servicio. Saber cuantas y qué clase de personas se necesitan para prestar el servicio requerido. Aplicar tu capacidad para planear, organizar y disponer el manejo del servicio. Identificar estrategias para satisfacer la demanda del servicio por parte de varios clientes a la vez.
  5. 5. • Para crear una empresa o un negocio, vinculado con el sector de los servicios, debes desarrollar habilidades y estrategias que te permitan descubrir que necesidades tiene la gente. Necesidades Servicios La gente tiene mascotas y necesita cuidarlas y Pasear y cuidar mascotas de todo clase. pasearlas. La gente necesita comprar diversos artículos o Ofrecer servicio de mensajería. realizar diligencias en un entorno cercano. Algunas personas necesitan que se corte el pasto Cortar el césped y hacer mantenimiento a sus de sus jardines o de sus antejardines. jardines. Algunos niños necesitan apoyo en sus tareas Apoyar y asesorar en sus tareas escolares a los escolares. niños de la comunidad. La gente necesita hacer el aseo de la casa. Apoyar a la gente en el aseo de tu casa, como aspirar o barrer, limpiar el polvo o limpiar ventanas.
  6. 6. ESCRIBE QUE OTRAS NECESIDADES QUE DETECTAS ENTU COMUNIDAD Y EL TIPO DE SERVICIO QUE PODRÍASOFRECER.• Algunas familias necesitan que alguien cuide de sus hijos, mientras los padres trabajan, para que no se queden solos y les pase algo grave.• Ofrecer el servicio de niñera que cuide a los niños mientras los padres no están, para que estén mas tranquilos de que los hijos tienen a alguien responsable que los esta cuidando.
  7. 7. ESTABLECE LOS FACTORES DE ÉXITO DE TU POSIBLE EMPRESA DE SERVICIOSPregunta Claves de éxito¿Qué necesidades identificas con la gente de tu entorno? saber el problema que tienen los padres al dejar solos a sus hijos.- Muchos padres de familia no tienen tiempo para cuidar a sus hijos.¿Qué servicios puedes ofrecer para atender la necesidad afectada? Saber que alguien seguro de confianza puede cuidar a su hijo sin ningún- Conseguir personas que vallan a los hogares a cuidar de los niños, sin problema tener ningún problema.¿Qué productos de apoyo debes tener en cuenta para prestar un buen Conocer a la persona que cuidara de los niños, saber como son sus valoresservicio? y principios.- La niñera debe ser responsable, organizada, paciente, tiene que tenermuchos valores.¿Quiénes pueden ser tus clientes? Identificar las familias que necesitan de alguien para cuidar a sus hijos.- Los que no tienen tiempo para cuidar de sus hijos y que no los quierendejar solos en casa.¿Qué tipo de recursos físicos necesitas para crear una empresa de servicios Definir la infraestructura o instalación que se necesita para el papeleo, losque atienda las necesidades detectadas? pagos y horarios para prestar un buen servicio.- Un local donde se puedan manejar los pagos y los horarios y papeleosque se necesitan para prestar bien el servicio.¿Qué clase de personas se requiere para prestar el servicio? identificar las personas capaces de cuidar a niños, que tengan buenos- Personas pacientes, dedicadas, con grandes valores y principios. valores y principios.¿Qué tipo de organización necesitas? Conocer el horario de los padres, para la organización de los horarios.- Conocer el horario de los padres para manejar un buen horario¿Qué hacer cuando varios clientes necesitan tu servicio simultáneamente? Identificar horarios.- Conseguir mas personal

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