Elaborado por:      Helena Martins     Mayara Babolim       Natália Batista       Pâmela CintraPedro Augusto Freitas      ...
Autores:           James Champy           Presidente da consultora CSC Index           Sediada em Cambridge (Boston)      ...
Autores:           Michael Hammer           1990, escreveu um artigo na Harvard Business Review           intitulado "Dont...
Definição:Do inglês BPR (Business Process Redesign) Reconsideração necessária Redesenho Radical dos Processos Organizaci...
Quando BPR é utilizado? Na existência de numerosos conflitos dentro da Organização Alta frequência de reuniões Excesso ...
Princípios:1. Determinar   2. Redesenhar                                3. Empossar a   4.Implementar  o Escopo e      a e...
PASSOS:1. Determinar     2. Redesenhar                                   3. Empossar a   4.Implementar  o Escopo e        ...
PASSOS:1. Determinar      2. Redesenhar                                      3. Empossar a   4.Implementar  o Escopo e    ...
PASSOS:1. Determinar      2. Redesenhar                                         3. Empossar a   4.Implementar  o Escopo e ...
PASSOS:1. Determinar     2. Redesenhar                                      3. Empossar a   4.Implementar  o Escopo e     ...
4 REGRAS ESSENCIAIS:                               2. Redesenhar primeiro          1. Determinar a           cada processo...
Etapas BPRREDESENHO DA ORGANIZAÇÃODe acordo com o requisitos estratégicos, perguntar-se: Qual o FOCO dos nossos esforços?...
Etapas BPRREDESENHO DA ORGANIZAÇÃODe acordo com o requisitos estratégicos, perguntar-se: Qual o FOCO dos nossos esforços?...
Última ETAPACompreende a IMPLEMENTAÇÃO da Nova Estrutura Organizacional Instalação da forma de gestão, Instalação de pro...
Os autores apontam 5 chaves para                      o sucesso do REDESENHO1. Estabeleça objetivos de desempenho agressiv...
4 maneiras de se fracassar        também são citadas pelos autores1. Nomeie executores com desempenho médio;2. Meça apenas...
Resultados de uma execução BEM SUCEDIDAExemplo BERENSCHOT 70% de redução do prazo de entrega dos pedidos 60% de redução ...
CONCLUSÕESBPR É um conceito difícil de ser posto em prática; A falta adequada de Gestão, o apoio limitado da gerência e ...
CONCLUSÕESBPR É um conceito difícil de ser posto em prática; A falta adequada de Gestão, o apoio limitado da gerência e ...
PERGUNTAS?
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Redesenho de Processos

  1. 1. Elaborado por: Helena Martins Mayara Babolim Natália Batista Pâmela CintraPedro Augusto Freitas Janeiro/2013
  2. 2. Autores: James Champy Presidente da consultora CSC Index Sediada em Cambridge (Boston) Um dos autores do conceito MAIS popular dos anos 90: a Reengenharia. Champy resolveu publicar, em 1995, um novo livro sobre o tema - Reengineering Management -, no qual chegou à conclusão de que a reengenharia dos processos não funciona sem a reengenharia da gestão
  3. 3. Autores: Michael Hammer 1990, escreveu um artigo na Harvard Business Review intitulado "Dont Automate, Obliterate.” Três anos depois o best-seller Reengineering the Corporation, escrito com James Champy Hammer tornou-se o guru mais bem pago do mundo. Hammer & Company.
  4. 4. Definição:Do inglês BPR (Business Process Redesign) Reconsideração necessária Redesenho Radical dos Processos OrganizacionaisA fim de: Alcançar Drástica melhoria do Desempenho Diminuir custos Processos nos quais a TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO TEM PAPEL FUNDAMENTAL Aumentar Qualidade e Rapidez.
  5. 5. Quando BPR é utilizado? Na existência de numerosos conflitos dentro da Organização Alta frequência de reuniões Excesso de comunicação não estruturada PONTO MAIS IMPORTANTE GERAR VALOR PARA O CLIENTE Contudo, a entrega de valor para Clientes deve ser feita de maneira que gere lucro para os acionistas
  6. 6. Princípios:1. Determinar 2. Redesenhar 3. Empossar a 4.Implementar o Escopo e a estrutura Gerencia e Integrar Objetivo dos Processos
  7. 7. PASSOS:1. Determinar 2. Redesenhar 3. Empossar a 4.Implementar o Escopo e a estrutura Gerencia e Integrar Objetivo dos Processos INDICADORES DE NECESSIDADE:  Conflitos  Reuniões  Comunicações não estruturadas  Diálogo Estratégico.
  8. 8. PASSOS:1. Determinar 2. Redesenhar 3. Empossar a 4.Implementar o Escopo e a estrutura Gerencia e Integrar Objetivo dos Processos PRINCIPAIS ELEMENTOS:  Foco nos requesitos de resultado  Fatores críticos de sucesso  EFICIÊNCIA.
  9. 9. PASSOS:1. Determinar 2. Redesenhar 3. Empossar a 4.Implementar o Escopo e a estrutura Gerencia e Integrar Objetivo dos Processos PRINCIPAIS ELEMENTOS:  Definição das Ferramentas de Gestão  Determinar o desempenho  Aprendizagem  Remuneração
  10. 10. PASSOS:1. Determinar 2. Redesenhar 3. Empossar a 4.Implementar o Escopo e a estrutura Gerencia e Integrar Objetivo dos Processos PRINCIPAIS ELEMENTOS:  Empossar a Gerência  Administrar a Gestão de Mudança.
  11. 11. 4 REGRAS ESSENCIAIS: 2. Redesenhar primeiro 1. Determinar a cada processo Estratégia antes de primário, Redesenhar. posteriormente o secundário. 4. Garantir que os 3. Otimizar o uso da modelos de estrutura Tecnologia da organizacional sejam Informação. compatíveis com o processo primário.
  12. 12. Etapas BPRREDESENHO DA ORGANIZAÇÃODe acordo com o requisitos estratégicos, perguntar-se: Qual o FOCO dos nossos esforços? Quais são os fatores críticos de sucesso? Como alcançar a máxima eficiência com base nos resultados exigidos?
  13. 13. Etapas BPRREDESENHO DA ORGANIZAÇÃODe acordo com o requisitos estratégicos, perguntar-se: Qual o FOCO dos nossos esforços? Quais são os fatores críticos de sucesso? Como alcançar a máxima eficiência com base nos resultados exigidos?TERCEIRA ETAPA Como garantir que os processos funcionarão da maneira pretendida? Como podemos mensurar o desempenho? Como fazer ajustes para buscar melhorias, se preciso for? Como remunerar ou premiar?
  14. 14. Última ETAPACompreende a IMPLEMENTAÇÃO da Nova Estrutura Organizacional Instalação da forma de gestão, Instalação de procedimentos e Integração dos métodos de trabalho da organização em seu ambiente.Habilidades críticas requeridas:INFLUÊNCIA, INFLUÊNCIA e INFLUÊNCIAO gestor não pode apenas dar ordens e deve envolver todas asunidades funcionais no redesenho.
  15. 15. Os autores apontam 5 chaves para o sucesso do REDESENHO1. Estabeleça objetivos de desempenho agressivos;2. Empenhe 20% a 50% do tempo do principal executivo da empresa noprojeto;3. Conduza uma revisão das necessidades dos clientes, dos pontos dealavancagem econômica e das tendências de mercado;4. Nomeie um executivo sênior que seja responsável pela implementação;5. Conduza um projeto piloto do novo desenho.
  16. 16. 4 maneiras de se fracassar também são citadas pelos autores1. Nomeie executores com desempenho médio;2. Meça apenas o planejamento;3. Acomode-se ao status quo;4. Negligencie a comunicação.
  17. 17. Resultados de uma execução BEM SUCEDIDAExemplo BERENSCHOT 70% de redução do prazo de entrega dos pedidos 60% de redução no nível médio de estoque 25% de aumento da receita 50% da redução de mão de obra indireta 98% de confiabilidade na entrega - contra 70% antigamente
  18. 18. CONCLUSÕESBPR É um conceito difícil de ser posto em prática; A falta adequada de Gestão, o apoio limitado da gerência e a ‘delegação’ de projetos BPR ao departamento de TI costumam ser fatais. A parte de gestão de recursos humanos pode ser mais desafiadora que o previsto; A implementação do BRP total ou parcial NÃO corrige todas as falhas de uma organização;
  19. 19. CONCLUSÕESBPR É um conceito difícil de ser posto em prática; A falta adequada de Gestão, o apoio limitado da gerência e a ‘delegação’ de projetos BPR ao departamento de TI costumam ser fatais. A parte de gestão de recursos humanos pode ser mais desafiadora que o previsto; A implementação do BRP total ou parcial NÃO corrige todas as falhas de uma organização; Não são soluções permanentes e sustentáveis, exatamente por isso, A GERENCIA, OS DEMAIS FUNCIONÁRIOS E A CULTURA ORGANIZACIONAL SÃO CHAMADOS DE ‘ELEMENTOS ESSENCIAIS DO BPR’.
  20. 20. PERGUNTAS?
  21. 21. Muito obrigado pela atenção.

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