Taller de Programación Neurolingüistica aplicado a la comunicación. PNL

1. PROGRAMACIÓN
NEUROLINGÜISTICA
Richard Bandler, PsicólogoRichard Bandler, Psicólogo John Grinder, LingüistaJohn Grinder, Lingüista

2. Terapeutas observados
• Fritz Perls,
innovador de la
terapia Gestalt
• Milton Erickson,
Hipnoterapeuta
• Virginia Satir,
Psicoterapeuta
familiar

3. “ES UN MODELO DE CÓMO LAS PERSONAS ESTRUCTURAN
SUS EXPERIENCIAS INDIVIDUALES EN LA VIDA”
“ES EL ARTE Y LA CIENCIA DE LA EXCELENCIA PERSONAL”
“CONJUNTO DE MODELOS, HABILIDADES Y TÉCNICAS
PARA PENSAR Y ACTIVAR DE FORMA EFECTIVA EN EL
MUNDO”
PROPÓSITO: SER ÚTIL, INCREMENTAR LAS OPCIONES
Y MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA
O’CONNOR - SEYMOUR

4. “ES UNA FORMA DE DESCUBRIR Y DESVELAR SU GENIO
PERSONAL, UNA FORMA DE SACAR A LA LUZ LO
MEJOR DE USTED Y DE OTROS”
“ES UN MODELO QUE NOS PERMITE EXTRAPOLAR LOS
PATRONES MENTALES QUE HACEN QUE SEAMOS LO
QUE SOMOS Y PROPORCIONAN HERRAMIENTAS PARA
CAMBIAR MÁS RAPIDAMENTE NUESTRA MENTE Y LA
FORMA EN QUE REACCIONAMOS ANTE LAS
SITUACIONES”
“ES UNA HABILIDAD PRÁCTICA
QUE CREA LOS RESULTADOS QUE
NOSOTROS VERDADERAMENTE
QUEREMOS EN EL MUNDO”
O’CONNOR - SEYMOUR

5. “Es una herramienta de trabajo para
todas las personas que trabajan con o
para las personas.”
“Consiste en una serie de técnicas
destinadas a analizar, codificar y modificar
las conductas, por medio del estudio del
lenguaje, tanto verbal, como gestual y
corporal.”
J. SAMBRANO

6. PRINCIPIOS BÁSICOS
 Conductas observable e interiorizada, = vías neurales.
 Toda conducta, es susceptible de ser programada
 “El mapa no es el territorio”
 Mente y cuerpo interactúan en conjunto
 Flexibilidad es igual a control.
 Conducta =intención positiva de la persona
 No existen fracasos, sólo resultados
 Tareas por fases o pasos
 Todas las conductas pueden servir en algún contexto
 La comunicación depende de la flexibilidad del emisor

7. OBJETIVOS DEL PNL
 Ofrece depurar las habilidades comunicativas y de
aprendizaje que ya tenemos.
 Da más opciones y más flexibilidad para usarlas.
 Da la oportunidad de aprender habilidades en la
comunicación de cualquiera, para mejorar su eficiencia
personal.
 Incrementa las opciones.
 Mejora la calidad de vida.
 Proporciona herramientas para cambiar nuestra mente
más rápidamente y en la forma que reaccionamos ante
las situaciones.
 Ayuda a la compresión del aprendizaje y la
comunicación.

8. ETAPAS DEL APRENDIZAJE
Incompetencia inconsciente
Incompetencia conscienteCompetencia consciente
Competencia inconsciente
O’CONNOR - SEYMOUR

9. COMUNICACIONES
VERBALES
CLARIDAD Y
PRECISIÓNNATURALIDAD
LA VOZ
SENCILLEZ
COHERENCIA TONO

10. Mensajes trasmitidos por el
movimiento del cuerpo, la
entonación o énfasis que se da a
las palabras, la expresión facial y
la distancia física entre el emisor y
el receptor.
COMUNICACIONES NO VERBALES

11. IMPACTO DE LOS COMPONENTES
DEL RAPPORT
LA PALABRA . . . . . . . . . . . . . . . . .7 %
TONO DE VOZ . . . . . . . . . . . . . . 38 %
EXPRESIÓN CORPORAL . . . 55 %

12. FILTROS
MAPA
SISTEMAS REPRESENTATIVOS
V VISUAL VISTA
A AUDITIVO OÍDO
C CINESTÉSICO TACTO / SENTIMIENTO
O OLFATIVO OLFATO
G GUSTATIVO GUSTO
O’CONNOR - SEYMOUR

13. VISUAL AUDITIVO CINESTÉSICO
Uniendo los puntos marcados en cada columna,
tendrá un gráfico de su capacidad de comunicación
en los tres diferentes canales (visual, auditivo,
cinestésico). Vea cuál de ellos es el predominante y
cuál es el que usted menos domina.
Su puntuación más alta indica la predominancia. La
más baja muestra en que aspectos podría mejorar
su forma de comunicarse, aumentando de ese modo
su potencial comunicativo.
Recuerde que el buen comunicador necesita hablar
(y captar) los tres lenguajes al mismo tiempo.
Respuesta al test de los
canales de comunicación

14. VISUAL
•ME GUSTA MIRAR LA TELEVISIÓN
•ME GUSTA LEER LIBROS Y REVISTAS
•ME GUSTAN LAS INSTRUCCIONES POR ESCRITO
•ESCRIBO LO QUE TENGO QUE HACER
•RESUELVO CRUCIGRAMAS ENTRE OTROS
•ME GUSTA VER FOTOS, IR AL CINE
•TOMO FOTOS, COMPRO FLORES
•SOY OBSERVADOR(A)
•ME FIJO EN LA VESTIMENTA DE LAS PERSONAS
•TOMO APUNTES CUANDO ESTUDIO

15. AUDITIVO
•OIGO RADIO Y MÚSICA RELAJANTE
•HABLO CON LOS ANIMALES
•HABLO MUCHO Y SOY BUEN OYENTE
•COMPRO MUCHOS CDS DE MÚSICA
•ESTUDIO EN VOZ ALTA
•VOY A CONCIERTOS
•ME HABLO A MISMO(A)
•ME GUSTAN LAS INSTRUCCIONES VERBALES
•ESCUCHO EL SONIDO DEL VIENTO
•ME ATRAEN LOS SONIDOS DE LAS CIUDADES

16. CINESTÉSICO
•ME GUSTA Y HAGO GIMNASIA
•SIGO EL RITMO DE LA MÚSICA CON EL CUERPO
•ME GUSTA SENTIR LA BRISA
•ME GUSTA SENTIR LA TEXTURA DE LA ROPA
•ME GUSTA COMER
•ME ACARICIARON Y CARGARON CUANDO NIÑO(A)
•ME GUSTA EL TACTO Y EL CONTACTO
•MUCHAS VECES ME SIENTO TENSO(A)
•ME AGRADA QUE ME RASQUEN LA ESPALDA
•TIENDO A GANAR PESO

17. PARA LOGRAR UNA BUENA
COMUNICACIÓN ES NECESARIO
•SER FLEXIBLE
•RESPETAR AL INTERLOCUTOR
•SABER QUE NO SOMOS DUEÑOS DE LA VERDAD
•NO JUZGAR, NI COMPARAR . . . .
•BUSCAR NUEVOS CAMINOS DE COMUNICACIÓN
•COMPARTIR EXPERIENCIAS
•TOMAR CONCIENCIA DE QUE NO LO SABEMOS TODO
•SABER RECTIFICAR CUANDO COMETEMOS UN ERROR
•APRENDER DE LAS EQUIVOCACIONES Y SEGUIR
ADELANTE

18. • Estructura superficial
• Estructura profunda
La Palabra

19. METAMODELOS
Si entendemos el valor de los mecanismos
involucrados en el proceso de “etiquetar” las
experiencias, podemos concientizar los efectos
que esas etiquetas producen en nuestra
percepción del mundo
GENERALIZACIÓN
ELIMINACIÓN
DISTORSIÓN

20. Universales del LenguajeUniversales del Lenguaje
Distorsión
Al distorsionar, alteramos lo que
percibimos y almacenamos en
nuestros recuerdos
¿CÓMO REPRESENTAMOS LA REALIDAD?:
• El hace que me sienta triste… ¿Por
qué razón lo hace?
• No tengo tiempo… El día tiene 24
horas

21. Universales del LenguajeUniversales del Lenguaje
Eliminación
En la eliminación, aquellos detalles
que no consideramos relevantes son
omitidos o dejados de lado
¿CÓMO REPRESENTAMOS LA REALIDAD?:
Estoy enojado……(¿Con quién?)
No me escuchan... (¿Quién no te
escucha?)

22. Universales del LenguajeUniversales del Lenguaje
Generalización
• El nunca me comprende… ¿Qué pasaría si te
comprendiera?
• No está bien mentir…. ¿Para quién no está bien?
Al generalizar, extrapolamos nuestras
experiencias o vivencias a todo un
universo
¿CÓMO REPRESENTAMOS LA REALIDAD?:

23. 11
22
33 CEREBRO TRIUNOCEREBRO TRIUNO
1. Nuevo Cerebro (hemisferios)1. Nuevo Cerebro (hemisferios)
2. Cerebro Medio (Sistema Límbico)2. Cerebro Medio (Sistema Límbico)
3. Cerebro de Reptil (Tallo Cerebral)3. Cerebro de Reptil (Tallo Cerebral)

24. DERECHODERECHO
(Creación)(Creación)
IZQUIERDOIZQUIERDO
(Análisis)(Análisis)
LIMBICOLIMBICO
(Motivación)(Motivación)
REPTILREPTIL
(Acción)(Acción)
USO INTEGRAL DEL CEREBROUSO INTEGRAL DEL CEREBRO

25. HEMISFERIO
IZQUIERDO
REPRESENTACIÓN
LÓGICA
SENTIDO
CRÍTICO
ANÁLISIS
CAPACIDAD
MATEMÁTICA
RAZONAMIENTO
LÓGICO
CONTROL DEL
LENGUAJE

26. HEMISFERIO
DERECHO
SU FUNCIONAMIENTO ES PREDOMINANTEMENTE
GLOBAL Y CAPAZ DE CAPTAR LA TOTALIDAD
COMPLEJA, EXPERIENCIA EMOCIONAL Y LA
SUGESTIÓN.
INTUICIÓN
CREATIVIDAD
IMAGINACIÓN
FANTASÍA
CAPACIDAD DE
ANTICIPACIÓN
RELACIONES
ESPACIALES
CAPACIDAD
DE SÍNTESIS

27. Ejercicio de respiración
Inhala y cuenta cuatro tiempos
Reten el aire y cuenta cuatro tiempos
Exhala el aire y cuenta cuatro tiempos
Espera para recomenzar a inhalar

28. Comencemos por evaluar nuestras actuaciones,
respondiendo a estas preguntas:
¿Cuál fue la última cosa que aprendiste?
¿Cuál fue el último libro que leíste?
¿Cuál es el último desafío que le has planteado
a tu mente?
¿Con que estas nutriendo tu cerebro?
¿Cuál es la calidad de tu alimentación? ¿de tu
respiración?
¿Cuál fue la última idea brillante que se te
ocurrió?
¿Cuál fue el último problema que resolviste?
¿Haces ejercicios físicos?
Evaluación del uso de nuestro cerebro

29. Obtención de los propios valores
Estudio / Relaciones / Consenso / Emoción / Riesgo /
Confianza / Comunión / Simpatía / Alegría / Placer /
Disfrute / Igualdad / Aventura / Identidad / Conexión /
Imagen / Libertad / Éxito / Poder / Novedad / Vivir
Bien / Ocupación / Vínculo / Apoyo / Sexo / Viajar /
Sumisión / Servicio / Armonía / Ayuda / Honradez /
Ética / Comunicación / Desarrollo / Integridad /
Aprendizaje / Espiritualidad / Disponibilidad / Contacto /
Diálogo / Compartir /Dominio / Sinceridad / Fraternidad /
Compromiso / Profesionalidad / Estabilidad / Estética /
Buen Ambiente / Autonomía / Respeto / Experiencia /
Conocer gente / Proyección / Comprensión / Diversión /
Actividad / Dinero /Auto-suficiencia / Compañerismo /
Invención / Conocimiento / Paciencia / Funcionalidad

30. Obtención de los propios valores
1.Utilizando los que tienes en el listado que
viene a continuación y otros que se te ocurran,
haz una lista de diez valores acerca de:
a) ¿Que es importante para ti en relación con
tu profesión?
b) ¿Qué es importante para ti en cuanto a tus
relaciones personales, de amistad o de pareja.
2. Enumera los valores de ambas listas, por
orden de importancia
(1 el que más, 10 el que menos)

31. Obtención de los propios valores
3. Pregúntate por cada uno de ellos. ¿Si no
pudiera tener “X”…? Si te respondes que no
ocurriría nada, pasa el valor que estés
investigando a lugar inferior, y prosigue con el
siguiente, hasta que reordenes la lista.
4. Reescribe de nuevo ambas listas, por orden
de importancia
5. Pensando en cada uno de esos valores, haz
una relación de los fundamentos por los que
consideras que son importantes o
imprescindibles

32. Obtención de los propios valores
Como actúa tu mente
Muchas veces te preguntarás porque tienes ganas
de hacer “X” cosa y no “Y” cosa. Por ejemplo,
¿Por qué te gusta más tu hobbie que ir a
comprar el pan por ejemplo?
Cuando te planteas la pregunta: “¿Voy a comprar
el pan?” . Tienes una representación interna,
normalmente de los 5 canales de representación
o, al menos, gran parte de ellos

33. Como actúa tu mente
Ir a Comprar el Pan:
Visual: Te ves a ti mismo andando para comprar el pan, haciendo
cola para comprarlo y volviendo andando después de haberlo
comprado
Auditivo: oyes tus pasos, tu cansancio al andar, oyes el sonido de
la cola mientras esperas, oyes como vuelves cansado
Cinestésico: Inmediatamente te entra una sensación
desagradable, ya que no te gusta esperar porque de pequeño
odiabas esperar en los hospitales, y esa experiencia se generalizó
a todas tus otras experiencias. También sientes una sensación
desagradable al ver en la imagen como pierdes mucho tiempo
andando
Juicio Final: No voy a comprar el pan, prefiero quedarme sin pan

34. Como actúa tu mente
Olor: Huelo la harina del pan, ese destacado olor
de harina y pan… mm… me encanta
Gustativo: Me imagino a mi comiendo el pan con
jamón, puedo incluso salivar al hacerlo
Esto nos da una idea de cuanto podemos
controlar nuestros deseos. Podemos controlar y
dominarlo TODO respecto a nosotros. Tanto
sentimientos, emociones o lo que se nos ponga
por delante, lo único que falta es la fórmula
exacta.

35. ANCLAJE
ConductaEstímulo externo

36. RE ENCUADRE
Consiste en modificar el marco de
referencia en el cual se perciben los
hechos para cambiar su significado.

37. CALIBRACIÓN
Significa aprender a conocer en forma
precisa, el estado mental de las
personas.
Cuando se desarrolla y optimiza, se
logra la excelencia y la maestría en la
comunicación.

38. MODELAJE
Estudia:
Comportamiento observable
Estrategias
Sistemas de creencias
Características del lenguaje

39. INDUCCIÓN
Proceso de conducir a alguien a un estado
de conciencia determinado

40. SINCRONIZACIÓN
Es reflejar, es mostrar en espejo, sin
imitar, dirigiendo señales no verbales
que la otra persona pueda identificar
clara e inconscientemente como suyas

41. DE SINCRONIZACIÓN
Consiste en modificar los parámetros que
estamos sincronizando en un momento
determinado de la conversación.

42. CONGRUENCIA
Estado mental en el cual hay coherencia
entre pensamiento (creencia), sentimiento
(emoción) y acción (conducta).
Cuando hay congruencia no hay conflictos
internos.

43. FLEXIBILIDAD
La condición ideal para que un líder
tenga poder, es que tenga suficiente
elasticidad para comprender a los
demás, colocarse en su lugar y desde
allí, propiciar los cambios en las
personas que están a su cargo.

44. RAPPORT
Habilidad para colocarse en el lugar del
otro, “sintonizando” con los sentimientos
para enriquecer el carácter de las
relaciones que establecemos con los
semejantes y mejorar la calidad del
proceso de comunicación.

45. METAS
En PNL no hay fracaso, sino
resultados
¿CÓMO LLEGAR MÁS
EFICIENTEMENTE A LA META?
CORRECTAMENTE POSITIVAMENTE
PLANTEANDOSE LOS OBJETIVOS

46. MARCO ECOLÓGICOMARCO ECOLÓGICO
ESTADO
PRESENTE
ESTADO
DESEADO
RECURSOS
COMPORTAMIENTO
PENSAMIENTO
SENTIMIENTO
COMPORTAMIENTO
PENSAMIENTO
SENTIMIENTO
O’CONNOR - SEYMOUR

47. AUTOPROGRAMACIÓN
Es aprender a establecer metas, operando
nuestros pensamientos de manera eficiente
para generar conductas de responsabilidad.
META SOÑAR OBJETIVOS ¿QUE HAGO?
ACCIÓN SOÑAR HECHOS CONDUCTA
EVALUACIÓN PROBAR COMPARAR RESULTADOS
Corrección Virar Aprender de los errores cambiar el rumbo