1. EVALUACION PLAN DE
TRABAJO CONSEJO
CONSULTIVO DE USUARIOS
CESFAM GARIN2014

2. META SANITARIA MINSAL
Cumplimiento 100%
Consejo Consultivo del
CESFAM Garín
funcionando con Plan de
Trabajo ejecutado y
evaluado a Diciembre 2014

3. CUMPLIMIENTO CALENDARIO DR
REUNIONES Y ASAMBLEAS DEL
CONSEJO CONSULTIVO
CESFAM GARIN PORGRAMADAS
EN EL 2014
8 Asambleas.
Asistencia Cuenta Pública en Mayo
2014.
18 Reuniones de Directiva.

4. ASAMBLEAS Y REUNIONES
CONSEJO CONSULTIVO 2014

5. DIFUSION – EDUCACIONES
INFORMACION A LA
COMUNIDAD
PATOLOGIAS AUGE: Instalación
pendones en juntas de vecinos y
CESFAM y educaciones en
organizaciones sociales en coordinación
con equipos territoriales y comités de
salud.
Difusión con apoderados de 2 colegios

6. DIFUSION
DERECHOS Y DEBERES DE LOS
USUARIOS EN SALUD EN LAS
JORNADAS
FOLLETO INFORMATIVO SOBRE
FUNCIONAMIENTO DEL CESFAM
GARIN

7. UNIDAD VECINAL 11

8. UNIDAD VECINAL 12

9. UNIDAD VECINAL 13

10. UNIDAD VECINAL 14

11. UNIDAD VECINAL 19

12. UNIDAD VECINAL 34

13. UNIDAD VECINAL 35

14. Jornada de capacitación AUGE con
dirigentes e integrantes
Consejo Consultivo
INTERNOS MEDICINA
UNIVERSIDAD DE CHILE

15. FERIA DE LA SALUD ESCUELA
INSIGNE GABRIELA 17-05-2014

16. FERIA DE LA SALUD ESCUELA
CALICANTO 14-06-2014

17. VIDEO PRESENTACION CUENTA PUBLICA
SALUD MUNICIPAL PARTICIPACION
CONSEJO CONSULTIVO CESFAM GARIN

18. CUENTA PUBLICA SALUD MUNICIPAL
QUINTA NORMAL
27 MAYO 2014
Número importante de autoridades, organizaciones
sociales y territoriales del sector, asisten a la Cuenta
Pública de Salud, a nivel comunal (160 personas).

19. Funcionamiento del Comité
OIRS
Realizadas 5 reuniones (Marzo a Dic.) del Comité
OIRS, conformado por 2 representantes del
Consejo Consultivo del CESFAM Garín y CECOF
Antumalal, el Director y las Encargadas de
Atención al Usuario, de la oficina OIRS y de
Participación Social del CESFAM.

20. Funcionamiento del Comité OIRS con
participación de la comunidad
Se han elaborado 4 informes del análisis de
los reclamos, felicitaciones, sugerencias y
cumplimiento de plazos establecidos de
respuesta, entregado al Director, para
alternativas de mejoría en conjunto con la
comunidad, equipos territoriales y unidades
de apoyo.
Instalación de señalética visible en CESFAM
Oficina de OIRS y otros servicios, sugerida por
el Comité, proyecto el SSMOC. y agrupación
Mapuche para instalar señaletica en idioma
Mapudungu en CESFAM y CECOF.

21. ENERO – NOVIEMBRE 2013 ENERO – NOVIEMBRE 2014
RECLAMOS 41 RECLAMOS 42
TRATO 9 TRATO 12
COMPETENCIA TECNICA 8 COMPETENCIA TECNICA 5
INFRAESTRUCTURA 0 INFRAESTRUCTURA 1
TIEMPO DE ESPERA (sala de
espera)
8 TIEMPO DE ESPERA (sala de
espera)
5
TIEMPO ESPERA ( por consulta
especialidad x lista de espera)
1 TIEMPO ESPERA (lista de espera) 1
TIEMPO ESPERA (por
procedimiento lista espera
0 3
INFORMACION 5 INFORMACION 1
PROCEDIMIENTO
ADMINISTRATIVO
9 PROCEDIMIENTO
ADMINISTRATIVO
11
PROBIDAD ADMINISTRATIVA 1 PROBIDAD ADMINISTRATIVA 0
GARANTIAS EXPLICITAS EN
SALUD (GES)
0 GARANTIAS EXPLICITAS EN
SALUD (GES)
3
FELICITACIONES 50 FELICITACIONES 57

22. INTERCULTURALIDAD
Participación de integrantes del Consejo
Consultivo y equipo de Salud en actividad
de celebración del Año Nuevo Mapuche,
realizado a nivel comunal el 23-06-2014 en
Plaza Garín y Junta de Vecinos Nº 14.
Directiva del Consejo Consultivo participa
en forma permanente en Consejos
Consultivos del SSMOC., Hospitales
Traumatológico, Félix Bulnes, cuentas
públicas y jornadas de salud.

23. INTERCULTURALIDAD

24. PARTICPACION CORRIDA FAMILIAR
QUINTA NORMAL 27 ABRIL 2014

25. Participación Consejo Consultivo de
Usuarios en Foro de la Salud
a nivel Comunal
FORO CONVOCADO POR EL
COSOC QUINTA NORMAL

26. RED VOLUNTARIADO ACOMPAÑAMIENTO
ADULTOS MAYORES
- Se realizó diagnóstico respecto a como
perciben las personas del consultivo a
los A. Mayores en QN y propuesta de
intervención.
- Reunión con voluntarias para iniciar
trabajo de catastro de A. Mayores
vulnerable en los diferentes sectores.

27. PARTICIPACION JUVENIL
Reuniones Centros de Alumnos

28. DIAGNOSTICO DE SALUD
ESCOLARES CENTROS DE ALUMNOS

29. Humanización del Trato
• Jornadas de Capacitación sobre el buen trato y
Derechos y Deberes de los Usuarios en Salud,
de los con funcionari@s del Garín y CECOF
(suspendida en Julio por paro de la salud en
QN, esta pendiente).
• Falto difusión sobre AUGE y Derechos y
Deberes con apoderados en 3 colegios.
No Ejecutado

30. FORTALEZAS
• Formulación y ejecución de un plan de trabajo y cumplimiento
Calendario reuniones y asambleas (constancia de la Directiva y
participantes en el CCU).
• Responsabilidad, compromiso, pertenencia y vínculo relacional de
los participantes del CCU y Encargadas de Promoción y
Participación de los equipos territoriales.
• Consejo consultivo permanente en el tiempo con directiva y
personalidad jurídica.
• Comité OIRS, para transparentar ante la comunidad las solicitudes
ciudadanas.
• Difusión a la comunidad a través de diferentes medios: Pendones,
carteles, paneles, trípticos, en juntas de vecinos y organizaciones
sociales de la comunidad (AUGE- Ley Derechos y Deberes y otros).

31. FORTALEZAS
• Trabajo voluntario y con espíritu de servicio por la Directiva e
integrantes del Consultivo, sin ánimo de lucro, SIN contar con
recursos financieros asignados.
• Contar con Encargadas de Promoción y Participación de los
equipos territoriales y Encargada OIRS.
• Integración de representantes de las Asociaciones de
Funcionarios al trabajo con la comunidad.
• Medios de difusión (trípticos, blog, TV?).
• Buena recepción de escolares centros alumnos para generar
espacio de reunión y de parte de Directivas y profesores de los
colegios y formulación de diagnóstico participativo.
• Integración permanente de representantes del Comité Vecinal de
Salud del CECOF y encargada al Consejo Consultivo.

32. OPORTUNIDADES
• Existencia de algunas personas voluntarias, que quieran
trabajar con la comunidad.
• Postular a proyectos de financiamiento.
• Existencia de organizaciones sociales y territoriales de apoyo
(clubes adultos mayores, centros de madres, juntas de
vecinos).
• Apoyo permanente de la Dirección del CESFAM Y la Dirección
Salud municipal.
• Asistencia a reuniones, jornadas y seminarios relacionados
con la salud pública, Servicio de Salud Occidente, hospitales y
otras instituciones.
• Participación del CCU en eventos masivos: jornadas, ferias de
la salud, maratón familiar para difundir.

33. OPORTUNIDADES
• Uso de salas de espera como medio informativo y
asistencia de personas a juntas de vecinos (pendones
y carteles en negocios).
• Integración del CCU en la presentación de la Cuenta
Pública en Salud.
• Generar un espacio donde los adolescentes, podrán
aplicar su derecho a participar en el debate público,
sobre los temas y contenidos que afectan su
trayectoria vital.
• Contar con una población cautiva organizada a través
de Centros de Alumnos, para promover la reflexión,
el diálogo e incorporar la participación juvenil en
salud.

34. DEBILIDADES
•Débil vinculación con otras organizaciones e
instituciones del nivel local (colegios, clubes
deportivos).
•Falta ser mayores agentes multiplicadores por
parte de integrantes del CCU, en sus
respectivos sectores y mayor participación de
otras personas.
•Escasa motivación y vinculación de un número
importante de funcionari@s de los equipo
territoriales, por el trabajo comunitario y hacia
el Consejo Consultivo.
•Algunos Comités Vecinales de salud debiles en
su consolidación y funcionamiento.

35. AMENAZAS
• Falta de recursos financieros asignados, para fortalecer los planes
de trabajo de los CCU y la participación ciudadana.
• Baja participación de la comunidad y de un número importante de
representantes y escasa motivación a nivel comunitario, por la
educación e información en salud.
• Falta de espacio en el CESFAM para que el Consejo Consultivo,
pueda reunirse y contar con una oficina que fortalezca su
funcionamiento.
• Infraestructura del CESFAM pequeña y obsoleta.
• Falta de información y espacios generados desde la Corporación
Comunal al CCU, para conocer los presupuestos de salud
asignados a cada programa y ejercer control social.
• Falta de lugares adecuados o espacios amigables que sean
atractivos y horarios que faciliten la interacción.
• Falta de facilidades en la atención primaria y de especialidades para
la atención en salud de las/os voluntarios del Consejo Consultivo.

36. DESAFIOS 2015
-Lograr elegir o reelegir nueva Directiva del
Consejo Consultivo y continuar fortaleciendo
esta instancia de participación social.
-Formulación y ejecución del Plan de Trabajo
en conjunto con el equipo de salud de acuerdo
a lineamientos y cumplimiento de meta
sanitaria.
-Fortalecer consolidación de los Comités
Vecinales de Salud en los equipos.
-Consolidar una red de acompañamiento y
apoyo al adulto mayor, posibilidad de