1. Campagne
Remerciement Emailing
*

2. Configuration d'une campagne
Les objectifs : Remerciement SIRHA / ISM
Placement Innovation 2013
La cible : Visiteurs SIRHA et ISM 2013
Le contenu : Remerciement & Produits
Les canaux d’interaction : email
Les dates : 1ère semaine de Février
Les indicateurs : taux d’erreurs, taux
d’ouverture, taux de clics
Les ressources : MYCHEFCOM *

3. Objectifs – Emailing
• Améliorer la relation et le service client
• Développer la connaissance client et le ciblage
• Promouvoir et faire connaître l’univers de la marque
• Mettre en avant des offres ponctuelles
• Acquérir, développer, fidéliser, satisfaire et reconquérir les
clients

4. Emailing
Configurer et créer un expéditeur personnalisé
DE : Arnaud RANNOU <service@news.mychefcom.com>
SUJET : MYCHEFCOM – Campagnes Réseaux
A: Kelly WATSON
REPONSE A : Arnaud RANNOU
• Les noms de domaine de MYCHEFCOM sont
protégés
• L’expéditeur est personnalisé
• Le « répondre à » est personnalisé

5. Emailing
Designer les modèles d’emails
Modèles
d’emails en
accord avec
votre charte de
communication

6. Emailing
Mettre en ligne votre catalogue au format électronique
Accès à vos
fiches pdf sans
téléchargement

7. Emailing
Tester la délivrabilité
• Le taux de
délivrabilité doit être
supérieur à 95%
• La majorité des
boites mails sont
testées avant envoi
• Le nom de domaine
est protégé

8. Emailing
Envoyer les emails
• Zones cliquables
et traçables
Zone 1 • Code html
nettoyé
• Code de bonnes
pratiques email
• Titre email travaillé
Zone 2 • Renvoi
automatique aux
Zone 3 personnes n’ayant
pas ouvert
Zone 4

9. Emailing
Donner un retour précis sur les envois
• Retour quantitatif et • Taux d’erreurs
qualitatif • Taux d’absence
• Taux d’ouverture • Listing détaillé par action de
• Taux de clic l’internaute

10. Emailing
Gérer les abonnements
• Inscrit à la newsletter
• Désinscrit à la newsletter
Votre demande de désabonnement a bien été prise en compte
Vous ne recevrez plus notre newseletter
• Respect des obligations légales de gérer des
abonnements

11. Emailing
Analyser les impacts des campagnes emailing sur le trafic
généré sur votre site internet

12. Emailing
• Adoption de votre charte graphique
• Respect des codes de bonnes pratiques
• Homogénéisation de l’image en prenant en compte la
disparité des visuels
• Adaptation simple à des contenus plus ou moins importants
• Intégration de la personnalisation
• Intégration de plus de texte
• Lien vers l’univers de la marque
• Partage avec les réseaux sociaux

13. Résultats obtenus – Emailing
• La relation avec les clients et les prospects est améliorée
• La marque est diffusée
• Les promotions sont diffusées
• Les taux de retour sont chiffrés
• Les bases de données sont tenues à jour
• Les données sont exploitées au niveau commercial
• Les données sont exploitables au niveau marketing
• Les actions d’acquisition, de développement et de
fidélisation sont automatisées

14. Nos savoir-faire et nos expériences
• Télémarketing
• Commercial
• Marketing
• Alimentaire
• Événementiel
• Base de données
• Technologie
France et International

15. Ils nous ont fait confiance

16. Notre équipe
Arnaud Rannou Membre du
Directeur
Master ESCP
Simon Le Bayon
Community & Data Manager
Informaticien, Docteur en Sociologie
Anaïs Demay
Chef de Projet
Master 2 Marketing
Alexandre Cantin
Expert Télémarketing
DEUG Droit

17. Pour plus d'informations contactez
Alexandre Cantin - Expert Télémarketing
Tel. +33 9 70 80 55 30
Email. contact@mychefcom.com
Skype. mychefcom
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www.mychefcom.com

18. Arnaud Rannou - Directeur
Mob. +33 6 16 82 70 64
Tel. +33 9 70 80 55 30
Email. contact@mychefcom.com
Skype. mychefcom
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