1. MunicipalidadLa Florida A + S María Paz Barrios, Marguerite Paterson, Josefina Rivera, Paula Ossa, Victoria Varas

2. ¿Cuál es el problema? Planteamiento del municipio: Debido a las tomas y al riesgo de cerrar varios colegios el año que viene, necesitamos implementar centros de alumnos (CCAA) y una escuela de líderes en los 29 colegios municipales de La Florida. Definición original: “Falta de comunicación entre los estudiantes y el municipio” Pero, ¿es éste un problema o una solución?

3. Mapa de Empatía: Lo explícito “Si la cabeza está mal, todo está mal.” Mala gestión de los directores Acciones: Visitaron algunos colegios y hablaron con estudiantes Hicieron un informe detectando problemas Los estudiantes están reclamando por la falta de necesidades básicas La solución al problema de tomas es la creación de CCAA y una Escuela de Líderes Que los CCAA sean “los ojos de la corporación” Algunos profesores no están abiertos a nuevas ideas El conjunto de profesores, los directores, y la corporación “No son un equipo” Mejorar la comunicación con los estudiantes Hay que mejorar las condiciones de los colegios “No creo que alcance.” “No sé como lo vamos a hacer.”

4. Mapa de Empatía: Lo implícito Tienen la capacidad para hacer todo, para solucionar los problemas Única solución posible es la creación de los centros de alumnos y la escuela de líderes No creen en el conducto regular alumnos  directores  municipalidad Los directores no tienen la capacidad para intervenir Agobiados Presionados por la situación (salvar el año y el colegio)

5. Redefinición La municipalidad necesita una manera de mejorar la gestión de los colegiosporque se sienten agobiados y desesperados ya que no están entregando las condiciones mínimas para una educación de calidad.

6. Relevancia El director puede marcar una diferencia en la calidad de la educación impartida: Un director con mayores habilidades que uno promedio puede incrementar el rendimiento escolar de los estudiantes en 10 puntos percentiles. Para el caso SIMCE en Chile la diferencia de habilidades del director representaría un aumento de 15 puntos. Fuente: ¿Fin de ciclo? Cambios en la gobernanza del sistemaeducativo. Editores: Sergios, Martinic, Gregory Elacqua. UNESCO - PUC. Noviembre 2010 6:1091.

7. Metas Mejorar la gestión y liderazgo de los directores, con evaluación a través de reuniones periódicas entre directores y la municipalidad. Asegurar que los colegios cumplan con las necesidades básicas. (Evaluar a los colegios con indicadores que establezcan las condiciones mínimas.)