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3 ConItech 2012 – São Paulo/SP 3
Fonte: Cloudtweaks, 2012
2012 Cloud Computing Adoption Survey
4 ConItech 2012 – São Paulo/SP 4
Fonte: Cloudtweaks, 2012
Ahead in the Cloud
5 ConItech 2012 – São Paulo/SP 5
Fonte: Cloudtweaks, 2012
Ahead in the Cloud
6 ConItech 2012 – São Paulo/SP 6
Fonte: Cloudtweaks, 2012
Apresentação
• Marcelo Veloso
marcelo.veloso@planejamento.mg.gov.br
@MVSecurityBR
• Assessor na SEPLAG/MG
• Formação
MBA em Gestão de Segurança da Informação
• Marcelo Veloso
marcelo.veloso@planejamento.mg.gov.br
@MVSecurityBR
• Assessor na SEPLAG/MG
• Formação
MBA em Gestão de Segurança da Informação
7 ConItech 2012 – São Paulo/SP 7
MBA em Gestão de Segurança da Informação
Bacharel em Sistemas de Informação
Certificações: CCSK, Cloud Computing
Foundation, ISO 27002 Foundation, MCSA,
MCITP, MCTS, MCDST, MCP, ITIL Foundation
MBA em Gestão de Segurança da Informação
Bacharel em Sistemas de Informação
Certificações: CCSK, Cloud Computing
Foundation, ISO 27002 Foundation, MCSA,
MCITP, MCTS, MCDST, MCP, ITIL Foundation
Agenda
Introdução
Definição
8 ConItech 2012 – São Paulo/SP 8
Definição
Benefícios
Considerações Finais
Riscos
Agenda
Introdução
Definição
9 ConItech 2012 – São Paulo/SP 9
Definição
Benefícios
Considerações Finais
Riscos
Introdução
Computação em Nuvem:
• Consolidação de um novo paradigma
• Benefícios claramente identificáveis
• Riscos associados
10 ConItech 2012 – São Paulo/SP 10
• Riscos associados
O objetivo deste estudo é apresentar alguns pontos
críticos a serem considerados ao se fazer a sua
implementação, a fim de evitar ou mesmo
minimizar possíveis impactos negativos
Agenda
Introdução
Definição
11 ConItech 2012 – São Paulo/SP 11
Definição
Benefícios
Considerações Finais
Riscos
O que é Cloud Computing?
Quão familiar você está com relação ao conceito de Cloud Computing?
12 ConItech 2012 – São Paulo/SP 12
Fonte: IDC, 2011
O que é Cloud Computing?
13 ConItech 2012 – São Paulo/SP 13
Fonte: Citrix, 2012
Definição
“Computação em nuvem é um modelo para habilitar
acesso conveniente, sob demanda, para um conjunto
compartilhado de recursos computacionais configuráveis
(por exemplo: redes, servidores, armazenamento,
aplicações e serviços) que pode ser provisionado e
liberado rapidamente com mínimo esforço de
“Computação em nuvem é um modelo para habilitar
acesso conveniente, sob demanda, para um conjunto
compartilhado de recursos computacionais configuráveis
(por exemplo: redes, servidores, armazenamento,
aplicações e serviços) que pode ser provisionado e
liberado rapidamente com mínimo esforço de
14 ConItech 2012 – São Paulo/SP 14
liberado rapidamente com mínimo esforço de
gerenciamento ou interação do provedor de serviço.
Este modelo promove disponibilidade e é composto por
cinco características essenciais, três modelos de serviços
e quatro modelos de implementação.”
(MELL, P., & GRANCE, 2010)
liberado rapidamente com mínimo esforço de
gerenciamento ou interação do provedor de serviço.
Este modelo promove disponibilidade e é composto por
cinco características essenciais, três modelos de serviços
e quatro modelos de implementação.”
(MELL, P., & GRANCE, 2010)
Definição
15 ConItech 2012 – São Paulo/SP 15
Fonte: NIST, 2010
Definição
SaaS
PaaS
Software como Serviço
16 ConItech 2012 – São Paulo/SP 16
PaaS
IaaS
Plataforma como Serviço
Infraestrutura como Serviço
Agenda
Introdução
Definição
17 ConItech 2012 – São Paulo/SP 17
Definição
Benefícios
Considerações Finais
Riscos
Benefícios
• Redução de custos
• Pagamento pelo uso
• Transforma CAPEX em OPEX
18 ConItech 2012 – São Paulo/SP 18
• Transforma CAPEX em OPEX
Benefícios
• Transforma CAPEX em OPEX• Transforma CAPEX em OPEX
19 ConItech 2012 – São Paulo/SP 19
Fonte: ROSENBERG, J., & MATEOS, 2011
Case: New York Times
20 ConItech 2012 – São Paulo/SP 20
Fonte: KRISHNAMURTHI, S., 2008
Benefícios
• Redução de custos
• Pagamento pelo uso
• Transforma CAPEX em OPEX
21 ConItech 2012 – São Paulo/SP 21
• Transforma CAPEX em OPEX
• Elasticidade
Benefícios
• Elasticidade• Elasticidade
22 ConItech 2012 – São Paulo/SP 22
Fonte: SOUZA, F., 2010
Benefícios
• Elasticidade• Elasticidade
23 ConItech 2012 – São Paulo/SP 23
Fonte: SOUZA, F., 2010
Case: Animoto.com
24 ConItech 2012 – São Paulo/SP 24
Fonte: KRISHNAMURTHI, S., 2008
Benefícios
• Redução de custos
• Pagamento pelo uso
• Transforma CAPEX em OPEX
25 ConItech 2012 – São Paulo/SP 25
• Transforma CAPEX em OPEX
• Elasticidade
• Agilidade (Vantagem competitiva)
• Cloud é Green
Agenda
Introdução
Definição
26 ConItech 2012 – São Paulo/SP 26
Definição
Benefícios
Considerações Finais
Riscos
Segurança: Principal Preocupação
Preocupações de executivos de TI sobre a adoção de Cloud Computing
27 ConItech 2012 – São Paulo/SP 27
Fonte: IDC, 2009
Segurança: Principal Preocupação
Fatores mais importantes levados em consideração ao escolher
provedor de Cloud Computing – Brasil
28 ConItech 2012 – São Paulo/SP 28
Fonte: Frost & Sullivan, 2011
Segurança: Principal Preocupação
Quais são os 5 principais fatores a se considerar ao decidir
desenvolver/distribuir uma solução de nuvem?
29 ConItech 2012 – São Paulo/SP 29
Fonte: Information Security Media Group, 2012
Segurança: Principal Preocupação
30 ConItech 2012 – São Paulo/SP 30
Fonte: Intel IT Center, 2012
Segurança: Principal Preocupação
Em 2012, num estudo da HP Research, os
respondentes listaram as três principais
barreiras para adoção de serviços de nuvem:
Em 2012, num estudo da HP Research, os
respondentes listaram as três principais
barreiras para adoção de serviços de nuvem:
31 ConItech 2012 – São Paulo/SP 31
• Preocupações com segurança
• Preocupações com transformações
• Preocupações com conformidade ou
governança
• Preocupações com segurança
• Preocupações com transformações
• Preocupações com conformidade ou
governança
Falhas nas Nuvens
32 ConItech 2012 – São Paulo/SP 32
Fonte: WILLIAMS, M., 2010
Falhas nas Nuvens
33 ConItech 2012 – São Paulo/SP 33
Fonte: WILLIAMS, M., 2010
Falhas nas Nuvens
34 ConItech 2012 – São Paulo/SP 34
Fonte: WILLIAMS, M., 2010
Falhas nas Nuvens
35 ConItech 2012 – São Paulo/SP 35
Fonte: KAILA, R., 2012
Falhas nas Nuvens
36 ConItech 2012 – São Paulo/SP 36
Fonte: KAILA, R., 2012
Falhas nas Nuvens
37 ConItech 2012 – São Paulo/SP 37
Fonte: IDG Now, 2011
Falhas nas Nuvens
38 ConItech 2012 – São Paulo/SP 38
Fonte: Decision Report, 2012
Riscos de Segurança
• Aspectos Legais
Proteção de dados
Definição de papéis e responsabilidades
• Aspectos Legais
Proteção de dados
Definição de papéis e responsabilidades
39 ConItech 2012 – São Paulo/SP 39
Direito de Auditoria
Conformidade com leis locais
Processo unificado para e-discovery
Direito de Auditoria
Conformidade com leis locais
Processo unificado para e-discovery
Riscos de Segurança
• Ciclo de Vida das Informações
Classificação de dados e direito de acesso
Mescla de dados com outros clientes
• Ciclo de Vida das Informações
Classificação de dados e direito de acesso
Mescla de dados com outros clientes
40 ConItech 2012 – São Paulo/SP 40
Esquemas de backup e recuperação
Descarte de dados
Violação de dados (penalidades)
Esquemas de backup e recuperação
Descarte de dados
Violação de dados (penalidades)
Riscos de Segurança
• Portabilidade e Interoperabilidade
Inexistência de padrões
Reações inesperadas dos provedores
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Reações inesperadas dos provedores
41 ConItech 2012 – São Paulo/SP 41
Interrupção de serviços
Lock-in
Falência ou aquisição do provedor
Interrupção de serviços
Lock-in
Falência ou aquisição do provedor
Riscos de Segurança
• Segurança Tradicional e Continuidade de Negócios
Centralização de dados
Funcionários maliciosos
• Segurança Tradicional e Continuidade de Negócios
Centralização de dados
Funcionários maliciosos
42 ConItech 2012 – São Paulo/SP 42
Interpendências físicas do provedor
RTO insuficiente
Gestão e revisão do Programa de
Continuidade de Negócios
Interpendências físicas do provedor
RTO insuficiente
Gestão e revisão do Programa de
Continuidade de Negócios
Riscos de Segurança
• Resposta a Incidentes
Definição de incidentes
Responsabilidades e canal de comunicação
• Resposta a Incidentes
Definição de incidentes
Responsabilidades e canal de comunicação
43 ConItech 2012 – São Paulo/SP 43
Compatibilidade de ferramentas
Sobrecarga na detecção
Estratégias de contenção e remediação
Compatibilidade de ferramentas
Sobrecarga na detecção
Estratégias de contenção e remediação
Riscos de Segurança
• Criptografia e Gerenciamento de Chaves
Dados em trânsito, em repouso e de backup
Repositórios de chaves
• Criptografia e Gerenciamento de Chaves
Dados em trânsito, em repouso e de backup
Repositórios de chaves
44 ConItech 2012 – São Paulo/SP 44
Gerenciamento de chaves
Padrões de criptografia
Responsabilidades pela criptografia
Gerenciamento de chaves
Padrões de criptografia
Responsabilidades pela criptografia
Cloud Security Alliance
45 ConItech 2012 – São Paulo/SP 45
https://cloudsecurityalliance.org/
ENISA
46 ConItech 2012 – São Paulo/SP 46
http://www.enisa.europa.eu/act/r
m/files/deliverables/cloud-
computing-risk-assessment
Agenda
Introdução
Definição
47 ConItech 2012 – São Paulo/SP 47
Definição
Benefícios
Considerações Finais
Riscos
Previsões da Nuvem
48 ConItech 2012 – São Paulo/SP 48
Fonte: CIO, 2012
Previsões da Nuvem
49 ConItech 2012 – São Paulo/SP 49
Fonte: Info Online, 2012
Previsões da Nuvem
50 ConItech 2012 – São Paulo/SP 50
Fonte: CIO, 2012
Considerações Finais
A transformação mais significativa já sofrida pela TI. A
Computação em Nuvem é uma realidade que não pode ser
ignorada. Ir contra essa realidade, pode significar perdas
significativas para uma organização. Porém, cautela é uma
palavra chave quando da sua adoção
Uma avaliação consistente, que demonstre claramente quais
51 ConItech 2012 – São Paulo/SP 51
É importante conhecer as combinações e os modelos de
implantações e serviços disponíveis e em constantes
evolução. A adoção a partir de um piloto, para aquisição de
maturidade, é uma boa alternativa
Uma avaliação consistente, que demonstre claramente quais
serão os benefícios a serem alcançado pelo negócio, além de
todos os riscos envolvidos é primordial
Obrigado!
Marcelo Veloso
marcelo.veloso@planejamento.mg.gov.br
@MVSecurityBR
52 ConItech 2012 – São Paulo/SP 52
@MVSecurityBR
about.me/marceloveloso

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Palestra CONITECH 2012 - Avaliação de Riscos de Segurança em Cloud Computing

  • 1. Avaliação de Riscos de Segurança em Cloud Computing Marcelo Veloso Congresso Brasileiro de Tecnologia da Informação 27, 28 e 29/11/2012 – São Paulo/SP Marcelo Veloso
  • 2. 2012 Cloud Computing Adoption Survey 2 ConItech 2012 – São Paulo/SP 2 Fonte: Cloudtweaks, 2012
  • 3. 2012 Cloud Computing Adoption Survey 3 ConItech 2012 – São Paulo/SP 3 Fonte: Cloudtweaks, 2012
  • 4. 2012 Cloud Computing Adoption Survey 4 ConItech 2012 – São Paulo/SP 4 Fonte: Cloudtweaks, 2012
  • 5. Ahead in the Cloud 5 ConItech 2012 – São Paulo/SP 5 Fonte: Cloudtweaks, 2012
  • 6. Ahead in the Cloud 6 ConItech 2012 – São Paulo/SP 6 Fonte: Cloudtweaks, 2012
  • 7. Apresentação • Marcelo Veloso marcelo.veloso@planejamento.mg.gov.br @MVSecurityBR • Assessor na SEPLAG/MG • Formação MBA em Gestão de Segurança da Informação • Marcelo Veloso marcelo.veloso@planejamento.mg.gov.br @MVSecurityBR • Assessor na SEPLAG/MG • Formação MBA em Gestão de Segurança da Informação 7 ConItech 2012 – São Paulo/SP 7 MBA em Gestão de Segurança da Informação Bacharel em Sistemas de Informação Certificações: CCSK, Cloud Computing Foundation, ISO 27002 Foundation, MCSA, MCITP, MCTS, MCDST, MCP, ITIL Foundation MBA em Gestão de Segurança da Informação Bacharel em Sistemas de Informação Certificações: CCSK, Cloud Computing Foundation, ISO 27002 Foundation, MCSA, MCITP, MCTS, MCDST, MCP, ITIL Foundation
  • 8. Agenda Introdução Definição 8 ConItech 2012 – São Paulo/SP 8 Definição Benefícios Considerações Finais Riscos
  • 9. Agenda Introdução Definição 9 ConItech 2012 – São Paulo/SP 9 Definição Benefícios Considerações Finais Riscos
  • 10. Introdução Computação em Nuvem: • Consolidação de um novo paradigma • Benefícios claramente identificáveis • Riscos associados 10 ConItech 2012 – São Paulo/SP 10 • Riscos associados O objetivo deste estudo é apresentar alguns pontos críticos a serem considerados ao se fazer a sua implementação, a fim de evitar ou mesmo minimizar possíveis impactos negativos
  • 11. Agenda Introdução Definição 11 ConItech 2012 – São Paulo/SP 11 Definição Benefícios Considerações Finais Riscos
  • 12. O que é Cloud Computing? Quão familiar você está com relação ao conceito de Cloud Computing? 12 ConItech 2012 – São Paulo/SP 12 Fonte: IDC, 2011
  • 13. O que é Cloud Computing? 13 ConItech 2012 – São Paulo/SP 13 Fonte: Citrix, 2012
  • 14. Definição “Computação em nuvem é um modelo para habilitar acesso conveniente, sob demanda, para um conjunto compartilhado de recursos computacionais configuráveis (por exemplo: redes, servidores, armazenamento, aplicações e serviços) que pode ser provisionado e liberado rapidamente com mínimo esforço de “Computação em nuvem é um modelo para habilitar acesso conveniente, sob demanda, para um conjunto compartilhado de recursos computacionais configuráveis (por exemplo: redes, servidores, armazenamento, aplicações e serviços) que pode ser provisionado e liberado rapidamente com mínimo esforço de 14 ConItech 2012 – São Paulo/SP 14 liberado rapidamente com mínimo esforço de gerenciamento ou interação do provedor de serviço. Este modelo promove disponibilidade e é composto por cinco características essenciais, três modelos de serviços e quatro modelos de implementação.” (MELL, P., & GRANCE, 2010) liberado rapidamente com mínimo esforço de gerenciamento ou interação do provedor de serviço. Este modelo promove disponibilidade e é composto por cinco características essenciais, três modelos de serviços e quatro modelos de implementação.” (MELL, P., & GRANCE, 2010)
  • 15. Definição 15 ConItech 2012 – São Paulo/SP 15 Fonte: NIST, 2010
  • 16. Definição SaaS PaaS Software como Serviço 16 ConItech 2012 – São Paulo/SP 16 PaaS IaaS Plataforma como Serviço Infraestrutura como Serviço
  • 17. Agenda Introdução Definição 17 ConItech 2012 – São Paulo/SP 17 Definição Benefícios Considerações Finais Riscos
  • 18. Benefícios • Redução de custos • Pagamento pelo uso • Transforma CAPEX em OPEX 18 ConItech 2012 – São Paulo/SP 18 • Transforma CAPEX em OPEX
  • 19. Benefícios • Transforma CAPEX em OPEX• Transforma CAPEX em OPEX 19 ConItech 2012 – São Paulo/SP 19 Fonte: ROSENBERG, J., & MATEOS, 2011
  • 20. Case: New York Times 20 ConItech 2012 – São Paulo/SP 20 Fonte: KRISHNAMURTHI, S., 2008
  • 21. Benefícios • Redução de custos • Pagamento pelo uso • Transforma CAPEX em OPEX 21 ConItech 2012 – São Paulo/SP 21 • Transforma CAPEX em OPEX • Elasticidade
  • 22. Benefícios • Elasticidade• Elasticidade 22 ConItech 2012 – São Paulo/SP 22 Fonte: SOUZA, F., 2010
  • 23. Benefícios • Elasticidade• Elasticidade 23 ConItech 2012 – São Paulo/SP 23 Fonte: SOUZA, F., 2010
  • 24. Case: Animoto.com 24 ConItech 2012 – São Paulo/SP 24 Fonte: KRISHNAMURTHI, S., 2008
  • 25. Benefícios • Redução de custos • Pagamento pelo uso • Transforma CAPEX em OPEX 25 ConItech 2012 – São Paulo/SP 25 • Transforma CAPEX em OPEX • Elasticidade • Agilidade (Vantagem competitiva) • Cloud é Green
  • 26. Agenda Introdução Definição 26 ConItech 2012 – São Paulo/SP 26 Definição Benefícios Considerações Finais Riscos
  • 27. Segurança: Principal Preocupação Preocupações de executivos de TI sobre a adoção de Cloud Computing 27 ConItech 2012 – São Paulo/SP 27 Fonte: IDC, 2009
  • 28. Segurança: Principal Preocupação Fatores mais importantes levados em consideração ao escolher provedor de Cloud Computing – Brasil 28 ConItech 2012 – São Paulo/SP 28 Fonte: Frost & Sullivan, 2011
  • 29. Segurança: Principal Preocupação Quais são os 5 principais fatores a se considerar ao decidir desenvolver/distribuir uma solução de nuvem? 29 ConItech 2012 – São Paulo/SP 29 Fonte: Information Security Media Group, 2012
  • 30. Segurança: Principal Preocupação 30 ConItech 2012 – São Paulo/SP 30 Fonte: Intel IT Center, 2012
  • 31. Segurança: Principal Preocupação Em 2012, num estudo da HP Research, os respondentes listaram as três principais barreiras para adoção de serviços de nuvem: Em 2012, num estudo da HP Research, os respondentes listaram as três principais barreiras para adoção de serviços de nuvem: 31 ConItech 2012 – São Paulo/SP 31 • Preocupações com segurança • Preocupações com transformações • Preocupações com conformidade ou governança • Preocupações com segurança • Preocupações com transformações • Preocupações com conformidade ou governança
  • 32. Falhas nas Nuvens 32 ConItech 2012 – São Paulo/SP 32 Fonte: WILLIAMS, M., 2010
  • 33. Falhas nas Nuvens 33 ConItech 2012 – São Paulo/SP 33 Fonte: WILLIAMS, M., 2010
  • 34. Falhas nas Nuvens 34 ConItech 2012 – São Paulo/SP 34 Fonte: WILLIAMS, M., 2010
  • 35. Falhas nas Nuvens 35 ConItech 2012 – São Paulo/SP 35 Fonte: KAILA, R., 2012
  • 36. Falhas nas Nuvens 36 ConItech 2012 – São Paulo/SP 36 Fonte: KAILA, R., 2012
  • 37. Falhas nas Nuvens 37 ConItech 2012 – São Paulo/SP 37 Fonte: IDG Now, 2011
  • 38. Falhas nas Nuvens 38 ConItech 2012 – São Paulo/SP 38 Fonte: Decision Report, 2012
  • 39. Riscos de Segurança • Aspectos Legais Proteção de dados Definição de papéis e responsabilidades • Aspectos Legais Proteção de dados Definição de papéis e responsabilidades 39 ConItech 2012 – São Paulo/SP 39 Direito de Auditoria Conformidade com leis locais Processo unificado para e-discovery Direito de Auditoria Conformidade com leis locais Processo unificado para e-discovery
  • 40. Riscos de Segurança • Ciclo de Vida das Informações Classificação de dados e direito de acesso Mescla de dados com outros clientes • Ciclo de Vida das Informações Classificação de dados e direito de acesso Mescla de dados com outros clientes 40 ConItech 2012 – São Paulo/SP 40 Esquemas de backup e recuperação Descarte de dados Violação de dados (penalidades) Esquemas de backup e recuperação Descarte de dados Violação de dados (penalidades)
  • 41. Riscos de Segurança • Portabilidade e Interoperabilidade Inexistência de padrões Reações inesperadas dos provedores • Portabilidade e Interoperabilidade Inexistência de padrões Reações inesperadas dos provedores 41 ConItech 2012 – São Paulo/SP 41 Interrupção de serviços Lock-in Falência ou aquisição do provedor Interrupção de serviços Lock-in Falência ou aquisição do provedor
  • 42. Riscos de Segurança • Segurança Tradicional e Continuidade de Negócios Centralização de dados Funcionários maliciosos • Segurança Tradicional e Continuidade de Negócios Centralização de dados Funcionários maliciosos 42 ConItech 2012 – São Paulo/SP 42 Interpendências físicas do provedor RTO insuficiente Gestão e revisão do Programa de Continuidade de Negócios Interpendências físicas do provedor RTO insuficiente Gestão e revisão do Programa de Continuidade de Negócios
  • 43. Riscos de Segurança • Resposta a Incidentes Definição de incidentes Responsabilidades e canal de comunicação • Resposta a Incidentes Definição de incidentes Responsabilidades e canal de comunicação 43 ConItech 2012 – São Paulo/SP 43 Compatibilidade de ferramentas Sobrecarga na detecção Estratégias de contenção e remediação Compatibilidade de ferramentas Sobrecarga na detecção Estratégias de contenção e remediação
  • 44. Riscos de Segurança • Criptografia e Gerenciamento de Chaves Dados em trânsito, em repouso e de backup Repositórios de chaves • Criptografia e Gerenciamento de Chaves Dados em trânsito, em repouso e de backup Repositórios de chaves 44 ConItech 2012 – São Paulo/SP 44 Gerenciamento de chaves Padrões de criptografia Responsabilidades pela criptografia Gerenciamento de chaves Padrões de criptografia Responsabilidades pela criptografia
  • 45. Cloud Security Alliance 45 ConItech 2012 – São Paulo/SP 45 https://cloudsecurityalliance.org/
  • 46. ENISA 46 ConItech 2012 – São Paulo/SP 46 http://www.enisa.europa.eu/act/r m/files/deliverables/cloud- computing-risk-assessment
  • 47. Agenda Introdução Definição 47 ConItech 2012 – São Paulo/SP 47 Definição Benefícios Considerações Finais Riscos
  • 48. Previsões da Nuvem 48 ConItech 2012 – São Paulo/SP 48 Fonte: CIO, 2012
  • 49. Previsões da Nuvem 49 ConItech 2012 – São Paulo/SP 49 Fonte: Info Online, 2012
  • 50. Previsões da Nuvem 50 ConItech 2012 – São Paulo/SP 50 Fonte: CIO, 2012
  • 51. Considerações Finais A transformação mais significativa já sofrida pela TI. A Computação em Nuvem é uma realidade que não pode ser ignorada. Ir contra essa realidade, pode significar perdas significativas para uma organização. Porém, cautela é uma palavra chave quando da sua adoção Uma avaliação consistente, que demonstre claramente quais 51 ConItech 2012 – São Paulo/SP 51 É importante conhecer as combinações e os modelos de implantações e serviços disponíveis e em constantes evolução. A adoção a partir de um piloto, para aquisição de maturidade, é uma boa alternativa Uma avaliação consistente, que demonstre claramente quais serão os benefícios a serem alcançado pelo negócio, além de todos os riscos envolvidos é primordial
  • 52. Obrigado! Marcelo Veloso marcelo.veloso@planejamento.mg.gov.br @MVSecurityBR 52 ConItech 2012 – São Paulo/SP 52 @MVSecurityBR about.me/marceloveloso