Coca-Cola - Sustentabilidade

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Análise de Sustentabilidade

Pós-Graduação / Mackenzie

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Coca-Cola - Sustentabilidade

  1. 1. TRABALHO DE COMUNICAÇÃOSUSTENT/RESP. SOC. CORPORATIVAAnálise da Comunicação da Sustentabilidade da Coca-Cola M A R C U S S A N TA N N A | F E L I P E N AVA R R O
  2. 2. MISSÃO, VALORES E VISÃO ANÁLISE A missão da Coca-Cola é No conceito de missão da Coca- refrescar o mundo - em corpo, Cola, não há evidências de que a mente e espírito. empresa tem políticas que Inspirar momentos de otimismo trabalham com os valores sociaisMISSÃO - através de nossas marcas e e ambientais. Criar valor e fazer a ações. diferença são conceitos amplos Criar valor e fazer a diferença - que podem contemplar quaisquer onde estivermos, em tudo o âmbitos. que fizermos. 01
  3. 3. MISSÃO, VALORES E VISÃO ANÁLISE - Liderança - influenciar aqueles Diversos valores da Coca-Cola trazem com quem nos relacionamos. à tona a questão da sustentabilidade - Paixão - ter sede de fazer sempre implícita. São valores que induzem às mais e realizar. boas práticas da companhia em suas - Integridade - para nós, ser íntegro ações de comunicação. significa ser verdadeiro: dizer o que pensamos, fazer o que dizemos e A Coca-Cola está alinhada com osVALORES agir corretamente. conceitos de sustentabilidade, apesar - Responsabilidade - vocação para de não citá-los em sua missão, a visão agir e honrar nossos compromissos. e os valores deixam claro seu - Colaboração - promovemos o compromisso com a causa e denotam talento coletivo e dividimos os a relação intrínseca em suas méritos pelos sucessos. campanhas. Notadamente, a empresa - Inovação - buscar, imaginar, criar, trabalha sua imagem juntamente aos divertir , valha a pena correr o risco conceitos de seus valores. de inovar e compartilhar ideias. - Qualidade - devemos deixar tudo sempre melhor do que antes 02
  4. 4. MISSÃO, VALORES E VISÃO ANÁLISE Estruturamos nosso Manifesto para A visão da Coca-Cola deixa claro, logo o Crescimento sobre cinco pilares no inicio, que se baseia no “uso fundamentais. sustentável dos recursos naturais”. - Planeta - empresa socialmente Para confirmar o conceito do triple responsável, bottom line, para o Manifesto para o - Pessoas - inspirar nossos Crescimento tem como pilares funcionários fundamentais o Planeta, as Pessoas eVISÃO - Parceiros - relacionamentos leais o Lucro. Isso demonstra o seu para parceira global preferida comprometimento com a - Portfólio – antecipar a satisfação sustentabililidade para o futuro as necessidades das pessoas. executando suas ações no presente. - Lucro - maximizar o retorno dos As ações de comunicação evidenciam acionistas sem perder de vista suas essa preocupação com os aspectos responsabilidades locais e globais. sócio-ambientais. 03
  5. 5. COMUNICAÇÃO SOBRE A SUSTENTABILIDADE DA COCA-COLA 25/03/2010 notícia mais recente sobre sustentabilidade Empresa responsável pela Coca-Cola Brasil lança garrafa pet comunicação da feita a partir da cana-de-açúcar sustentabilidade é a ANÁLISE Muitas ações, mas pouca Textual divulgação em seus sites Comunicação 04
  6. 6. COMUNICAÇÃO SOBRE A SUSTENTABILIDADE DA COCA-COLA INVESTIMENTOS EM SUSTENTABILIDADE R$ 5 bilhões 2,08 litros de água 1 litro de bebida R$ 1,7 O índice de uso de água da Coca-Cola Brasil, é um dos melhores do mundo bilhões 2004 - 2008 2009 96% Lata 53% PET* Não foi localizado informações sobre o investimento recente 05
  7. 7. COMUNICAÇÃO SOBRE A SUSTENTABILIDADE DA COCA-COLA MEIOS DE RELACIONAMENTO ESTAÇÃO RECICLAGEM TROFÉU PLANETA ÁGUA E FLORESTAS Postos para o descarte em mais Anualmente, o Instituto premia e Promove a recuperação de bacias de 300 lojas Wall-Mart divulga os melhores trabalhos nas hidrográficas com o Oferece ainda cursos de áreas de educação e meio reflorestamento de suas matas capacitação profissional e ambiente ciliares e neutralização dasINSTITUTO COCA-COLA treinamento aos catadores. emissões de carbono de acordoProgramas nas áreas de com Protocolo de Kyotoeducação e meio ambiente DIA MUNDIAL DA LIMPEZA DEcom foco em geração de RIOS E PRAIASrenda, Dentro do escopo doInstituto, diversas ações BLOG DA EDUCAÇÃOdentro da concepção do Divulgar e apoiar iniciativas dostriple bottom line são alunos e comunidades atendidasexecutadas pelo Programa de Valorização do Jovem 06
  8. 8. COMUNICAÇÃO SOBRE A SUSTENTABILIDADE DA COCA-COLA COMUNICAÇÃO DIRETA 03.02.11 19.01.11 05.01.2011 A ação de coleta de Recolhimento de Doação de uma material reciclável materiais no desfile balança e um ANÁLISE no Fashion Rio do Rio de Janeiro. caminhão A Atualização é falha, não Inverno 2011, existe notícias de 2012 promovida pelo Instituto Coca-Cola Evento debate a Política Nacional de Resíduos Sólidos A Coca-cola divulga informações referente as Brasil, contabilizou mais de uma Seminário Internacional 2001-2011: A Década do ações sustentáveis, tonelada de itens Voluntariado independente se ela participa diretamente. recolhidos. Mais de 46 toneladas recolhidas no Dia Mundial de Limpeza de Rios e Praias Novas Estações de Reciclagem em cinco cidades brasileiras* Notícias disponibilizadas no site 07
  9. 9. NOTAS INTERESSANTES POLÍTICA NACIONAL DE RESÍDUOS SÓLIDOSO ex-presidente Luiz InácioLula da Silva aprovou a lei daPolítica Nacional de ResíduosSólidos. que define o modocomo as empresas egovernos devem lidar com olixo que produzem, criandosistemas de logística reversae incentivando a reciclagem. 220 cooperativas em todo o país através do programa Reciclou, Ganhou, ministrado pelo Instituto Coca-Cola Brasil, e desenvolveu a PlantBottle, a garrafa PET composta de 30% de material vegetal. Construir um modelo de política nacional demanda ações de todas as partes interessadas no tema: governo, iniciativa privada, ONGs, dentre outros, que se unem para criar tal modelo que dá prioridade à reciclagem e ao destino adequado aos resíduos 08
  10. 10. NOTAS INTERESSANTES OUTDOOR QUE AJUDA A ABSORVER O DIÓXIDO DE CARBONODispostas em um painel quadrado de 18 metros de altura, as 3600 plantas podem absorver até 21 toneladas dedióxido de carbono por ano, ajudando na purificação do ar nos arredores. A muda de chá Fukien foi escolhida porse adaptar melhor ao crescimento nas alturas. Um sistema especial de irrigação e adubação para jardins verticaismantém o outdoor, literalmente, vivo – parte da campanha “Viva Positivamente” 09
  11. 11. FALHAS NA COMUNICAÇÃO LIMITES DAS SUSTENTABILIDADEExistem falhas na comunicação da sustentabilidade da Coca-Cola. Um exemplo é o Site Instituto Coca-Cola que estásem atualização. Abaixo segue uma entrevista concedida em 25/01/2012 para o blog “Testando os Limites daSustentabilidade” - em que é dita que o atendimento da empresa é excelente e prestativo, mas as respostas, parao tamanho da companhia, deixam a desejar. Não há informações de quem respondeu as perguntas formuladas.Alguns trechos:Coca-Cola com toda a sua Coca-Cola não apresenta um novoimportância apresenta um relatório relatório desde 2009GRI apenas nível C sem verificação A Coca-cola justifica da seguinte forma: Por questões de sustentabilidade e por medirexterna avanços significativos, decidimos fazer versõesA Coca-cola justifica da seguinte forma: completas a cada dois anos. Nos anosDada a complexidade da composição do Sistema intermediários, fazemos versões mais compactasCoca-Cola, com seus 15 fabricantes, 44 fábricas de para usarmos internamente.refrigerantes, sucos, águas e demais produtos, estaé uma ferramenta que estará sempre em evolução *Ano de 2012 o relatório não esta disponívele, quanto maior a complexidade, mais lenta é aevolução. 10
  12. 12. FALHAS NA COMUNICAÇÃO LIMITES DAS SUSTENTABILIDADECoca-Cola foi acusada pelo Foi relatado que ocorre assédioMinistério Público de vincular a moral nas fabricas da empresaAquarius Fresh como água mineral A Coca-cola justifica da seguinte forma:A Coca-cola justifica da seguinte forma: Infelizmente, o caso citado na matéria aconteceu, mas podemos garantir que foi pontual, sem oAcatamos as recomendações do Ministério Público consentimento da diretoria do fabricante, e não fazquanto à diferenciação deste novo segmento em parte de nossa filosofia de trabalho.relação à categoria de águas minerais e incluímosuma frase de advertência na rotulagem 11
  13. 13. FALHAS NA COMUNICAÇÃO LIMITES DAS SUSTENTABILIDADE Coca-Cola foi acusada pelo Foi relatado que ocorre assédio Ministério Público de vincular a moral nas fábricas da empresa Aquarius Fresh como água mineral A Coca-cola justifica da seguinte forma: A Coca-cola justifica da seguinte forma: Infelizmente, o caso citado na matéria aconteceu, mas podemos garantir que foi pontual, sem o Acatamos as recomendações do Ministério Público consentimento da diretoria do fabricante, e não faz quanto à diferenciação deste novo segmento em parte de nossa filosofia de trabalho. relação à categoria de águas minerais e incluímos uma frase de advertência na rotulagem* Entrevista completa no blog 12
  14. 14. PROJETO DE SUSTENTABILIDADE PÚBLICO INTERNOPORQUE O PÚBLICO INTERNO? O público foi selecionado por falta de informações sobre ações voltadas a estes e nem há informações de diálogo, participação e engajamento destes nos projetos da companhia. Outro fator determinante da escolha do público interno são as denúncias apresentadas pelo blog que questionam o tratamento dos líderes junto aos demais colaboradores 13
  15. 15. PROJETO DE SUSTENTABILIDADE PÚBLICO INTERNOO QUE QUEREMOS? EDUCAR ENGAJAR O QUE TEREMOS? CONHECER VISIBILIDADE QUALIDADE FELICIDADE 14
  16. 16. PROJETO DE SUSTENTABILIDADE PÚBLICO INTERNOCOMO? MODOAtravés de pesquisa verificar a Dividindo os colaboradores em trêsparticipação e o engajamento de categorias:todos os funcionários com os Gestores se auto-avaliam e são avaliadosprojetos e campanhas Coca-Cola por seus funcionários diretos (Chefia) O funcionário classificaria com A Chefia além de se auto-avaliar,notas de 0 a 5 analisariam os Subordinados e seriam, conforme descrito acima, avaliados pelos Gestores. Os Subordinados avaliam a Chefia e a si próprios. Média igual ou menor que 3, Campanhas com prêmios por equipes e subdivisão com responsabilidades em diversas áreas. 15
  17. 17. PROJETO DE SUSTENTABILIDADE PÚBLICO INTERNOMÉTODO AGENTES DE MORADIAOs colaboradores, independente • Visitas nas residênciade sua função, teriam o mesmo • Relatórios semanaispoder de influência nas equipes. • Publicidade dos veículos internos AGENTES DE ALIMENTAÇÃO • Verificar a reciclagem e o descarte corretos na Fabrica • Indicadores dos níveis de aceitação e sucesso do projeto. • Publicidade dos veículos internos AGENTES DE HÁBITOS • Elaboração de informações sobre hábitos e dicas saudáveis que seriam divulgados pelos veículos internos da empresa. 16
  18. 18. PROJETO DE SUSTENTABILIDADE PÚBLICO INTERNOOs resultados (dados) seriam também divulgados em página “Cuidamosespecial dessa campanha que teria como lema de nós para cuidar melhor de você”. Os colaboradores que aderirem à campanha serãorecompensados, tanto financeiramente, como brindes e folga- prêmio pela participação efetiva. 17
  19. 19. CONCLUSÃO DO TRABALHOPor fim, concluímos que os ganhos ocasionados pela integração da sustentabilidade aos valores da empresa, a aplicação real e acomunicação desses atos de forma coordenada garante eficientes resultados, não apenas no conceito da marca, mas também em economia financeira, além de contribuição social e para o meio ambiente, encerrando assim conceito do triple bottom line. 18
  20. 20. CONCLUSÃO DO TRABALHO• Missão, visão e valores, a Coca-Cola não demonstra a importância destesperante sua filosofia.• Desenvolve diversas ações de sustentabilidade, há um grande investimento naárea.• Qualidades em sua política de ações, há também falhas em alguns setores.• A falta de atualização de dados demonstram que é necessária a constantevigilância para o perfeito cumprimento da missão, visão e valores.• Projeto de sustentabilidade por falta de informações de ações voltadas aopúblico interno. A intenção principal de integrar os colaboradores, além demelhorar o ambiente de trabalho. Premiar as ações dos agentes é essencial parademonstrar a importância que a companhia dá para atos sustentáveis.• A comunicação desses atos é de suma importância e reforça o valor destes àCoca-Cola. 19
  21. 21. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA• Empresa Textual. Disponível em: <http://www.textual.com.br/index.asp>. Acesso em 9 de abr. 2012.• Coca-Cola do Brasil. Disponível em: <http://www.cocacolabrasil.com.br/>. Acesso em 2 de abr. 2012.• Instituto Coca-Cola. Disponível em: <http://www.institutococacola.org.br/>. Acesso em 2 de abr. 2012.• Programa de Valorização do Jovem. Disponível em: <http://programadevalorizacaodojoem.blogspot.com.br/>. Acesso em 8 de abr.2012.• No caminho da sustentabilidade. Disponível em: <http://www.lpaiva.jor.br/temp/relatorio.pdf>. Acesso em 9 de abr. 2012.• FEMSA / Unidades de Negócios >> Coca-Cola FEMSA. Disponível em: <http://www.femsa.com/pr/business/coca_cola_femsa/>.Acesso em 3 de abr. 2012.• Bom Dia Brasil – Justiça de MT indeniza homem por levar ‘Troféu Lanterna’ no trabalho. Disponível em: <http://g1.globo.com/bom-dia-brasil/noticia/2011/01/justica-de-mt-indeniza-homem-por-levar-trofeu-lanterna-no-trabalho.html>. Acesso em 9 de abr. 2012.• Testando os Limites da Sustentabilidade – Coca-Cola vende muito, mas muito bem suas ideias, mas quando testamos o seu limite elaperde o gás. Disponível em: <http://testandooslimitesdasustentabilidade.blogspot.com.br/2012/01/coca-cola-vende-muito-mas-muito-bem.html>. Acesso em 9 de abr. 2012.• Caaporã – Rainha do Litoral Sul – MPT move ação contra empresa que distribui Coca-Cola na PB por assédio moral. Disponível em<http://caaporapb.blogspot.com/2011/07/mpt-move-acao-contra-empresa-que.html?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+Caapor-RainhaDoLitoralSul+%28CAAPOR%C3%83+-+RAINHA+DO+LITORAL+SUL%29>. Acesso em 9 de abr. 2012.• Dia a Dia News – Fábrica da Coca-Cola no MT é condenada a pagar R$300 mil. Disponível em:<http://www.diaadianews.com.br/geral/noticias/24203/fa-brica-da-coca-cola-no-mt-br-a-condenada-a-pagar-r-300-mil>. Acesso em 9de abr. 2012. 20

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