CONHECENDO O                                      CONSUMIDOR DE                                      PEN DRIVE            ...
A SanDisk e Análise ambiental    4.000 funcionários                  A empresa foi fundada em 1988    230.000 pontos de ve...
Organograma                                             CEO                                              VICE-PRESIDENTE  ...
Sistemas de Informação de Marketing                                  Não executa pesquisas localmente                     ...
Mix de produtos e seus pontos fortes e fracos                                      Cartão de memória, pen drives e        ...
Sandisk no Brasil                                   Sua representação é feita pela                                        ...
Preço, Distribuição e Promoção                                      Preço: Elevado para garantir                          ...
Concorrência e Público alvo                                     Diretos: Kingston, Sony, Dr.                         Hank,...
Macro Ambiente                                      Vários impostos para importação de produtos,                          ...
Produto analisado:PEN DRIVE                             Pontos Fortes:                                      Variedade (10 ...
Produto analisado:                                          Target:PEN DRIVE                                 Qualquer pess...
Introdução da pesquisa:PEN DRIVE                                      Objetivos:                                      Prim...
Introdução da pesquisa:PEN DRIVE                                      Hipótese:                                      Devid...
Introdução da pesquisa:PEN DRIVE                             Tipo de Pesquisa                                      Descrit...
Introdução da pesquisa:PEN DRIVE                                      Instrumento de Coleta de Dados                      ...
Introdução da pesquisa:PEN DRIVE                                      Técnica Amostral                                    ...
QUESTIONÁRIOVocê usa pen drive?            A primeira pergunta se referia se as pessoas            utilizam pen drive. Com...
QUESTIONÁRIOQuando é realizada a compra de pen drives, quanto a marca influencia?                                         ...
QUESTIONÁRIOQuando necessita salvar algum arquivo, seja no trabalho / escola / faculdade, onde vocêcostuma armazenar?     ...
QUESTIONÁRIOPara que você utiliza pen drive?                                                                              ...
QUESTIONÁRIOQual é o grau de utilização de pen drives?                                                          Raramente ...
QUESTIONÁRIOVocê acredita que é importante ter um Pen Drive?                                                         Não M...
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QUESTIONÁRIOVocê procura informações antes de comprar pen drives? %                                               80      ...
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QUESTIONÁRIOOnde você compra pen drives?                                                                     %   Essa perg...
QUESTIONÁRIOQual a marca que você costuma comprar?       MultLaser     Sony 2%                            Outras       San...
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QUESTIONÁRIOAssinale o grau de importância para cada item abaixo na hora de efetuar a compra depen drive:          60     ...
QUESTIONÁRIOAssinale o grau de importância para cada item abaixo na hora de efetuar a compra depen drive:          40     ...
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QUESTIONÁRIOAssinale o grau de importância para cada item abaixo na hora de efetuar a compra depen drive:                 ...
QUESTIONÁRIOCONHECIMENTO DA MARCA.                                      ?Marketing e             ANÁLISEComunicação Integr...
QUESTIONÁRIOVocê conhece a SanDisk?                                                                              20   %   ...
QUESTIONÁRIOComo você avalia a marca SanDisk?                                                          45                 ...
QUESTIONÁRIOQuais produtos dessa marca você compra?                                                                     40...
QUESTIONÁRIOVocê já viu alguma publicidade da SanDisk?%                                                    70             ...
QUESTIONÁRIOSe sim, onde?                                                                            70 %                 ...
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QUESTIONÁRIODados demográficos     As respostas                     De todas as opções     68% dos     demonstram que     ...
Conclusões             Com o os dados secundários        Por não ter sede e representantes             identificamos a raz...
Mais propagandas nas lojas                     RECOMENDAÇÕES                                específicas de informática e  ...
RECOMENDAÇÕES                        Habilitar profissionais para                        dúvidas, esclarecimentos e promoç...
RECOMENDAÇÕES                                  Merchandising Em programas para falar de memória                           ...
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Análise de Pesquisa - Sandisk

  1. 1. CONHECENDO O CONSUMIDOR DE PEN DRIVE Carolina Borges Felipe Navarro Gisele Rodrigues Lílian Montenegro Marcus Sant’AnnaMarketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  2. 2. A SanDisk e Análise ambiental 4.000 funcionários A empresa foi fundada em 1988 230.000 pontos de venda varejista por Eli Harari e Sanjay Mehrotra, Colaboração direta com seus sede em Milpitas, Califórnia, 2011, terceirizados no Silicon Valley começou com Experiência otimizada para o apenas 3 funcionários. O Brasil foi uso de memória flash escolhido para abrigar a nova inteligente unidade de fabricação de pen drives.Marketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  3. 3. Organograma CEO VICE-PRESIDENTE Executiva, Diretora, Adm. E Financeiro VICE- VICE- VICE- VICE- VICE- VICE- VICE- VICE- VICE- VICE- PRESIDENTE PRESIDENTE PRESIDENTE PRESIDENTE PRESIDENTE PRESIDENTE PRESIDENTE PRESIDENTE PRESIDENTE PRESIDENTE SÊNIOR SÊNIOR SÊNIOR SÊNIOR SÊNIOR SÊNIOR SÊNIOR SÊNIOR SÊNIOR SÊNIOR Finanças RH Operações e Diretor e Gerente e Gerente Operador e Gerente Tecno de e Diretor Mundiais Jurídico Geral Geral, OEM Manufatura Geral, Varejo Memória, de Estratégia p/ Clientes e Tecnologia Design e Presidente Desenv. SanDisk, e Produtos Japão LOGISTICA FUNCIONÁRIOS AUDITORIA POLITICAS FORNECEDORES PDVS CLIENTES INTERNA DA EMPRESA COMUNICAÇÃO DIRETORA GERENTE MKT BRASIL MKT BRASILMarketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  4. 4. Sistemas de Informação de Marketing Não executa pesquisas localmente Decisões são tomadas pela agência que a representa no Brasil Não existem informações da estruturaMarketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  5. 5. Mix de produtos e seus pontos fortes e fracos Cartão de memória, pen drives e cartão SSD Pontos fortes: Líder Mundial de cartão de memória, produto de qualidade, mobilidade e ótimo design Pontos Fracos: Não muito conhecida no Brasil, preço maior que o concorrente e a marca pouco divulgada no BrasilMarketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  6. 6. Sandisk no Brasil Sua representação é feita pela agência Confraria Visuale Sua distribuição é realizada por empresas terceirizadas Possui atualmente um Diretor e um Gerente de MarketingMarketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  7. 7. Preço, Distribuição e Promoção Preço: Elevado para garantir durabilidade e qualidade, porem perde mercado para os concorrentes e a falsificação Distribuição: Vendedores que não são exclusivos, terceirização de PDVs, comercialização preferencialmente em lojas especializadas e internet Promoção: Forte investimento em PDVs, revistas e rádio. Promotora nos locais de compras e em datas comemorativas distribui pen drivesMarketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  8. 8. Concorrência e Público alvo Diretos: Kingston, Sony, Dr. Hank, MultiLaser, Duracell, entre outras empresas. Indiretos: Armazenamento de dados em nuvem O público alvo é qualquer pessoa que necessite transportar e armazenar dadosMarketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  9. 9. Macro Ambiente Vários impostos para importação de produtos, IOF, ICMS, PIS e COFINS, além dos tributos que podem ser cobrados (Siscomex e AFRMM), ou seja, 32% o valor do produto. Com a Lei da Inovação, quanto mais as empresas de tecnologia investirem em pesquisas, terão redução dos tributos Influência Cultural: O impacto da Copa e Olimpíadas nos investimentos. Influências Econômicas: Mercado de TI continua em expansão, porém não explica a queda de vendas da SanDisk.Marketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  10. 10. Produto analisado:PEN DRIVE Pontos Fortes: Variedade (10 modelos), garantia, durabilidade e design. Pontos Fracos: Preço, distribuição feita por empresas terceirizadas. Comunicação: Não a preocupação com os PEÇAS padrões brasileiros, material é apenas traduzido para o português, divulgação apenas em mídia online, sites especializados e post pago em blogsMarketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  11. 11. Produto analisado: Target:PEN DRIVE Qualquer pessoa que necessite armazenar e transportar dados. Principais Concorrentes: Duracell, HP e Sony + Credibilidade e Distribuição - Não associado a pendrive, Divulgação, Preço e Design Kingston + Credibilidade, Distribuição, Divulgação e Preço - Durabilidade. Outros Smart, Minoco, Multilaser, Emtc, Nipponic, Digibrass, Maxell.Marketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  12. 12. Introdução da pesquisa:PEN DRIVE Objetivos: Primário: Verificar o motivo do baixo volume de vendas da SanDisk. Secundários: • Identificar o perfil; • Locais de compras; • Onde procuram informações; • Conhecimento da Marca; • Fatores relevantes, facilidade de encontrar o produto.Marketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  13. 13. Introdução da pesquisa:PEN DRIVE Hipótese: Devido o preço ser maior que o do concorrente, os clientes compram deste? • O produto não está bem localizado nas gôndolas? • A marca não é muito conhecida no Brasil? • Não ter filial fixa no País, apenas representantes dificulta o crescimento das vendas?Marketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  14. 14. Introdução da pesquisa:PEN DRIVE Tipo de Pesquisa Descritiva, que tem por finalidade observar, registrar e analisar os fenômenos sem, entretanto, entrar no mérito de seu conteúdo. Método de Pesquisa Quantitativa para buscarmos informações dentro de um percentual de pessoas. Método de Coletas de Dados Estruturada e formatada em Google Docs, com perguntas diversificadas separadas por 04 blocos e repassada em redes sociais e e-mails.Marketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  15. 15. Introdução da pesquisa:PEN DRIVE Instrumento de Coleta de Dados Questionário com perguntas nas estruturas dicotômicas, múltiplas escolhas, escala de Likert com variação de escala de importância e escala de avaliação. Pré Teste Com seis pessoas para a identificação de problemas. Foi verificado que na questão de nº 10, uma alternativa causava confusão (entre influencia muito e influencia bastante) e a segunda delas foi retirada. A pesquisa continuou a ser aplicada sem alterações.Marketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  16. 16. Introdução da pesquisa:PEN DRIVE Técnica Amostral O tipo de amostra é a Probabilística seguindo as leis da estatística. Tipo de amostra Amostra Simples: Com o objetivo de dar exatidão e eficácia à amostragem. Calcula da Amostra Margem (erro padrão) de 10% e margem de segurança (desvio padrão) de 95,5%. Trabalho de Campo Contatos por e-mails e redes sociais, utilizando a ferramenta Google Docs.Marketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  17. 17. QUESTIONÁRIOVocê usa pen drive? A primeira pergunta se referia se as pessoas utilizam pen drive. Como essa questão se fazia necessária, a totalidade das pessoas responderam que sim.Marketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  18. 18. QUESTIONÁRIOQuando é realizada a compra de pen drives, quanto a marca influencia? % Quanto à influência da 45 marca, 45% das pessoas 40 35 informam que influencia 30 25 45 parcialmente quando 20 15 22 19 compra pen drives. 22% das 10 14 5 pessoas disseram que influencia 0 muito e 14% disseram não haver influência.Marketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  19. 19. QUESTIONÁRIOQuando necessita salvar algum arquivo, seja no trabalho / escola / faculdade, onde vocêcostuma armazenar? 60 % 40 A maioria das pessoas que responderam 57.8 o questionário usa o pen drive 20 5 (57,8%). Como poderiam marcar mais 15.7 0.6 0 de uma alternativa, outras formas de 15.1 armazenamento foram marcadas: 5.8 o HD portátil (15,7%) e a nuvem (15,1%) se mostraram como as opções mais selecionadas após o pen drive.Marketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  20. 20. QUESTIONÁRIOPara que você utiliza pen drive? % Outros 2.1 Armazenar Fotos 22.4 Armazenar Músicas 22.4 Nessa pergunta poderiam ser marcadas mais de uma resposta. Escola/Faculdade 26.2 26,9% das respostas foram para trabalho, 26,2% para escola Trabalho 26.9 ou faculdade e 22,4% responderam para armazenar 0 5 10 15 20 25 30 músicas e fotos.Marketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  21. 21. QUESTIONÁRIOQual é o grau de utilização de pen drives? Raramente 5% Pouco 7% Frequente- mente 33% Regularmente 41% Muito 14% Quanto ao uso do pen drive, 41% das pessoas responderam que utilizam regularmente. Já 33% do público usa pen drive frequentemente.Marketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  22. 22. QUESTIONÁRIOVocê acredita que é importante ter um Pen Drive? Não Muito Importante 6% Extremamen- Importante te Importante 31% 41% 41% dos entrevistados disseram ser extremamente importante o pen drive Muito em seu dia a dia. Em avaliações positivas, Importante 22% o pen drive possui 94% de votos. Já ninguém assinalou o pen drive como sem importância alguma.Marketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  23. 23. QUESTIONÁRIOQuantos pen drives você tem? No quesito quantidade, 41% possuem 2 pen drives. Ninguém assinalou a alternativa de nenhum pen drive. Já 37% possuem 3 ou mais pen drives, sendo que 11% deles têm 5 ou mais. % 45 40 35 30 25 41 20 15 22 10 15 11 11 5 0 0Marketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  24. 24. QUESTIONÁRIOVocê procura informações antes de comprar pen drives? % 80 60 61% das pessoas que responderam ao questionário procuram informações 61 40 antes da compra de 20 pen drives; o restante não busca 39 informações. 0 Sim NãoMarketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  25. 25. QUESTIONÁRIOSe procura informações, onde procura? Dos 69% que procuram informações 50 antes da compra, 44,37% procuram % 40 informações na 30 Internet. Já 25,56% procuram 20 informações na loja, ponto de venda ou 44.37 25.56 10 vendedor e 21,05% 21.5 2.26 com amigos, parentes ou conhecidos. 0 1.5 Nesta questão, poderiam ser 5.26 selecionadas mais de uma questão.Marketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  26. 26. QUESTIONÁRIOOnde você compra pen drives? % Essa pergunta permitia que Outros 8.11 fossem marcadas mais de uma Brindes 19.59 alternativa. 47,97% das respostas Banca de Jornais 0.68 foram lojas específicas. Frente à Quisques 3.38 loja física, apenas 19,59% compram pen drives pela Lojas Especificas 47.97 internet, enquanto 17,57% compram Supermercados 17.57 em supermercados ou hipermercados. 0 10 20 30 40 50Marketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  27. 27. QUESTIONÁRIOQual a marca que você costuma comprar? MultLaser Sony 2% Outras SanDisk Conforme as respostas, 64% dos 8% 9% 17% entrevistados costumam comprar pen drives da marca Kingston. 17% preferem SanDisk enquanto 19% compram de Kingston outras marcas. 64%Marketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  28. 28. QUESTIONÁRIOAssinale o grau de importância para cada item abaixo na hora de efetuar a compra depen drive: 80 60 Capacidade de Armazenamento 40 77 20 0 23 Média = 4,77 0 0 0Marketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  29. 29. QUESTIONÁRIOAssinale o grau de importância para cada item abaixo na hora de efetuar a compra depen drive: 60 40 Marca 20 48 0 11 15 19 Média = 3,04 7Marketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  30. 30. QUESTIONÁRIOAssinale o grau de importância para cada item abaixo na hora de efetuar a compra depen drive: 40 30 Design 20 31 33 10 0 5 26 Média = 3,05 5Marketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  31. 31. QUESTIONÁRIOAssinale o grau de importância para cada item abaixo na hora de efetuar a compra depen drive: 60 40 Qualidade 60 20 37 0 Média = 4,55 1 2 0Marketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  32. 32. QUESTIONÁRIOAssinale o grau de importância para cada item abaixo na hora de efetuar a compra depen drive: 60 40 Preço 52 20 43 0 Média = 4,44 2 3 0Marketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  33. 33. QUESTIONÁRIOAssinale o grau de importância para cada item abaixo na hora de efetuar a compra depen drive: Conforme verificada a importância de cada item, a capacidade de armazenamento é a mais importante para os entrevistados, com média 4,77. Também vale destacar qualidade (4,55) e preço (4,44), enquanto marca teve o pior desempenho com 3,04.Marketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  34. 34. QUESTIONÁRIOCONHECIMENTO DA MARCA. ?Marketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  35. 35. QUESTIONÁRIOVocê conhece a SanDisk? 20 % 15 10 De todos os entrevistados, 65% 19 15 dos entrevistados conhecem a 10 5 marca, já 27% já ouviram falar 8 0 da marca e 8% nunca ouviram 8 Conheço falar. Conheço a muito bem Ouvi e sei marca Ouvi, mas do que se Nunca ouvi não sei do trata falar que se trataMarketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  36. 36. QUESTIONÁRIOComo você avalia a marca SanDisk? 45 40 35 30 25 44 20 15 A média foi calculada entre as 28 10 pessoas que têm conhecimento 4 5 0 sobre a marca e a avaliaram. O 7 17 0 resultado dado é 3,34.Marketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  37. 37. QUESTIONÁRIOQuais produtos dessa marca você compra? 40 % 35 30 25 38 A análise dos dados obtidos pela 20 15 pesquisa demonstra que 73% 17 10 27 18 5 dos entrevistados compram 0 produtos SanDisk, sendo 18% Cartão de pen drive, 17% cartão de Somente Méria e cartão de pen drive memória e 38% ambos. Somente Nenhum Pen Drive memóriaMarketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  38. 38. QUESTIONÁRIOVocê já viu alguma publicidade da SanDisk?% 70 60 50 Apenas 31% dos entrevistados 40 69 afirmaram ter visto alguma 30 31 publicidade da SanDisk. 20 10 0 Sim NãoMarketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  39. 39. QUESTIONÁRIOSe sim, onde? 70 % 60 50 40 Dos 31% que já viram 63.64 30 publicidade da 20 SanDisk, 63,64% viram esta na 10 Internet. Apenas 4,54% a 9.09 9.09 0 viram em Jornal. 13.64 4.54 Internet Rádio TV Jornal OutrosMarketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  40. 40. QUESTIONÁRIODados demográficos Do total 35% dos A maioria dos De todos os entrevistado, 52% entrevistados entrevistados entrevistas, 28% são mulheres e possuem de 16 a (40%) diz possuir o possuem renda 48% são homens. 24 anos. 45% ensino superior entre 3 e 5 salários possuem de 25 a completo. 29% mínimos. 32% 34 anos e 20% têm possuem o ganham mais de 5 salários e 15% acima de 35 anos. ensino superior menos que um incompleto salário mínimo. enquanto 9% não chegaram ao ensino superior.Marketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  41. 41. QUESTIONÁRIODados demográficos As respostas De todas as opções 68% dos demonstram que de áreas de entrevistados estão 61% dos atuação, 18% são da solteiros. 26% estão entrevistados estão área de casados ou em união empregados. 15% Administração, 16% estável. são estudantes e 6% dizem estar na área estão de desempregados. Comunicação, mesm a quantidade da área de Informática.Marketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  42. 42. Conclusões Com o os dados secundários Por não ter sede e representantes identificamos a razão do locais, a empresa não consegue problema da SanDisk: o baixo enxergar as demandas para volume de vendas. Apesar de ter melhor atender o público no qualidade em seus produtos, a Brasil. Apesar de uma agência marca não é conhecida pela representá-la no país, a empresa maioria do público e não tem teria melhor visão do negócio se publicidade suficiente no local estivesse presente. onde há maior influência de compra – lojas específicas.Marketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  43. 43. Mais propagandas nas lojas RECOMENDAÇÕES específicas de informática e Internet, locais onde as pessoas mais compram pen drives. Oferecer diferenciais para ter mais destaque do que os produtos de outras marcas. Onde houver maior volume de vendas, ter vendedores próprios para tornar a marca mais conhecida. VENDEDOR É O SEGUNDO INFLUENCIADOR NA HORA DA COMPRA DE PEN DRIVES. Assessoria de imprensa junto à blogueiros, sites especializados. Releases para estes, material para cadernos específicos de tecnologia/informática nos jornais e revistasMarketing e especializadas. ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  44. 44. RECOMENDAÇÕES Habilitar profissionais para dúvidas, esclarecimentos e promoção do produto em blogs, sites, fóruns, redes sociais. EXEMPLOS Nas propagandas, mostrar a capacidade de armazenamento do pen drive prioritariamente. Intensificar que a SanDisk é a detentora da tecnologia do pen drive. Qualidade e preço seriam valores secundários. INTERNET É O PRIMEIRO INFLUENCIADOR NA HORA DA COMPRA DE PEN DRIVES.Marketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA
  45. 45. RECOMENDAÇÕES Merchandising Em programas para falar de memória (Programa Energia na veia, da estação Energia 97FM, por exemplo, passar que as músicas antigas saíram da memória SanDisk;. Programa do Rodrigo Faro na Record, no bloco Vai dar namoro, criar um quadro em que as pessoas levam fotos de quando eram pequenas, que foram salvas na memória SanDisk. Programa Gol, o grande momento do esporte da Bandeirantes pode também remeter a memória SanDisk quando relembrar jogos antigos. Sites de vestibular, na parte de história, colocar o momento SanDisk, já que o segundo momento em que as pessoas mais usam o pen drive é para estudo.Marketing e ANÁLISEComunicação Integrada DE PESQUISA

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