Unizo Antwerpen-Stad: Hoe uw online aanwezigheid optimaliseren.
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•537 views
Presentatie gegeven tijdens e-commerce evenement van Unizo Antwerpen-stad bij katoennatie op donderdag 11 december 2014.
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Unizo Antwerpen-Stad: Hoe uw online aanwezigheid optimaliseren.
Similar to Unizo Antwerpen-Stad: Hoe uw online aanwezigheid optimaliseren. (20)
More from Mathias Vissers
More from Mathias Vissers (20)
Unizo Antwerpen-Stad: Hoe uw online aanwezigheid optimaliseren.
- 1. 1 Unizo Antwerpen-Stad Hoe uw online aanwezigheid optimaliseren?
- 2. 2
- 3. 3 Digitaal strateeg @mvissers 3
- 4. 4
- 5. 5 Focus niet op meer en meer, maar haal meer uit uw bezoekers (conversie)
- 7. 7 Een verkoop Een formulier-inzending Een download Een aanvraag …
- 8. 8
- 11. 11 Persuasive design Behavior = Motivation + Ability + Trigger
- 12. Persuasive design (in real life) +66 %
- 13. Persuasive design - Beantwoord ing - Sociaal bewijs - Authoriteit - Schaarste - Context (framing) - Timing en focus
- 14. Online voordeel Eénvoudige data-verzameling met de juiste tools
- 15. GO OD EVIL ?
- 19. Wek vertrouwen
- 21. 21 Transparantie Communiceer in de taal van je klant. Verbloem niets, spreek de waarheid. Wees niet vaag. Beter geen sale… (“volgende keer beter”) …dan een teleurgestelde consument (“dit nooit meer!”) Contactgegevens, prijs-informatie, reviews, …
- 23. 23 A/B Testing.
- 24. Mols.be – versie 1
- 25. Mols.be – versie 2 +20% conversie
- 26. 26 Heatmaps.
- 29. 29
- 31. Wees duidelijk En beperk de keuze voor de bezoeker
- 32. Verkoop je producten Zoals je klanten ze willen kopen. Niet zoals jij ze wilt verkopen.
- 33. Online verkopen Is meer dan een goede verbinding tussen je ERP-systeem en het internet
- 39. 39
- 42. 42 Remarketing.
- 43. Remarketing
- 44. 44
- 45. 45 Segmentatie & loyalty
- 46. 46 Mailings
- 47. 47 Loyalty: Marcoz Miles
- 48. Reviews
- 49. 49
- 50. 50 Slimme ideeën
- 51. Strategie De juiste beslissing voor elke markt
- 54. Conclusie
- 55. Constant meten & bijsturen
- 56. 56
- 57. 57 Bedankt! www.slideshare.net/mvissers @mvissers 57 www.intracto.com mathias.vissers@intracto.com
Editor's Notes
- FULL SERVICE DESIGN & ONTWIKKELKING VAN WEBSITES & WEBSHOPS ONLINE MARKETING STRATEGIE EN CONCEPT LEUKE WERKPLEK
- EENMAAL JE EEN STABIEL BEZOEKERSAANTAL HEBT NIET FOCUSSEN OP NOG MEER BEZOEKERS MAAR KWALITEIT VAN JE BEZOEKERS OMHOOG KRIJGEN EN DE CONVERSIE ER VAN VERHOGEN
- CONVERSIE OPTIMALISATIE WAT IS EEN CONVERSIE?
- EEN CONVERSIE IS: VERKOOP OP WEBSHOP EEN DOWNLOAD EEN FORMULIER-INZENDING HET GEBRUIK VAN EEN DEALER LOCATOR …
- THE FUNNEL NIET HEEL VERSCHILLEND VAN KLASSIEKE FUNNEL MAAR ANDERE KANALEN VERSCHILLENDE KANALEN EN TOUCHPOINTS FUNNEL OPTIMALISEREN VOOR JE DOELPUBLIEK PROCES ZO VLOT MOGELIJK LATEN GAAN CONVERSIE-OPTIMALISATIE
- VERSCHILLENDE TECHNIEKEN EN TOOLS DE EERSTE IS PERSUASIVE DESIGN
- PERSUASIVE DESIGN = GEWENSTE ACTIE PUSHEN
- De studie van Google toont aan dat er veranderde trends zijn in de customer journey en zijn touchpoints. Meer nog, de eerder verkondigde bedreiging van show-rooming wordt grotendeels ontkracht. Want, uit onderzoek blijkt dat 3 op 4 personen die lokale informatie terugvinden in zoekresultaten, meer geneigd zullen zijn om die winkel ook effectief te bezoeken. Met andere woorden, e-commerce en het internet vormen niet per se een bedreiging voor de klassieke winkels, zolang er maar een goede synergie is tussen beide kanalen.
- STOCKHOLM MOTIVATIE GEVEN @ MENSEN 66% MEER GEBRUIKT DE TRAP
- VERSCHILLENDE TECHNIEKEN BEANTWOORDING (@ een (onbewuste) vraag)) SOCIAL BEWIJS AUTHORITEIT SCHAARSTE CONTEXT TIMING & FOCUS
- HET VOORDEEL VAN ONLINE PERSUASIVE DESIGN IS DAT JE MAKKELIJK ALLES KAN METEN EN BIJSTUREN
- NU KAN JE NATUURLIJK PERSUASIVE DESIGN OP EEN GOEDE OF SLECHTE MANIER TOEPASSEN
- VOORBEELD GOED FARMALINE PRIJS BESPAREN GRATIS LEVERING SOCIAAL BEWIJS VERTROUWEN
- AGRESSIEVER VOORBEELD KPN VOLGORDE ITEMS
- RYANAIR GAAT STAPJE VERDER
- EIGENLIJK GAAT HET ER OM WEK VERTROUWEN EN WEES TRANSPARANT
- Geloofwaardigheid Betrouwbaarheid Vertrouwelijkheid Imago, perspectief
- ONDERZOEK GOOGLE 42% GEBRUIKT SMARTPHONE: RESEARCH MEEST GEBRUIKT: ZOEKMACHINE + SITE MINDERHEID: SITE CONCURRENT (Reviews?) RESPONSIVE
- NU KAN JE AANTAL DINGEN AANPASSEN JE MOET TOCH ALTIJD EVEN METEN WAT HET BESTE WERKT GOEDE TOOL IS AB TESTEN UITLEGGEN WAT AB TESTEN IS
- VOORBEELD MOLS
- FORMULIER LINKS + 20 % CONVERSIE
- NOG EEN DANKBARE ZIJN HEATMAPS
- WELKE PLAATSEN NAVIGEREN MENSEN VEEL MET HUN MUIS EN KLIKKEN ZE VEEL WELK ZIJN DE DONKERE HOEKEN VAN JE SITE
- GEBRUIKERSONDERZOEK IS EEN ANDERE TOOL
- VOORBEELD VREG (VLAAMSE REGULATOR VOOR ENERGIEMARKT) INGEWIKKELDE SITE STRUCTUUR, VEEL NIVEAUS GEBRUIKERSONDERZOEK MET 200 TAL MENSEN NIEUWE MENUSTRUCTUUR AANGEPAST OP BASIS VAN RESULTATEN
- GEBRUIKERSONDERZOEK IS EEN ANDERE TOOL
- VOORBEELD PEAK PERFORMANCE WEBSITE SCREENSHOT VAN DOORSNEE WEBSHOP
- CONCEPTUEEL AANGEPAST NAAR HOE HET BETER KAN WINKELJUFFROUW DIE NAAST JE STAAT OM ALLE EIGENSCHAPPEN VAN HET PRODUCT TE TONEN
- PRODUCT REVIEW VIDEO
- EN MATCHING PRODUCTEN
- ANDER FENOMEEN ABANDOND CARDS VERLATEN WINKELMANDJES UITLEGGEN
- NORMAAL BIJ ELKE WEBSHOP GEMIDDELIJKE CONVERSIERATE SLECHTS 2,13% WAAROM VERLATEN? 44%: VERRASSING VAN VERZENDKOSTEN 41%: NOG AAN HET VERGELIJKEN 25%: BEDENKT ZICH VANWEGE DE PRIJS
- EEN EMAIL ACHTERNA STUREN 4,1% recovery rate
- PERCENTAGE TERUGDRINGEN KLEINE INGREPEN
- REMARKETING ANDERE MANIER OM TWIJFELAARS TE OVERTUIGEN
- REMARKETING Uitleggen
- MAAR LET OOK OP MET REMARKETING NIET ALLEEN OPDRINGERIG OOK DIT SOORT SITUATIES
- KLANTENBESTAND OPDELEN IN SEGMENTATIE OP BASIS VAN LEEFTIJD & GESLACHT MAAR OOK EERDERE AANKOPEN
- GERICHTE ACTIES VB VIA MAILING
- LOYALTY
- MAAR OOK: NIET MET ABANDONED CARDS TE MAKEN WEL SITE VERRIJKING GOEDE CUSTOMER EXPERIENCE
- CVS, DROGISTERIJ APOTHEKERS KETEN COMBINATIE ONLINE OFFLINE TP’s ANDER VOORBEELD VAN MIX ONLINE & OFFLINE KLANTENKAART (offline & online) AANGEPASTE PROMOTIES HOMEPAGE & EMAIL SEGMENTATIE AANKOOPGEDRAG & PROFIEL
- SOMS OOK GEWOON NOOD AAN SLIMME IDEEËN
- VOORBEELD VAN LOOCK ANOTHER SHOE SHOP PERSOONLIJKE BEHANDELING VERTALEN NAAR ONLINE ANEKDOTE MANNEN WINKELEN NIET GRAAG, CFR “NE BRUINE SCHOEN”
- DE PASLIJST
- AFGEVEN AAN VERKOOPSTER
- EENMAAL STABIEL BEZOEKERSAANTALLEN PROBEER CONVERSIE TE VERHOGEN DOOR ALLES TE METEN EN BIJ TE STUREN OP BASIS VAN DIE CIJFERS
- ALLE KANALEN & COMM CONSISTENT & OP ELKAAR AFGESTEMD ERVARING DIE TELT, NIET 1 COMMUNICATIE-UITING INTRACTO VERSCHIL MAKEN KLANT DOOR EN DOOR KENNEN GEEN EILANDJES