SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 64
El màrqueting
Conjunt d’activitats desenvolupades
 per l’E encaminades a satisfer les
      necessitats i desitjos del
consumidor per tal d’aconseguir un
              benefici



                                      1
Variables del màrqueting
No controlables: mercat, demanda,
entorn…
Controlables: marqueting mix (4P)
    Product
    Price
    Promotion
    Place

                                    2
Producte
Es tot això que   ofereix l’empresa
                  es desitja comprar
Tenen un grau          Producte
  elevat de           diferenciat
 substitució         (innovació)


                                    3
Tipus de productes

      Bens            Bens de
                      consum               Serveis
   industrials


Segons durada:   Freqüència de compra:    Necessitat:
o Duradors       o De conveniència        o De prefèrència
o Fungibles      o De compra esporàdica   o No buscats
                 o D’especialitat




                                                         4
Cartera de productes
                                   Profunditat de gamma
Amplitud de gamma




                    Saboritzants: avecrem, esencias…
                    Pasta: Canelons El Pavo, Galets de Nadal El Pavo..
                    Platos preparats
                    Salses
                    Sopes: cremes de verdures…



                                                                         5
Cicle de vida d’un producte




                              6
L’envàs del producte
Molt important en productes adquirirts sense gaire reflexió

 Abans de la compra:

        Identificació fàcil

        Associació de continent i contingut

        Atractiu i impactant




                                                        7
L’envàs del producte
Desprès de la compra:


       Fàcil d’obrir


       Comoditat


       Facilitat de transport i emmagatzamatge




                                                 8
La importància
  de l’envàs




                 9
Packaging & labeling
La marca del producte
    Nom, terme, símbol o combinació de tots ells que
serveix per identificar el be/servei d’una empresa i
         diferenciar-lo de la competència

Nom: Pascual


Logo


Eslògan: La calidad nuestra razón de ser



                                                   11
La marca del producte
Logos:




                          12
El logo
La marca del producte
Nom curt, simple i fàcil de pronunciar (en tots els idiomes,
una única pronunciació posible,)
Fàcil de llegir
Fàcil de recordar i reconèixer
Suggerent i que mostri les qualitats del producte:
  No obscens, desagradables ni ofensiu




                                                           14
Brand management
      pº de màrquetin en la que s’incideix en la marca com a
 instrument per influir sobre la percepció del producte i la
                 seva posició en el mercat

Estatègies de marca:
       Marca única: E coneguda, disminueix costos publicitaris




                                                          15
Brand management
Estatègies de marca:
       Marques múltiples: Segmentació del mercat
                           Augmenten costos publicitaris
              Marques individuals:
              Marca per línia de productes
              Segones marques




                                                           16
Brand management
Estatègies de marca:
        Marques blanques: Fabricades per un determinat
industrial i ofertades sota el nom o marca del distribuïdor o
detallista.


                 2,19€                                1,73€




                                                                17
Preu
 Quantitat de diners que el comprador entrega al
 venedor a canvi de l’adquisició d’un bé o servei


 És la variable del màrqueting que més
ràpidament influeix en les decisions del
                comprador



                                                    18
Preu
Factors que influeixen a l’hora de fixar el preu:

      Voluntat de l’empresa
(objectius)
      Demanda del mercat
      Competència
      Fase del cicle de vida
del producte
      Marc legal
                                                    19
Fixació del preu basada en
      la Tª econòmica




Quan més petit el preu, més      Quan més gran el preu,
 està disposat a comprar        més està disposat a oferir
 (Excepció: bens de prestigi)



                                                             20
Tª econòmica
El mercat és el lloc on es posen d’acord compradors i venedors

                                  Si P> Peq: Qoferta > Qdemanda


                       Punt                  Estocs
                    d’equilibri
                                   Si P< Peq: Qoferta < Qdemanda

                                         Ruptura d’estocs




                                                                   21
Tª econòmica
          Desplaçament de la corba de la demanda




Notícia: L’oli és bo per la salut      Notícia: Crisis eª



                                                            22
Tª econòmica
      Desplaçament de la corba de l’oferta




Augment preu adobs           Any de pluja adient



                                                   23
Tª econòmica
     Elasticitat del preu de la demanda

Com respón la demanda davant la variació de preu

Demanada elàstica:    preu     proporcionalment Q
i    Ingrès
Demanda inelàstica:   preu      no proporcionalment Q
i  Ingrès




                                                    24
Tª econòmica
      Elasticitat del preu de la demanda

Factors que influeixen en l’elasticitat:
La demanda tendeix a ser inèlàstica quan:
       Preu de l’article és reduït (sal)
       Be imprescindible (aigua)
       Quan passa poc temps entre els canvis de preu




                                                       25
Tª econòmica
                      Elasticitat creuada
Variació del preu d’un producte fa variar la demanda d’un altre


Bens substitutius: Si     preu d’un          demanda de l’altre
(oli d’oliva – oli de girasol)
Bens complementaris: Si          preu d’un     demanda de l’altre
(Benzina-peatges)




                                                              26
Fixació del preu basada en
            els costos

Preu de venda = Cost unitari + (%marge · cost unitari)




                                                  27
Fixació del preu basat en la
       Competència
Preus semblants:      Producte poc diferenciat
                      Situació de debilitat de l’empresa
Preus per sota:       Etapa introducció del producte
(E líder en costos)   (preus de penetració)
                      Augmentar nombre de clients per Captar cl
                      sobre de la imatge de marca.
Preus per sobre:      Productes sense competència
                      Imatge de marca



                                                           28
Fixació del preu basat en el
 cicle de vida del producte
   Preus alts         preus
                                           preus
   Preus penetració   preus

                              Dptes per
                              fidelitzar
                                clients




                                                   29
Promoció
 Conjunt tècniques de màrqueting amb la finalitat de
comunicar les característiques del producte i resaltar-
  ne els atributs per potenciar en els Cl el desig de
   consumir-lo i alhora mantenir els Cl. Habituals.

                 Mix de comunicació

 Publicitat    Promoció        Venda         Relacions
                              personal       públiques




                                                     30
Publicitat
 Transmet un missatge utilitzant un mitjà de comunicació de
  masses amb la intenció d’influir en el comportament del
                       consumidor
Objectius:
                        Racional (informar)
       Cridar l’atenció
                        Emocional (persuadir)
                                          Senzills, originals,
       Despertar l’interès
                                        repetició, oportunitat i
       Provocar un desig                       sinceritat
       Aconseguir una actuació



                                                             31
Llei General de publicitat
              Prohibeix aquella publicitat que:
Atempta contra la dignitat de la persona o que vulnera els
valors i drets reconeguts a la Constitució




                                                             32
Llei General de publicitat
              Prohibeix la publicitat enganyosa

La OCU pide la retirada de la publicidad de Pastas Gallo V
porque transmite la idea de que puede sustituir las frutas y
                          verduras
 La pasta con verduras de Gallo solo contiene un 12 por ciento
de verduras"una cantidad insuficiente", y además éstas han sido
 deshidratadas, un proceso que provoca la pérdida vitaminas y
                            fibras




                                                            33
Llei General de publicitat
     Prohibeix la publicitat enganyosa




                                         34
Llei General de publicitat
     Prohibeix la publicitat subliminar




                                          35
Llei General de publicitat
Prohibeix la publicitat que no respecta la normativa




                                                       36
Llei General de publicitat
    Prohibeix la publicitat que no respecta la normativa

Artículo 8.
5. Se prohíbe la publicidad de tabacos, y la de bebidas con
graduación alcohólica superior a 20 grados centesimales, por
medio de la televisión.
Queda prohibida la publicidad de bebidas alcohólicas y de
tabacos en aquellos lugares donde esté prohibida su venta o
consumo.




                                                               37
Llei General de publicitat




                             38
Llei General de publicitat




Ice Bar Absolut (Londres, Estocolm, Milà)



                                            39
Llei General de publicitat
  Prohibeix la publicitat comparativa subjectiva




                                                   40
Publicitat
Transmet un missatge utilitzant un mitjà de comunicació de
 masses amb la intenció d’influir en el comportament del
                      consumidor


              TV
            Radio
           Premsa
       Publicitat exteior
           Internet            Social media




                                                        41
Product placement
Introducció marques comercials a les sèries de TV o cine




                                                           42
Promoció
Conjunt d’activitats que l’empresa fa per augmentar les
       vendes durant un període curt de temps

                         -Eliminar excès d’estoc
                         -Aconseguir liquiditat a ct
                         -Introduir un nou producte


 Pot anar dirigit a:   - Intermediaris
                       - Consumidors finals




                                                          43
Promoció
               Tècniques de promoció

Descomptes
Oferir més quantitat al mateix preu 2x1,
Regals o sorteig
Demostració de característiques al punt de venda (regal de
mostres)




                                                             44
Promoció
           Tècniques de promoció




Weeknight Treat menu



                                   45
Promoció
             Venda personal
Suposa una relació directa entre venedor i client

                                          Imatge de
                                          l’empresa
Cost alt: Formació
         No arriba a nº alt de persones




                                                      46
Promoció
               Relacions públiques
      Conjunt d’activitats destinades a mantenir o
    recuperar la confiança i el suport del públic, no
          sempre relacionat amb el producte

          L’objectiu no és augmentar les vendes
- Rodes de prensa, conferències
                                       Tècniques
- Patrocinis



                                                        47
Promoció
  Relacions públiques
The Pepsi Refresh Project, 2011




                                  48
Distribució
        Conjunt de processos que condueixen el producte des
                     de l’empresa al consumidor


                                                         Relacions
          Transport                Emmagatzematge
                                                         públiques


mitjà       mida      freqüència       Costos!!!    - Fase introducció
                                                    - Fase maduració



                                                               49
Distribució
       Zona ZAL
(zona d’activitats logística)




       Zona CIM
(central integral de mercaderies)



                                    50
El canal de distribució
   Qualsevol mitjà utilitzat per aconseguir que els
 productes recorrin el camí desde l’empresa fins al
                    consumidor

o Canal propi (Banc)

         Productor                    Consumidor


o Canal extern (intermediaris: detallistes i majoristes)




                                                           51
El canal de distribució
    Canals externs:
                Canal llarg (botigues de barri)

Productor       Majorista          Detallista       Consumidor


                Canal curt (Grans magatzems)

    Productor               Detallista            Consumidor




                                                          52
El canal de distribució
         Canals de distribució alternatius
o Franquicia
                    Llicència d’una marca
                Fòrmula comercial (know-how)
                         Assistència



     Franquiciador                       Franquiciat


                          royalty



                                                       53
o Franquicia

                          Avantatges                     Inconvenients
                 -Major presència en el mercat   -Pèrdua de contacte directe amb
 Franquiciador



                 -Aprofitament d’ es d’escala    el mercat (pèrdua d’informació)
                 -Desemborsament eº menor        -Menor Bº per unitat venuda
                 -Menys necessitats RRHH         però més unitats venudes

                 -Ja té cl., menor risc          -Perd independència
 Franquiciat




                 -Aprofitament d’ es d’escala    -Lliurament de royaltis
                 -No despesa publicitat          -Dependència total a la sort del
                 -Formació sobre estratègies i   franquiciador
                 tècniques d’explotació




                                                                               54
El canal de distribució
           Canals de distribució alternatius

o Comerç electrònic (Internet)
       Reducció de costos (inventaris, personal, intermediaris)
       Comprador i venedor connectats 24h en països diferents


oTelevenda

oMàquines automàtiques




                                                                  55
Estratègia de distribució
.Estratègia de distribució exclusiva
(productes que necessiten elevat esforç de vendes)

     Disminució competència
     Major control fabricant sobre el producte

.  Estratègia de distribució selectiva (productes cars)
        Ajuda a la imatge del producte però es renuncia a punts de venda)




                                                                 56
Estratègia de distribució
.   Estratègia de distribució intensiva
Avantatges:

      Facilita l’adquisició i la fidelitat al producte
      No deixa forats al mercat
Inconvenients

     Pot perjudicar la imatge del producte trobar-ho a un lloc inadequat
     Cost elevat de distribució
     L’empresa perd el control del producte

                                                                  57
Merchandising
Conjunt de tècniques que ajuden a donar sortida a un
            producte en el punt de venda


Ús de cartells




                                                  58
Merchandising
Situació del producte
Altura            Al costat de la caixa   Encreuament de passadís




                                                            59
Merchandising
Presentació en piles de productes


Quantitat suficient



                                     60
Merchandising
Decoració
Llum i moviment
Concursos
Demostracions i degustacions


                                61
Merchandising




                62
El supermercat del futur




                           63
Anar de botigues…




                    64

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Tema 12 màrqueting

T12 el màrqueting i els seus elements
T12 el màrqueting i els seus elementsT12 el màrqueting i els seus elements
T12 el màrqueting i els seus elementsLaura
 
Màrqueting: Punt de partida.
Màrqueting: Punt de partida.Màrqueting: Punt de partida.
Màrqueting: Punt de partida.@gafa't
 
Com realitzar una acció comercial efectiva
Com realitzar una acció comercial efectivaCom realitzar una acció comercial efectiva
Com realitzar una acció comercial efectivacedemmanresa
 
3.àrees funcionals marqueting
3.àrees funcionals   marqueting3.àrees funcionals   marqueting
3.àrees funcionals marquetingddaude
 
Apunts d'eines de Marketing Bàsiques per a emprenedors - JCI Girona
Apunts d'eines de Marketing Bàsiques per a emprenedors - JCI GironaApunts d'eines de Marketing Bàsiques per a emprenedors - JCI Girona
Apunts d'eines de Marketing Bàsiques per a emprenedors - JCI GironaJordi Pérez
 
TEMA12 POTENCIANT LA IMATGE D'EMPRESA
TEMA12 POTENCIANT LA IMATGE D'EMPRESATEMA12 POTENCIANT LA IMATGE D'EMPRESA
TEMA12 POTENCIANT LA IMATGE D'EMPRESALaura GC
 
Comercialització i màrqueting
Comercialització i màrquetingComercialització i màrqueting
Comercialització i màrquetingmapupe23
 
Economia 1r de Batxillerat Tema 6 i 8
Economia 1r de Batxillerat Tema 6 i 8Economia 1r de Batxillerat Tema 6 i 8
Economia 1r de Batxillerat Tema 6 i 8marionacastillogarcia
 
marketing punt venda
marketing punt vendamarketing punt venda
marketing punt vendaTati Woli
 
Curs Persuasió i venda
Curs Persuasió i vendaCurs Persuasió i venda
Curs Persuasió i vendacedemmanresa
 
Power politica de preus
Power politica de preusPower politica de preus
Power politica de preusPTena
 
Mkt producte
Mkt producteMkt producte
Mkt productemapupe23
 
L'avantatge competitiu a l'empresa
L'avantatge competitiu a l'empresaL'avantatge competitiu a l'empresa
L'avantatge competitiu a l'empresaJuanjo Pérez
 
Postgrau d'assessorament tècnic comercial (comunicació i publicitat), Univers...
Postgrau d'assessorament tècnic comercial (comunicació i publicitat), Univers...Postgrau d'assessorament tècnic comercial (comunicació i publicitat), Univers...
Postgrau d'assessorament tècnic comercial (comunicació i publicitat), Univers...Fernando Blanco
 
Unitat 6.- Tipus de Mercat
Unitat 6.- Tipus de MercatUnitat 6.- Tipus de Mercat
Unitat 6.- Tipus de Mercatiesriberadelsio
 

Semelhante a Tema 12 màrqueting (20)

T12 el màrqueting i els seus elements
T12 el màrqueting i els seus elementsT12 el màrqueting i els seus elements
T12 el màrqueting i els seus elements
 
Màrqueting: Punt de partida.
Màrqueting: Punt de partida.Màrqueting: Punt de partida.
Màrqueting: Punt de partida.
 
Com realitzar una acció comercial efectiva
Com realitzar una acció comercial efectivaCom realitzar una acció comercial efectiva
Com realitzar una acció comercial efectiva
 
3.àrees funcionals marqueting
3.àrees funcionals   marqueting3.àrees funcionals   marqueting
3.àrees funcionals marqueting
 
Apunts d'eines de Marketing Bàsiques per a emprenedors - JCI Girona
Apunts d'eines de Marketing Bàsiques per a emprenedors - JCI GironaApunts d'eines de Marketing Bàsiques per a emprenedors - JCI Girona
Apunts d'eines de Marketing Bàsiques per a emprenedors - JCI Girona
 
TEMA12 POTENCIANT LA IMATGE D'EMPRESA
TEMA12 POTENCIANT LA IMATGE D'EMPRESATEMA12 POTENCIANT LA IMATGE D'EMPRESA
TEMA12 POTENCIANT LA IMATGE D'EMPRESA
 
Comercialització i màrqueting
Comercialització i màrquetingComercialització i màrqueting
Comercialització i màrqueting
 
Unitat10
Unitat10Unitat10
Unitat10
 
Unitat9
Unitat9Unitat9
Unitat9
 
Economia 1r de Batxillerat Tema 6 i 8
Economia 1r de Batxillerat Tema 6 i 8Economia 1r de Batxillerat Tema 6 i 8
Economia 1r de Batxillerat Tema 6 i 8
 
marketing punt venda
marketing punt vendamarketing punt venda
marketing punt venda
 
Curs Persuasió i venda
Curs Persuasió i vendaCurs Persuasió i venda
Curs Persuasió i venda
 
Seminario Ideas en Acción
Seminario Ideas en AcciónSeminario Ideas en Acción
Seminario Ideas en Acción
 
Power politica de preus
Power politica de preusPower politica de preus
Power politica de preus
 
Debatdevicaprabo
DebatdevicapraboDebatdevicaprabo
Debatdevicaprabo
 
Mkt producte
Mkt producteMkt producte
Mkt producte
 
L'avantatge competitiu a l'empresa
L'avantatge competitiu a l'empresaL'avantatge competitiu a l'empresa
L'avantatge competitiu a l'empresa
 
Tipus de mercats. Sandra Barceló i Laia CArretero
Tipus de mercats. Sandra Barceló i Laia CArretero Tipus de mercats. Sandra Barceló i Laia CArretero
Tipus de mercats. Sandra Barceló i Laia CArretero
 
Postgrau d'assessorament tècnic comercial (comunicació i publicitat), Univers...
Postgrau d'assessorament tècnic comercial (comunicació i publicitat), Univers...Postgrau d'assessorament tècnic comercial (comunicació i publicitat), Univers...
Postgrau d'assessorament tècnic comercial (comunicació i publicitat), Univers...
 
Unitat 6.- Tipus de Mercat
Unitat 6.- Tipus de MercatUnitat 6.- Tipus de Mercat
Unitat 6.- Tipus de Mercat
 

Tema 12 màrqueting

  • 1. El màrqueting Conjunt d’activitats desenvolupades per l’E encaminades a satisfer les necessitats i desitjos del consumidor per tal d’aconseguir un benefici 1
  • 2. Variables del màrqueting No controlables: mercat, demanda, entorn… Controlables: marqueting mix (4P) Product Price Promotion Place 2
  • 3. Producte Es tot això que ofereix l’empresa es desitja comprar Tenen un grau Producte elevat de diferenciat substitució (innovació) 3
  • 4. Tipus de productes Bens Bens de consum Serveis industrials Segons durada: Freqüència de compra: Necessitat: o Duradors o De conveniència o De prefèrència o Fungibles o De compra esporàdica o No buscats o D’especialitat 4
  • 5. Cartera de productes Profunditat de gamma Amplitud de gamma Saboritzants: avecrem, esencias… Pasta: Canelons El Pavo, Galets de Nadal El Pavo.. Platos preparats Salses Sopes: cremes de verdures… 5
  • 6. Cicle de vida d’un producte 6
  • 7. L’envàs del producte Molt important en productes adquirirts sense gaire reflexió Abans de la compra: Identificació fàcil Associació de continent i contingut Atractiu i impactant 7
  • 8. L’envàs del producte Desprès de la compra: Fàcil d’obrir Comoditat Facilitat de transport i emmagatzamatge 8
  • 9. La importància de l’envàs 9
  • 11. La marca del producte Nom, terme, símbol o combinació de tots ells que serveix per identificar el be/servei d’una empresa i diferenciar-lo de la competència Nom: Pascual Logo Eslògan: La calidad nuestra razón de ser 11
  • 12. La marca del producte Logos: 12
  • 14. La marca del producte Nom curt, simple i fàcil de pronunciar (en tots els idiomes, una única pronunciació posible,) Fàcil de llegir Fàcil de recordar i reconèixer Suggerent i que mostri les qualitats del producte: No obscens, desagradables ni ofensiu 14
  • 15. Brand management pº de màrquetin en la que s’incideix en la marca com a instrument per influir sobre la percepció del producte i la seva posició en el mercat Estatègies de marca: Marca única: E coneguda, disminueix costos publicitaris 15
  • 16. Brand management Estatègies de marca: Marques múltiples: Segmentació del mercat Augmenten costos publicitaris Marques individuals: Marca per línia de productes Segones marques 16
  • 17. Brand management Estatègies de marca: Marques blanques: Fabricades per un determinat industrial i ofertades sota el nom o marca del distribuïdor o detallista. 2,19€ 1,73€ 17
  • 18. Preu Quantitat de diners que el comprador entrega al venedor a canvi de l’adquisició d’un bé o servei És la variable del màrqueting que més ràpidament influeix en les decisions del comprador 18
  • 19. Preu Factors que influeixen a l’hora de fixar el preu: Voluntat de l’empresa (objectius) Demanda del mercat Competència Fase del cicle de vida del producte Marc legal 19
  • 20. Fixació del preu basada en la Tª econòmica Quan més petit el preu, més Quan més gran el preu, està disposat a comprar més està disposat a oferir (Excepció: bens de prestigi) 20
  • 21. Tª econòmica El mercat és el lloc on es posen d’acord compradors i venedors Si P> Peq: Qoferta > Qdemanda Punt Estocs d’equilibri Si P< Peq: Qoferta < Qdemanda Ruptura d’estocs 21
  • 22. Tª econòmica Desplaçament de la corba de la demanda Notícia: L’oli és bo per la salut Notícia: Crisis eª 22
  • 23. Tª econòmica Desplaçament de la corba de l’oferta Augment preu adobs Any de pluja adient 23
  • 24. Tª econòmica Elasticitat del preu de la demanda Com respón la demanda davant la variació de preu Demanada elàstica: preu proporcionalment Q i Ingrès Demanda inelàstica: preu no proporcionalment Q i Ingrès 24
  • 25. Tª econòmica Elasticitat del preu de la demanda Factors que influeixen en l’elasticitat: La demanda tendeix a ser inèlàstica quan: Preu de l’article és reduït (sal) Be imprescindible (aigua) Quan passa poc temps entre els canvis de preu 25
  • 26. Tª econòmica Elasticitat creuada Variació del preu d’un producte fa variar la demanda d’un altre Bens substitutius: Si preu d’un demanda de l’altre (oli d’oliva – oli de girasol) Bens complementaris: Si preu d’un demanda de l’altre (Benzina-peatges) 26
  • 27. Fixació del preu basada en els costos Preu de venda = Cost unitari + (%marge · cost unitari) 27
  • 28. Fixació del preu basat en la Competència Preus semblants: Producte poc diferenciat Situació de debilitat de l’empresa Preus per sota: Etapa introducció del producte (E líder en costos) (preus de penetració) Augmentar nombre de clients per Captar cl sobre de la imatge de marca. Preus per sobre: Productes sense competència Imatge de marca 28
  • 29. Fixació del preu basat en el cicle de vida del producte Preus alts preus preus Preus penetració preus Dptes per fidelitzar clients 29
  • 30. Promoció Conjunt tècniques de màrqueting amb la finalitat de comunicar les característiques del producte i resaltar- ne els atributs per potenciar en els Cl el desig de consumir-lo i alhora mantenir els Cl. Habituals. Mix de comunicació Publicitat Promoció Venda Relacions personal públiques 30
  • 31. Publicitat Transmet un missatge utilitzant un mitjà de comunicació de masses amb la intenció d’influir en el comportament del consumidor Objectius: Racional (informar) Cridar l’atenció Emocional (persuadir) Senzills, originals, Despertar l’interès repetició, oportunitat i Provocar un desig sinceritat Aconseguir una actuació 31
  • 32. Llei General de publicitat Prohibeix aquella publicitat que: Atempta contra la dignitat de la persona o que vulnera els valors i drets reconeguts a la Constitució 32
  • 33. Llei General de publicitat Prohibeix la publicitat enganyosa La OCU pide la retirada de la publicidad de Pastas Gallo V porque transmite la idea de que puede sustituir las frutas y verduras La pasta con verduras de Gallo solo contiene un 12 por ciento de verduras"una cantidad insuficiente", y además éstas han sido deshidratadas, un proceso que provoca la pérdida vitaminas y fibras 33
  • 34. Llei General de publicitat Prohibeix la publicitat enganyosa 34
  • 35. Llei General de publicitat Prohibeix la publicitat subliminar 35
  • 36. Llei General de publicitat Prohibeix la publicitat que no respecta la normativa 36
  • 37. Llei General de publicitat Prohibeix la publicitat que no respecta la normativa Artículo 8. 5. Se prohíbe la publicidad de tabacos, y la de bebidas con graduación alcohólica superior a 20 grados centesimales, por medio de la televisión. Queda prohibida la publicidad de bebidas alcohólicas y de tabacos en aquellos lugares donde esté prohibida su venta o consumo. 37
  • 38. Llei General de publicitat 38
  • 39. Llei General de publicitat Ice Bar Absolut (Londres, Estocolm, Milà) 39
  • 40. Llei General de publicitat Prohibeix la publicitat comparativa subjectiva 40
  • 41. Publicitat Transmet un missatge utilitzant un mitjà de comunicació de masses amb la intenció d’influir en el comportament del consumidor TV Radio Premsa Publicitat exteior Internet Social media 41
  • 42. Product placement Introducció marques comercials a les sèries de TV o cine 42
  • 43. Promoció Conjunt d’activitats que l’empresa fa per augmentar les vendes durant un període curt de temps -Eliminar excès d’estoc -Aconseguir liquiditat a ct -Introduir un nou producte Pot anar dirigit a: - Intermediaris - Consumidors finals 43
  • 44. Promoció Tècniques de promoció Descomptes Oferir més quantitat al mateix preu 2x1, Regals o sorteig Demostració de característiques al punt de venda (regal de mostres) 44
  • 45. Promoció Tècniques de promoció Weeknight Treat menu 45
  • 46. Promoció Venda personal Suposa una relació directa entre venedor i client Imatge de l’empresa Cost alt: Formació No arriba a nº alt de persones 46
  • 47. Promoció Relacions públiques Conjunt d’activitats destinades a mantenir o recuperar la confiança i el suport del públic, no sempre relacionat amb el producte L’objectiu no és augmentar les vendes - Rodes de prensa, conferències Tècniques - Patrocinis 47
  • 48. Promoció Relacions públiques The Pepsi Refresh Project, 2011 48
  • 49. Distribució Conjunt de processos que condueixen el producte des de l’empresa al consumidor Relacions Transport Emmagatzematge públiques mitjà mida freqüència Costos!!! - Fase introducció - Fase maduració 49
  • 50. Distribució Zona ZAL (zona d’activitats logística) Zona CIM (central integral de mercaderies) 50
  • 51. El canal de distribució Qualsevol mitjà utilitzat per aconseguir que els productes recorrin el camí desde l’empresa fins al consumidor o Canal propi (Banc) Productor Consumidor o Canal extern (intermediaris: detallistes i majoristes) 51
  • 52. El canal de distribució Canals externs: Canal llarg (botigues de barri) Productor Majorista Detallista Consumidor Canal curt (Grans magatzems) Productor Detallista Consumidor 52
  • 53. El canal de distribució Canals de distribució alternatius o Franquicia Llicència d’una marca Fòrmula comercial (know-how) Assistència Franquiciador Franquiciat royalty 53
  • 54. o Franquicia Avantatges Inconvenients -Major presència en el mercat -Pèrdua de contacte directe amb Franquiciador -Aprofitament d’ es d’escala el mercat (pèrdua d’informació) -Desemborsament eº menor -Menor Bº per unitat venuda -Menys necessitats RRHH però més unitats venudes -Ja té cl., menor risc -Perd independència Franquiciat -Aprofitament d’ es d’escala -Lliurament de royaltis -No despesa publicitat -Dependència total a la sort del -Formació sobre estratègies i franquiciador tècniques d’explotació 54
  • 55. El canal de distribució Canals de distribució alternatius o Comerç electrònic (Internet) Reducció de costos (inventaris, personal, intermediaris) Comprador i venedor connectats 24h en països diferents oTelevenda oMàquines automàtiques 55
  • 56. Estratègia de distribució .Estratègia de distribució exclusiva (productes que necessiten elevat esforç de vendes) Disminució competència Major control fabricant sobre el producte . Estratègia de distribució selectiva (productes cars) Ajuda a la imatge del producte però es renuncia a punts de venda) 56
  • 57. Estratègia de distribució . Estratègia de distribució intensiva Avantatges:  Facilita l’adquisició i la fidelitat al producte  No deixa forats al mercat Inconvenients Pot perjudicar la imatge del producte trobar-ho a un lloc inadequat Cost elevat de distribució L’empresa perd el control del producte 57
  • 58. Merchandising Conjunt de tècniques que ajuden a donar sortida a un producte en el punt de venda Ús de cartells 58
  • 59. Merchandising Situació del producte Altura Al costat de la caixa Encreuament de passadís 59
  • 60. Merchandising Presentació en piles de productes Quantitat suficient 60
  • 63. El supermercat del futur 63