Healthcare Hospitality Forum - 21/4/2016

1. 22/04/16!
1!
ZORGANDERSTV
Kunnen beelden en woorden de beleving van
cliënten én zorgverleners beïnvloeden?
Michael Van Buggenhout (Ablecare – ZorgAndersTv)
ZORGANDERSTV 2
ZorgAndersTv
• 7 dagen op 7, het meest recente
zorgnieuws
• Eigen televisiekanaal op Telenet Digital Tv
• >4500 volgers op Twitter (@zorgmagazine
& @zorganderstv), een Linkedin-Groep,
Facebook-pagina,…
• Dagelijks tot 46.500 views op de website
• 2-wekelijkse e-nieuwsbrief naar >16.000
abonnees / zorgprofessionals
• 6 edities van ZORG magazine naar 4.500
rechtstreekse adressen
• Tientallen eigen studiedagen en workshops

2. 22/04/16!
2!
ZORGANDERSTV 3
Productiehuis
Ons productiehuis
• denkt met u mee vanuit de zorg
• levert reportages op maat
• beschikt over een eigen redactie
én cameraploeg
• zorgt voor meer zichtbaarheid
• verspreidt uw beeldmateriaal via
een eigen netwerk
ZORGANDERSTV
KRACHT VAN
HET BEELD
ZORGANDERSTV

3. 22/04/16!
3!
ZORGANDERSTV 5
Marketing & Video
… gaan hand in hand
Ook marketing wordt belangrijk in de zorg,
• 84% bezoekt Google alvorens naar een arts of
zorgvoorziening te gaan.
• 57% van de patiënten deelt zijn ervaring op het web.
Ook hier speelt video een rol, wist je dat:
• Je Google-ranking sterk stijgt wanneer je video toevoegt aan
je webomgeving
• Een bezoeker van een website 2 minuten langer blijft als er
video-content aanwezig is
• 65% van de mensen die een video bekijkt op een
onafhankelijk platform, daarna de website bezoekt
• Een post met een video-link 3 keer meer interesse wekt
VIDEO IS WAAR CLIËNTEN
TIJD AAN BESTEDEN
VIDEO MARKETING IS
BELANGRIJKER DAN OOIT
BELEVEN START AL
OP DE WEBSITE
EEN TEKST LEZEN IS NIET
MEER VAN DEZE TIJD
ZORGANDERSTV
TRANSPARANTE
COMMUNICATIE
ZORGANDERSTV

4. 22/04/16!
4!
ZORGANDERSTV 7
Mondeling
Brochures…
Transparante en duidelijke communicatie
en voorlichting staan centraal in de
hedendaagse patiëntenzorg.
Toch opteren quasi alle zorgorganisaties
vandaag voor eerder klassieke middelen om
cliënten te informeren zoals brochures,
vaak aangevuld met een mondelinge
toelichting door een (hoofd)verpleegkundige
en arts.
ZORGANDERSTV 8
Dagbesteding
of Info-kanaal?
Een televisie is niet weg te denken in een
kamer in een zorgorganisatie
Naast dagbesteding voor de cliënt, kunnen
deze schermen ook aangewend worden als
medium om informatie te verstrekken en dit:
• Aan de cliënt
• Aan bezoekers / familieleden
• Aan medewerkers

5. 22/04/16!
5!
ZORGANDERSTV 9
Opportuniteiten
Cliënten:
• Beter informeren
• Betrekken bij hun behandeling en/of verblijf
In vergelijking met andere educatieve vormen kan
multimediale educatie gezondheidsbevorderend
gedrag tot stand brengen (Tuong et al., 2012).
Het gebruik van een video in de pre-operatieve fase
zorgt voor een bewezen hogere patiënten-
tevredenheid en een betere kennis over de operatie
(Lee et al., 2003).
ZORGANDERSTV 10
Uitwerking
Niet alleen het verspreiden van videomateriaal is
laagdrempelig geworden, ook de creatie.
Randvoorwaarden zijn belangrijk zoals:
• Reportages moeten logisch opgebouwd worden
• Taalgebruik van de doelgroep
• Eerlijke, positieve en realistische boodschap
• Opnames in de setting zelf met herkenbare gezichten
van zorgverleners
Kunnen we deze internationale conclusies vertalen naar
onze Vlaamse setting?
Ondanks het wetenschappelijk bewijs, werd ook in
Vlaanderen een pilootproject met bijhorend
wetenschappelijk onderzoek uitgerold.
Er werd gekozen voor een duidelijk afgelijnde setting in een
ziekenhuis met een interventie en controlegroep.

6. 22/04/16!
6!
ZORGANDERSTV
De meerwaarde van een audiovisuele voorlichtingsfilm omtrent
postoperatieve patiënt gecontroleerde intraveneuze analgesie:
een gerandomiseerde gecontroleerde interventiestudie
11
Prof. Dr. Peter Van Bogaert – Michael Van Buggenhout – Hannelore Maes
ZORGANDERSTV 12
Uitwerking
Najaar 2013
Samenwerking met vakgroep verpleeg- en vroedkunde Universiteit Antwerpen &
AZ Monica (Campus Eeuwfeest - Middelares)
Interventiestudie rond gebruik van audiovisuele voorlichting bij patiënten die gecontroleerde intraveneuze analgesie
krijgen in de postoperatieve pijnbestrijding

7. 22/04/16!
7!
ZORGANDERSTV 13
Onderzoeksvragen
• “Wat is de invloed van een audiovisuele
voorlichtingsfilm op de kennis, angst en
tevredenheid van de chirurgische patiënt in
de pre-operatieve fase?”
• “Wat is de invloed van een audiovisuele
voorlichtingsfilm op de pijnbeleving en de
nood aan pijnmedicatie van de chirurgische
patiënt in de postoperatieve fase?”
ZORGANDERSTV 14
Uitwerking
Pre-operatief: Evaluatie van
• kennis
• angst (adhv State Trait Anxiety Inventory)
• tevredenheid
Post-operatief: Evaluatie van
• de pijnbeleving (adhv Visuele Analoge Schaal)
• de nood aan extra pijnmedicatie gedurende de eerste 72 uur
• tevredenheid

8. 22/04/16!
8!
ZORGANDERSTV
INTERVENTIESTUDIE
INLEIDING ONDERZOEKSVRAGEN METHODOLOGIE
BESCHRIJVING ONDERZOEKSPOPULATIE ONDERZOEK PRE-OPERATIEVE FASE
Kennis
Preoperatieve angst
ONDERZOEK POSTOPERATIEVE FASE
Pijnbeleving
Instellingen pijnpomp
Nood aan extra pijnmedicatie
ZORGANDERSTV 16
Onderzoekspopulatie
TOTALE POPULATIE
n= 84 (%)
CONTROLE GROEP
n= 43 (%)
INTERVENTIE
GROEP
n= 41 (%)
P-waarde
PERSOONSKENMERKEN
Gemiddelde leeftijd in jaren (range) 65,9 (49-88) 65,8 (50-84) 66,1 (49-88) 0,898*
Geslacht
Man 34,5 25,6 43,9
Vrouw 65,5 74,4 56,1
Hoogst behaald diploma
Geen diploma 2,4 4,7 0,0
Lager onderwijs 15,7 14 17,5
Middelbaar onderwijs 49,4 51,2 47,5
Hoger onderwijs 25,3 20,9 30,0
Universiteit 7,2 9,3 5,0
MEDISCHE GEGEVENS
Eerder knieoperatie ondergaan 74,1 68,3 80,0 0,229**
Ervaringen pijnpomp 27,7 32,6 22,5 0,306**
Gemiddelde pijnscore (VAS) (SD) 4,7 (2,0) 5,0 (2,0) 4,4 (1,9) 0,256*
Gebruik pijnmedicatie 47,9 54,1 41,7 0,290**
0,078**
0,511**
*= Independent T-test **= Chi-square

9. 22/04/16!
9!
ZORGANDERSTV 17
Resultaten
Uit de analyses kon geconcludeerd worden dat de voorlichtingsfilm een significant positief verband
had met kennis, gecontroleerd voor hooggeschoolden en leeftijd (R= 0.486, P< 0.001).
Er werd een negatieve correlatie gevonden met het aantal bolussen met pijnmedicatie gevraagd (R=
-0.295, P= 0.009) en het aantal bolussen effectief gekregen (R= -0.252, P= 0.027).
Met andere woorden: patiënten in de interventiegroep die ingelicht werden aan de hand van de korte
videoreportage, vroegen minder pijnmedicatie dan zij die op de klassieke wijze geïnformeerd werden
(brochure & mondelinge toelichting door de arts).
ZORGANDERSTV 18
Besluit
Over het onderzoek
• Het gebruik van een audiovisuele voorlichtingsfilm
omtrent patiënt gecontroleerde analgesie kan een
meerwaarde bieden voor de chirurgische patiënt zowel in
de pre- als postoperatieve fase.
• De kennis van de patiënten omtrent het gebruik van de
pomp wordt geoptimaliseerd.
• Daarnaast heeft de film als bijkomende waarde dat
patiënten minder bolussen met pijnmedicatie gevraagd en
gekregen hebben.
Voor de zorg
• Audiovisuele voorlichting is de laatste jaren steeds meer
haalbaar geworden voor de zorgsector.
• Zowel voor de eigen patiënten/cliënten, reeds aanwezige
of toekomstige medewerkers of bezoekers kan video een
meerwaarde betekenen.
• Videotoelichting is een aanvulling, geen vervanging.
• Educatie én marketing gaan hand in hand, met een
grotere tevredenheid tot gevolg.

10. 22/04/16!
10!
ZORGANDERSTV 19
Referenties
• BALTHASAR, A.J.R., GRAMKE, H.F., VAN KLEEF, M. & MARCUS, M.A.E. ACUTE POSTOPERATIEVE PIJN. NEDERLANDS TIJDSCHRIFT VOOR ANESTHESIOLOGIE 2009, 21(2): 14-17.!
• SJÖLING, M., ORDAHL, G., OLOFSSON, N. & ASPLUND, K. THE IMPACT OF PREOPERATIVE INFORMATION ON STATE ANXIETY, POSTOPERATIVE PAIN AND SATISFACTION WITH PAIN
MANAGEMENT. PATIENT EDUC COUNSEL 2003, 51(2): 169-176.!
• TAYLOR, A. & STANBURY, L. A REVIEW OF POSTOPERATIVE PAIN MANAGEMENT AND THE CHALLENGES. CURR ANAESTH CRIT CARE 2009, 20(4): 188-194.!
• HALJAMÄE, H. & WARRÉN STOMBERG, M. POSTOPERATIVE PAIN MANAGEMENT—CLINICAL PRACTICE IS STILL NOT OPTIMAL. CURR ANAESTH CRIT CARE 2003, 14(5–6): 207-210.!
• LEE, A., CHUI, P.T & GIN, T. EDUCATING PATIENTS ABOUT ANESTHESIA: A SYSTEMATIC REVIEW OF RANDOMIZED CONTROLLED TRIALS OF MEDIA-BASED INTERVENTIONS. ANESTH ANALG
2003, 96(5): 1424-1431.!
• CHEN, H.H., YEH, M.L. & YANG, H.J. TESTING THE IMPACT OF A MULTIMEDIA VIDEO CD OF PATIENT-CONTROLLED ANALGESIA ON PAIN KNOWLEDGE AND PAIN RELIEF IN PATIENTS
RECEIVING SURGERY. INT J MED INFORM 2005, 74(6): 437-45.!
• YEH, M.L., YANG, H.J., CHEN, H.H. & TSOU, M.Y. USING A PATIENT-CONTROLLED ANALGESIA MULTIMEDIA INTERVENTION FOR IMPROVING ANALGESIA QUALITY. J CLIN NURS 2007, 16(11):
2039-2046.!
• PASERO, C., MCCAFFERY, M. ORTHOPAEDIC POSTOPERATIVE PAIN MANAGEMENT. J PERIANESTH NURS 2007, 22(3): 160-174.!
• WERKGROEP POSTOPERATIEVE PIJNBEHANDELING, N.V.V.A. RICHTLIJN POSTOPERATIEVE PIJNBEHANDELING 2003. GERAADPLEEGD OP 19 MEI 2014 VIA
WWW.CBO.NL/PRODUCT/RICHTLIJNEN.!
• USICHENKO, T.I., ROTTENBACHER, I., KOHLMANN, T., JULICH, A., LANGE, J., MUSTEA, A., ENGEL, G. & WENDT, M. IMPLEMENTATION OF THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM IMPROVES
POSTOPERATIVE PAIN TREATMENT: A PROSPECTIVE PRE-/POST-INTERVENTIONAL QUESTIONNAIRE STUDY. BR J ANAESTH 2013, 110(1): 87-95.!
• NOISEUX, N.O., CALLAGHAN, J.J., CLARK, C.R., ZIMMERMAN, M.B., SLUKA, K.A. & RAKEL, B.A. PREOPERATIVE PREDICTORS OF PAIN FOLLOWING TOTAL KNEE ARTHROPLASTY. THE JOURNAL
OF ARTHROPLASTY.!
ZORGANDERSTV 20
ZorgAndersTv
Videoproducties voor en door de zorg
Michael Van Buggenhout
michael@zorganderstv.be
+32 477 41 17 00
www.zorganderstv.be
Twitter: @zorganderstv of @zorgmagazine
Linkedin: ZorgAndersTv – zorgnieuws in woord en beeld
Facebook.com/zorganderstv