Quality control

1. ‫م‬ ‫اعداد‬/‫جودة‬ ‫مصطفى‬

2. ‫قرا‬ ‫يعتبر‬ ‫منشأة‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫للتطبيق‬ ‫الجودة‬ ‫نظام‬ ‫اعتماد‬ ‫إن‬‫ر‬ ‫بدعم‬ ‫إال‬ ‫كاملة‬ ‫بصورة‬ ‫ينجح‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫وهو‬ ‫استراتيجي‬ ‫فيها‬ ‫العليا‬ ‫القيادة‬ ‫من‬ ‫م‬ ‫اعداد‬/‫جودة‬ ‫مصطفى‬

4. ‫للمنتج‬ ‫السمات‬ ‫و‬ ‫الخصائص‬ ‫مجموعة‬ ‫هي‬ ‫يتم‬ ‫لما‬ ‫القياسية‬ ‫الخصائص‬ ‫و‬ ‫المواصفات‬ ‫مطابقة‬‫انت‬‫اجه‬ ‫انجاز‬‫اقل‬ ‫بزمن‬ ‫العمل‬ ‫نفس‬‫اي‬‫المراحل‬ ‫زمن‬ ‫اختصار‬ ‫االنتاجيه‬‫المنتج‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫ال‬ ‫بما‬ ‫تكلفة‬ ‫تقليل‬‫االنتاج‬‫المنتج‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫ال‬ ‫بما‬ ‫م‬ ‫اعداد‬/‫جودة‬ ‫مصطفى‬

5. ‫االلتزام‬ ‫هي‬ ‫الجودة‬ ‫بمتطلبات‬ ‫واإليفاء‬ ‫المستفيدين‬ ‫وتوقعات‬ ‫تقاس‬ ‫دائمة‬ ‫بصفة‬ ‫تقاس‬‫بمدى‬ ‫الجودة‬ ‫المستفيدين‬ ‫رضا‬ ‫تطبيق‬‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫يتم‬‫خالل‬ ‫من‬‫التزام‬ ‫القيادة‬ ‫ومشاركة‬ ‫مستمرة‬ ‫بصفة‬ ‫العليا‬ ‫تتحقق‬‫خالل‬ ‫من‬ ‫الجودة‬ ‫ومنع‬ ‫الوقاية‬‫حدوث‬ ‫األخطاء‬ ‫و‬ ‫العيوب‬ ‫الهدف‬‫تحقيق‬ ‫هو‬‫أو‬ ‫توقعات‬ ‫تجاوز‬ ‫جمي‬ ‫في‬ ‫المستفيدين‬‫ع‬ ‫األوقات‬ ‫م‬ ‫اعداد‬/‫جودة‬ ‫مصطفى‬

7. ‫العال‬ ‫يشهدها‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ ‫أبرز‬‫م‬ ‫العالمي‬ ‫المتغيرات‬‫ة‬ •‫اقتصادية‬ •‫اجتماعية‬ •‫ثقافية‬ •‫تقنية‬ •‫امنية‬ ‫ضغوط‬ ‫تحديات‬ ‫تم‬ ‫لتحقيق‬ ‫السعي‬‫يز‬ ‫األداء‬ ‫في‬ ‫مستمر‬ ‫االستجابة‬ ‫سرعة‬ ‫للمأثرات‬‫الخارجية‬ ‫التغيير‬ ‫و‬ ‫القرار‬ ‫التسليم‬ ‫باالمر‬ ‫الواقع‬ ‫االنقراض‬ ‫التجاهل‬

9. ‫؟‬ ‫نحن‬ ‫أين‬ ‫نريد‬ ‫ماذا‬‫ان‬‫؟‬ ‫نكون‬ ‫؟‬ ‫العمل‬ ‫يكون‬ ‫كيف‬ ‫؟‬ ‫بماذا‬ ‫يقوم‬ ‫من‬ ‫ينتهي‬ ‫متى‬ ‫و‬ ‫يبدأ‬ ‫متى‬‫؟‬ ‫؟‬ ‫األهداف‬ ‫مع‬ ‫المخرجات‬ ‫توافقت‬ ‫هل‬ ‫م‬ ‫اعداد‬/‫جودة‬ ‫مصطفى‬

10. ‫الجــودة‬ ‫تعريفات‬ ‫كروسبي‬Crosby‫التوافق‬‫مع‬‫متطلبات‬‫العميل‬. ‫فيقنباوم‬ Feigenbum ‫هي‬‫حسبما‬‫يحدده‬‫العميل‬. ‫جوران‬ Juran‫الصالحية‬‫لالستخدام‬. ‫تاقوتشي‬Taguchi‫فيه‬ ‫المنتج‬ ‫يشحن‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫اعتبارا‬ ‫للمجتمع‬ ‫المنتج‬ ‫يسببها‬ ‫التي‬ ‫الخسارة‬ ‫للمقاييس‬ ‫الدولية‬ ‫المنظمة‬(‫األيزو‬) ISO ‫الجودة‬‫هي‬‫درجة‬‫استيفاء‬‫مجموعة‬‫من‬‫السمات‬‫األساسية‬‫للمتطلبات‬. ‫ديمنق‬ Deming‫للسوق‬ ‫والمالءمة‬ ‫التكاليف‬ ‫وانخفاض‬ ‫والموثوقية‬ ‫التوافق‬ ‫من‬ ‫ثابتة‬ ‫درجة‬ ‫هي‬. ‫م‬ ‫اعداد‬/‫جودة‬ ‫مصطفى‬

11. ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬: ‫حيث‬ ‫من‬ ‫وتوجيهها‬ ‫ما‬ ‫مؤسسة‬ ‫في‬ ‫للتحكم‬ ‫نظام‬ ‫هو‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫الجودة‬. ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫م‬ ‫اعداد‬/‫جودة‬ ‫مصطفى‬

12. ‫إدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫الجودة‬ ‫التركيز‬ ‫العميل‬ ‫على‬ ‫عالقات‬ ‫الفائدة‬ ‫مع‬ ‫المتبادلة‬ ‫الموردين‬ ‫النهج‬ ‫على‬ ‫المعتمد‬ ‫في‬ ‫الحقائق‬ ‫اتخاذ‬ ‫القرارات‬ ‫التحسين‬ ‫المستمر‬ ‫النهج‬ ‫اتباع‬ ‫على‬ ‫القائم‬ ‫في‬ ‫األنظمة‬ ‫اإلدارة‬ ‫مقاربة‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫خالل‬ ‫العمليات‬ ‫إشراك‬ ‫الموظفين‬ ‫القيادة‬ ‫اإلدارة‬ ‫مبادئ‬9001:2008‫األيزو‬ ‫لمنظمة‬ ‫التابعة‬ ‫م‬ ‫اعداد‬/‫جودة‬ ‫مصطفى‬

13. ‫نظام‬ ‫األساسي‬ ‫التشغيل‬ ‫للعمليات‬ ‫الوصف‬ ‫الخريطة‬ ‫النموذج‬ ‫المرتبطة‬ ‫العمليات‬ ‫الحاكمة‬ ‫اإلجراءات‬ ‫العمليات‬ ‫توصيف‬ ‫والمسؤوليات‬ ‫األدوار‬ ‫المسؤلية‬ ‫القياس‬ ‫التوثيق‬ ‫المتابعة‬ ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬ ‫المعارف‬ ‫تبادل‬ ‫التقييم‬ ‫التعلم‬ ‫والتخطيط‬ ‫والقيمة‬ ‫المخاطر‬ ‫القيمة‬ ‫تحليل‬ ‫المخاطر‬ ‫إدارة‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫العاملة‬ ‫األيدي‬ ‫إدارة‬ ‫المهارات‬ ‫العمليات‬ ‫وتشغيل‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫م‬ ‫اعداد‬/‫جودة‬ ‫مصطفى‬

14. ‫ستة‬ ‫هي‬ ‫ما‬-‫سيقما؟‬ 6-،‫ييينا‬‫ي‬‫لس‬ ‫ييواح‬‫ي‬‫وس‬ ‫يي‬‫ي‬‫ه‬ ‫دن‬ ‫يييح‬‫ي‬‫ايب‬ ‫ييس‬‫ي‬ ‫ادنو‬ ،‫ييا‬‫ي‬‫ا‬ ‫دن‬ ‫ييم‬‫ي‬‫ه‬ ‫ت‬ ‫ييوا‬‫ي‬‫دن‬ ‫لا‬ ‫ييم‬‫ي‬‫ه‬ ‫ييح‬‫ي‬‫أ‬ ‫ن‬ ‫لحد‬ ‫يي‬‫ي‬‫أ‬ ‫هي‬ ‫ييا‬‫ي‬‫س‬ ‫هنهجاة‬/‫هم‬ ‫أح‬ ‫ن‬ ‫يأصيئاة‬‫االختالف‬‫وز‬ ‫دنه‬ ‫أحفهي‬ ‫هع‬ ‫اة‬ ‫به‬ ‫بأاة‬ ‫دنايت‬ ‫دألحدء‬ ‫اوكااس‬. ‫ويقال‬‫مستوى‬ ‫بلغت‬ ‫قد‬ ‫ما‬ ‫عملية‬ ‫إن‬6-‫سيقما‬‫العيوب‬ ‫معدل‬ ‫كان‬ ‫إذا‬3,4‫فرصة‬ ‫مليون‬ ‫كل‬ ‫في‬. ‫م‬ ‫اعداد‬/‫جودة‬ ‫مصطفى‬

15. ‫األداء‬ ‫توافق‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫التشغيل‬ ‫نظام‬ ‫احتياجات‬ ‫العمل‬ ‫ا‬‫لرضـــ‬‫ا‬ ‫التوصل‬‫إلى‬ ‫األنظمه‬ ‫العمليات‬ ‫المنتج‬ ‫عمليات‬‫التفتيش‬ ‫عمليات‬‫التجميع‬ ‫العمليات‬...... ‫د‬‫حتياجات‬ ‫العمالء‬ ‫العمليات‬ ‫لمراقبة‬ ‫فعالة‬ ‫جودة‬ ‫أنظمة‬ ‫إلى‬ ‫التوصل‬ ‫م‬ ‫اعداد‬/‫جودة‬ ‫مصطفى‬

16. ‫مثال‬... ‫تحديد‬ ‫قياس‬ ‫تحلي‬‫ل‬‫تحسين‬ ‫تحكم‬ ‫التفتيش‬ ‫بطلب‬ ‫الخاصة‬ ‫اإلجراءات‬ ‫تحسين‬ ‫م‬ ‫اعداد‬/‫جودة‬ ‫مصطفى‬

17. ‫تعريف‬‫االيزو‬ISO •‫و‬ ‫للقياس‬ ‫العالمية‬ ‫المنظمة‬ ‫هي‬‫المعاييرة‬ •ISO = International Organization For Standardization •‫اكثر‬ ‫عضويته‬ ‫في‬ ‫يضم‬ ‫و‬ ‫جنيف‬ ‫مقره‬ ‫عالمي‬ ‫اتحاد‬ ‫هي‬‫من‬ 90‫وطنية‬ ‫قياس‬ ‫هيئة‬ •‫اختصارها‬ ‫تم‬‫الى‬ISO‫نسبة‬‫الى‬‫اليونانية‬ ‫الكلمة‬ISOS‫و‬ ‫تعني‬ ‫التي‬Equal‫اي‬‫متساوي‬ ‫م‬ ‫اعداد‬/‫جودة‬ ‫مصطفى‬

18. ‫المواصفة‬ ‫فلسفة‬(‫ايزو‬2008:9001) •‫سيؤدي‬ ‫الجيد‬ ‫الجودة‬ ‫نظام‬ ‫إن‬‫الى‬‫جيدة‬ ‫إدارية‬ ‫ممارسات‬ ‫متطلبات‬ ‫تحقق‬ ‫م‬ ‫اعداد‬/‫جودة‬ ‫مصطفى‬

19. ‫والخارجيون‬ ‫الداخليون‬ ‫العمالء‬. ‫والمستقبلية‬ ‫الحالية‬ ‫الحاجات‬ ‫فهم‬. ‫العميل‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫القيمة‬ ‫فهم‬. ‫اشتراطات‬ ‫إلى‬ ‫العميل‬ ‫احتياجات‬ ‫ترجمة‬. ‫العمالء‬ ‫توقعات‬ ‫على‬ ‫يزيد‬ ‫ما‬ ‫لتحقيق‬ ‫السعي‬. ‫االشتراطات‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫والبناء‬ ‫التصميم‬. ‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫رأي‬ ‫على‬ ‫الحصول‬. ‫اإلجراءات‬ ‫اتخاذ‬. (‫تابع‬)‫اإلدارة‬ ‫مبادئ‬9001:2008‫األيزو‬ ‫لمنظمة‬ ‫التابعة‬ 1)‫العمالء‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫متطلبات‬ ‫العمالء‬ ‫اشتراطات‬ ‫المنتجات‬ ‫رضا‬ ‫العميل‬ ‫م‬ ‫اعداد‬/‫جودة‬ ‫مصطفى‬

20. ‫الجودة‬ ‫إزاء‬ ‫واضحة‬ ‫رؤية‬ ‫توفر‬. ‫المشتركة‬ ‫األهداف‬. ‫المستويات‬ ‫جميع‬ ‫على‬ ‫المشتركة‬ ‫واألهداف‬ ‫القيم‬ ‫تبادل‬. ‫والتدريب‬ ‫الموارد‬ ‫توفير‬. ‫المسؤولية‬ ‫تحمل‬. ‫الالزمة‬ ‫والصالحيات‬ ‫القدرات‬ ‫ومنحهم‬ ‫الموظفين‬ ‫إشراك‬. 2)‫الريادة‬ (‫تابع‬)‫اإلدارة‬ ‫مبادئ‬9001:2008‫األيزو‬ ‫لمنظمة‬ ‫التابعة‬ ‫م‬ ‫اعداد‬/‫جودة‬ ‫مصطفى‬

21. ‫القدرات‬ ‫تفعيل‬. ‫العمالء‬ ‫على‬ ‫التركيز‬. ‫األهداف‬ ‫تنسيق‬. ‫المشاكل‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬. ‫واإلبداع‬ ‫االبتكار‬. 3)‫الموظفين‬ ‫إشراك‬ (‫تابع‬)‫اإلدارة‬ ‫مبادئ‬9001:2000‫األيزو‬ ‫لمنظمة‬ ‫التابعة‬ ‫م‬ ‫اعداد‬/‫جودة‬ ‫مصطفى‬

22. (‫تابع‬)‫اإلدارة‬ ‫مبادئ‬9001:2008‫األيزو‬ ‫لمنظمة‬ ‫التابعة‬ 4)‫اإلجراءات‬ ‫نهج‬ ‫اإلجراءات‬ ‫تعريف‬: ‫تحول‬ ‫التي‬ ‫المتداخلة‬ ‫أو‬ ‫المترابطة‬ ‫األنشطة‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫هي‬ ‫نتائج‬ ‫إلى‬ ‫المدخالت‬. ‫تحديد‬ ‫المدخالت‬ ‫والمخرجات‬ ‫تحديد‬ ‫اإلجراءات‬ ‫والضوابط‬ ‫والضجيج‬ (Noise) ‫تحديد‬ ‫الترابط‬ ‫أوجه‬ ‫اإلجراءات‬ ‫بين‬ ‫تحديد‬ ‫؟‬ R&R ‫موارد‬ ‫المساندة‬ ‫م‬ ‫اعداد‬/‫جودة‬ ‫مصطفى‬

23. (‫تابع‬)‫اإلدارة‬ ‫مبادئ‬9001:2000‫األيزو‬ ‫لمنظمة‬ ‫التابعة‬ 5)‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫األنظمة‬ ‫نهج‬ ‫النظام‬ ‫تعريف‬: ‫بين‬ ‫فيما‬ ‫وتتفاعل‬ ‫تترابط‬ ‫التي‬ ‫العناصر‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫هو‬‫ها‬. ‫تحديد‬ ‫األنظمة‬ ‫فهم‬ ‫العالقات‬ ‫وضع‬ ‫المقاييس‬ ‫م‬ ‫اعداد‬/‫جودة‬ ‫مصطفى‬

24. (‫تابع‬)‫اإلدارة‬ ‫مبادئ‬9001:2000‫األيزو‬ ‫لمنظمة‬ ‫التابعة‬ 6)‫المتواصل‬ ‫التحسين‬ ‫الخطة‬. ‫التنفيذ‬. ‫والتقييم‬ ‫القياس‬. ‫اإلجراءات‬. ‫م‬ ‫اعداد‬/‫جودة‬ ‫مصطفى‬

25. (‫تابع‬)‫اإلدارة‬ ‫مبادئ‬9001:2008‫األيزو‬ ‫لمنظمة‬ ‫التابعة‬ 6)‫المتواصل‬ ‫التحسين‬ ‫دائرة‬‫ديمنق‬ ‫م‬ ‫اعداد‬/‫جودة‬ ‫مصطفى‬

26. (‫تابع‬)‫اإلدارة‬ ‫مبادئ‬9001:2008‫األيزو‬ ‫لمنظمة‬ ‫التابعة‬ 7)‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫الحقائق‬ ‫على‬ ‫المعتمد‬ ‫األسلوب‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫مبني‬ ‫قرار‬ ‫احصائية‬ ‫أدوات‬ ‫م‬ ‫اعداد‬/‫جودة‬ ‫مصطفى‬

27. (‫تابع‬)‫اإلدارة‬ ‫مبادئ‬9001:2008‫األيزو‬ ‫لمنظمة‬ ‫التابعة‬ 8)‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫متبادلة‬ ‫فائدة‬ ‫عالقات‬ ‫المتبادلة‬ ‫المكاسب‬ ‫م‬ ‫اعداد‬/‫جودة‬ ‫مصطفى‬

28. ‫الهدف‬ ‫يناسب‬ ‫بما‬ ‫األداء‬ ‫وتعديل‬ ‫االختالف‬ ‫تقليل‬ ‫األدنى‬ ‫الحد‬ ‫الهدف‬ ‫أداء‬‫اإلجـراءات‬ ‫الحد‬‫األقصــى‬ ‫م‬ ‫اعداد‬/‫جودة‬ ‫مصطفى‬

29. ‫االقتصادية‬ ‫بالخسارة‬ ‫االختالف‬ ‫عالقة‬ Lower Limit Target ‫الجودة‬ ‫انخفاض‬ ‫أثر‬ Upper Limit $$$$ ‫م‬ ‫اعداد‬/‫جودة‬ ‫مصطفى‬

30. 1 2 3 4 5 6 ‫السنــة‬ ‫سيقم‬‫مستويات‬‫من‬‫المستوى‬‫تحقيق‬‫على‬‫القدرة‬‫ا‬ ‫العميل‬ ‫رضا‬ ‫قصوى‬ ‫كفاءة‬ ‫ذات‬ ‫عمليات‬ ‫تقريبا‬ ‫صفرا‬ ‫تبلغ‬ ‫العيوب‬ ‫التكال‬ ‫في‬ ‫الوفر‬‫يف‬: •‫العاملة‬ ‫األيدي‬ •‫اإلنتاجية‬ •‫االختبار‬ •‫األدوات‬ •‫المواد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫إنجازات‬ ‫تحقيق‬ ‫إمكانية‬6-‫سيقما‬ ‫فرصة‬‫مليون‬‫كل‬‫في‬‫العيوب‬ 690,000 308,000 66,800 6,210 230 3.4 51 2 3 4 ‫الشركات‬ ‫معظم‬ ‫الهدف‬ ‫م‬ ‫اعداد‬/‫جودة‬ ‫مصطفى‬

31. ‫استخدام‬ ‫نظام‬ ‫قوائم‬ ‫الفحص‬ ‫كإخطار‬ ‫تفتيش‬ ‫م‬ ‫اعداد‬/‫جودة‬ ‫مصطفى‬

32. ‫سمـــات‬‫الجودة‬ ‫األداء‬ ‫الموثوقية‬ ‫التحمل‬ ‫للصيانة‬ ‫القابلية‬ ‫النواحي‬ ‫الجمالية‬ ‫المزايا‬ ‫التصور‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫المناسب‬ ‫التناسق‬ ‫أتقان‬ ‫دنجاح‬ ‫دنجاح‬ ‫دنجاح‬ ‫دنجاح‬ ‫دنجاح‬ ‫الربحية‬ ‫األداء‬ ‫استقرار‬ ‫التوافق‬ ‫تكلفة‬ ‫أقل‬ ‫ممكنة‬ ‫آمنة‬/‫صحية‬ ‫بسيطة‬ ‫خسارة‬ ‫للمجتمع‬ ‫الدقة‬ ‫م‬ ‫اعداد‬/‫جودة‬ ‫مصطفى‬

Quality control

Quality control

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados(20)

Similar a Quality control

Similar a Quality control(20)

Quality control