O que deve ter um plano de marketing

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O que deve ter um plano de marketing

  1. 1. Plano de Marketing“Grandes adjacentes para o crescimento” iColabora Brasil 2012
  2. 2. Antes de mais nada..Qual é o PRIMEIRO problema que devemos resolver?
  3. 3. PARE DEOPERAR PELA IDÉIA DA SEMANA!
  4. 4. Do que nós PRECISAMOS?
  5. 5. Precisamos de uma ESTRATÉGIA para nosso Blog!
  6. 6. Precisamos de uma ESTRATÉGIA para nosso Twitter!
  7. 7. Precisamos de ESTRATÉGIA em nossa Fan Page do Facebook!
  8. 8. Precisamos de ESTRATÉGIA em nosso LinkedIn!
  9. 9. Precisamos de uma ESTRATÉGIA para nosso SEO(Search Engine Optimization) e Links Patrocinados!
  10. 10. Precisamos de ESTRATÉGIA em nosso Email Marketing!
  11. 11. Precisamos de ESTRATÉGIA na automatização do Marketing e das Vendas!
  12. 12. Quando nos focamos nas atividades, em vez de criar uma ESTRATÉGIA clara por trás dasações, deixamos dinheiro na mesa!
  13. 13. Com isso...Perdemos Tráfego!Perdemos Leads!Perdemos Clientes!
  14. 14. O que precisamos FAZER?
  15. 15. Nós precisamos de um PLANO!
  16. 16. MAS...
  17. 17. Por onde começar?
  18. 18. 1 - PrecisamosATRAIR TRÁFEGO!
  19. 19. Querendo ou não, é 10xmais barato atender via web do que via fone!
  20. 20. Nós precisamos de uma MOEDA DETROCA.. mas QUAL?
  21. 21. Conteúdo = Blog..e nosso Blog é o Hub para o resto das mídias sociais!
  22. 22. Além disso, o real objetivo do Blog da iColabora éESTABELECER A AUTORIDADE ONLINE nos assuntos compatíveis com nosso dia-a-dia
  23. 23. Só que INFELIZMENTE..
  24. 24. A maioria dos blogs corporativos são RUINS!
  25. 25. Porque a maioria dos blogs corporativos são ruins?• A empresa não tem um blogueiro• A empresa coloca o blog como uma atividade extra• Ninguém da empresa promove o blog• A empresa usa o blog para auto-promoção exagerada• A empresa “não sabia” que deveria trabalhar duro para virar!
  26. 26. E porque o Blog da iColabora não pode e nem deve ser ruim?1. Nós temos 4 GRANDES blogueiros!2. A iColabora NÃO COLOCA o blog comouma atividade extra!3. Nós sabemos que devemos TRABALHARDURO pra fazer esse negócio virar!
  27. 27. 10 dicas para ALAVANCAR o nosso Blog:1. Escolher um tópico específico2. Encontrar a nossa voz, a nossa forma de escrever3. Convidar pessoas para conversar4. Empacotar o nosso conhecimento (10 dicas, 5 regras, 7 maneiras..)5. Link, Link, Link6. Escrever para os leitores7. Escrever para o Google8. Publicar consistente e constantemente9. Assumir Riscos (os posts mais populares são os mais polêmicos)10. Nos divertirmos!
  28. 28. LEMBRE-SE:50% da sua audiência HOJE,estará visitando seu Blog pela primeira vez!
  29. 29. E o que fazer para chamar aatenção desse novo visitante?
  30. 30. FOCAR NO CLIENTE e não na nossa empresa• Como os nossos clientes estão usando o produto?• Quais conselhos poderíamos dar aos clientes para que eles sejam bem sucedidos?• Quais perguntas os clientes fazem para o suporte que nós poderíamos compartilhar online?
  31. 31. Idéias de Post para nosso Blog
  32. 32. Como a economia impacta nos nossos negócios, quem foi nosso primeiro cliente, como fazer as coisas, sustentabilidade na empresa,qual foi a última coisa inesperada que a nossa empresa fez, quem foi o último funcionário contratado, qual foi o último livro de negócios que lemos, qual é o próximo evento da empresa, como balancear a vida pessoal com profissional, o que odiamos fazer todos os dias, o que diferencia a nossa empresa da concorrência, como vemos nossaempresa em 1, 5 ou 10 anos, qual é a principal preocupação do nosso mercado, quem é o cliente da semana, qual é o funcionário do mês,qual é o último caso de sucesso da empresa, qual treinamento a nossa empresa oferece, qual a história mais engraçada que temos, quaisempresas nós gostamos, quais são nossas melhores indicações, como conquistamos clientes, qual foi o último conselho bacana que recebemos, o que nos inspira, o que aprendemos hoje.
  33. 33. Canalizando, os leitores querem ler sobre: • Pesquisas • Resenhas • Notícias Inéditas • Pontos de Vista • Benchmarks • Histórias Pessoais e Lições Aprendidas • Reportagem ao vivo de eventos • Gráficos Relevantes • Fotos Fantásticas • Checklists e Ferramentas Úteis • Coisas Engraçadas
  34. 34. 20 Possíveis tipos de Posts para o Blog: 1. Como fazer as coisas 11. Inspirações 2. O que são as coisas 12. Pesquisas 3. Resenhas 13. Colagem de Posts 4. Listas 14. Retrospectiva do Ano 5. Entrevistas 15. Crítica de Posts 6. Estudos de caso 16. Debates 7. Perfis de Pessoas 17. Hipóteses 8. Problemas 18. Sátiras do Mundo 9. Comparações 19. Projetos 10. Pontos de Vista 20. Vídeos
  35. 35. Que tal criarmos para 2012 uma To Do List?
  36. 36. To Do List – iCo 20121. Definir qual conteúdo irá atrair as pessoas através de mecanismos de buscas e outras mídias sociais2. Definir metas para o número de artigos publicados, número de visitantes, número de call-to-action clicados, número de conversões, e vendas associadas a essas conversões3. Treinar os blogueiros sobre os objetivos, palavras chaves que precisamos focar, blogs que devemos frequentar, e como promover o blog nas redes sociais
  37. 37. DICA!!
  38. 38. Continuando..4. Análise e monitoramento dos resultadospara entender se a coisa toda estafuncionando5. Contínuo ajuste de palavras chaves,conteúdo, call-to-action, landing pages eetc.
  39. 39. OUTRA DICA!!
  40. 40. Blog é uma MARATONA e não uma corrida de 100 metros
  41. 41. Um possível cálculo para exemplificar o Retorno sobre o Investimento:Plataforma: R$ 10.000,00Blogueiro: R$ 12.000,00Economia em atendimento ao Cliente: R$ 24.000,00Vendas via Blog: R$ 240.000,00ROI: (R$240k + R$ 24k)/(R$ 22k) x 100 ROI: 1200% ao ano
  42. 42. 2 – Nós PRECISAMOS fazer WHITE PAPERUm White Paper é um documento elaborado para que possamos vender um conceito
  43. 43. 7 White Papers que nós PRECISAMOS fazer:1. Provar que nós somos compatíveis com o legado2. Mostrar como & quanto tempo leva para um projeto decolar3. Como vender a idéia do produto iColabora para o seu chefe4. O retorno sobre o investimento5. Casos de Sucesso6. Tudo que precisam saber antes de comprar o produto iColabora7. 5 Tendências sobre o mercado de BPM para os próximos anos
  44. 44. 3 – Vídeos, Podcasts & VídeoCast Divulgação de material no Itunes, Youtube & Vimeo
  45. 45. 4 – Web SemináriosMostrando presença e criando eventos importantes para a empresa
  46. 46. Nós devemos oferecer todosesses serviços DE GRAÇA! Devemos parar de agregar valor e começar a DAR VALOR!
  47. 47. 5 – Redes SociaisPara escutar e conversar com as pessoas! Espalhar nossa mensagem!
  48. 48. Não interessa quantos seguidores nós temos. O que nos interessa é a nossa influência sobre eles! 1. Quantas pessoas nós influenciamos? 2. Quanto nós influenciamos essas pessoas? 3. Quão influentes são essas pessoas?
  49. 49. 6 – SEO & Links Patrocinados Search Engine Optimization
  50. 50. Resultado PAGO!Resultado definido por quem pagamais / Relevância e Orçamento /Responsável 25% dos clicks / Vocêpaga a sua posição / Resultados pay-per-click
  51. 51. Resultado OrgânicoRanking determinado por: Relevânciae Popularidade do Link / Responsávelpor 75% dos clicks / Você conquista asua posição / Resultados naturais
  52. 52. 7 – E-mail MarketingNão, o E-mail marketing não morreu! Só precisa ser RENOVADO!
  53. 53. “42% dos compradores americanos disseram que são mais propensos a comprar de varejistas com quem tem relacionamento por e-mail” Fonte: Exact Target Report, Abril 2011
  54. 54. “72% dos varejistas americanosafirmam que o e-mail marketing traz o MELHOR retorno de marketing quando comparado com outras atividades.” Fonte: e-Marketer, Abril de 2011
  55. 55. O assunto do e-mail é o que faz as pessoas abrirem o e-mail!
  56. 56. O que não fazer x O que fazer• Títulos em caixa alta • “Faltam 3 vagas..”• “Não perca essa oportunidade..” • “!” vence “?”• Nome do Remetente no • “Exclusivo para leitores da Campo Assunto iColabora”• Jargões e Clichês • “7 Razões..”• Assuntos com mais de 25 caracteres
  57. 57. Como DEVE SER o Layout do E- mail
  58. 58. Mas.. como assegurarque os e-mails serão entregues?
  59. 59. O que nós podemos fazer para ajudar a aumentar a entrega dos e-mails:1. Higiene da lista deve ser compatível com envio de mensagens2. NUNCA comprar listas de ninguém, nem trocar, nem fazer permutas!3. O conteúdo tem que ser BALA!4. Pedir para os clientes nos colocarem em suas “White Lists”
  60. 60. SEM ESQUECER CLARO..
  61. 61. ..que as pessoas pedem pra sair da lista por 2 motivos:1. Recebem muitos e-mails da mesma empresa, ou;2. O conteúdo desses e-mails é MUITO CHATO!
  62. 62. Comprou entrou na Lista!
  63. 63. O Processo de Compra FechamentoAbertura Status Mudança Passos Quo de Pesquisa Opções Validação Escolha para trás Legado prioridadeMarketing Violento GAP de Trabalho e Conteúdo. Vendas NINGUÉM FAZ NADA AQUI!
  64. 64. Possível sistema de E-mail Marketing: Status Quo - Legado Web Seminário “Reduza os custos com iColabora”Mudança de Prioridade White Paper “BPM: O que importa é a organização” Pesquisa Post no Blog “10 caraterísticas de uma boa gestão de processos” Opções Vídeo “Como escolher um bom sistema de Controle de Processos” Passos para trás White Paper “O que um executivo precisa saber sobre Gestão de Processos” Validação White Paper “Como integrar a iColabora com seu software de gestão” Escolha Web Seminário “Casos de sucesso com a iColabora”
  65. 65. ..tudo isso, se feito com planejamento eestratégia, nos permitirá converter tráfego em vendas!
  66. 66. Agora, por último mas não menos importante..
  67. 67. Pessoas preferem Pessoas!
  68. 68. Agora a única coisa que precisamos colocar em prática é:• Entender o objetivo da empresa• Definir nossa estratégia para atrair tráfego• Definir nossa estratégia para capturar leads• Definir nossa estratégia para converter leads• Definir nossa estratégia para “Vender mais”• Criar uma estratégia para os iCos
  69. 69. Lembrem-se..
  70. 70. Podemos não ser os melhores, mas morreremos tentando!
  71. 71. Murylo JulianiEmail: murylo.juliani@icolabora.com.br murylosj@gmail.comTwitter: @murylojulianiFacebook: facebook.com/murylojulianiBlog: http://murylojuliani.wordpress.com

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