Creación de valor a través de la Telefonía IP - Mitel - presentación de unos de los eventos de Mundo-Contact

1. Flexibilidad. Innovación. Simplicidad. Compromiso. Cultura.
“Creación de Valor a través de la Telefonía IP
El mundo convergente de las Comunicaciones Empresariales”
Ing. Mario Vázquez Santamarina
Director General Mitel Networks México
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2. Flexibilidad. Innovación. Simplicidad. Compromiso. Cultura.
40 años
400 años
1876 A. G. Bell
4,000 años
1835 - 1837
Charles Wheatstone
Samuel Morse
1450
Johann Gutenberg
incunables
1500
3500 al 350 AC
Voz Datos
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3. Flexibilidad. Innovación. Simplicidad. Compromiso. Cultura.
Ha sido un mundo de conmutación de
circuitos por mucho tiempo
– Enero 28, 1878 Inicia operaciones al primera central
telefónica del mundo
– La comunicación digital ha estado presente por 30 años
El mundo se está moviendo hacia Redes de
Banda Ancha e IP
– Habilitando VoIP, Telefonía IP y Comunicaciones IP
– Es tiempo de cambiar
– Es un fenómeno Global
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4. Flexibilidad. Innovación. Simplicidad. Compromiso. Cultura.
IP
TVoIP
MPLS
ATM
VoIP
Internet
Frame Relay ToIP
X.25
LAN
ARPA Net 1969
Satélites
2000
Cable submarino
Radiocomunicación
TELEX
Teleprinter
multiplexing
Voz Datos
1900
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5. Flexibilidad. Innovación. Simplicidad. Compromiso. Cultura.
”IP es probablemente el cambio de
paradigma más significativo desde la
invención del teléfono”.
Michael Powell, Ex-Chairman de la FCC
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6. Flexibilidad. Innovación. Simplicidad. Compromiso. Cultura.
Como toda
nueva
tecnología...
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7. Flexibilidad. Innovación. Simplicidad. Compromiso. Cultura.
Ciclo de adopción tecnológica
Barrera
($$$)
Mayoría
Mayoría
Tardía
Temprana
El resto
Early Adaptors
Escépticos
Visionarios
Pragmáticos
Innovadores
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8. Flexibilidad. Innovación. Simplicidad. Compromiso. Cultura.
¿Cómo cruzar la barrera?
Visionario
– ve con los ojos cerrados
– busca solución del 70%
– el 30% lo traemos juntos Mayoría
Temprana
Pragmático
– ve con los ojos abiertos
– busca el 100% de la solución Pragmáticos
Early Adaptors
Visionarios
Hay que apostarle a algún segmento y desarrollarlo
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9. Flexibilidad. Innovación. Simplicidad. Compromiso. Cultura.
¿Cómo cruzar la barrera?
($$$)
Mayoría
Creando Valor
Temprana
Early Adaptors
Visionarios
Pragmáticos
Innovadores
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10. Flexibilidad. Innovación. Simplicidad. Compromiso. Cultura.
40 años
400 años
1876 A. G. Bell
4,000 años
1835 - 1837
Charles Wheatstone
Samuel Morse
1450
Johann Gutenberg
incunables
1500
3500 al 350 AC
Voz Datos
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11. Flexibilidad. Innovación. Simplicidad. Compromiso. Cultura.
Creando Valor en IP
4 años
•Ahorros $
•Aumento en la eficiencia
($$$) •Integración de procesos
•Mejorar la productividad
•Mejorar la lealtad del cliente y retenerlo
Mayoría
•Nuevas oportunidades de Negocio
Temprana
Early Adaptors
Visionarios
Pragmáticos
Innovadores
En tan sólo 4,500 años hemos llegado a las:
Comunicaciones Unificadas
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12. Flexibilidad. Innovación. Simplicidad. Compromiso. Cultura.
Etapas de la transición
Comunicaciones
TDM Telefonía IP
Unificadas
Voz como aplicación
La Voz Voz como cualidad
Voz como sistema
en el usuario / la
en el sitio la red y el corporativo
La Decisión
corporación
Servidores abiertos,
Servidores y Aplicaciones de
Procesador Central
Arquitectura dispositivos comunicación y negocios
propietarios (inc. voz)
Aplicaciones / Diseño e
Servicio Administrados y
Mantenimiento
integración de Soluciones
hosteados
Integración de
Optimización de procesos,
Qué busca el usuario Confiabilidad y procesos,
aumento en ganancias y en
final funcionalidad productividad
beneficios
ROI/CTP
Aplicación/cualidades,
Dispositivos y Licencias
Líneas y Puertos
Métricas del modelo Velocidades de usuario e
ingresos anuales
¿Qué propicia el cambio?
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13. Flexibilidad. Innovación. Simplicidad. Compromiso. Cultura.
Fuerzas del cambio
Ancho de Banda Tecnología
Aplicaciones
Usuario Servicios
• Estándares
• bajos costos •HTML/XML
• Verticales
• exigente • Ciclo de vida
• acceso universal • Inalámbrico
• Horizontales
• sofisticado • Administrados
• opciones variadas •WIMAX
• Movilidad
• conocedor • Hosteados
• Ethernet
• ROI / CTP
• proactivo
• SIP
Motores del cambio en la corporación Motores del cambio en el fabricante
• Competencia
• El Mercado
• Arquitectura de red
• La Arquitectura
• Prioridades tecnológicas
• Alianzas estratégicas
• Modelo Financiero
• Nuevos Ingresos
• Modelo de Negocios
Comunicaciones Inteligentes
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14. Flexibilidad. Innovación. Simplicidad. Compromiso. Cultura.
“ The those who do not …linewill be between those whowho deployas
important dividing won’t be between those it
and it see VoIP
just a new way to do the same old things and those who use it to
rethink their entire business.
” Source: Harvard Business Review – Sept ’05
Convergencia
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15. Flexibilidad. Innovación. Simplicidad. Compromiso. Cultura.
Convergencia:
No solo en Infraestructura... ... Convergencia al usuario
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16. Flexibilidad. Innovación. Simplicidad. Compromiso. Cultura.
Marco de Soluciones de Negocios
Comunicaciones IP
facilitan el éxito
empresarial
entregando valor
Administración
enfocándose en
Servicios
soluciones que generan
mejoras en los procesos
del negocio en toda la
organización
Comunicaciones IP
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17. Flexibilidad. Innovación. Simplicidad. Compromiso. Cultura.
Marco de Soluciones de Negocios
Trabajo en Equipo
llevar el trabajo más allá de
las fronteras corporativas
Trabajo
tradicionales
Administración
en
Servicios
Equipo
permite a los empleados
trabajar como si todos
estuvieran en la misma oficina
Comunicaciones IP
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18. Flexibilidad. Innovación. Simplicidad. Compromiso. Cultura.
Trabajo en Equipo
Conferencias en Video y
audio
Igual que estar ahí, sin
invertir en el costo y el
tiempo de viajar
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19. Flexibilidad. Innovación. Simplicidad. Compromiso. Cultura.
Marco de Soluciones de Negocios
Interacción con el
Cliente
Llevar los servicios al
cliente a un nivel
Trabajo Interacción
superior
Administración
en con
Servicios
con soluciones
Equipo Cliente
interactivas hechas a la
medida
Comunicaciones IP
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20. Flexibilidad. Innovación. Simplicidad. Compromiso. Cultura.
Interacción con el cliente
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21. Flexibilidad. Innovación. Simplicidad. Compromiso. Cultura.
Interacción con el cliente
Presencia y disponibilidad
Corporativa
Obtener al momento
actualización de
disponibilidad, localización y
estado de usuarios para
comunicar
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22. Flexibilidad. Innovación. Simplicidad. Compromiso. Cultura.
Soluciones especializadas: Interacción con
el cliente
Teacher home page and login
Student attendance and
absentee notification
School bulletin board
Book a room or AV equipment
Duress notification
Audio and visual emergency
broadcasts
As simple as developing a web
page
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23. Flexibilidad. Innovación. Simplicidad. Compromiso. Cultura.
Aplicaciones de Hotelería
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24. Flexibilidad. Innovación. Simplicidad. Compromiso. Cultura.
Marco de Soluciones de Negocios
Movilidad
Trabajo Interacción
Administración
Movilidad
en con
comunicación a toda
Servicios
Equipo Cliente
hora y en cualquier
lugar
Comunicaciones IP
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25. Flexibilidad. Innovación. Simplicidad. Compromiso. Cultura.
Movilidad
Trabajar transparentemente
desde cualquier localidad
Todas las aplicaciones
de oficina en cualquier
lugar del mundo
Mover las llamadas entre el
escritorio y el celular
Una sola tecla hacia la
libertad
Un número, un correo de voz
Minimizar complejidad. Ser
localizable en dónde y
cuándo usted quiera.
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26. Flexibilidad. Innovación. Simplicidad. Compromiso. Cultura.
Mejora de los
Procesos de Negocios
Conectando
Trabajo Interacción
comunidades de alto
Administración
Movilidad
en con
rendimiento con
Servicios
Equipo Cliente
aplicaciones de alto
rendimiento para crear
negocios de alto
rendimiento
Comunicaciones IP
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27. Flexibilidad. Innovación. Simplicidad. Compromiso. Cultura.
In The Moment (TM)
Trabajo Interacción
Administración
Movilidad
en con
Servicios
Equipo Cliente
Comunicaciones IP
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28. Flexibilidad. Innovación. Simplicidad. Compromiso. Cultura.
Comunicaciones Unificadas:
Administración de Conferencia de Datos y
presencia y Colaboración
Administración
disponibilidad
del
conocimiento
Videoconferencia
IP - Softphone
Chat seguro
Audioconferencia Enrutamiento de llamadas
inteligente
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29. Flexibilidad. Innovación. Simplicidad. Compromiso. Cultura.
En resumen…
4,440 años en llegar a la telefonía tradicional
130 años de conmutación de circuitos
4 años de comunicaciones unificadas:
lo que ha extendido las fronteras de las
comunicaciones
–las comunicaciones estarán “agregadas” a los
procesos de negocios y sus aplicaciones
Los “gurús tecnológicos” no deben de olvidar que
somos gente!
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30. Flexibilidad. Innovación. Simplicidad. Compromiso. Cultura.
CU responde a los retos de negocios:
Cómo incrementar la productividad y eficiencia a bajo costo
Cómo anticiparse a los clientes, socios y colegas
Cómo mejorar la efectividad de mi fuerza de ventas móvil
Cómo proteger la inversión en infraestructura actual y agregar
nuevas soluciones que mejoren productividad
Cómo lograr balance entre CTP y tener tecnología de punta
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31. Flexibilidad. Innovación. Simplicidad. Compromiso. Cultura.
Gracias. . .
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