إن اتخاذ القرارات الإدارية من المهام الجوهرية والوظائف الأساسية للمدير، إن مقدار النجاح الذي تحققه أية منظمة إنما يتوقف في المقام الأول على قدرة وكفاءة القادرة الإداريين وفهمهم للقرارات الإدارية وأساليب اتخاذها، وبما لديهم من مفاهيم تضمن رشد القرارات وفاعليتها، وتدرك أهمية وضوحها ووقتها، وتعمل على متابعة تنفيذها وتقويمها.

1. ‫الرحمن‬ ‫ا‬ ‫بسم‬‫الرحمن‬ ‫ا‬ ‫بسم‬
‫الرحيم‬‫الرحيم‬
:‫وممارسات‬ ‫مفاهيم‬ ‫الدارة‬:‫وممارسات‬ ‫مفاهيم‬ ‫الدارة‬
( )‫القرارات‬ ‫إتخاذ‬( )‫القرارات‬ ‫إتخاذ‬

2. ) ‫مقدمة‬) ‫مقدمة‬IntroductionIntroduction))
‫والوظائف‬ ‫الجوهرية‬ ‫المهام‬ ‫من‬ ‫الادارية‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫إن‬‫والوظائف‬ ‫الجوهرية‬ ‫المهام‬ ‫من‬ ‫الادارية‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫إن‬
‫منظمة‬ ‫أية‬ ‫تحققه‬ ‫الذي‬ ‫النجاح‬ ‫مقدار‬ ‫إن‬ ،‫للمدير‬ ‫الساسية‬‫منظمة‬ ‫أية‬ ‫تحققه‬ ‫الذي‬ ‫النجاح‬ ‫مقدار‬ ‫إن‬ ،‫للمدير‬ ‫الساسية‬
‫القاادرة‬ ‫وكفاءة‬ ‫قدرة‬ ‫على‬ ‫الول‬ ‫المقام‬ ‫في‬ ‫يتوقف‬ ‫إنما‬‫القاادرة‬ ‫وكفاءة‬ ‫قدرة‬ ‫على‬ ‫الول‬ ‫المقام‬ ‫في‬ ‫يتوقف‬ ‫إنما‬
‫وبما‬ ،‫اتخاذها‬ ‫وأساليب‬ ‫الادارية‬ ‫للقرارات‬ ‫وفهمهم‬ ‫الاداريين‬‫وبما‬ ،‫اتخاذها‬ ‫وأساليب‬ ‫الادارية‬ ‫للقرارات‬ ‫وفهمهم‬ ‫الاداريين‬
‫وتدرك‬ ،‫وفاعليتها‬ ‫القرارات‬ ‫رشد‬ ‫تضمن‬ ‫مفاهيم‬ ‫من‬ ‫لديهم‬‫وتدرك‬ ،‫وفاعليتها‬ ‫القرارات‬ ‫رشد‬ ‫تضمن‬ ‫مفاهيم‬ ‫من‬ ‫لديهم‬
‫تنفيذها‬ ‫متابعة‬ ‫على‬ ‫وتعمل‬ ،‫ووقتها‬ ‫وضوحها‬ ‫أهمية‬‫تنفيذها‬ ‫متابعة‬ ‫على‬ ‫وتعمل‬ ،‫ووقتها‬ ‫وضوحها‬ ‫أهمية‬
.‫وتقويمها‬.‫وتقويمها‬

3. ‫الادارة‬ ‫في‬ ‫القرار‬ ‫مفهوم‬‫الادارة‬ ‫في‬ ‫القرار‬ ‫مفهوم‬..
.‫الناجحة‬ ‫الادارة‬ ‫في‬ ‫وادورها‬ ‫أهميتها‬ ... ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬.‫الناجحة‬ ‫الادارة‬ ‫في‬ ‫وادورها‬ ‫أهميتها‬ ... ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
.‫جيد‬ ‫قرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫كيفية‬.‫جيد‬ ‫قرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫كيفية‬
.‫مراحل‬ ‫خمس‬ ‫في‬ ‫تتمحور‬ ...‫القرارت‬ ‫إتخاذ‬ ‫مراحل‬.‫مراحل‬ ‫خمس‬ ‫في‬ ‫تتمحور‬ ...‫القرارت‬ ‫إتخاذ‬ ‫مراحل‬
.‫تواجهها‬ ‫التي‬ ‫والمشكلت‬ ‫الادارية‬ ‫القرارات‬ ‫أنواع‬.‫تواجهها‬ ‫التي‬ ‫والمشكلت‬ ‫الادارية‬ ‫القرارات‬ ‫أنواع‬

4. ‫الادارة‬ ‫في‬ ‫القرار‬ ‫مفهوم‬‫الادارة‬ ‫في‬ ‫القرار‬ ‫مفهوم‬
‫جدا‬ ‫متعدادة‬ ‫تعريفات‬ ‫عدة‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫الاداري‬ ‫القرار‬ ‫معنى‬ ‫يتضح‬‫جدا‬ ‫متعدادة‬ ‫تعريفات‬ ‫عدة‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫الاداري‬ ‫القرار‬ ‫معنى‬ ‫يتضح‬
‫لخر‬ ‫عالم‬ ‫بين‬ ‫تختلف‬‫لخر‬ ‫عالم‬ ‫بين‬ ‫تختلف‬
)) ‫عند‬ ‫الاداري‬ ‫فالقرار‬)) ‫عند‬ ‫الاداري‬ ‫فالقرار‬‫وزميل ه‬ ‫تايننباوم‬‫وزميل ه‬ ‫تايننباوم‬((((
‫من‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫اثنين‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫البدائل‬ ‫لحد‬ ‫والدقيق‬ ‫الحذر‬ ‫الختيار‬ "‫من‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫اثنين‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫البدائل‬ ‫لحد‬ ‫والدقيق‬ ‫الحذر‬ ‫الختيار‬ "
" ... ‫السلوكية‬ ‫البدائل‬ ‫مجموعات‬" ... ‫السلوكية‬ ‫البدائل‬ ‫مجموعات‬
)) ‫ويعرفه‬)) ‫ويعرفه‬‫نيجرو‬‫نيجرو‬‫بأنه‬ ((‫بأنه‬ ((
" ‫معين‬ ‫موقف‬ ‫في‬ ‫المتاحة‬ ‫البدائل‬ ‫بين‬ ‫الواعي‬ ‫أو‬ ‫المدرك‬ ‫"الختيار‬" ‫معين‬ ‫موقف‬ ‫في‬ ‫المتاحة‬ ‫البدائل‬ ‫بين‬ ‫الواعي‬ ‫أو‬ ‫المدرك‬ ‫"الختيار‬
‫متخذ‬ ‫يختار ه‬ ‫فعل‬ ‫مسار‬ " ‫بأنه‬ ‫العرب‬ ‫الادارة‬ ‫كتاب‬ ‫بعد‬ ‫ويعرفه‬‫متخذ‬ ‫يختار ه‬ ‫فعل‬ ‫مسار‬ " ‫بأنه‬ ‫العرب‬ ‫الادارة‬ ‫كتاب‬ ‫بعد‬ ‫ويعرفه‬
‫الهداف‬ ‫أو‬ ‫الهدف‬ ‫لنجاز‬ ‫أمامه‬ ‫متاحة‬ ‫وسيلة‬ ‫أنسب‬ ‫باعتبار ه‬ ‫القرار‬‫الهداف‬ ‫أو‬ ‫الهدف‬ ‫لنجاز‬ ‫أمامه‬ ‫متاحة‬ ‫وسيلة‬ ‫أنسب‬ ‫باعتبار ه‬ ‫القرار‬
" ... ‫يبتغيها‬ ‫التي‬" ... ‫يبتغيها‬ ‫التي‬

5. :‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫أهمية‬:‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫أهمية‬
‫ذلك‬ ،‫ذكرنا‬ ‫كما‬ ،‫الادارية‬ ‫العملية‬ ‫محور‬ ‫هي‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬‫ذلك‬ ،‫ذكرنا‬ ‫كما‬ ،‫الادارية‬ ‫العملية‬ ‫محور‬ ‫هي‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
،‫ونشاطاتها‬ ‫الادارة‬ ‫وظائف‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫متداخلة‬ ‫عملية‬ ‫أنها‬،‫ونشاطاتها‬ ‫الادارة‬ ‫وظائف‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫متداخلة‬ ‫عملية‬ ‫أنها‬
‫قرارات‬ ‫تتخذ‬ ‫فإنها‬ ‫التخطيط‬ ‫وظيفة‬ ‫الادارة‬ ‫تمارس‬ ‫فعندما‬‫قرارات‬ ‫تتخذ‬ ‫فإنها‬ ‫التخطيط‬ ‫وظيفة‬ ‫الادارة‬ ‫تمارس‬ ‫فعندما‬
‫عند‬ ‫سواء‬ ‫الخطة‬ ‫وضع‬ ‫مراحل‬ ‫من‬ ‫مرحلة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫معينة‬‫عند‬ ‫سواء‬ ‫الخطة‬ ‫وضع‬ ‫مراحل‬ ‫من‬ ‫مرحلة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫معينة‬
‫تحديد‬ ‫أو‬ ‫البرامج‬ ‫إعدااد‬ ‫أو‬ ‫السياسات‬ ‫رسم‬ ‫أو‬ ‫الهدف‬ ‫وضع‬‫تحديد‬ ‫أو‬ ‫البرامج‬ ‫إعدااد‬ ‫أو‬ ‫السياسات‬ ‫رسم‬ ‫أو‬ ‫الهدف‬ ‫وضع‬
‫والساليب‬ ‫الطرق‬ ‫أفضل‬ ‫اختيار‬ ‫أو‬ ‫الملئمة‬ ‫المواراد‬‫والساليب‬ ‫الطرق‬ ‫أفضل‬ ‫اختيار‬ ‫أو‬ ‫الملئمة‬ ‫المواراد‬
‫لمهامها‬ ‫الملئم‬ ‫التنظيم‬ ‫الادارة‬ ‫تضع‬ ‫وعندما‬ ،‫لتشغيلها‬‫لمهامها‬ ‫الملئم‬ ‫التنظيم‬ ‫الادارة‬ ‫تضع‬ ‫وعندما‬ ،‫لتشغيلها‬
‫الهيكل‬ ‫بشأن‬ ‫قرارات‬ ‫تتخذ‬ ‫فإنها‬ ‫المتعدادة‬ ‫وأنشطتها‬ ‫المختلفة‬‫الهيكل‬ ‫بشأن‬ ‫قرارات‬ ‫تتخذ‬ ‫فإنها‬ ‫المتعدادة‬ ‫وأنشطتها‬ ‫المختلفة‬
،‫والقسام‬ ‫الادارات‬ ‫تقسيم‬ ‫وأسس‬ ‫وحجمه‬ ‫ونوعه‬ ‫التنظيمي‬،‫والقسام‬ ‫الادارات‬ ‫تقسيم‬ ‫وأسس‬ ‫وحجمه‬ ‫ونوعه‬ ‫التنظيمي‬
.‫لديهم‬ ‫تحتاج‬ ‫الذين‬ ‫والفرااد‬.‫لديهم‬ ‫تحتاج‬ ‫الذين‬ ‫والفرااد‬

6. ‫وخطوط‬ ‫المناسب‬ ‫الرشراف‬ ‫ونطاق‬ ‫المختلفة‬ ‫بالعمال‬ ‫للقيام‬‫وخطوط‬ ‫المناسب‬ ‫الرشراف‬ ‫ونطاق‬ ‫المختلفة‬ ‫بالعمال‬ ‫للقيام‬
‫المدير‬ ‫يتخذ‬ ‫وعندما‬ .. ‫والتصال‬ ‫والمسؤولية‬ ‫السلطة‬‫المدير‬ ‫يتخذ‬ ‫وعندما‬ .. ‫والتصال‬ ‫والمسؤولية‬ ‫السلطة‬
‫عند‬ ‫سواء‬ ‫القرارات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫يتخذ‬ ‫فإنه‬ ‫القياادية‬ ‫وظيفته‬‫عند‬ ‫سواء‬ ‫القرارات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫يتخذ‬ ‫فإنه‬ ‫القياادية‬ ‫وظيفته‬
‫ادوافعهم‬ ‫استشارة‬ ‫أو‬ ‫مجهواداتهم‬ ‫وتنسيق‬ ‫مرؤوسيه‬ ‫توجيه‬‫ادوافعهم‬ ‫استشارة‬ ‫أو‬ ‫مجهواداتهم‬ ‫وتنسيق‬ ‫مرؤوسيه‬ ‫توجيه‬
‫تؤادي‬ ‫وعندما‬ ،‫مشكلتهم‬ ‫حل‬ ‫أو‬ ‫الجيد‬ ‫الاداء‬ ‫على‬ ‫وتحفيزهم‬‫تؤادي‬ ‫وعندما‬ ،‫مشكلتهم‬ ‫حل‬ ‫أو‬ ‫الجيد‬ ‫الاداء‬ ‫على‬ ‫وتحفيزهم‬
‫تحديد‬ ‫بشأن‬ ‫قرارات‬ ‫تتخذ‬ ‫ضا‬ً‫ا‬ ‫أي‬ ‫فإنها‬ ‫الرقابة‬ ‫وظيفة‬ ‫الادارة‬‫تحديد‬ ‫بشأن‬ ‫قرارات‬ ‫تتخذ‬ ‫ضا‬ً‫ا‬ ‫أي‬ ‫فإنها‬ ‫الرقابة‬ ‫وظيفة‬ ‫الادارة‬
‫لتي‬ ‫والتعديلت‬ ،‫العمال‬ ‫نتائج‬ ‫لقياس‬ ‫الملئمة‬ ‫المعايير‬‫لتي‬ ‫والتعديلت‬ ،‫العمال‬ ‫نتائج‬ ‫لقياس‬ ‫الملئمة‬ ‫المعايير‬
‫إن‬ ‫الخطاء‬ ‫تصحيح‬ ‫على‬ ‫والعمل‬ ،‫الخطة‬ ‫على‬ ‫تجريها‬ ‫سوف‬‫إن‬ ‫الخطاء‬ ‫تصحيح‬ ‫على‬ ‫والعمل‬ ،‫الخطة‬ ‫على‬ ‫تجريها‬ ‫سوف‬
‫ادورة‬ ‫في‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملة‬ ‫تجري‬ ‫وهكذا‬ ،‫وجدت‬‫ادورة‬ ‫في‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملة‬ ‫تجري‬ ‫وهكذا‬ ،‫وجدت‬
‫نفسها‬ ‫الادارية‬ ‫العملية‬ ‫استمرار‬ ‫مع‬ ‫مستمرة‬‫نفسها‬ ‫الادارية‬ ‫العملية‬ ‫استمرار‬ ‫مع‬ ‫مستمرة‬

7. ‫قرارا‬ ‫تتخذ‬ ‫كيف‬‫قرارا‬ ‫تتخذ‬ ‫كيف‬
‫الموقف‬ ‫بتحليل‬ ‫قم‬‫الموقف‬ ‫بتحليل‬ ‫قم‬
‫القرار‬ ‫هدف‬ ‫حداد‬‫القرار‬ ‫هدف‬ ‫حداد‬
‫المتوقعة‬ ‫النتائج‬ ‫مقدار‬ ‫حداد‬‫المتوقعة‬ ‫النتائج‬ ‫مقدار‬ ‫حداد‬
‫لديك‬ ‫المتاحة‬ ‫المعلومات‬ ‫اادرس‬‫لديك‬ ‫المتاحة‬ ‫المعلومات‬ ‫اادرس‬
‫لديك‬ ‫المتاحة‬ ‫الخرى‬ ‫المواراد‬ ‫اعرف‬‫لديك‬ ‫المتاحة‬ ‫الخرى‬ ‫المواراد‬ ‫اعرف‬
‫القرار‬ ‫متطلبات‬ ‫حداد‬‫القرار‬ ‫متطلبات‬ ‫حداد‬
‫المطلوبة‬ ‫المزايا‬ ‫حداد‬‫المطلوبة‬ ‫المزايا‬ ‫حداد‬
‫المطلوبة‬ ‫للمزايا‬ ‫أولوياتك‬ ‫ضع‬‫المطلوبة‬ ‫للمزايا‬ ‫أولوياتك‬ ‫ضع‬

8. ‫معقولة‬ ‫بدائل‬ ‫ضع‬‫معقولة‬ ‫بدائل‬ ‫ضع‬
‫البدائل‬ ‫وتقييم‬ ‫بفحص‬ ‫قم‬‫البدائل‬ ‫وتقييم‬ ‫بفحص‬ ‫قم‬
‫عليه‬ ‫المترتبة‬ ‫النتائج‬ ‫لتعرف‬ ‫مبدئي‬ ‫باختيار‬ ‫قم‬‫عليه‬ ‫المترتبة‬ ‫النتائج‬ ‫لتعرف‬ ‫مبدئي‬ ‫باختيار‬ ‫قم‬
‫النهائي‬ ‫قرارك‬ ‫اتخذ‬‫النهائي‬ ‫قرارك‬ ‫اتخذ‬

9. ‫القرارات‬ ‫إتخاذ‬ ‫مراحل‬‫القرارات‬ ‫إتخاذ‬ ‫مراحل‬
‫اللولى‬ ‫المرحلة‬‫اللولى‬ ‫المرحلة‬::‫المشكلة‬ ‫تشخيص‬‫المشكلة‬ ‫تشخيص‬
‫لوهو‬ ‫إدراكها‬ ‫المدير‬ ‫على‬ ‫ينبغي‬ ‫التي‬ ‫المهمة‬ ‫الومور‬ ‫لوومن‬‫لوهو‬ ‫إدراكها‬ ‫المدير‬ ‫على‬ ‫ينبغي‬ ‫التي‬ ‫المهمة‬ ‫الومور‬ ‫لوومن‬
‫تحديده‬ ‫هي‬ ،‫لوأبعادها‬ ‫الساسية‬ ‫المشكلة‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫بصدد‬‫تحديده‬ ‫هي‬ ،‫لوأبعادها‬ ‫الساسية‬ ‫المشكلة‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫بصدد‬
،‫المشكلة‬ ‫أهمية‬ ‫لودرجة‬ ،‫المشكلة‬ ‫خلق‬ ‫الذي‬ ‫الموقف‬ ‫لطبيعة‬،‫المشكلة‬ ‫أهمية‬ ‫لودرجة‬ ،‫المشكلة‬ ‫خلق‬ ‫الذي‬ ‫الموقف‬ ‫لطبيعة‬
‫الملمئم‬ ‫لوالوقت‬ ،‫لوأسبابها‬ ‫أعراضها‬ ‫بين‬ ‫الخلط‬ ‫لوعدم‬‫الملمئم‬ ‫لوالوقت‬ ،‫لوأسبابها‬ ‫أعراضها‬ ‫بين‬ ‫الخلط‬ ‫لوعدم‬
.‫بشأنها‬ ‫لوالمناسب‬ ‫الفعال‬ ‫القرار‬ ‫لواتخاذ‬ ‫لحلها‬ ‫للتصدي‬.‫بشأنها‬ ‫لوالمناسب‬ ‫الفعال‬ ‫القرار‬ ‫لواتخاذ‬ ‫لحلها‬ ‫للتصدي‬

10. :‫الثانية‬ ‫المرحلة‬:‫الثانية‬ ‫المرحلة‬‫لوالمعلوومات‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬‫لوالمعلوومات‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬
‫أكبر‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫في‬ ‫المدير‬ ‫قدرة‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫الفعال‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫أن‬‫أكبر‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫في‬ ‫المدير‬ ‫قدرة‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫الفعال‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫أن‬
‫يا‬ً‫ا‬‫زومن‬ ‫لوالملمئمة‬ ‫المحايدة‬ ‫لوالمعلوومات‬ ‫الدقيقة‬ ‫البيانات‬ ‫ومن‬ ‫وممكن‬ ‫قدر‬‫يا‬ً‫ا‬‫زومن‬ ‫لوالملمئمة‬ ‫المحايدة‬ ‫لوالمعلوومات‬ ‫الدقيقة‬ ‫البيانات‬ ‫ومن‬ ‫وممكن‬ ‫قدر‬
‫للحصول‬ ‫الطرق‬ ‫أحسن‬ ‫تحديد‬ ‫ثم‬ ‫لوومن‬ ،‫المختلفة‬ ‫ومصادرها‬ ‫ومن‬‫للحصول‬ ‫الطرق‬ ‫أحسن‬ ‫تحديد‬ ‫ثم‬ ‫لوومن‬ ،‫المختلفة‬ ‫ومصادرها‬ ‫ومن‬
.‫قا‬ً‫ا‬‫دقي‬ ‫ل‬ً‫ا‬ ‫تحلي‬ ‫بتحليلها‬ ‫يقوم‬ ‫ثم‬ ،‫عليها‬.‫قا‬ً‫ا‬‫دقي‬ ‫ل‬ً‫ا‬ ‫تحلي‬ ‫بتحليلها‬ ‫يقوم‬ ‫ثم‬ ،‫عليها‬
‫التي‬ ‫لوالمعلوومات‬ ‫البيانات‬ ‫أنواع‬ ‫الدارة‬ ‫علماء‬ ‫بعض‬ ‫صنف‬ ‫لوقد‬‫التي‬ ‫لوالمعلوومات‬ ‫البيانات‬ ‫أنواع‬ ‫الدارة‬ ‫علماء‬ ‫بعض‬ ‫صنف‬ ‫لوقد‬
.‫المدير‬ ‫يستخدومها‬.‫المدير‬ ‫يستخدومها‬
]]11.‫لوالثانوية‬ ‫اللولية‬ ‫لوالمعلوومات‬ ‫البيانات‬ [.‫لوالثانوية‬ ‫اللولية‬ ‫لوالمعلوومات‬ ‫البيانات‬ [
]]22.‫الكمية‬ ‫لوالمعلوومات‬ ‫البيانات‬ [.‫الكمية‬ ‫لوالمعلوومات‬ ‫البيانات‬ [
]]33.‫النوعية‬ ‫لوالمعلوومات‬ ‫البيانات‬ [.‫النوعية‬ ‫لوالمعلوومات‬ ‫البيانات‬ [
]]44.‫لوالحقامئق‬ ‫الومور‬ [.‫لوالحقامئق‬ ‫الومور‬ [

11. :‫الثالثة‬ ‫المرحلة‬:‫الثالثة‬ ‫المرحلة‬‫لوتقويمها‬ ‫المتاحة‬ ‫البدامئل‬ ‫تحديد‬‫لوتقويمها‬ ‫المتاحة‬ ‫البدامئل‬ ‫تحديد‬
:‫ومنها‬ ‫عواومل‬ ‫عدة‬ ‫على‬ ‫لونوعها‬ ‫البديلة‬ ‫الحلول‬ ‫عدد‬ ‫لويتوقف‬:‫ومنها‬ ‫عواومل‬ ‫عدة‬ ‫على‬ ‫لونوعها‬ ‫البديلة‬ ‫الحلول‬ ‫عدد‬ ‫لويتوقف‬
‫التي‬ ‫لوالفلسفة‬ ،‫تطبقها‬ ‫التي‬ ‫لوالسياسات‬ ،‫المنظمة‬ ‫لوضع‬‫التي‬ ‫لوالفلسفة‬ ،‫تطبقها‬ ‫التي‬ ‫لوالسياسات‬ ،‫المنظمة‬ ‫لوضع‬
‫ومتخذ‬ ‫أومام‬ ‫المتاح‬ ‫لوالوقت‬ ،‫المادية‬ ‫لوإومكانياتها‬ ،‫بها‬ ‫تلتزم‬‫ومتخذ‬ ‫أومام‬ ‫المتاح‬ ‫لوالوقت‬ ،‫المادية‬ ‫لوإومكانياتها‬ ،‫بها‬ ‫تلتزم‬
‫على‬ ‫لوقدرته‬ ‫ـ‬ ‫القرار‬ ‫ومتخذ‬ ‫ـ‬ ‫المدير‬ ‫لواتجاهات‬ ،‫القرار‬‫على‬ ‫لوقدرته‬ ‫ـ‬ ‫القرار‬ ‫ومتخذ‬ ‫ـ‬ ‫المدير‬ ‫لواتجاهات‬ ،‫القرار‬
‫البتكاري‬ ‫التفكير‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫الذي‬ ،‫لوالمبدع‬ ‫المنطقي‬ ‫التفكير‬‫البتكاري‬ ‫التفكير‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫الذي‬ ،‫لوالمبدع‬ ‫المنطقي‬ ‫التفكير‬
‫يساعد‬ ‫ومما‬ ‫الفكار‬ ‫لوخلفه‬ ‫لوالتوقع‬ ‫التصور‬ ‫على‬ ‫يرتكز‬ ‫الذي‬‫يساعد‬ ‫ومما‬ ‫الفكار‬ ‫لوخلفه‬ ‫لوالتوقع‬ ‫التصور‬ ‫على‬ ‫يرتكز‬ ‫الذي‬
‫عدد‬ ‫إلى‬ ‫لوالتوصل‬ ‫لوترتيبها‬ ‫المتواترة‬ ‫البدامئل‬ ‫تصنيف‬ ‫على‬‫عدد‬ ‫إلى‬ ‫لوالتوصل‬ ‫لوترتيبها‬ ‫المتواترة‬ ‫البدامئل‬ ‫تصنيف‬ ‫على‬
.‫ومنها‬ ‫ومحدلود‬.‫ومنها‬ ‫ومحدلود‬

12. :‫الرابعة‬ ‫المرحلة‬:‫الرابعة‬ ‫المرحلة‬‫لحل‬ ‫المناسب‬ ‫البديل‬ ‫اختيار‬‫لحل‬ ‫المناسب‬ ‫البديل‬ ‫اختيار‬
‫المشكلة‬‫المشكلة‬
‫لمعايير‬ ‫قا‬ً‫ا‬‫لوف‬ ‫النسب‬ ‫البديل‬ ‫لواختيار‬ ‫المتاحة‬ ‫البدامئل‬ ‫بين‬ ‫المفاضلة‬ ‫عملية‬ ‫لوتتم‬‫لمعايير‬ ‫قا‬ً‫ا‬‫لوف‬ ‫النسب‬ ‫البديل‬ ‫لواختيار‬ ‫المتاحة‬ ‫البدامئل‬ ‫بين‬ ‫المفاضلة‬ ‫عملية‬ ‫لوتتم‬
:‫معينة‬:‫معينة‬
‫المحددة‬ ‫الهداف‬ ‫ألو‬ ‫للهدف‬ ‫البديل‬ ‫تحقيق‬ ·‫المحددة‬ ‫الهداف‬ ‫ألو‬ ‫للهدف‬ ‫البديل‬ ‫تحقيق‬ ·
.‫لوإجراءاتها‬ ‫لونظمها‬ ‫لوقيمها‬ ‫لوأهدافها‬ ‫المنظمة‬ ‫أهمية‬ ‫ومع‬ ‫البديل‬ ‫اتفاق‬ ·.‫لوإجراءاتها‬ ‫لونظمها‬ ‫لوقيمها‬ ‫لوأهدافها‬ ‫المنظمة‬ ‫أهمية‬ ‫ومع‬ ‫البديل‬ ‫اتفاق‬ ·
.‫لتنفيذه‬ ‫لواستعدادهم‬ ‫البديل‬ ‫للحل‬ ‫المنظمة‬ ‫أفراد‬ ‫قبول‬ ·.‫لتنفيذه‬ ‫لواستعدادهم‬ ‫البديل‬ ‫للحل‬ ‫المنظمة‬ ‫أفراد‬ ‫قبول‬ ·
‫أفراد‬ ‫بين‬ ‫الناجحة‬ ‫لوالمعاوملت‬ ‫النسانية‬ ‫العلقات‬ ‫على‬ ‫البديل‬ ‫تأثير‬ ‫درجة‬ ·‫أفراد‬ ‫بين‬ ‫الناجحة‬ ‫لوالمعاوملت‬ ‫النسانية‬ ‫العلقات‬ ‫على‬ ‫البديل‬ ‫تأثير‬ ‫درجة‬ ·
.‫التنظيم‬.‫التنظيم‬
.‫البديل‬ ‫الحل‬ ‫في‬ ‫المطلوبة‬ ‫السرعة‬ ‫درجة‬ ·.‫البديل‬ ‫الحل‬ ‫في‬ ‫المطلوبة‬ ‫السرعة‬ ‫درجة‬ ·
‫العادات‬ ‫ومثل‬ ‫للمنظمة‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئية‬ ‫العواومل‬ ‫ومع‬ ‫بديل‬ ‫كل‬ ‫وملمئمة‬ ‫ومدى‬ ·‫العادات‬ ‫ومثل‬ ‫للمنظمة‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئية‬ ‫العواومل‬ ‫ومع‬ ‫بديل‬ ‫كل‬ ‫وملمئمة‬ ‫ومدى‬ ·
.‫لوالتقاليد‬.‫لوالتقاليد‬
· ‫الستهلكية‬ ‫لوالنماط‬ ‫السلوك‬ ‫لوأنماط‬ ‫القيم‬ ·· ‫الستهلكية‬ ‫لوالنماط‬ ‫السلوك‬ ‫لوأنماط‬ ‫القيم‬ ·
.‫المختار‬ ‫البديل‬ ‫إتباع‬ ‫سيحققه‬ ‫الذي‬ ‫لوالعامئد‬ ،‫البديل‬ ‫كفاءة‬ ·.‫المختار‬ ‫البديل‬ ‫إتباع‬ ‫سيحققه‬ ‫الذي‬ ‫لوالعامئد‬ ،‫البديل‬ ‫كفاءة‬ ·

13. :‫الخامسة‬ ‫المرحلة‬:‫الخامسة‬ ‫المرحلة‬‫وتقويمه‬ ‫القرار‬ ‫تنفيذ‬ ‫متابعة‬‫وتقويمه‬ ‫القرار‬ ‫تنفيذ‬ ‫متابعة‬
‫للعل ن‬ ‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫اختيار‬ ‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫لعلى‬ ‫يجب‬ -‫للعل ن‬ ‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫اختيار‬ ‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫لعلى‬ ‫يجب‬ -
.‫النتائج‬ ‫أحسن‬ ‫القرار‬ ‫يؤدي‬ ‫حتى‬ ‫القرار‬.‫النتائج‬ ‫أحسن‬ ‫القرار‬ ‫يؤدي‬ ‫حتى‬ ‫القرار‬
‫روح‬ ‫تنمية‬ ‫لعلى‬ ‫تسالعد‬ ‫القرار‬ ‫لتنفيذ‬ ‫المتابعة‬ ‫لعملية‬ ‫أ ن‬ -‫روح‬ ‫تنمية‬ ‫لعلى‬ ‫تسالعد‬ ‫القرار‬ ‫لتنفيذ‬ ‫المتابعة‬ ‫لعملية‬ ‫أ ن‬ -
‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫لعلى‬ ‫وحثهم‬ ‫المرؤوسين‬ ‫لدى‬ ‫المسؤولية‬‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫لعلى‬ ‫وحثهم‬ ‫المرؤوسين‬ ‫لدى‬ ‫المسؤولية‬
.‫القرار‬.‫القرار‬
.‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫ـ‬.‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫ـ‬
.‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫مزايا‬ ‫ـ‬.‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫مزايا‬ ‫ـ‬
‫المتخذ‬ ‫القرار‬ ‫وجعل‬ ،‫القرار‬ ‫نولعية‬ ‫تحسين‬ ‫لعلى‬ ‫تسالعد‬ ‫ـ‬‫المتخذ‬ ‫القرار‬ ‫وجعل‬ ،‫القرار‬ ‫نولعية‬ ‫تحسين‬ ‫لعلى‬ ‫تسالعد‬ ‫ـ‬
‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫ال‬ً ‫ل‬ ‫وقبو‬ ‫تا‬ً ‫ل‬‫ثبا‬ ‫أكثر‬‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫ال‬ً ‫ل‬ ‫وقبو‬ ‫تا‬ً ‫ل‬‫ثبا‬ ‫أكثر‬

14. ‫الادارية‬ ‫القرارات‬ ‫أنواع‬‫الادارية‬ ‫القرارات‬ ‫أنواع‬
]]11:‫التقليدية‬ ‫القرارات‬ [:‫التقليدية‬ ‫القرارات‬ [
:‫التنفيذية‬ ‫القرارات‬ ‫ـ‬ ‫أ‬:‫التنفيذية‬ ‫القرارات‬ ‫ـ‬ ‫أ‬
‫بالحضور‬ ‫المتعلقة‬ ‫كتلك‬ ‫المتكررة‬ ‫البسيطة‬ ‫بالمشكلت‬ ‫تتعلق‬ ‫وهي‬ ‫ـ‬‫بالحضور‬ ‫المتعلقة‬ ‫كتلك‬ ‫المتكررة‬ ‫البسيطة‬ ‫بالمشكلت‬ ‫تتعلق‬ ‫وهي‬ ‫ـ‬
‫معالجة‬ ‫وكيفية‬ ،‫والجازات‬ ‫والغياب‬ ‫العمل‬ ‫وتوزيع‬ ‫واالنصراف‬‫معالجة‬ ‫وكيفية‬ ،‫والجازات‬ ‫والغياب‬ ‫العمل‬ ‫وتوزيع‬ ‫واالنصراف‬
.‫الشكاوى‬.‫الشكاوى‬
‫الخبرات‬ ‫نتيجة‬ ‫الفور‬ ‫لعلى‬ ‫فيه‬ ‫البت‬ ‫يمكن‬ ‫القرارات‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫وهذا‬ ‫ـ‬‫الخبرات‬ ‫نتيجة‬ ‫الفور‬ ‫لعلى‬ ‫فيه‬ ‫البت‬ ‫يمكن‬ ‫القرارات‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫وهذا‬ ‫ـ‬
.‫لديه‬ ‫التي‬ ‫والمعلومات‬ ‫المدير‬ ‫اكتسبها‬ ‫التي‬ ‫والتجارب‬.‫لديه‬ ‫التي‬ ‫والمعلومات‬ ‫المدير‬ ‫اكتسبها‬ ‫التي‬ ‫والتجارب‬
:‫التكتيكية‬ ‫القرارات‬ ‫ـ‬ ‫ب‬:‫التكتيكية‬ ‫القرارات‬ ‫ـ‬ ‫ب‬
‫من‬ ‫ألعلى‬ ‫مستوى‬ ‫في‬ ‫كانت‬ ‫وإ ن‬ ‫متكررة‬ ‫قرارات‬ ‫بأنها‬ ‫وتتصف‬ ‫ـ‬‫من‬ ‫ألعلى‬ ‫مستوى‬ ‫في‬ ‫كانت‬ ‫وإ ن‬ ‫متكررة‬ ‫قرارات‬ ‫بأنها‬ ‫وتتصف‬ ‫ـ‬
.‫ل‬ً ‫ل‬ ‫وتفصي‬ ‫فنية‬ ‫وأكثر‬ ‫التنفيذية‬ ‫القرارات‬.‫ل‬ً ‫ل‬ ‫وتفصي‬ ‫فنية‬ ‫وأكثر‬ ‫التنفيذية‬ ‫القرارات‬
.‫والمتخصصين‬ ‫الفنيين‬ ‫الرؤساء‬ ‫إلى‬ ‫مواجهتها‬ ‫أمر‬ ‫ويوكل‬ ‫ـ‬.‫والمتخصصين‬ ‫الفنيين‬ ‫الرؤساء‬ ‫إلى‬ ‫مواجهتها‬ ‫أمر‬ ‫ويوكل‬ ‫ـ‬

15. ]]22:‫التقليدية‬ ‫غير‬ ‫القرارات‬ [:‫التقليدية‬ ‫غير‬ ‫القرارات‬ [
:‫الحيوية‬ ‫القرارات‬ ‫ـ‬ ‫أ‬:‫الحيوية‬ ‫القرارات‬ ‫ـ‬ ‫أ‬
‫والمناقشة‬ ‫التفاهم‬ ‫إلى‬ ‫حلها‬ ‫في‬ ‫يحتاج‬ ‫حيوية‬ ‫بمشكلت‬ ‫تتعلق‬ ‫هي‬ ‫ـ‬‫والمناقشة‬ ‫التفاهم‬ ‫إلى‬ ‫حلها‬ ‫في‬ ‫يحتاج‬ ‫حيوية‬ ‫بمشكلت‬ ‫تتعلق‬ ‫هي‬ ‫ـ‬
‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫مواجهة‬ ‫وفي‬ ،‫واسع‬ ‫نطاق‬ ‫لعلى‬ ‫الرأي‬ ‫وتبادل‬‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫مواجهة‬ ‫وفي‬ ،‫واسع‬ ‫نطاق‬ ‫لعلى‬ ‫الرأي‬ ‫وتبادل‬
‫ومستشاريه‬ ‫مسالعديه‬ ‫بدلعوة‬ ‫ـ‬ ‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫ـ‬ ‫المدير‬ ‫يبادر‬ ‫المشكلت‬‫ومستشاريه‬ ‫مسالعديه‬ ‫بدلعوة‬ ‫ـ‬ ‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫ـ‬ ‫المدير‬ ‫يبادر‬ ‫المشكلت‬
،‫المشكلة‬ ‫لدراسة‬ ‫يعقد‬ ‫اجتماع‬ ‫إلى‬ ‫والقانونيين‬ ‫والفنيين‬ ‫الداريين‬ ‫من‬،‫المشكلة‬ ‫لدراسة‬ ‫يعقد‬ ‫اجتماع‬ ‫إلى‬ ‫والقانونيين‬ ‫والفنيين‬ ‫الداريين‬ ‫من‬
‫القرار‬ ‫أمر‬ ‫يعنيهم‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫لرشراك‬ ‫ـ‬ ‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫ـ‬ ‫المدير‬ ‫يسعى‬ ‫وهنا‬‫القرار‬ ‫أمر‬ ‫يعنيهم‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫لرشراك‬ ‫ـ‬ ‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫ـ‬ ‫المدير‬ ‫يسعى‬ ‫وهنا‬
‫مع‬ ‫المناقشة‬ ‫حرية‬ ‫عا‬ً ‫ل‬ ‫جمي‬ ‫يعطيهم‬ ‫وأ ن‬ ،‫مؤتمر‬ ‫في‬ ‫الرطراف‬ ‫جميع‬ ‫من‬‫مع‬ ‫المناقشة‬ ‫حرية‬ ‫عا‬ً ‫ل‬ ‫جمي‬ ‫يعطيهم‬ ‫وأ ن‬ ،‫مؤتمر‬ ‫في‬ ‫الرطراف‬ ‫جميع‬ ‫من‬
.‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫توضيح‬.‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫توضيح‬
:‫االستراتيجية‬ ‫القرارات‬ ‫ـ‬ ‫ب‬:‫االستراتيجية‬ ‫القرارات‬ ‫ـ‬ ‫ب‬
‫أبعاد‬ ‫وذات‬ ‫استراتيجية‬ ‫بمشكلت‬ ‫تتصل‬ ،‫تقليدية‬ ‫غير‬ ‫قرارات‬ ‫وهي‬ ‫ـ‬‫أبعاد‬ ‫وذات‬ ‫استراتيجية‬ ‫بمشكلت‬ ‫تتصل‬ ،‫تقليدية‬ ‫غير‬ ‫قرارات‬ ‫وهي‬ ‫ـ‬
‫من‬ ‫النولعية‬ ‫وهذه‬ ،‫والتعقيد‬ ‫العمق‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫جانب‬ ‫ولعلى‬ ،‫متعددة‬‫من‬ ‫النولعية‬ ‫وهذه‬ ،‫والتعقيد‬ ‫العمق‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫جانب‬ ‫ولعلى‬ ،‫متعددة‬
‫والمستفيضة‬ ‫المتأنية‬ ‫والدراسة‬ ‫المتعمق‬ ‫البحث‬ ‫تتطلب‬ ‫القرارات‬‫والمستفيضة‬ ‫المتأنية‬ ‫والدراسة‬ ‫المتعمق‬ ‫البحث‬ ‫تتطلب‬ ‫القرارات‬
.‫وتناقشها‬ ‫واالحتماالت‬ ‫الفروض‬ ‫جميع‬ ‫تتناول‬ ‫التي‬ ‫والمتخصصة‬.‫وتناقشها‬ ‫واالحتماالت‬ ‫الفروض‬ ‫جميع‬ ‫تتناول‬ ‫التي‬ ‫والمتخصصة‬

16. ‫المراجع‬‫المراجع‬))ReferencesReferences((
:‫حسين‬ ‫أحمد‬ ،‫الرفاعي‬:‫حسين‬ ‫أحمد‬ ،‫الرفاعي‬‫العلمي‬ ‫البحث‬ ‫مناهج‬‫العلمي‬ ‫البحث‬ ‫مناهج‬‫ط‬ ،‫ط‬ ،11‫ادار‬ ،‫ادار‬ ،
،‫عمان‬ ،‫وائل‬،‫عمان‬ ،‫وائل‬19981998.‫م‬.‫م‬
،‫سليمان‬ ، ‫جاموس‬ ‫ابو‬،‫سليمان‬ ، ‫جاموس‬ ‫ابو‬‫إدارة‬ ‫مبادئ‬‫إدارة‬ ‫مبادئ‬،‫نابلس‬ ،‫فلسطين‬ ) ،،‫نابلس‬ ،‫فلسطين‬ ) ،
‫سنة‬‫سنة‬19921992.(.(
،‫مجدلوي‬ ‫ادار‬ :‫عمان‬ ) ،‫الادارة‬ ، ‫فيصل‬ ، ‫مرااد‬،‫مجدلوي‬ ‫ادار‬ :‫عمان‬ ) ،‫الادارة‬ ، ‫فيصل‬ ، ‫مرااد‬19831983.(.(
، ‫احمد‬ ‫جميل‬ ، ‫توفيق‬، ‫احمد‬ ‫جميل‬ ، ‫توفيق‬‫وظيفي‬ ‫)مدخل‬ ،‫اللعمال‬ ‫إدارة‬‫وظيفي‬ ‫)مدخل‬ ،‫اللعمال‬ ‫إدارة‬،(،(
‫سنة‬ ،‫العربية‬ ‫النهضة‬ ‫ادار‬ :‫)بيروت‬‫سنة‬ ،‫العربية‬ ‫النهضة‬ ‫ادار‬ :‫)بيروت‬19861986.(.(
،‫وآخرون‬ ‫كامل‬ ، ‫المغربي‬،‫وآخرون‬ ‫كامل‬ ، ‫المغربي‬‫الدارة‬ ‫في‬ ‫أساسيات‬‫الدارة‬ ‫في‬ ‫أساسيات‬:‫)الرادن‬ ،:‫)الرادن‬ ،
‫سنة‬ ،‫الولى‬ ‫الطبعة‬ ،‫والنشر‬ ‫للطباعة‬ ‫الفكر‬ ‫ادار‬‫سنة‬ ،‫الولى‬ ‫الطبعة‬ ،‫والنشر‬ ‫للطباعة‬ ‫الفكر‬ ‫ادار‬19951995.(.(