Marketing Digital Não é Para Ignorantes

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Palestra apresentada na Semana de Comunicação 2010 da Estácio Niterói, em 25/10/10.

A palestra fala da necessidade da atuação dos fornecedores de serviços em marketing digital na evangelização e educação do mercado.

Hoje em dia as empresas ainda são muito ignorantes em relação à internet e suas possibilidades.

Nesta apresentação defendo que a responsabilidade dos profissionais do mercado é ensinar os clientes a planejar e conhecer seu público, de forma a investir corretamente.


Marketing Digital Não é Para Ignorantes

  1. 1. Marketing Digital não é para Ignorantes Marisa Lemos - @mslemos Lições de Evangelização do Mercado
  2. 2. Ignorância = Ausência de saber • Ausência de saber ≠ incompetência • PMEs ainda são ignorantes em relação à internet • Jornais, revistas, programas de tv → hype • Mercado novo + overdose de informação • “Irresponsabilidade digital” Marketing Digital não é para Ignorantes Marisa Lemos - @mslemos
  3. 3. Planejamento sempre! Internet permite: • Medição de Resultados • Velocidade de divulgação • Direcionamento da mensagem • Interação • Compartilhamento • Convergência Marketing Digital não é para Ignorantes Marisa Lemos - @mslemos
  4. 4. Planejamento sempre! "Você poderia me dizer, por favor, que caminho devo seguir a partir daqui?" "Isso depende muito de aonde você quer chegar", disse o Gato. "Não me importa muito pra onde", disse Alice. "Então não importa por qual caminho você vai", disse o Gato. Marketing Digital não é para Ignorantes Marisa Lemos - @mslemos
  5. 5. (Ir)responsabilidade Digital • Planejamento e métricas são a base • Cultura a ser disseminada • Briefing não é unilateral – contribua! • Para um bom diagnóstico, são necessárias as perguntas certas Um excelente exemplo de uma entrevista inicial completa com o cliente pode ser visto aqui: http://cristianoweb.net/orcamentos/ Marketing Digital não é para Ignorantes Marisa Lemos - @mslemos
  6. 6. Seu cliente conhece os clientes? • Quais os hábitos dos clientes na internet? • O que eles fazem quando estão online? • Que sites acessam além do seu? • Quais os interesses deles? • Digital é a solução? Marketing Digital não é para Ignorantes Marisa Lemos - @mslemos
  7. 7. A Novidade é o Máximo • Novidade como chamariz de venda • Falta de cuidado na análise de recursos • Falta de preparo para a execução: – Linguagem – Alinhamento da comunicação – Timing Marketing Digital não é para Ignorantes Marisa Lemos - @mslemos
  8. 8. Ignorância Digital • Spam • “Cliente não reclama” • Quanto custa um twitter? • Google Analytics? De graça? • O que é “céu”? • Sites em flash • “Viralzinho” • Gente "falando mal da empresa no Google". Marketing Digital não é para Ignorantes Marisa Lemos - @mslemos
  9. 9. A Ignorância não é uma benção • Cultura digital é incipiente • Fornecedores precisam educar o mercado • Desenvolva confiança: ferramentas acabam, clientes ficam • “Quanto mais o cliente sabe, mais ele compra” • Não aceite “Ouvi dizer que isso é bom” • Ensine o cliente a fazer as perguntas certas Marketing Digital não é para Ignorantes Marisa Lemos - @mslemos
  10. 10. Marketing Digital sem planejamento e sem o uso correto de recursos de medição é só uma pedrinha jogada no lago. Pode acertar um peixe e fazer alguma marola, mas em segundos não haverá mais efeito algum. Enfim...
  11. 11. Obrigada Marisa Lemos marisalemos@gmail.com Marketing Digital não é para Ignorantes Marisa Lemos - @mslemos Artigo original : Marketing Digital não é para Ignorantes - Mídia Boom

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