Guia usuario 2011 CEDAE

17.784 visualizações

Publicada em

cedae

Publicada em: Educação
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
17.784
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
13
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
78
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Guia usuario 2011 CEDAE

  1. 1. GUIA DO USUÁRIO
  2. 2. ÍNDICE Apresentação 03 Estações de Tratamento 04 Rede de Água 06 Rede de Esgotos 07 Tarifas 10 Conta 11 Conheça a sua conta 12 Consumo 13 Cobrança 14 Hidrômetro - O que você precisa saber 17 Vazamentos - Descubra, elimine e economize 20 Meio Ambiente 25 Cidadania 28 Agências de Atendimento 30 Ligue para 0800 28 21 195 MISSÃO “ Central de Atendimento ao Prestar serviços de Surdo-Mudo 0800 28 23 059 abastecimento de água e esgotamento sanitário, que contribuam para a melhoria da qualidade2 CEDAE JANEIRO 2011 de vida da população fluminense e para o desenvolvimento socioeconômico, com rentabilidade, visando a “ satisfação da sociedade, dos clientes e acionistas.
  3. 3. Caro cliente, Quando assumimos a presidência da Preparamos pra você mais umaNova CEDAE, implantamos um novo edição do “Guia do Usuário”, commomento na vida da empresa. Um informações preciosas sobre osmomento de transformações, para serviços prestados pela Nova CEDAE,ficarmos cada vez mais eficientes e além de dicas úteis sobre uso racionalatender com mais qualidade e agilidade da água, como reduzir a sua conta deaos nossos clientes. consumo, utilização correta da rede de Além de uma nova marca, modifica- esgotos, como proteger o meiomos processos, agilizamos decisões, ambiente, entre outras informações.racionalizamos custos, retomamos Consulte-o sempre que tiver algumaparcerias. dúvida sobre a utilização de nossos Todas as ações em benefício do serviços. Você pode obter todas asMeio Ambiente que vêm sendo informações e normas ligando para ofeitas pelo Governo do Estado nosso Call Center 0800 28 21 195, noatravés da Nova CEDAE colaboraram site www.cedae.com.br ou em nossascom a escolha da cidade do Rio de Agências de Atendimento Comercial.Janeiro para sediar os Jogos Olím- Estamos sempre perto de você epicos de 2016. prontos para trabalhar por sua saúde! CEDAE JANEIRO 2011 3 Esta é a Nova CEDAE. Cada vez mais Saudações,próxima de seus clientes, esclarecendodúvidas, ouvindo sugestões e aten- Wagner Victerdendo suas reclamações. Presidente da Nova CEDAE
  4. 4. ESTAÇÕES DE TRATAMENTO DE ÁGUA E ESGOTOS O processo utilizado para tratamento da água para consumo humano depende de diversos fatores, como por exemplo a procedência desta água: se é manancial de superfície (rios e lagos) ou se é de manancial subterrâneo (poços). Porém, o que tem maior significância para a definição do tipo de tratamento é a qualidade da água a ser tratada. Além disto é preciso4 CEDAE JANEIRO 2011
  5. 5. conhecer as variações de qualidade desta água ao longo do tempo. Emboraatualmente existam diversas técnicas de tratamento de água, a maisconhecida e usual é o tratamento convencional ou clássico, como é feito naEstação de Tratamento de Água do Guandu - ETA-Guandu, que constabasicamente das etapas descritas no esquema abaixo. CEDAE JANEIRO 2011 5
  6. 6. REDE DE ÁGUA Após tratada, a água vai para reservatórios de LIGAÇÃO distribuição, passa pelas tubulações maiores Ligação ou ramal predial é a (adutoras), até que chega nas redes públicas de canalização entre o distribui- dor público e o hidrômetro, distribuição, que levam a água para as residências. limitador de consumo (LC) ou pena d’água. Esta conexão na QUALIDADE GARANTIDA parte externa do imóvel vai A água que chega na ETA barrenta e turva, sai em suas até o hidrômetro (caso não torneiras pura e cristalina. Na ETA Guandu, técnicos haja o medidor, até a pena experientes e tecnologia de ponta garantem saúde e qualidade d’água ou LC) e é de responsa- de vida a milhões de usuários. Em sistema de plantão 24h/dia, bilidade da Nova CEDAE. todas as operações são controladas por equipamentos de alta A canalização que vai do tecnologia no Centro de Controle Operacional (CCO). Nossos hidrômetro/pena/LC até a laboratórios realizam milhares de coletas e monitoram a cisterna ou caixa d’água é o qualidade da água já pronta para consumo, em tempo real, alimentador predial, de pro- continuamente. priedade e responsabilidade do usuário. LIMPE SUA CAIXA D’ÁGUA A CADA 6 MESES Num prédio de apartamen- tos, a ligação é que abaste- 1. Feche o registro de entra- de entrada deixando o nível ce a cisterna, de onde a água da da caixa d’água; da água alcançar 15cm, feche é bombeada para a caixa 2. Faça o seu consumo de água de novo o registro de entrada elevada, no alto do edifício. normalmente até ficarem e repita os passos 4 e 5; Dali a água desce por gravida- retidos aproximadamente 7. Remova a bucha de pano e de, para atender aos aparta- 15cm de água no fundo da abra o registro de entrada mentos (economias). caixa. Esta água será usada para enchimento da caixa, Nas construções horizon- na limpeza; acrescentando 2 litros de tais, cada casa representa 3. Tampe com uma bucha de água sanitária para cada uma economia, com uma só pano a saída de água da caixa 1.000 litros de água; ligação. Já os condomínios de para evitar a entrada de 8. Feche o registro de entra- casas costumam repetir o sujeira na tubulação; da e deixe essa água em re- exemplo dos edifícios: têm uma 4. Inicie a limpeza com espon- pouso por, no mínimo, 2 horas; ligação (que enche a cisterna) ja ou escova de nylon macio, 9. Esvazie novamente toda a e tantas economias quantas6 CEDAE JANEIRO 2011 esfregando as paredes da caixa, abrindo todas as tor- forem as casas do conjunto caixa. Nunca use sabão, de- neiras para que esta água abastecidas a partir dessa tergente ou outros produtos; desinfete as tubulações da cisterna. Lembre-se: imóveis 5. Retire a água e todos os sua casa; funcionais (casa de emprega- resíduos removidos do fundo 10. Feche as torneiras, abra do, porteiro, zelador) são e das paredes, utilizando o registro de entrada, tampe considerados mais uma econo- baldes e panos limpos; sua caixa e ela estará desin- mia da ligação do condomí- 6. Abra novamente o registro fetada. nio, assim como as dependên- cias da zeladoria.
  7. 7. REDE DE ESGOTOSEsgotonão é lixeira Uma instalação de esgo-tos sanitários é formadapor canalizações (tubos) ecaixas de concreto. Ascaixas destinam-se à manu-tenção das instalações e devem ter tampade ferro fundido, para maior proteção. Jogue lixo na lixeira A responsabilidade da Nova CEDAE é Não jogue nos vasos sanitáriosapenas sobre a ligação predial, que é o nenhum tipo de material sólido,trecho entre a última caixa de inspeção como preservativos, pontas de(localizada na parte externa do imóvel) e cigarro, plásticos, fio dental,o coletor público (rede de esgotos), cuja absorventes íntimos, cotonetes ou fraldas descartáveis.manutenção é realizada pela empresa. Evite a entrada de folhas, galhos, A instalação deverá conter ao menos plásticos e outros objetos nos ralos euma canalização aberta para o exterior caixas de inspeção.(tubo de ventilação), destinada à saída dos Não jogue restos de comida, pó degases da rede coletora dos esgotos e café, óleo e gordura na pia. A razãoentrada de ar na canalização. é simples: o lixo causa entupimento As águas das chuvas, piscinas e jardins na rede pública ou doméstica,não devem ser escoadas pelas instalações causando sérios transtornos,de esgotos sanitários. inclusive à saúde das pessoas. Os efluentes industriais somen- O óleo de cozinha usado deve serte podem ser lançados nas redes de colocado em garrafas PET. Estas CEDAE JANEIRO 2011 7esgotos depois de cuidados especiais, sob garrafas podem ser recolhidas pororientação do órgão público encarregado cooperativas especializadas em reciclagem de óleo, ou jogadas node fiscalizar questões do Meio Ambiente. lixo reciclável. 0800 28 21 195 Central de Atendimento ao Surdo-Mudo 0800 28 23 059
  8. 8. FOSSAS REDE DE ESGOTOS p/ 5 pessoas = 1.250 litros FOSSA SÉPTICA p/ 500 pessoas = Onde houver sistema estação de tratamento de 75 mil litros unitário de coleta de esgoto esgotos da Nova CEDAE. sanitário, é necessário que Fossas com volumes o tratamento primário inferiores a 1.250 litros não e não devem, portanto, ser ocorra através de fossas tratam os esgotos sanitários utilizadas. sépticas, que são disposi- tivos de fluxo contínuo à SUMIDOURO venda em lojas de material de construção. Quando a rua não possui canalização de águas Antes de ser utilizada, a pluviais*, os efluentes da fossa devem ser fossa deve estar cheia de encaminhados a um ponto chamado sumidouro, que água limpa. As fossas preci- é uma escavação destinada a fazer com que a água sam ser limpas no mínimo recebida seja absorvida pelo solo. Essa água jamais uma vez por ano, para deve ser lançada ao ar livre ou em sarjetas, tendo retirada de lodo. Nessas em vista o alto grau de contaminação, capaz de ocasiões, deixa-se um volu- propagar muitos tipos de doenças. me com cerca de 25 litros de água, para que o tratamento do material seguinte ali recolhido não seja interrompido. Na superfície da fossa é formada uma camada com- posta por um líquido cha- mado escuma, que também deve ser retirado durante a limpeza.8 CEDAE JANEIRO 2011 A fossa deve ser instalada na frente do terreno, na parte interna próxima a rua, para facilitar a limpeza e a * Galerias de Águas Pluviais são canalizações que retirada do lodo, que deve recebem as águas das chuvas provenientes das ruas, ser encaminhado por em- calçadas, pátios, telhados etc. e são de presa especializada a uma responsabilidade das prefeituras.
  9. 9. REDE DE ESGOTOS Manutenção das instalações de esgotos Assim como no caso das instalações de fecho hídrico dos desconectores está comágua, a manutenção das instalações água em volume suficiente. Desconectoresinternas de esgotos dos imóveis é de inteira são caixas dotadas de uma camada de águaresponsabilidade dos proprietários ou para evitar a penetração dos gases da redeocupantes. de esgotos no interior do imóvel. É o caso Nos casos de vazamentos (não só de do vaso sanitário, que deve sempre teresgotos como de água) de um imóvel para aquela pequena camada de água no fundo.outro, também cabe ao proprietário ou O vaso é um desconector e a água que aliocupante providenciar os reparos. Os permanece é o fecho hídrico. Outrosvazamentos de esgotos sanitários repre- exemplos de desconector são o ralosentam um sério problema de saúde sifonado, a caixa de gordura e apública, em face dos altos riscos caixa sifonada, todos dota-de contaminação que ofe- dos de camadas de água norecem. Portanto, tenha interior. A canalização detodo cuidado com a ma- ventilação é indispensávelnutenção dessas insta- para eliminar os gases dalações. instalação e da Para evitar o mau rede públicacheiro, verifique se o de esgotos.Limpeza de caixas de gordura Nunca jogue óleo usado A caixa de gordura serve para reter as na pia da cozinhagorduras das pias das cozinhas. Ao se resfriar,a gordura torna-se sólida e forma blocos, queentopem a rede de esgotos sanitários. Paraque isso não aconteça, limpe a caixa de CEDAE JANEIRO 2011 9gordura pelo menos uma vez por semana. Oque for retirado durante a limpeza deverá serensacado e jogado no LIXO e NUNCA NAINSTALAÇÃO DE ESGOTOS SANITÁRIOS, nem nacaixa de águas pluviais. Grande parte dosvazamentos que vemos nas ruas em frente apadarias, restaurantes e bares por exemplo,provém da má utilização das caixas de gordura.
  10. 10. TARIFAS TARIFA PROGRESSIVA A Lei Federal do Saneamento prevê tarifas diferenciadas segundo as categorias dos imóveis e faixas de consumo. É um critério justo e racional, obedecido pela estrutura tarifária da Nova CEDAE, e significa que aqueles que podem e consomem mais, pagam um pouco mais, conforme as faixas de consumo atingidas. Esta medida está de acordo com a Lei que determina ser observada, na instituição de tarifas, a inibição do consumo supérfluo e do desperdício. TARIFA MÍNIMA Os serviços de abasteci- mento de água e As despesas decorrentes mo retorno para ajudar a esgotamento sanitário dos serviços prestados pela cobrir esses custos, mesmo implicam em custos e Nova CEDAE à população não que, eventualmente, tais exigem permanente cessam. Por isso, mesmo que serviços deixem de ser utili- aplicação de capital não haja nenhum consumo zados. Afinal, de qualquer e trabalho. Afinal, disso num imóvel por qualquer forma, eles estão sempre à depende a saúde preventiva da população. A função da período, o responsável está disposição do cliente e a tarifa cobrada pela Nova sujeito ao pagamento de uma CEDAE precisa de recursos CEDAE é pagar esses tarifa mínima. para investir em novas custos. No Brasil, as tarifas Dia e noite, sem interru- demandas da população. dos serviços públicos de pção, equipes de técnicos e Em razão disso, a Nova Saneamento Básico são trabalhadores da Nova CEDAE CEDAE cobra uma tarifa mí- regidas pela Lei Federal se revezam para manter um nima, nas categorias residen- 11445, de 05 de janeiro de gigantesco e complexo sistema cial e pública, referente a 500 2007. O Decreto que em operação, que também litros de água diários, mesmo regulamenta os serviços exige adequada estrutura de que o imóvel esteja desocu- públicos de abastecimento apoio administrativo. Por isso, pado. Para o comércio e a de água e esgotamento sanitário no Estado do Rio conforme a própria lei asse- indústria, são considerados tem o número 553, de 16 gura - é preciso que haja míni- 666 litros/dia. de janeiro de 1976, com suas alterações. Não confunda tarifa mínima com consumo mínimo. TARIFA SOCIAL10 CEDAE JANEIRO 2011 Comunidades carentes e conjuntos O CÁLCULO BÁSICO DE SUA CONTA habitacionais destinados a moradores de baixa OBEDECE AOS SEGUINTES FATORES: renda, que apresentarem documentação em atendimento ao Decreto 25.438/99, poderão 1. Categoria do imóvel (comercial, industrial, residencial ou público) se habilitar ao benefício de uma tarifa 2. Número de economias (unidades) diferenciada chamada Tarifa Social. Você pode 3. Número de dias de consumo obter todas as informações e regras nas 4. Volume de água faturado agências de atendimento da Nova CEDAE. 5. Valor da tarifa
  11. 11. CONTAQUEM GANHA COM ACONTA DA NOVA CEDAE? Defenda A Nova CEDAE abastece atualmente uma população seu bolso SOMENTE O USOde mais de 12 milhões de habitantes e trata os esgotos RACIONAL DAda maioria dos municípios do estado do Rio de Janeiro. ÁGUA PODE O que mantém as atividades da Nova CEDAE é a tarifa REDUZIR O VALORque você paga. É da tarifa que saem os recursos para DE SUAmanutenção, ampliação e aperfeiçoamento dos sistemas CONTA D’ÁGUAde água e esgotos que a empresa opera. A melhor maneira Quando suas contas são pagas em dia os maiores de REDUZIR Obeneficiados são você e a grande maioria da população VALOR DE SUAdo estado do Rio de Janeiro. CONTA é através Ainda é bem pequena a parcela da população que se do uso racional dadá conta de como é caro produzir água potável. Mesmo água. Eviteassim, os preços repassados aos clientes estão entre desperdícios,os menores do país. verifique vazamentos e Medidas simples que reduzem ECONOMIZE. o valor de sua conta Verifique se há vazamentos ou desperdício de água Ao escovar os dentes, fazer a barba ou lavar a louça não enxaguar permanência no deixe a torneira Molhe as plantas com banho aberta o tempo todo regador Limpe quintais e CEDAE JANEIRO 2011 11 Ao lavar roupas, na Use pano úmido para calçadas com hora de esfregar, a limpeza da casa vassoura. Ou use a feche a torneira do Acione a descarga no água que sai da tanque e só abra de máximo 5 segundos máquina de lavar novo na hora de Controle o tempo de REUTILIZE A ÁGUA 0800 28 21 195 Central de Atendimento ao Surdo-Mudo 0800 28 23 059
  12. 12. CONHEÇA A SUA CONTA Leia sempre o Quadro de Mensagens. Nele você encontra avisos importantes. Medição - Mês/ano a Nº da conta - Formado pelo que se refere a conta. número da matrícula do cliente, seguido da origem, do Volume Faturado m³ - mês de referência e do ano. Quantidade em m³ igual à subtração da leitura atual pela Vencimento - Data leitura anterior. limite para pagamento da conta. Após esta data N° de Dias - Período entre a incide acréscimo de multa. data da leitura anterior e atual. Matrícula – N° identifi- Leitura Anterior - cador do imóvel no cadastro Nº da leitura identificado da Nova CEDAE. no hidrômetro (somente os números na cor preta) e data Volume Apurado m³/dia da leitura do mês anterior. – É a média diária do volume apurado no período. Leitura Atual - Nº da leitura identificado no hidrômetro Volume Médio m³/dia (somente os números na É a média diária do volume cor preta) e data da leitura médio obtido nos últimos do mês atual. doze meses. Próxima Leitura - Data Subcategoria - Campo de prevista para a próxima controle interno da Nova leitura. CEDAE. Economias por Categoria Tipo de categoria em que o Lançamentos/Valor R$ imóvel está cadastrado Descreve a cobrança (domiciliar, comercial, efetuada. industrial, pública). Os nºs Total a Pagar - Informa o abaixo da categoria indicam valor a ser pago. a quantidade de economias vinculadas à mesma Gráfico de Volume ligação. É a média de volume diário dos últimos doze meses. Hidrômetro – Nº do hidrômetro instalado no Quadro de Mensagens imóvel. Espaço reservado para Tipo de Faturamento mensagens relativas à cobrança e avisos de débito É o tipo de cobrança utilizado. ESTE CAMPO É SOBRE A QUALIDADE DA ÁGUA Percentual de Fatura- mento % - Indica o percen- Fale conosco tual de cobrança aplicado para Informa o telefone, cada categoria. o site da Nova CEDAE,12 CEDAE JANEIRO 2011 e o endereço da agência de Total da Conta – Informa atendimento mais próxima o valor correspondente da residência do cliente. à soma dos lançamentos. Débito Automático Campo de confirmação de Código de Barras pagamento para os clientes Impressão do código que optaram pelo “Débito de barras (não deve ser Automático”. amassado, dobrado, raspado ou rasurado).
  13. 13. CONSUMO Há dois tipos distintos de cobrança adotados pela NovaCEDAE: a cobrança por consumo medido e a cobrançapor consumo estimado. Isto no que se refere à água.Sempre que existir esgotamento sanitário, o valor DOMICILIAR COMERCIALcobrado é igual ao valor devido pelo consumo de água. Os clientes estão divididos em quatro categorias, deacordo com a utilização do imóvel: domiciliar (ouresidencial), comercial, industrial e público (governosfederal, estadual e municipal). INDUSTRIAL Consumo Consumo Estimado Residencial Estimado No caso das unidades residenciais, o consumo é A cobrança por consu- estimado de acordo com o número de quartos do mo estimado é feita imóvel (incluindo o quarto de empregados), quando a ligação não atribuindo-se a cada um o valor correspondente a dispõe de hidrômetro 500 litros por dia, ou 15 mil litros por mês de 30 dias. para medir o volume de A cobrança estimada para os domicílios obedece a água fornecido, e sim essa escala. limitador de consumo Categoria Residencial (LC) ou pena d’água. Nº quartos Consumo Estimado Consumo Estimado 1 quarto 500 litros/ diaComercial/Industrial 2 quartos 1.000 litros/ dia O consumo estimado 3 quartos 1.500 litros/ dia também é adotado para as 4 e 5 quartos 2.000 litros/ dia unidades comerciais e/ou + de 5 quartos 2.500 litros/ dia industriais desprovidas de piscina 20m3/mês hidrômetro. Aqui, no entanto, o cálculo para cobrança é feito em Consumo Medido CEDAE JANEIRO 2011 13 função da área construí- A cobrança por consumo medido resulta da marcação da, em metros quadrados registrada pelo hidrômetro e apurada entre duas leituras (m²), pelo número de reais. O ideal seria que todos dispusessem desse medidor, economias (unidades), projeto que a Nova CEDAE vem desenvolvendo ou, em alguns casos, pela gradativamente, em face dos altos custos que representa vazão do ramal. sua implantação maciça. METRO CÚBICO (M³): É A UNIDADE UTILIZADA PARA MEDIR O CONSUMO DE ÁGUA. 1M³ = 1.000 LITROS.
  14. 14. COBRANÇA CÁLCULO PELO NÚMERO DE DIAS A cobrança da Nova CEDAE é mensal, e o período de cobrança ÁGUA PARA varia com o número de dias, considerando-se os fins de semana CONSTRUÇÃO e feriados. Se você vai construir um Assim, o consumo estimado (LC ou pena d’água) é cobrado imóvel e não possui ligação em função dos dias do mês, que podem ser 30 ou 31 (com de água no terreno, antes exceção do mês de fevereiro, cuja duração varia entre 28 e de qualquer coisa procure 29 dias). a agência de atendimento Para o consumo medido (com hidrômetro) a quantidade de da Nova CEDAE mais dias do mês para o cálculo da conta varia de acordo com a data próxima do seu bairro e da leitura, e não com o calendário. faça a solicitação de “água O número de dias utilizados na sua cobrança mensal aparece para construção”. Se essa no campo específico da conta. simples providência for FAIXAS DE CONSUMO deixada para depois de O cálculo do valor de água faturado obedece a faixas de concluída a obra, você consumo. No caso de cliente residencial, estas se dividem em: estará sujeito à multa e de 0 a 15m³; 16 a 30m³: 31 a 45m³; 46 a 60m³ e maior que 60m³. outras despesas, que No comercial: de 0 a 20m³; de 21 a 30m³; e acima de 30m³, serão calculadas a partir cálculos que se repetem para o consumo industrial. No público, da data em que a obra foi de 0 a 15m³ e acima de 15m³. iniciada, conforme indica- COBRANÇA PELA MÉDIA do no alvará. Obedeça ao Quando, por qualquer tipo de impedimento, a Nova CEDAE mesmo procedimento se for não possa apurar o consumo efetivo registrado pelo construir onde outro imó- hidrômetro, a cobrança é feita de acordo com um consumo- vel foi demolido. E atenção: base, enquanto não for restabelecida a medição normal do pode haver débitos penden- hidrômetro. O consumo-base será determinado, periodica- tes; verifique em uma de mente, em função do consumo médio diário apurado nas 12 nossas agências, para não últimas medições. ser surpreendido com Nº DE DIAS COBRADOS cobrança futura. Caso o número de dias cobrados seja diferente de 30, ajus- Ao terminar a constru-14 CEDAE JANEIRO 2011 tam-se as faixas de consumo ao respectivo número de dias. ção, volte à agência de Para calcular o volume máximo a ser cobrado em cada faixa atendimento da Nova de consumo, multiplica-se o limite de cada uma pelo número de CEDAE para requerer a economias. O volume é então distribuído pelas faixas (em ordem troca da classificação do crescente). Multiplica-se o volume de cada faixa pela tarifa consumo para a categoria correspondente, soma-se os valores obtidos e chega-se ao definitiva de consumo do valor da água consumida. Existindo o serviço de esgotamento imóvel, pois obras têm sanitário, este valor é igual ao da água. tarifa industrial.
  15. 15. COBRANÇA CORTE DO O custo da água por faixas de consumoFORNECIMENTO DE Como o quadro abaixo ajuda a demonstrar, a cobrança ÁGUA por faixa significa que toda vez que o consumo ultrapassa determinado limite, o consumo excedente O corte por selo ou sofre a ação multiplicadora de um fator maior. levantamento do O objetivo é estimular um consumo de água moderado, ramal do imóvel pode sem excessos ou desperdícios, evitando despesas mais ocorrer por falta de elevadas para o cliente. pagamento, ligação clandestina, Faixa Residencial (base - consumo de 30 dias) fornecimento de água 3 1ª Faixa de consumo 15m (15 mil litros): para imóveis em situação irregular de fator de multiplicação 1,00. 3 abastecimento, 2ª Faixa: + 15m Fator 2,20. desperdícios e outras 3 3ª Faixa: + 15m Fator 3,00. infrações ao 3 regulamento da Nova 4ª Faixa: + 15m Fator 6,00. 3 CEDAE. 5ª Faixa: + de 60m Fator 8,00.AS CONTAS SÃO DE RESPONSABILIDADE DOSPROPRIETÁRIOS OU LOCATÁRIOS DOS IMÓVEIS O proprietário ou locatário do imóvel éresponsável por todos os pagamentos das faturas deconsumo de água, bem como por eventuais dívidas emultas decorrentes do atraso ou não pagamento dasmesmas. É importante atualizar o cadastro do imóvelquando houver mudança de usuário (nome, CPF,CNPJ, ramo de atividade) para que a cobrança sejafeita corretamente. Antes de qualquer transação imobiliária (compra,aluguel, arrendamento etc) consulte a Nova CEDAEpara saber se há alguma dívida pendente. CEDAE JANEIRO 2011 15 NÃO USE A RESERVA TÉCNICA O registro de reserva técnica de água instalado no passeio, causa a falsa impressão de que pode ser utilizado à vontade, até com grande desperdício, sem despesas para o condomínio. Como se vê na ilustração acima, a água que o abastece sai da própria caixa elevada do prédio. É a chamada reserva técnica, destinada aos bombeiros para casos de emergência e não deve ser usada. 0800 28 21 195 Central de Atendimento ao Surdo-Mudo 0800 28 23 059
  16. 16. COBRANÇA Leitura Informatizada com emissão simultânea de conta É a Nova CEDAE trabalhando para você com modernidade, precisão e agilidade A Nova CEDAE utiliza tecnologia de ponta para ler hidrômetros. Leituristas credenciados fazem a medição dos hidrômetros através de equipamentos portáteis e emitem a conta imediatamente. Sabe quem ganha com isso? Você. Veja por quê: Você pode conferir na hora a Durante a leitura você pode medição do seu hidrômetro, eliminan- acessar o histórico do cadastro de seu16 CEDAE JANEIRO 2011 do os problemas com erros de leitura. imóvel, tirar dúvidas, atualizá-lo, Consumos excessivos em função além de verificar sua média de de vazamentos, por exemplo, podem consumo. Tudo isso sem precisar ir à ser diagnosticados de imediato, uma de nossas agências de atendi- evitando surpresas na hora de pagar mento. É mais conforto para você. a conta.
  17. 17. HIDRÔMETROHIDRÔMETRO: ÁGUA SOB MEDIDA O hidrômetro é um aparelho sinal de consumo elevado.de precisão utilizado em todo Se você mantiver o seuo mundo para medir o consu- hidrômetro bem protegido, demo de água. acordo com as orientações da A Nova CEDAE usa hidrôme- Nova CEDAE na ocasião detros de nível internacional, instalá-lo, terá um aparelhocujo rigor das marcações é funcionando regularmentegarantido pela aferição do por cerca de cinco anos.Instituto Nacional de Metro- Como regra geral, um hidrô-logia, Normalização e Quali- metro desgastado provoca adade Industrial (Inmetro) e de queda (e não a elevação) doacordo com a Associação consumo medido, o que éBrasileira de Normas Técnicas identificado pela análise FURTO DO(ABNT). crítica computadorizada que O aparelho é dotado de uma a Nova CEDAE faz de cada HIDRÔMETROturbina que se move com a conta. Em caso de furto do hi-passagem da água. Ao girar, a Já a elevação anormal do drômetro, a queixa deveturbina coloca em movimento consumo registrado pelo ser imediatamente regis-um sistema de relojoaria que hidrômetro - que a Nova trada na Delegacia Policial,faz o mostrador indicar com CEDAE também identifica e com a retirada de cópia doprecisão o volume de água que comunica ao cliente - significa Registro de Ocorrência.passa pela tubulação. Se o que está havendo aumento de Leve este documento àfluxo de água é pequeno, o consumo, desperdício ou agência de atendimento daponteiro roda lentamente, vazamentos nas instalações Nova CEDAE e solicite aindicando um consumo menor. internas do imóvel, o que instalação de um novoSe o fluxo é grande, faz o corresponde a mais de 90% aparelho.ponteiro girar mais depressa, dos casos registrados. A Nova CEDAE instalará o novo hidrômetro, que será cobrado em conta futura. O que fazer quando a conta dispara ? O furto do hidrômetro Em primeiro lugar, não culpe o hidrômetro. Nem entre logo sujeita o cliente à aplicação CEDAE JANEIRO 2011 17 em contato com a Nova CEDAE para substituí-lo. Verifique de multa. Por isso, é impor- suas instalações internas, procure possíveis vazamentos, e tante levar à Nova CEDAE o se não houve aumento de consumo provocado pelo calor Registro de Ocorrência intenso, lavagens de carro,visitas ou mesmo desperdícios. Policial, uma vez que o Não é demais repetir: o hidrômetro não dispara sem a DEC.553/76 estabelece que passagem da água e a tendência é, com o tempo, marcar o hidrômetro é de proprie- para menos, devido ao desgaste de sua engrenagem interna. dade da Nova CEDAE, mas a Por isso a Nova CEDAE faz manutenção periódica de seu sua guarda é de responsa- parque de medidores. bilidade do cliente.
  18. 18. HIDRÔMETRO Construa uma caixa protetora para seu hidrômetro E 2 1,50 E 1 piso pronto M P Z X Rede CEDAE P 1. A caixa de proteção deve ser forma a facilitar a instalação e a 4. O número do seu imóvel deverá construída preferencialmente no leitura pelos funcionários da Nova estar correto e em lugar bem muro (desenho 1) ou até 1,5m da CEDAE; visível; testada do imóvel (desenho 2), após 3. Feche a caixa com uma porta de 5. O não acesso do leiturista ao o pedido de instalação do material resistente para melhor hidrômetro, seja por local hidrômetro; proteger o hidrômetro, porém é atravancado ou por não auto- 2. Respeite as dimensões e a fundamental que isso não impeça a rização dos clientes, caracte- posição da caixa indicadas, de leitura mensal; riza infração passível de multa. Mantenha a caixa do hidrômetro sempre desimpedida, para facilitar o acesso do leiturista ou do funcionário da Nova CEDAE encarregado de remover o aparelho. TABELA DAS DIMENSÕES MÍNIMAS INTERNAS DA CAIXA DE PROTEÇÃO NO MURO (EM METROS) Dimensões Internas Dimensões Posição do Ramal 1 da Caixa da Porta e Alimentador Hidrômetro Comp. Larg. Alt. Comp. Altura P E Z C L M 1/2" 0.60 0.15 0.32 0.56 0.28 0.15 0.20 0.38 3/4" 0.65 0.15 0.35 0.61 0.31 0.15 0.20 0.42 TABELA DAS DIMENSÕES DA CAIXA DE PROTEÇÃO NA PARTE INTERNA DO IMÓVEL (EM METROS) 2 Dimensões Internas Dimensões Posição do Ramal da Caixa da Porta e Alimentador Hidrômetro Comp. Larg. Alt. Comp. Altura P E X C L M18 CEDAE JANEIRO 2011 1/2" a 3/4" 0.65 0.40 0.50 0.70 0.40 0.15 0.20 0.10 1" 0.90 0.50 0.60 0.80 0.50 0.15 0.25 0.15 11/2" 1.10 0.60 0.70 1.00 0.60 0.20 0.30 0.20 2” c/ filtro interno 1.10 0.60 0.70 1.00 0.60 0.20 0.40 0.20 2” c/ filtro externo 1.60 0.70 0.80 1.40 0.70 0.30 0.50 0.15 3" c/ filtro externo 2.80 0.90 1.20 2.50 0.90 0.40 0.60 0.20 4" c/ filtro externo 3.20 1.00 1.30 2.90 1.20 0.40 0.70 0.20 6" c/ filtro externo 3.90 1.10 1.50 3.50 1.40 0.40 0.70 0.20 ANTES DE CONSTRUIR A CAIXA DE PROTEÇÃO CONSULTE NA LOJA DA CEDAE QUAL HIDRÔMETRO ADEQUADO AO SEU CONSUMO.
  19. 19. HIDRÔMETROTROCA DE LIMITADOR DE CONSUMO POR HIDRÔMETRO Para trocar o limitador deconsumo ou pena d’água por AFERIÇÃO DE HIDRÔMETROhidrômetro, basta procurar aagência de atendimento da Nova O hidrômetro raramente é responsável pelo aumentoCEDAE mais próxima. exagerado de sua conta. Havendo qualquer alteração A agência enviará um técnico na medição usual, faça todos os testes de vazamentosao imóvel para verificar as que este GUIA sugere e constate se não há desperdíciocondições de instalação e daráorientações sobre o pedido, voluntário de água em seu imóvel antes de pedir à Novainclusive para a construção da CEDAE a aferição do hidrômetro.caixa protetora. A Nova CEDAE nada cobra para aferi-lo, desde que A Nova CEDAE poderá forne- realmente ele apresente algum defeito. Caso contrário,cer o hidrômetro, que deverá você terá que arcar com as despesas da aferição, alémser cobrado em conta futura ouvocê poderá adquiri-lo no de quitar as contas que, porventura, tenham deixadocomércio local (caso em que de ser pagas em face das suspeitas, no caso infundadas,deverá ser aferido e aprovado de defeito no aparelho.pela Nova CEDAE antes de ser É comum acontecer o aumento do valor da containstalado). quando da troca de um hidrômetro antigo (já com Ao comprar o hidrômetro,exija a nota fiscal com o possíveis erros de medição para menos) por umendereço onde o aparelho será hidrômetro novo e perfeito, pois como o problema podeinstalado, as características do não ser o medidor e sim um vazamento ainda não sanado,hidrômetro e a sua numeração. o novo aparelho marcará o consumo correto, neste caso, Avise à agência quando a caixa maior que o medido pelo hidrômetro antigo.de proteção do hidrômetroestiver pronta e apresente anota fiscal da compra do CUIDADO!aparelho, para ser anexada ao A guarda e a conservação do hidrômetro são deprocesso, junto com o termo de CEDAE JANEIRO 2011 19doação que será assinado por responsabilidade do cliente.você. A relojoaria dos hidrômetros é dotada de selos de Será marcada nova vistoria segurança, como garantia de precisão dada pela fábrica.para aprovar a instalação e, se Há também selos colocados pela Nova CEDAE, para controletudo estiver correto, você será cadastral do aparelho.informado sobre o prazo de Não deixe ninguém mexer nos selos ou no próprioinstalação do hidrômetro. hidrômetro. Somente a Nova CEDAE pode fazer isto. 0800 28 21 195 Central de Atendimento ao Surdo-Mudo 0800 28 23 059
  20. 20. VAZAMENTOS Aprenda a descobrir os principais e mais comuns tipos de vazamentos. São testes simples que poderão ser executados por você mesmo. Em primeiro lugar, observe a ilustração para entender o percurso da água - desde a entrada no imóvel até a saída, em forma de esgoto. No trajeto, indicado por letras, estão os pontos mais comuns onde ocorrem vazamentos. Veja o que fazer para descobri-los: O mais comum dos vaza- O vazamento B ocorre mentos acontece no ponto A, do na cisterna, por rachadu- ramal interno. A água vaza e se ras ou impermeabilização infiltra no terreno e dificilmente defeituosa. Mantenha a aflora à superfície, principal- Ainda na cisterna, há boia levantada e não ligue mente se houver algum tipo de possibilidade de vazamento no a bomba. Após deter- piso ou calçamento. ponto C, embora não muito minado tempo, se o nível Para detectá-lo, feche a frequente. A boia defeituosa da cisterna não baixar,20 CEDAE JANEIRO 2011 entrada de água da cisterna, permite à água escapar pelo não existe vazamento. levante e prenda a boia. Se o espaço entre as paredes e a ponteiro do hidrômetro conti- laje superior da cisterna. Se nuar girando, é sinal de vazamento A. O outro teste houver extravasor (ladrão) consiste em fechar o registro do cavalete, abrir a irregular da cisterna para as torneira do jardim (nº 1 na ilustração) e colocar um águas pluviais, o nível da água copo cheio d’água na boca da torneira. Se houver estará sempre alto, com o sucção da água do copo, é porque existe vazamento excesso se perdendo, sem ser no ponto A. visto, para a rede pluvial.
  21. 21. DESCUBRA E ELIMINE VAZAMENTOS. E ECONOMIZE. Na caixa d’água ele- vada, se a boia estiver defeituosa, o vaza- mento D será logo notado, desde que a água tenha condições de cair numa área livre. Muitas vezes, no en- tanto, o responsável pelo imóvel liga o extravasor à canaleta de chuva. Resultado: o valor da conta d’água aumenta, sem motivo aparente. Em E acontece o mesmo, só que no dreno de limpeza da caixa d’água, se o registro 2 não estiver Em F, o vazamento será numa válvula interna do bem fechado e o dreno imóvel. Para descobri-lo, interrompa o uso da água. estiver ligado ao tubo Feche o registro da cozinha (nº 3) e do banheiro (nº 4). de esgotos ou à cana- Marque o nível da água na caixa (use uma vareta como leta de água da chuva. medida). Em seguida, sem utilizar as instalações, abra apenas um registro (por exemplo, o nº 3). Confira se o nível da caixa permanece o mesmo (aguarde um bom Se após esses testes o nível da tempo antes de conferir). Se o nível baixar, há caixa continuar baixando, o vazamento na cozinha. Depois, faça a mesma coisa, vazamento será na parte exter- somente com outro registro aberto (nº4). Se houver na do imóvel (G). Para detectá- redução no nível da caixa, é sinal de vazamento no lo, ligue uma mangueira banheiro. Nas instalações mais complexas, o transparente à torneira (nº 6), CEDAE JANEIRO 2011 21 procedimento é o mesmo, com os registros de saída de levantando a extremidade até uma coluna de cada vez. No vaso sanitário, o uma determinada altura. Feche vazamento pode ser descoberto com a ajuda de pó de a torneira, deixando a mangueira café, ou secando completamente a água do vaso e erguida ainda com água até a verificando se ela reaparece no fundo. extremidade. Em seguida, feche Esses vazamentos nas válvulas irão para a rede de o registro (nº 4) e abra a torneira esgotos e aparecerão na caixa de inspeção de esgotos (nº 6). Se o nível da mangueira (nº 5). Normalmente é uma água clara, diferente da diminuir, está confirmado o água turva do esgoto. vazamento em G.
  22. 22. VAZAMENTOS DINHEIRO POR ÁGUA ABAIXO Vazamento na rede interna do imóvel é outra de inteira responsabilidade dos clientes, que forma de desperdício e com um sério agravan- por vezes preferem atribuir essa responsabi- te: enquanto é possível identificar o desper- lidade a “um defeito no hidrômetro”, antes de dício voluntário da água, nem sempre é fácil qualquer verificação nas instalações hidráuli- achar um vazamento. Pior quando ocorre por cas do imóvel. Recusam-se a pagar a conta debaixo do solo ou no interior das paredes do elevada e exigem que o aparelho seja substituí- imóvel. Nem sempre a água vazada aflora, do e aferido nas oficinas da Nova CEDAE. podendo ser absorvida pelo terreno sem que O resultado, em quase 100% dos casos é um se perceba. Existem outros tipos de vazamen- prejuízo ainda maior, porque se o vazamento tos invisíveis, como nas válvulas de descarga, não for logo identificado e corrigido, o hidrô- nas colunas de edifícios e nas paredes de metro continuará cumprindo sua função - e a cisternas. conta a pagar será cada vez mais alta. Além A Nova CEDAE reconhece o quanto são disso, quando a aferição atesta o perfeito fun- desagradáveis tais situações, mas pouco pode cionamento do hidrômetro, a Nova CEDAE tem fazer para evitá-las ou mesmo remediá-las, pois o direito de manter o valor das contas contes- a manutenção da rede interna dos imóveis é tadas, cobrar multas e os custos da aferição. O GRANDE PREJUÍZO DE UM PEQUENO DESPERDÍCIO Um filete de 3mm = Uma torneira 8.000 litros p/dia pingando = O suficiente para abastecer uma 46 litros p/dia escola inteira com O suficiente 240 alunos para um banho demorado Um filete de 1mm = Um filete de 1,5mm =22 CEDAE JANEIRO 2011 1.280 litros p/ dia 2.800 litros por dia O suficiente para uma O suficiente para o família inteira com 5 pessoas atendimento a 6 doentes internados num hospital com lavanderia e cozinha
  23. 23. FIQUE ATENTO A ABERTURA DE POÇOS IRREGULARES O Decreto 553/76, que PODE CAUSAR SÉRIOS DANOS A SAÚDE regulamenta os serviços de abastecimento e esgota- DA POPULAÇÃO E AO MEIO AMBIENTE mento sanitário reali- Poços são soluções alternativas para zados pela Nova CEDAE, em regiões onde não há rede, e não devem seu §2º do Art.7, do Título ser utilizados como fonte principal de Antes de III - Disposições Prelimina- abrir um poço, res, diz o seguinte: abastecimento. consulte a “O abastecimento de Se o seu imóvel está em região Nova CEDAE prédio por meio de poço ou abastecida pela Nova CEDAE, não abra manancial próprio, em poços. A água que abastece os poços local dotado de rede públi- ca de abastecimento de vem de lençóis freáticos, que são reservatórios naturais, água, somente será permi- abastecidos pela água das chuvas. Nos lugares onde há muitas tido mediante autorização casas e asfalto, os lençóis freáticos podem ressecar. da Nova CEDAE”. Portanto, A água dos poços precisa ter sua qualidade testada a cada A ABERTURA INDISCRIMI- duas horas, para que você não corra o risco de utilizar água NADA DE POÇOS É ILEGAL E contaminada por esgotos e dejetos industriais. ESTÁ SUJEITA A PENALI- DADES PREVISTAS NA A abertura de poços precisa ser comunicada e autorizada LEGISLAÇÃO VIGENTE. pelos órgãos responsáveis pela saúde pública e do Meio Ambiente, e outorgada pelo Inea. INSTALAR ELIMINADORES DE AR É CRIME CONTRA O PATRIMÔNIO PÚBLICO Os eliminadores de ar são aparelhos que, segundo os fabricantes, quando instalados juntoaos hidrômetros eliminam o ar presente nas tubulações, o que supostamente interfere no valorfinal das contas d’água. Isto não é um fato comprovado. É importante que você saiba: CEDAE JANEIRO 2011 23 - Que o Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO)apenas testou alguns aparelhos a pedido dos fabricantes, mas NÃO APROVOU OU AUTORIZOUA UTILIZAÇÃO DE NENHUM DELES; - Que a utilização desses equipamentos sem a autorização do INMETRO e das concessionáriasde serviços públicos de abastecimento de água pode ser considerada CRIME CONTRA OPATRIMÔNIO PÚBLICO, conforme a PORTARIA 246, de 07 de fevereiro de 1994, editada peloINMETRO, o ARTIGO 163, DO CÓDIGO PENAL e o DECRETO 553/76, que regulamenta a prestaçãode serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário a cargo da Nova CEDAE econcede a esta empresa a exclusividade na manipulação das tubulações que antecedem oshidrômetros.
  24. 24. FURTO DE ÁGUA É CRIME - REGULARIZE SUA LIGAÇÃO DE ÁGUA Furto de água é crime - Regularize Qualquer intervenção no hidrômetro e na rede da Nova CEDAE com o intuito de furtar água é crime, e o infrator está sujeito ao cumprimento das penalidades previstas na legislação vigente. O consumidor que estiver nesta situação deve procurar uma agência de atendimento comercial da Nova CEDAE e regularizar sua ligação, evitando problemas e corte no abastecimento do imóvel. Os responsáveis pelas ligações irregulares de água podem ser autuados no artigo 155 (furto), que prevê reclusão de 1 a 4 anos ou no artigo 171 (estelionato), com pena de 1 a 5 anos de prisão. Com ferramentas de alta tecnologia, como o geofone eletrônico - que identifica24 CEDAE JANEIRO 2011 desvios de água-, equipes treinadas, e viaturas, a Nova CEDAE atua diariamente em busca de ligações clandestinas de água, conhecidas popularmente como “gatos”. Nestas ações a CEDAE conta com o apoio da Delegacia de Defesa dos Serviços Delegados. As ligações clandestinas contribuem com o desperdício e podem ser a causa do desabastecimento de algumas localidades. As denúncias podem ser feitas no site www.cedae.com.br ou através do 08002821195.
  25. 25. MEIO AMBIENTE A Nova CEDAE desenvolve projetos de gestão de recursos hídricos com soluçõessustentáveis e tecnologia de ponta, para minimizar as agressões impostas pela açãohumana ao Meio Ambiente.PROGRAMA DE SANEAMENTO DA BARRA, JACAREPAGUÁE RECREIO (PSBJ) - ESTAÇÃO BARRA Localizada em plena Avenida Ayrton Senna, a Estação de Tratamento de Esgotos da Barraintegra o sistema de esgotamento da Baixada de Jacarepaguá e já está operando com o tratamentoprimário dos esgotos, antes de lançá-los no oceano através do emissário submarino da Barra daTijuca. Toda a área da entrada da estação é coberta e submetida à captação e tratamento de gases,evitando assim mau cheiro local. O trabalho feito pela NovaCEDAE na Estação Barra vocêpercebe quando olha para anatureza local, e pode ver arecuperação e melhoria daqualidade das águas das baciasda baixada de Jacarepaguá,das lagoas litorâneas, dos riose do mar. PROGRAMA DE DESPOLUIÇÃO DA BAÍA DE GUANABARA (PDBG) - ESTAÇÃO ALEGRIA Em junho de 2008 a Nova CEDAE inaugurou o Tronco Coletorde Esgotos do Centro da cidade do Rio de Janeiro, que integra REUSO DE ÁGUAo Sistema Alegria. A Nova CEDAE vem desen- Com essa obra, a Baía de Guanabara deixa de receber em volvendo um projeto pilototorno de 2.500 litros/seg de esgotos “in natura”, quantidade na Estação de Tratamentosuficiente para encher um Maracanãzinho por dia, beneficiando de Esgotos da Penha, parauma população de cerca de 1 milhão e 500 mil habitantes. Esse aproveitamento dos eflu-volume é levado através dos troncos coletores para a Estação entes sanitários tratados, CEDAE JANEIRO 2011 25 de Tratamento de Es- que poderão, futuramente, gotos de Alegria, inau- atender ao parque industrial gurada em janeiro de situado nas áreas de influên- 2009. A água tratada cia de suas ETEs. Com o pela estação, em nível reuso de água reduz-se o primário sem resíduos consumo de água potável sólidos, poderá ser para alguns fins, como reutilizada em polos lavagens de ruas e feiras, industriais. rega de jardins públicos etc.
  26. 26. MEIO AMBIENTE LAGOA RODRIGO DE FREITAS - LAGOA LIMPA QUANDO SE ASSUME UM COMPROMISSO É PRA VALER. E PRA VENCER. O projeto Lagoa Limpa é uma das ações que o Governo do Estado vem desenvolvendo através da Nova CEDAE, e os resultados já alcançados foram fundamentais para que o Rio de Janeiro possa ter, hoje, o orgulho nacional de ser a cidade sede das Olimpíadas de 2016, e vem ao encontro dos preparativos para a Copa de 2014. No programa de obras para a Lagoa, desde a mobilização às efetivas realizações, foram anos de O que já se pode trabalho em busca de soluções, o que comprova o ver na Lagoa - águas mais limpas compromisso da Nova CEDAE com a preservação - fim da mortandade ambiental e com a melhoria da qualidade de vida da de peixes população. - menos odor no ar A Nova CEDAE vem investindo em um programa - prática de esportes extenso de melhoria, modernidade e aumento de de contato confiabilidade do Sistema de Grande Porte de secundário com Esgotos da Zona Sul, garantindo a operacionalidade segurança sanitária e segurança de todo o complexo de esgotamento. Plantão Lagoa Limpa Para monitorar e tomar decisões imediatas em situações de26 CEDAE JANEIRO 2011 emergência, a Nova CEDAE acompanha diariamente o sistema de esgotamento no entorno da Lagoa e Conheça o Projeto Lagoa Limpa Zona Sul. em www.cedae.com.br, no ícone Lagoa Limpa.
  27. 27. MEIO AMBIENTEPROJETO CEDAE EDUCAÇÃO AMBIENTAL PARA ESCOLAS Crianças da rede públi- bem a revista infantil intera-ca são transportadas pelo tiva em quadrinhos “Cuidandoônibus da CEDAE para do Planeta”.conhecerem a Estação de A ETA Guandu recebeTratamento de Águas do também estudantes, profes-Guandu e assistirem palestras sores e empresários - inclusi-educativas. Nas visitas ao ve do exterior.Guandu as crianças assistem Faça o download da revistaainda ao desenho animado “O e do desenho animado emCaminho das Águas” e rece- www.cedae.com.brCENTROS DE VISITAÇÃO AMBIENTAL Para divulgar todo o traba- badora de mudas de espécieslho de alta tecnologia e todos da Mata Atlântica Arthuros estudos de sustentabilida- Sendas, operadas pelos de-de que a CEDAE realiza em tentos do Projeto Replantan- Em cumprimento às leisbenefício do meio ambiente, do Vida. 4.247/08 e 5.234/08, noas estações de tratamento de Os Centros de Visitação valor das contas d’águaesgotos da Barra e da Alegria Ambiental das Estações incide o percentual derecebem estudantes Barra e Alegria possuem 1,22% (excluídos desteuniversitários, professores e aquários, que demonstram a cálculo os valores referen-pesquisadores, que encon- qualidade da água que é lan- tes a serviços, multas,tram polos de pesquisa çada no mar após o trata- parcelamento etc.), cujocientífica nos Centros de mento dos esgotos. montante a Nova CEDAEVisitação Ambiental. Os Centros de Visitação repassa ao Instituto Esta- No Centro de Visitação Ambiental recebem estudan- dual do Ambiente (Inea) e àAmbiental da Estação Alegria, tes universitários, profes- Agência Nacional de Águasos visitantes conhecem as sores e pesquisadores. (ANA) para recuperaçãousinas de bioóleo, biogás e As visitas podem ser ambiental das bacias hidro-biodiesel dos projetos de agendadas pelo site www. gráficas do estado do Rioenergia alternativa, e a incu- cedae.com.br de Janeiro. CEDAE JANEIRO 2011 27Aquário da Estação Barra - Abastecido Incubadora de mudas – Estação Alegriacom água salgada da zona do emissáriosubmarino da Barra da Tijuca
  28. 28. CIDADANIA A Nova Cedae leva Cidadania e Qualidade de Vida a milhões de pessoas, 24 horas por dia, todos os dias. Além de fornecer água de qualidade e tratar os Programa Aprendiz Legal esgotos, a Nova Cedae promove uma série de Treinamento, em parceria com o Centro de Integra- projetos que você nem percebe, mas fazem ção Empresa Escola (CIEE), diferença na vida de milhares de pessoas. de jovens com idade entre 16 e 21 anos. Dentre estes Reintegração social de apenados do sistema jovens, alguns são menores penitenciário do Rio de Janeiro: em convênio com a infratores, num trabalho de Fundação Santa Cabrini, a Nova CEDAE oferece ressocialização em parceria oportunidade de trabalho a detentos em regimes aberto com o Degase. e semiaberto Oportunidade de emprego nas agências de atendimento a portado- res de necessidades es- peciais, selecionados pelo Instituto Brasileiro de Defesa dos Direitos da Pessoa Portadora de Deficiência (IBDD). REPLANTANDO VIDA28 CEDAE JANEIRO 2011 Replantio de cerca de 8 milhões de mudas de espécies da Mata Atlântica às margens dos rios Guandu e Macacu, evitando a poluição e a ocupação irregular de seu entorno. Este projeto é sinônimo de Responsabilidade Social, já que o replantio é feito por internos em regimes aberto e semiaberto do Sistema Prisional do Estado, e forma turmas de Agentes de Reflorestamento.
  29. 29. ESTAÇÃO DE TRATAMENTO DE ÁGUA DO GUANDU. A MAIOR DO MUNDO! A ETA Guandu foi incluída no Guinness Book, O Livro dos Recordes, como a maiorestação de tratamento de água do mundo em produção contínua. Desde a inauguraçãoda primeira etapa, em agosto de 1955, a ETA Guandu passou por sucessivas ampliaçõese melhorias técnicas que permitem hoje uma vazão de 43 mil litros por segundo, suficientepara abastecer uma população de 9 milhõesde pessoas na região metropolitana do Rio deJaneiro. A ETA Guandu é uma das principais obras deengenharia do século 20 no Brasil e acertificação do Guinness, conseguida graçasà outorga de uso da água obtida pela NovaCEDAE junto a Serla em fevereiro de 2007, CEDAE JANEIRO 2011 29evidencia a valorização internacional daengenharia brasileira. Conheça a maior estação de tratamento de água do mundo. Agende uma visitano site www.cedae.com.br ou pelo telefone 3759-1022 Conheça também a ETA-Laranjal. Ligue para (21) 3708-1209 e agende uma visita.
  30. 30. AGÊNCIAS DE ATENDIMENTO - INTERIOR ALCÂNTARA - Rua Iolanda ITABORAÍ - Rua São João, PINHEIRAL Av. Presidente Saad Abuzaid, 150 Ljs 211 42 - Centro Tancredo Neves, 126 e 212 Centro ITALVA - Rua Ana Aguiar, ANGRA DOS REIS - Rua 57 - Centro PIRAÍ Rua Capitão Manoel Professor Lima, 140 Centro Torres, 283 Centro ITAOCARA APERIBÉ - Rua Augusta Av. Mal. Floriano Peixoto, PORCIÚNCULA Rua João Gomes da Silva, 56 Centro 72 - Jardim da Aldeia Francisco Braz, 68 - Centro BARRA DE SÃO JOÃO - Rua ITAPERUNA Av. Cardoso QUISSAMÃ Rua Francisco Major Samuel Barreira, 87 Moreira, 841 Lj 14 - Centro de Souza Paula, 110 Centro Centro LAJE DO MURIAÉ RIO BONITO Rua Nilo BARRA DO PIRAÍ - Rua Rua Presidente Sodré, 10 Peçanha, 130 - Centro Paulo de Frontin, nº 148, Centro loja 01 – Centro RIO CLARO Rua Antônio MACAÉ Av. Rui Barbosa, Grijó Filho, 576 - Centro BOM JARDIM - Praça 870 - Centro Coronel Monerat, 156 RIO DAS OSTRAS Praça Centro MACUCO Rua Luiz Carlos Pref. Cláudio Ribeiro, s/nº de Carvalho, 148 - Centro Extensão do Bosque BOM JESUS DE ITABAPOANA MAGÉ Av. Simão da Mota, SANTA MARIA MADALENA Rua Francisco Teixeira, 190 663 - Centro Av. Irmãos Estrelas, 7 D Centro Centro MARICÁ Rua Barão de Inoã, CACHOEIRAS DE MACACU 287 - Centro SÃO FIDÉLIS Rua Maurício de Abreu, 19 Rua Coronel Comendador Centro MIGUEL PEREIRA Rua Dantas, 02 - Centro Zenir Esteves, 25 Praça da CAMBUCI Rua José de Bandeira SÃO FRANCISCO Souza Faria, 320 - Floresta DE ITABAPOANA MIRACEMA Rua Santo Est. Júlio Gomes Marinheiro, CANTAGALO Rua Euclides Antônio, 359 - Centro 02 - Centro da Cunha, 44 Centro NATIVIDADE Rua Nossa SÃO GONÇALO Rua CARAPEBUS Rua Salim Srª da Natividade, 02 Coronel Moreira Cesar, 157 Selem Bechara, 213 Centro Centro Zé Garoto CARDOSO MOREIRA PAQUETÁ Praia José SÃO JOÃO DA BARRA30 CEDAE JANEIRO 2011 Travessa João Noé de Plet, Bonifácio, s/nº Rua Senhor dos Passos, 9 - Palmeiras Horário de funcionamento: 320 Centro 3ª e 5ª feiras de 9 às 14 hs. CORDEIRO Rua Bechara SÃO JOSÉ DE UBÁ Mussi, 57 Sumaré PARAÍBA DO SUL Praça Rua Davi Vieira Ney, 68 Garcia, 20 - Centro Lj 6 - Centro DUAS BARRAS - Av. Getúlio Vargas, 10 PATY DO ALFERES SÃO SEBASTIÃO DO ALTO Rua Dr. Peralta, 785 - Rua Dr. Júlio Vieitas, 29 ENG. PAULO DE FRONTIN Centro Centro Av. Nossa Srª de Fátima, 24
  31. 31. AGÊNCIAS DE ATENDIMENTO - INTERIORSAPUCAIA - Rua MarechalFloriano Peixoto, 17 REGIÃO METROPOLITANA, BAIXADACentro E COSTA VERDESUMIDOURO- Rua José BARRA DA TIJUCA JARDIM PRIMAVERAde Alencar, 950 - Centro RECREIO R. Hipólito de Campos, 221 Av. Ayrton Senna, 1791TANGUÁ - Rua Domingos MANGARATIBAManhães, 20 - Centro BELFORD ROXO R. Major José Caetano, Est. Retiro da Imprensa, 122 - Lj5TERESÓPOLIS - Av. 79Feliciano Sodré, 848 MÉIERVárzea CAMPINHO R. José Bonifácio, 528 Est. IntendenteTRAJANO DE MORAIS Magalhães, 504 MESQUITAAv. Castelo Branco, Est. Feliciano Sodré, 2.177s/nº - Centro CAMPO GRANDE R. Augusto de NILÓPOLISVALENÇA - Rua Raphael Vasconcelos, 468 R. Prof. Alfredo GonçalvesJannuzzi, nº 23, Ljs 03 e Filgueiras, 475/47904 Centro CENTRO R. Amoroso Lima, 23 NOVA IGUAÇUVASSOURAS - Av. Otávio R. Ataíde Pimenta deGomes, 269 Lj 5 Centro COPACABANA Morais, 225 R. Francisco Sá, 80VARRE-SAI Rua PARACAMBÍFrancelino Bastos França, DEODORO Rua Bezerra de Menezes,16 - Centro R. dos Abacates, 2231 01 DUQUE DE CAXIAS PENHA Av. Dr. Manoel Teles, 237 Av. Brás de Pina, 38 A RIO POUPA TEMPO Baixada: Estr. São João ILHA DO GOVERNADOR QUEIMADOS de Meriti, 111 - Estrada do Galeão, 1700 Est. Carlos Sampaio, 176 Lj Deck Parking - Shopping Grande Rio - S.J.Meriti ITAGUAÍ SANTA CRUZ Bangu: Rua Fonseca, R. Prof. José Maria de Brito Rua Fernanda, 195 240 JACAREPAGUÁ SÃO JOÃO DE MERITI RIO SIMPLES R. Henriqueta, 107 Rua Manoel Machado Central: Central do CEDAE JANEIRO 2011 31 Largo do Tanque Nunes, 124 Brasil - subsolo - Tel.: (21) 2332-5738 JAPERI TIJUCA Carioca: Rua da Ajuda, 5 R. Alcebíades Alves de Rua Barão de Mesquita, subsolo Aguiar, 65 - Lj2 - Centro 314 lj 345 Pq - Tijuca Off Engenheiro Pedreira Shopping Call Center 0800 28 21 195 Central de Atendimento ao Surdo-Mudo 0800 28 23 059
  32. 32. A CEDAE trabalha para você. Em nosso site você pode encontrar a agência de atendimento mais próxima, tirar 2ª via da sua conta, nada consta e saber a documentação necessária para qualquer outro tipo de serviço. Acesse www.cedae.com.br Tire suas dúvidas, faça sugestões e reclamações. Queremos saber a sua opinião. Ligue para 0800 28 21 195 Central de Atendimento ao Surdo-Mudo 0800 28 23 059Papel Reciclado

×