Intranät - utbildning och inspiration: 1. Nuläge – hur mår dagens svenska intranät? 2. Trender – vilka är de stora intranättrenderna? 3. Exempel – vad gör andra företag för något? 4. Socialt – hur kan intranätet bli mera socialt? 5. Affärsnytta – vilken affärsnytta kan uppnås?

1. Intranät
UTBILDNING OCH INSPIRATION
Hans Leijström
1
Det krävs samarbete och interaktivitet för att skapa värde

2. av arbetstiden?
Email Statistics Report, 2009-2013
25 %
Problemet?
2

3. Vi borde fokusera mera på nytta!
3

4. Dela
Utveckla
Dela
Utveckla
Vad är ett intranät?
KONKURRENSFÖRDEL
Ett strategiskt verktyg för att effektivt DELA och UTVECKLA hela organisationens intellektuella kapital i syfte att skapa NYTTA
4

5. Nuläge – hur mår dagens svenska intranät?
Trender – vilka är de stora intranättrenderna?
Exempel – vad gör andra företag för något?
Socialt – hur kan intranätet bli mera socialt?
Affärsnytta – vilken affärsnytta kan uppnås?
2
3
4
1
5
5
Dagens frågeställningar

6. Svårt att hitta relevant information?
7 % av medarbetarna anser att intranätet har en bra sökfunktion
Källa: IBI 2013

7. Spara tid!
3,4 min
för att hitta ett dokument
1,8 min för att hitta en medarbetare
18,4 min per anställd och dag går åt för att söka information
7
Källa: IBI 2013

8. Nya medarbetare går vilse?
Källa: AIIM
71 % säger att det är lättare att hitta kunskap på internet än i de egna systemen

9. ”Insidan” liknar inte ”utsidan”
9
5,4 av 10 får dagens intranät i betyg av medarbetarna
Varför ser insidan inte ut som på utsidan?
GILLA
DELA
DISKUTERA
KOMMENTERA
Källa: IBI 2013

10. 10
58 % avser att göra om intranätet eller göra en större förändring under 2014
otror att de har hittat rätt information på intranätet
oupplever att informationen är gammal på intranätet
ohar ingen nytta av intranätet i deras dagliga arbete
ohittar inte vad de letar efter på intranätet och ger upp
osaknar förtroende för intranätet
ooch går någon annanstans…..
Den värdefullaste och dyrbaraste resursen
Källa: WSA 2013

11. Nuläge – hur mår dagens svenska intranät?
Trender – vilka är de stora intranättrenderna?
Exempel – vad gör andra företag för något?
Socialt – hur kan intranätet bli mera socialt?
Affärsnytta – vilken affärsnytta kan uppnås?
2
3
4
1
5
11
Dagens frågeställningar

12. Förstahandsval
Platsoberoende
Samverkansytor
Behovsanpassat
Realtidsanpassat
Kundfokus
12
Den Digitala Arbetsplatsen
Källa: NetStrategy/JMC

13. 13
MONOLOG
DIALOG
FÖR ALLA
FÖR MIG
PÅ JOBBET
ÖVERALLT
INFORMERA
SAMARBETA
OSYNLIG (ENSAMHET)
SYNLIG (GEMENSKAP)
STATISKT
DYNAMISKT
Intranättrender

14. http://www.gartner.com/newsroom/id/1629214
50 %
Gamification
2015

15. Nuläge – hur mår dagens svenska intranät?
Trender – vilka är de stora intranättrenderna?
Exempel – vad gör andra företag för något?
Socialt – hur kan intranätet bli mera socialt?
Affärsnytta – vilken affärsnytta kan uppnås?
2
3
4
1
5
15
Dagens frågeställningar

16. 2014 – Svensk Fastighetsförmedling / Sfären:
-”FULLT FOKUS PÅ AFFÄREN. En bättre beskrivning av Svensk Fastighetsförmedlings intranät Sfären går inte att ge. Och det är också det bästa betyg ett intranät kan få. Från startsidans SPELINFLUERADE och PERSONLIGA SÄLJSTATISTIK till hur försäljningsprocessen integrerats i strukturen är det tydligt att Sfären handlar om affären. De REDAKTIONELLA TEXTERNA HÅLLER HÖG KVALITET och är även de nära kopplade till kedjans verksamhet. Detta tillsammans med ENKLA SOCIALA MÖJLIGHETER och, framförallt, goda utvärderingsresultat gör Svensk Fastighetsförmedling till en värdig vinnare av Sveriges bästa intranät 2014.”
16
Vinnande recept för intranät
Källa: Redaktörer Interna Medier RIM

17. 2013 - Praktikertjänst / Insikt:
- ”Praktikertjänsts ’Insikt’ är en värdig vinnare av utmärkelsen ’Sveriges bästa intranät 2013’. Intranätet används i mycket hög grad och är uppskattat av användarna. Det DRIVS AV KONKRETA MÅL, till exempel att bidra till kostnadseffektivitet. Men det som framförallt imponerar är den VÄL AVVÄGDA BALANSEN MELLAN INTERNKOMMUNIKATION, INFORMATION, SOCIALA MÖJLIGHETER och de tjänster som behövs. ’Insikt’ har tagit avgörande steg mot att VARA EN DIGITAL ARBETSPLATS. Dessutom har Praktikertjänst matchat den höga ambitionsnivån med DE RESURSER SOM KRÄVS för att driva intranätet. Ett bra exempel är de redaktionella resurser som satsas på att hålla en hög kvalitet och utveckla innehållet med nya presentationsformer.”
17
Källa: Redaktörer Interna Medier RIM
Vinnande recept för intranät

18. 2012 - NCC / Starnet: - ”En genomtänkt ANPASSNING AV OCH FÖR DE ENSKILDA MEDARBETARNA bidrar till att intranätet kommer nära vardagen. Möjligheterna till DIALOG OCH DELNING stärker denna känsla av närhet, UTAN ATT DE SOCIALA VERKTYGEN I SIG BLIR ETT SJÄLVÄNDAMÅL”
18
Källa: Redaktörer Interna Medier RIM
– ”Det som jag tror mest bidragit till Starnets framgångar är att alla medarbetare kan anpassa Starnet utifrån sina egna behov. Det gäller både startsidan och en del av menyn. Därmed bidrar Starnet till att alla medarbetare enklare kan fokusera på det som är viktigt i deras dagliga arbete.” - Kirsi Välimaa NCC
Vinnande recept för intranät

19. INTRESSEMATCHNING
Exempel på medarbetarsök

20. RIKTA INFORMATION
Exempel på relevans

21. DAGENS DILEMMA
Exempel på regelverkshantering

22. FÅGELBORDET
Exempel på socialt

23. IDEA BOXES
Exempel på innovation

24. RESPONSIV WEB DESIGN
Exempel på tillgänglighet

25. Nuläge – hur mår dagens svenska intranät?
Trender – vilka är de stora intranättrenderna?
Exempel – vad gör andra företag för något?
Socialt – hur kan intranätet bli mera socialt?
Affärsnytta – vilken affärsnytta kan uppnås?
2
3
4
1
5
25
Dagens frågeställningar

26. Social kärna
30 % avser att införa sociala funktioner på intranätet under 2014
Källa: WSA 2013
•kopplar samman alla medarbetare med varandra
•möjliggör interaktivitet mellan alla anställda
•uppmuntrar alla medarbetare att dela och utveckla
•tillhandahåller relevans för alla medarbetare

27. 27
Broadcasting vs Collaboration!

28. GRÄSROTSKOMMUNIKATION

29. Värde/
frekvens
Informationsbehov
Vilken är vår
resepolicy?
Hur utför jag den här arbetsuppgiften?
Men kostnaden för att kommunicera, dela information och samarbeta har drastiskt förändrats genom sociala medier.
Traditionella intranät fokuserar endast på behov där värdet överstiger kostnaden att leverera svar.
Vem känner till något om <vadsomhelst>?
Vad arbetar
du med?
På ett socialt intranät kan alla medarbetare hjälpa varandra att lösa problem och svara på frågor.
Kostnad att möta behov och tillhandahålla svar
29

30. Nuläge – hur mår dagens intranät?
Trender – vilka är de stora intranättrenderna?
Exempel – vad gör andra företag för något?
Socialt – hur kan intranätet bli mera socialt?
Affärsnytta – vilken affärsnytta kan uppnås?
2
3
4
1
5
30
Dagens frågeställningar

31. Hitta och prioritera nyttor
Snabb tillgång till viktiga dokument
Mindre
epost
Nyheter i realtid i mobilen
Minska
behovet av utbildningar och intern support
Enkelt att dela kunskap och erfarenhet
Snabbt att hitta rätt medarbetare
Snabbare
utveckling av nya produkter och tjänster
Bättre efterlevnad av regelverk och policys
31

32. VERKSAMHETSMÅL
NYTTOMÅL
INTRANÄT
Nyttomålen beskriver intranätets långsiktiga roll för verksamheten
32
Definiera nyttomålen

33. Exempel på nyttomål för intranät
STÖDJERAFFÄREN
GÖR DET LÄTT ATT HITTA
NÅR ALLA
INSPIRERAR OCH ENGAGERAR
33

34. SAMHÖRIGHET 55 % upplever inte att Intranätet skapar gemenskap och samhörighet. BEHOV 35 % anser inte att intranätet möter deras behov i det dagliga arbetet. EFFEKTIVITET 4,7 minuter tar det i genomsnitt att hitta rätt dokument…
•12 % hittar rätt dokument på mindre än 1 minut
•42 % hittar rätt dokument på 1-5 minuter
•14 % hittar rätt dokument på 5-10 minuter
•10 % hittar rätt dokument på 10-20 minuter
•21 % hittar inte rätt dokument och ger upp
Genomför nollmätning

35. Fastställ nyttomål för intranätet
EFFEKTIVITETSVINST
SAMHÖRIGHETSSKAPANDE
MEDARBETARNYTTA
35

36. 36
The average Intel employee dumps one day a week trying to find people with the experience and expertise plus the relevant information to do their job… Let me just say that it is motivating us to take action
Laurie Buczek
Enterprise Social Media Program Manager, Intel
Spara tid!

37. Sammanfattning
37
FÄRRE RESOR
SNABBARE INLÄRNING
SNABBARE BESLUT
SNABBARE UTVECKLING
FÄRRE MÖTEN
BÄTTRE SÖK
Spara tid!
MINDRE MEJLANDE

38. - 4 sekunder 1 000 anställda 2 sök / vecka
Sök
Medarbetare
= 97 h / år

39. Tidsåtgång för att lösa en arbetsuppgift utan effektiv E2E support
5 x tid
39
Hur kan ”socialt” spara tid?
1 x tid
E2E
E2E
Tidsåtgång för att lösa en arbetsuppgift med effektiv E2E support

40. http://www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy
25 %
Ökad lönsamhet
20 %
Högre innovationshastighet
35 %
Ökad tillgänglighet till kunskap och experter

41. Roligt lockar till nytta!